den 7 september

Fråga

2006/07:1631 Arbetsmiljön på callcenter

av Luciano Astudillo (s)

till arbetsmarknadsminister Sven Otto Littorin (m)

Callcenter är en starkt växande bransch i Sverige. Drygt 100 000 personer arbetar inom denna sektor.

Callcentren är ofta nya arbetsplatser och det är en relativt ny bransch. Därför har Arbetslivsinstitutet tillsammans med Sundsvalls sjukhus och Karolinska Institutet kartlagt arbets- och hälsoförhållandena på 30 större callcenterföretag. 160 personer deltog mer omfattande i studien. Tre fjärdedelar var kvinnor och de flesta med fast heltidsarbete.

Det fanns fördelar inom yrket, främst genom sociala kontakter. Men det mest uppseendeväckande var att så många som nio av tio berättade om pågående kroppsliga besvär, som ofta medicinerades. Av dessa led hälften av arbetsrelaterad ohälsa, och sömnstörningar och sjukfrånvaro var vanligt. De menade också att arbetsmiljön var dålig.

Eftersom branschen är relativt ung, har hög omsättning och de anställda har en låg medelålder är undersökningsresultat extra skrämmande. Det handlar om unga människor som vid sin första kontakt med arbetslivet riskerar att slitas ut i förtid.

Samtidigt har regeringen avvecklat Arbetslivsinstitutet och kraftigt bantat resurserna till Arbetsmiljöverket.

Vilka åtgärder avser ministern att vidta för att arbetsmiljön inom callcentersektorn ska förbättras?