Riksdagen tillkännager för regeringen som sin mening vad som anförs i motionen om behovet av att se över möjligheten att samköra register mellan särskilda myndigheter.
Den statliga servicen till medborgare kan bli bättre. Varje dag tvingas Försäkringskassans handläggare skicka hem 8 av 10 besökare för att hämta specifikationen vid handläggning av exempelvis bostadstillägg till pensionärer, BTP. Många gamla människor har svårt att ta sig till Försäkringskassan och när de kommer dit har de ofta med sig fel papper eller inga alls, vilket gör att handläggarna får ägna en stor del av sin tid åt att förklara vilka papper som kunden behöver ha med sig. Utan rätt papper från exempelvis Skatteverket kan handläggarna inte hantera ärendet och kunden som är i stort behov av sin BTP blir lidande. Samtidigt sitter handläggarna med väldigt många ouppklarade ärenden som inte kan administreras.
Just nu genomför både Försäkringskassan, Skatteverket och Arbetsförmedlingen ett övergripande reformarbete för att öka effektiviseringen och servicen gentemot medborgarna. Ett avtal har precis tecknats mellan de tre parterna om en gemensam överenskommelse om formerna för deras gemensamma framtida servicesamarbete.
Alltmer av kontakterna med myndigheterna sker idag via telefon, Internet eller e-tjänster i takt med den tekniska utvecklingen och samhällets förändring. Det personliga mötet för kunderna är trots den tekniska utvecklingen mycket viktigt och kommer att vara det även i framtiden. För att det ska bli möjligt för handläggarna att hantera ärenden och fatta enklare beslut som rör både Försäkringskassan, Skatteverket och Arbetsförmedlingen är det mycket viktigt att se över möjligheten att samköra vissa register mellan myndigheterna. Detta skulle effektivisera och underlätta arbetet avsevärt för handläggarna, och även för kunderna som skulle få rätt service i tid. Istället för att skicka hem kunderna för att återkomma med rätt papper, skulle ärendet kunna hanteras på plats, om handläggarna fick möjligheten att titta i Skatteverkets register.