den
7 november
Interpellation
2013/14:95
Ett it-samhälle tillgängligt för alla
av Gunnar
Sandberg (S)
till statsrådet Anna-Karin Hatt (C)
Den personliga servicen har på allt fler ställen
ersatts med automater och andra it-baserade lösningar. Detta gäller i hög grad
handel, banker och olika tjänste- och serviceföretag, men även många olika
samhällsfunktioner. Det innebär stora problem för användare, eftersom långt
ifrån alla tjänster är anpassade för personer med olika funktionsnedsättningar
och innebär stora problem för framför allt synskadade och dövblinda.
För att it-samhället verkligen ska vara
tillgängligt för alla krävs det att myndigheter och andra utformar sina
hemsidor och e-tjänster med tanke på användare. Ett högaktuellt exempel är
Arbetsförmedlingens rapportsystem för arbetssökande. Det är inte alls
tillgängligt för blinda och man kan inte räkna med att få hjälp av personalen
på Arbetsförmedlingen när det gäller att fylla i rapporten på nätet. Offentliga
tjänster borde föregå med gott exempel och vara tillgängliga för alla innan de
tas i bruk.
It-tjänster sparar kostnader genom att det inte
krävs lika mycket personal, vilket innebär att man samtidigt minskar
tillgängligheten per telefon. Det är inte acceptabelt, eftersom långt ifrån
alla äldre och funktionshindrade har tillgång till datorer eller är vana
användare av dem. Dålig tillgänglighet till it-baserade tjänster utgör därför
ett betydande hot ur demokratisk synpunkt för äldre och personer med
funktionsnedsättning. Dessutom begränsar bristfälliga it-tjänster
arbetsmarknaden för synskadade.
Tillgänglighet för synskadade är också en fråga om
säkerhet. Synskadade har till exempel svårt att röra sig i byggnader med
automatiska dörrar, som öppnas mot den gående. I dag finns det stora brister i
hur automatik utformas i offentliga och andra lokaler.
På vilket sätt ska ministern garantera verklig
tillgänglighet till it-baserade tjänster även för synskadade och dövblinda?