den 7 september
Fråga
2006/07:1631 Arbetsmiljön på callcenter
av Luciano
Astudillo (s)
till
arbetsmarknadsminister Sven Otto Littorin (m)
Callcenter
är en starkt växande bransch i Sverige. Drygt 100 000 personer arbetar
inom denna sektor.
Callcentren
är ofta nya arbetsplatser och det är en relativt ny bransch. Därför har Arbetslivsinstitutet
tillsammans med Sundsvalls sjukhus och Karolinska Institutet kartlagt arbets-
och hälsoförhållandena på 30 större callcenterföretag. 160 personer deltog mer
omfattande i studien. Tre fjärdedelar var kvinnor och de flesta med fast
heltidsarbete.
Det
fanns fördelar inom yrket, främst genom sociala kontakter. Men det mest
uppseendeväckande var att så många som nio av tio berättade om pågående
kroppsliga besvär, som ofta medicinerades. Av dessa led hälften av
arbetsrelaterad ohälsa, och sömnstörningar och sjukfrånvaro var vanligt. De
menade också att arbetsmiljön var dålig.
Eftersom
branschen är relativt ung, har hög omsättning och de anställda har en låg
medelålder är undersökningsresultat extra skrämmande. Det handlar om unga
människor som vid sin första kontakt med arbetslivet riskerar att slitas ut i
förtid.
Samtidigt
har regeringen avvecklat Arbetslivsinstitutet och kraftigt bantat resurserna
till Arbetsmiljöverket.
Vilka
åtgärder avser ministern att vidta för att arbetsmiljön inom callcentersektorn ska förbättras?