Riksdagen tillkännager för regeringen som sin mening vad som anförs i motionen om att ge Försäkringskassan förutsättningar att ta mänskliga hänsyn vid sina beslut.
En man i Nora hamnade i kronofogdens register efter att ha missat att betala in en skuld till Försäkringskassan på sammanlagt 8 kronor. Mannen var arbetslös i början av 90-talet och drog då på sig en underhållsskuld. Från årsskiftet fick han en avbetalningsplan på den gamla skulden. Han ska betala 1 704 kronor varje månad. Av misstag betalade han bara 1 700 kronor. När nästa faktura kom uppmärksammade han inte att han hade en restskuld på 4 kronor utan kopierade bara den gamla inbetalningstalongen, och det var då som hela apparaten satte i gång. Enligt Försäkringskassan har hans kravärende följt rutinerna. Han har begått ett fel, och då slår systemet obönhörligt till oavsett storlek på skulden. Marsräkningen är nu betald och även de 8 kronorna, men det hjälper inte. Ärendet hamnade därefter hos kronofogden, och kravet var att hela skulden på 36 000 skulle betalas. Han har sedan dess fått upprättelse men först efter lång kamp och mycken onödig oro för sin livssituation.
Det är naturligtvis orimligt att statliga betalningssystem byggs upp som inte ger något utrymme för mänskligt hänsynstagande. Det borde vara enkelt att bygga in ett varningssystem som slår larm när det handlar om krav på den nivån. I alla händelser borde åtminstone separata påminnelser gå ut innan ärendet går vidare till kronofogden. Det här är bara ett exempel på när automatiseringar och allt högre krav på anställda får orimliga konsekvenser som skulle kunna undvikas, bara förutsättningarna för personalen som skall hantera dessa ärenden vore bättre.