Konsumentskydd vid offentliga tjänster

I lagutskottets betänkande 1995/96:LU21 är offentliga tjänster undantagna från produktsäkerhetslagen.

Konsumenten saknar fortfarande tillgång till objektiva jämförelser när det gäller val av offentliga tjänster vid köp av t.ex. värme, elektricitet och sophämtning. Inte heller finns hjälp att lösa tvister om tjänsten är bristfällig eller om andra problem uppstår.

I verksamheter som drivs i kommunal regi och inte specialreglerats har den politiska styrningen ansetts vara tillräckligt stöd. Ansvaret för verksamheten har flyttats ut till de som direkt arbetar i olika verksamheter och avståndet till de förtroendevalda ökar.

Det finns starka skäl att stärka skyddet av konsumenterna. Den utvärdering som görs av myndigheter och på politisk nivå av olika delar av offentliga verksamheter bör utformas så att den kan tjäna som underlag för konsumenters val mellan olika alternativ.

Hur konsumenten kan få hjälp vid konfliktlösning bör analyseras. I detta sammanhang bör Konsumentombudsmannens roll analyseras samt övervägas om Konsumentverket skall ges utökade ansvarsområden.

Hemställan

Med hänvisning till det anförda hemställs

att riksdagen som sin mening ger regeringen till känna vad i motionen anförts om förstärkt konsumentskydd vid offentliga tjänster.

Stockholm den 3 oktober 1997
Sigrid Bolkéus (s)
Ingemar Josefsson (s)	Ronny Olander (s)
Anita Johansson (s)	Björn Ericson (s)