En av de marknader som växer allra snabbast just nu är marknaden för teletjänster. I USA har detta pågått ganska länge, men nu börjar dessa företagsformer i allt högre grad även att dyka upp inom Europa. I princip handlar det hela om att företag i stället för att ha egen teleservice i form av reception och dylikt köper denna tjänst från ett företag som specialiserat sig på området. Företagsformen går under benämningen Call Centers, Helpdesk, Kundtjänst, Costumer Care och allt annat vad den kan heta.
När svenska företag börjar att köpa dessa tjänster av europeiska Call Centers, så går arbetstillfällen här hemma förlorade. Men det behöver inte bli så om vi är förutseende och möter upp denna företagsform och ser vilka förutsättningar vi har här i Sverige för etablering.
De som förstår sig på denna företagsform säger att det är fyra viktiga faktorer som spelar in vid en etablering:
Närheten till marknaden. Tillgången på kommunikationer, som flyg, sjöfart, vägar och järnvägar. Goda telekommunikationsmöjligheter, samt tillgång på personal med goda kunskaper i språk.
Beträffande de två första faktorerna så ligger vi i Sverige kanske inte så där väldigt bra till om man jämför oss med Europa i övrigt. Däremot när det gäller telekommunikationer och kunskaper i språk, så har hela Sverige en tätplats.
Vi har ett med internationella ögon sett ett mycket bra och effektivt telekommunikationsnät. Beträffande språk så finns det mycket god tillgång på personal i Sverige som behärskar en rad olika språk. Inte då bara de traditionella språken som engelska, tyska och franska, utan också en rad andra språk som finns här med våra olika grupper av invandrare. Detta är när det gäller denna företagsform en stor tillgång. Sedan tidigare känner vi också till att företaget ISA (Invest in Sweden Agency) arbetar tillsammans med Telia just i frågor av denna art, varför även detta kanske kunde vara något för dem att se över tillsammans.
Med andra ord: Sverige har här en chans att fånga in nya arbetstillfällen om vi marknadsför oss på ett riktigt sätt.
Med hänvisning till det anförda hemställs
att riksdagen som sin mening ger regeringen till känna vad i motionen anförts om nyetableringar av företag inom telekommunikationsområdet.
|
Sven-Erik Österberg (s) |