Fråga 2001/02:1033 av Carina Hägg (s) till statsrådet Britta Lejon om konsumentservice
Det är viktigt att vi har en myndighetsstruktur som kan möta olika behov av tjänster bland medborgarna i vårt land och att det runtom i våra kommuner säkerställs kostnadsfri tillgång till tjänster och samhällsinformation även för dem som inte fullt ut behärskar svenska språket. Det är viktigt att se sambandet mellan integration och vardagsfrågor, som t.ex. hjälp att fylla i en blankett.
Jag vill ta ett exempel. Rana, som talar men inte kan skriva svenska, måste betala 200 kr för att få en enkel blankett ifylld. Rana är hänvisad till den svarta marknaden för tjänster för kontakter med myndigheter. Samtidigt som hon redogör för sin privata situation för att ge bakgrund till blankettens frågor så blir hennes integritet kränkt. Hade det funnits en myndighetsperson som kunnat hjälpa henne så hade familjens personliga uppgifter rymts inom lagstiftningen för sekretess. Många missförstånd skulle därmed undanröjts.
Min önskan är att konsumentsekreterarnas uppgifter kan vidgas till att omfatta även denna service.
Min fråga till regeringen är om statsrådet Britta Lejon tagit något initiativ för att myndighetsstrukturen ska inkludera även tjänster som i dag utförs av den svarta tjänstemarknaden och som vänder sig till invandrare med bristande kunskaper i svenska språket.