den 29 mars
Fråga
2006/07:960 Konsumentskydd
av Eva Flyborg
(fp)
till
integrations- och jämställdhetsminister Nyamko Sabuni (fp)
På
senare tid har många människor, ibland äldre, något överraskande funnit att de
är uppbundna till ett avtal. Inte sällan rör dessa avtal energi och telefoni,
men också annat. Detta tycks vara ett alltmer accelererande problem i
samhället. Det kan ofta vara svårt, eller rent av omöjligt, för konsumenten att
häva ett sådant avtal. Grunden till problemets uppkomst tycks vara att man inte
har uppfattat samtalet som ett avtalstillfälle. Inte heller har någon skriftlig
bekräftelse skickats. Det borde därför vara relevant att kräva att all
telefonförsäljning kompletteras med en skriftlig bekräftelse.
För att
komma till rätta med det ökande problemet i samband med marknadsföring via
telefon utfärdade regeringen den 8 juni 2006 tilläggsdirektiv till 2005 års
marknadsutredning. Utredningen fick då i uppdrag att göra en förutsättningslös
översyn av de bestämmelser som tillförsäkrar konsumenter skydd vid
telefonförsäljning och att överväga om det behövdes någon förstärkning av
skyddet. Utredningen skulle särskilt överväga hur så
kallad negativ avtalsbindning kan motverkas och hur konsumenter kan ges bättre
information om villkoren vid telefonförsäljning. Utredningen föreslog bland
annat att en näringsidkare ska kunna påföras marknadsstörningsavgift om
företaget bryter mot de bestämmelser om information som gäller vid
telefonförsäljning och att en konsument inte ska vara bunden av ett avtal som
träffats på telefon om konsumenten inte har fått föreskriven information.
Vad
avser statsrådet att göra för att förbättra skyddet för konsumenter som ingår
avtal via telefon?