Fråga
2011/12:698
Näthandeln och konsumentskyddet
av Christina
Oskarsson (S)
till statsrådet Birgitta Ohlsson (FP)
Kronofogdemyndigheten har behandlat näthandeln i en
omvärldsanalys från april i år. I denna togs bland annat upp den undersökning
som Konsumentverket publicerade i september 2011, en rapport där
e-handelsföretagen kritiserades för sitt agerande gentemot sina kunder. Oklara
köpevillkor, bristande kundservice och långa leveranstider har varit mer regel
än undantag. Konsumentverkets granskning av 713 näthandelsföretag och deras
webbsidor visade att hela 69 procent av e-handelsföretagen inte följer lagen om
e-handel. Bristerna visade sig i att webbsidorna helt eller delvis saknar
uppgift om bolagets organisationsnummer och kontaktuppgifter till kundsupport
eller motsvarande. Enligt lagen ska sådana uppgifter framgå tydligt på
webbsidorna. Endast 32 procent av företagen uppfyllde helt bestämmelserna i
lagen om e-handel.
Kronofogden har bland sökande borgenärer
identifierat många företag som sysslar med e-handel eller finansbolag som
förmedlar finansiering av internethandel. Dessa företag lämnade under år
Genom vilka initiativ vill statsrådet se till att
e-handelsföretagen följer lagstiftningen vilket skulle kunna bidra till att
begränsa inflödet av ärenden till kronofogden?