den 23 juni

Fråga 2002/03:1172 av Tobias Krantz (fp) till utbildningsminister Thomas Östros om Centrala studiestödsnämndens service

Under senare år har de rapporter som visar på Centrala studiestödsnämndens, CSN:s, bristande service gentemot studenterna duggat tätt. Handläggningstiderna är långa, det är svårt att komma i kontakt med myndigheten. Samtidigt tar CSN ut allt högre avgifter av studenterna. Det är ingen överdrift att påstå att CSN lider av en legitimitetskris hos studenterna.

Nu riskerar den krisen att förvärras. Myndighetens ledning har presenterat en sparplan som innebär en minskning av personalen med 150@170 årstjänster, det vill säga mer än var tionde tjänst. Vid sidan av personaluppsägningar kommer kontor att stängas och låntagarna får i större utsträckning hjälpa sig själva. CSN:s generaldirektör Björn Mårtensson konstaterar att neddragningarna ofrånkomligen kommer att få konsekvenser för servicenivån i form av telefontillgänglighet och handläggningstider. "Det vore naivt att säga att det inte kommer att märkas", säger han enligt TT den 18 juni.

Jag vill med anledning av vad som ovan anförts fråga utbildningsministern vilka åtgärder han avser att vidta för att se till att studenterna får den service hos CSN som de rimligen har rätt att kräva.