Den, som köper en vara har ett starkt konsumenstöd.
Riksdagen har antagit precisa regler om rätt till byte av vara,
men också om hur varorna ska exponeras, och priserna ska
tydligt framgå för envar, som köper en vara.
Däremot är reglerna för tjänsteköp inte lika enkla och konsumentvänliga.
Samtidigt ökar tjänsternas betydelse för hushållsekonomin. Alltfler privat-
personer börjar vända sig till olika tjänsteföretag för att få hjälp både med
praktiska uppgifter och med mer svåröverskådliga uppdrag inom t.ex. data,
byggledning, telefoni etc. Konsumenten har självfallet rätt att få uppgift om
vad tjänsten kostar om hon eller han direkt frågar om kostnaderna, men ofta
svårt att formulera sina önskemål.
Samtidigt befinner sig konsumenten i en svagare ställning gentemot den,
som säljer tjänsten än mot ett företag som säljer en vara. Varan kan lämnas
tillbaka, men ett spontanköp av en tjänst kan inte göras ogjort. Det ligger
också i konsumentens intresse att ha en god relation till den han eller hon
köper en tjänst av. Då kanske inte det första intresset är att visa "den snåla
sidan" och ägna alltför mycket tid åt att pressa den, som köper tjänsten på
vilket pris det handlar om.
Vi menar därför att det finns skäl att se över hur konsumentlagstiftningen
fungerar vid tjänsteköp. Bland annat bör det övervägas om det ska finnas
krav på den, som säljer en tjänst till hushållen att utan anmaning klargöra vad
tjänsten kostar, hur tid för tjänsten kommer att räknas och vilka rättigheter
konsumenten har. Företag, som säljer t.ex. telefonitjänster måste också få
krav på betydligt enklare och överskådligare konsumentinformation än i
dag.
Hemställan
Hemställan
Med hänvisning till det anförda hemställs
1. att riksdagen som sin mening ger regeringen till känna vad i motionen
anförts om översyn av konsumentskydd och uppgiftsskyldighet vid
tjänsteköp.