den 13 augusti
Fråga
2007/08:1540 Försäkringskassans handläggningstider
av Magdalena
Andersson (m)
till
statsrådet Cristina Husmark Pehrsson (m)
De
onormalt långa handläggningstider som gäller vid Försäkringskassans
utbetalningar har fått till följd att många människor blivit stående med
obetalade hyror eller andra utgifter man inte klarar. Pengarna har helt enkelt
inte kommit när man förväntat sig dem.
Många
människor i Sverige har inte så mycket som en extra månadslön på banken för att
möta eventuella oförutsedda händelser. De är därför extremt beroende av att
allt fungerar så som det är tänkt, med löneutbetalningar, med pensioner och med
utbetalning av föräldrapenning.
Försäkringskassan
håller nu på med en stor omorganisation och förnyelse. Enligt den egna hemsidan
är syftet med förändringen att ”förbättra servicen till kunderna, göra det
lättare att komma fram på telefon och att förbättra självbetjäningstjänsterna”.
Omorganisationen pågår under hela 2008 enligt samma hemsida.
Telefonbeskedet
”Du har plats 224 i kön” måste ändras. Försäkringskassans mål om bättre service
är därför synnerligen välkommet. Dock finns en oro för att de långa
handläggningstiderna inte kommer att kortas.
Jag
vill därför fråga statsrådet vilka åtgärder hon avser att vidta i syfte att
sporra Försäkringskassans ledning att vidta åtgärder för att korta sina
handläggnings- och telefonväntetider.