3971428 H203128 2014/15 128 prop prop prop Proposition 2014/15:128 Proposition Proposition Finansdepartementet CU 128 0 2015-06-16 00:00:00 2016-05-04 13:13:08 2015-06-16 00:00:00 Alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden Klar html-ec prop-RIM 2a9e2e18-ccfd-4d6e-8fac-c2af32e7d836 https://data.riksdagen.se/dokument/H203128/text https://data.riksdagen.se/dokument/H203128 https://data.riksdagen.se/dokumentstatus/H203128 <div style="margin:3px;"> <STYLE type="text/css"> body {margin-top: 0px;margin-left: 0px;} #page_1 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:10px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 766px;} #page_1 #dimg1z{position:absolute;top:0px;left:63px;z-index:-1;width:502px;height:146px;} #page_1 #dimg1 #img1 {width:502px;height:146px;} #page_2 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 905px;} #page_3 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_4 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_5 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_5 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:14px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_5 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_6 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_7 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_8 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_8 #dimg1z{position:absolute;top:502px;left:105px;z-index:-1;width:69px;height:1px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_8 #dimg1 #img1 {width:69px;height:1px;} #page_9 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 766px;} #page_9 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 721px;overflow: hidden;} #page_9 #id_2 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_9 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 225px;overflow: hidden;} #page_9 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 225px;overflow: hidden;} #page_9 #id_3 {border:none;z:b;margin:6px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_9 #dimg1z{position:absolute;top:757px;left:63px;z-index:-1;width:57px;height:1px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_9 #dimg1 #img1 {width:57px;height:1px;} #page_10 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_11 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_12 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_13 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_13 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_13 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_14 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_14 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_14 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_15 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_16 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_17 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_17 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_17 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_18 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_18 #dimg1z{position:absolute;top:713px;left:126px;z-index:-1;width:390px;height:35px;} #page_18 #dimg1 #img1 {width:390px;height:35px;} #page_19 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_19 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_19 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_20 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_21 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_21 #dimg1z{position:absolute;top:725px;left:2px;z-index:-1;width:390px;height:48px;} #page_21 #dimg1 #img1 {width:390px;height:48px;} #page_22 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_22 #dimg1z{position:absolute;top:0px;left:126px;z-index:-1;width:390px;height:64px;} #page_22 #dimg1 #img1 {width:390px;height:64px;} #page_23 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_23 #dimg1z{position:absolute;top:312px;left:2px;z-index:-1;width:390px;height:50px;} #page_23 #dimg1 #img1 {width:390px;height:50px;} #page_24 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 631px;} #page_25 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_25 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_25 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_26 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_27 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_27 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_27 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_28 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_28 #dimg1z{position:absolute;top:329px;left:126px;z-index:-1;width:390px;height:80px;} #page_28 #dimg1 #img1 {width:390px;height:80px;} #page_29 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_29 #dimg1z{position:absolute;top:699px;left:63px;z-index:-1;width:394px;height:65px;} #page_29 #dimg1 #img1 {width:394px;height:65px;} #page_30 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_30 #dimg1z{position:absolute;top:0px;left:105px;z-index:-1;width:394px;height:82px;} #page_30 #dimg1 #img1 {width:394px;height:82px;} #page_31 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_31 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_31 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_32 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_33 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_34 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_35 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_36 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_36 #dimg1z{position:absolute;top:397px;left:126px;z-index:-1;width:390px;height:264px;} #page_36 #dimg1 #img1 {width:390px;height:264px;} #page_37 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_37 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_37 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_38 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_39 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_39 #dimg1z{position:absolute;top:252px;left:2px;z-index:-1;width:390px;height:357px;} #page_39 #dimg1 #img1 {width:390px;height:357px;} #page_40 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:15px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 631px;} #page_41 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_42 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_43 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_43 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_43 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_44 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 631px;} #page_45 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_45 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_45 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_46 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_47 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_48 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 631px;} #page_48 #dimg1z{position:absolute;top:26px;left:126px;z-index:-1;width:390px;height:96px;} #page_48 #dimg1 #img1 {width:390px;height:96px;} #page_49 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_49 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_49 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_50 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_50 #dimg1z{position:absolute;top:129px;left:126px;z-index:-1;width:390px;height:553px;} #page_50 #dimg1 #img1 {width:390px;height:553px;} #page_51 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_51 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_51 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_52 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_52 #dimg1z{position:absolute;top:471px;left:126px;z-index:-1;width:390px;height:34px;} #page_52 #dimg1 #img1 {width:390px;height:34px;} #page_53 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 766px;} #page_53 #dimg1z{position:absolute;top:86px;left:63px;z-index:-1;width:390px;height:127px;} #page_53 #dimg1 #img1 {width:390px;height:127px;} #page_54 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_55 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_55 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:6px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_55 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_56 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_56 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_56 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_57 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_58 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_59 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 766px;} #page_60 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_60 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_60 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_61 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_61 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_61 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_62 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:15px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_63 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_64 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_64 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_64 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_65 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_66 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_67 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 631px;} #page_67 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_67 #id_2 {border:none;z:b;margin:6px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_67 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_67 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_67 #id_3 {border:none;z:b;margin:8px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 45px;overflow: hidden;} #page_67 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:0px;z-index:-1;width:302px;height:682px;} #page_67 #dimg1 #img1 {width:302px;height:682px;} #page_68 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_68 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_68 #id_2 {border:none;z:b;margin:6px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_68 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_68 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_68 #id_3 {border:none;z:b;margin:9px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_68 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:63px;z-index:-1;width:236px;height:682px;} #page_68 #dimg1 #img1 {width:236px;height:682px;} #page_69 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 631px;} #page_69 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_69 #id_2 {border:none;z:b;margin:5px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_69 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:3px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_69 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_69 #id_3 {border:none;z:b;margin:9px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 45px;overflow: hidden;} #page_69 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:0px;z-index:-1;width:93px;height:690px;} #page_69 #dimg1 #img1 {width:93px;height:690px;} #page_70 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_70 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_70 #id_2 {border:none;z:b;margin:7px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_70 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_70 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_70 #id_3 {border:none;z:b;margin:9px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_70 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:63px;z-index:-1;width:236px;height:690px;} #page_70 #dimg1 #img1 {width:236px;height:690px;} #page_71 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 631px;} #page_71 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_71 #id_2 {border:none;z:b;margin:6px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_71 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_71 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_71 #id_3 {border:none;z:b;margin:9px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 45px;overflow: hidden;} #page_71 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:63px;z-index:-1;width:27px;height:13px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_71 #dimg1 #img1 {width:27px;height:13px;} #page_72 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_72 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_72 #id_2 {border:none;z:b;margin:7px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_72 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_72 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_72 #id_3 {border:none;z:b;margin:8px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_72 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:0px;z-index:-1;width:93px;height:682px;} #page_72 #dimg1 #img1 {width:93px;height:682px;} #page_73 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 631px;} #page_73 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_73 #id_2 {border:none;z:b;margin:7px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_73 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_73 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_73 #id_3 {border:none;z:b;margin:9px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 45px;overflow: hidden;} #page_73 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:0px;z-index:-1;width:302px;height:690px;} #page_73 #dimg1 #img1 {width:302px;height:690px;} #page_74 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_74 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_74 #id_2 {border:none;z:b;margin:7px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_74 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_74 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_74 #id_3 {border:none;z:b;margin:8px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_74 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:63px;z-index:-1;width:27px;height:13px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_74 #dimg1 #img1 {width:27px;height:13px;} #page_75 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 631px;} #page_75 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_75 #id_2 {border:none;z:b;margin:7px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_75 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_75 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_75 #id_3 {border:none;z:b;margin:9px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 45px;overflow: hidden;} #page_75 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:63px;z-index:-1;width:27px;height:13px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_75 #dimg1 #img1 {width:27px;height:13px;} #page_76 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_76 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_76 #id_2 {border:none;z:b;margin:6px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_76 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_76 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_76 #id_3 {border:none;z:b;margin:8px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_76 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:63px;z-index:-1;width:27px;height:13px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_76 #dimg1 #img1 {width:27px;height:13px;} #page_77 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 631px;} #page_77 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_77 #id_2 {border:none;z:b;margin:7px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_77 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_77 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_77 #id_3 {border:none;z:b;margin:9px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 45px;overflow: hidden;} #page_77 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:63px;z-index:-1;width:27px;height:13px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_77 #dimg1 #img1 {width:27px;height:13px;} #page_78 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_78 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_78 #id_2 {border:none;z:b;margin:6px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_78 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:2px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_78 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_78 #id_3 {border:none;z:b;margin:8px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_78 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:63px;z-index:-1;width:27px;height:13px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_78 #dimg1 #img1 {width:27px;height:13px;} #page_79 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 631px;} #page_79 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_79 #id_2 {border:none;z:b;margin:5px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_79 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:3px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_79 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_79 #id_3 {border:none;z:b;margin:9px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 45px;overflow: hidden;} #page_79 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:63px;z-index:-1;width:27px;height:13px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_79 #dimg1 #img1 {width:27px;height:13px;} #page_80 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_80 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_80 #id_2 {border:none;z:b;margin:5px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_80 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_80 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:3px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_80 #id_3 {border:none;z:b;margin:9px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_80 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:63px;z-index:-1;width:27px;height:13px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_80 #dimg1 #img1 {width:27px;height:13px;} #page_81 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 631px;} #page_81 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_81 #id_2 {border:none;z:b;margin:7px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_81 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_81 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_81 #id_3 {border:none;z:b;margin:8px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 45px;overflow: hidden;} #page_81 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:63px;z-index:-1;width:27px;height:13px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_81 #dimg1 #img1 {width:27px;height:13px;} #page_82 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_82 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_82 #id_2 {border:none;z:b;margin:6px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_82 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_82 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_82 #id_3 {border:none;z:b;margin:10px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_82 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:63px;z-index:-1;width:27px;height:13px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_82 #dimg1 #img1 {width:27px;height:13px;} #page_83 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:15px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 631px;} #page_83 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_83 #id_2 {border:none;z:b;margin:2px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_83 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_83 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_83 #id_3 {border:none;z:b;margin:32px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 45px;overflow: hidden;} #page_83 #dimg1z{position:absolute;top:44px;left:63px;z-index:-1;width:222px;height:607px;} #page_83 #dimg1 #img1 {width:222px;height:607px;} #page_84 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_84 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_84 #id_2 {border:none;z:b;margin:6px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_84 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_84 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_84 #id_3 {border:none;z:b;margin:9px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_84 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:2px;z-index:-1;width:92px;height:673px;} #page_84 #dimg1 #img1 {width:92px;height:673px;} #page_85 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 766px;} #page_85 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 721px;overflow: hidden;} #page_85 #id_2 {border:none;z:b;margin:6px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_85 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:2px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_85 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_85 #id_3 {border:none;z:b;margin:8px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 45px;overflow: hidden;} #page_85 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:84px;z-index:-1;width:93px;height:682px;} #page_85 #dimg1 #img1 {width:93px;height:682px;} #page_86 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_86 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_86 #id_2 {border:none;z:b;margin:7px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_86 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_86 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_86 #id_3 {border:none;z:b;margin:9px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_86 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:2px;z-index:-1;width:301px;height:690px;} #page_86 #dimg1 #img1 {width:301px;height:690px;} #page_87 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 766px;} #page_87 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 721px;overflow: hidden;} #page_87 #id_2 {border:none;z:b;margin:5px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_87 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:3px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_87 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_87 #id_3 {border:none;z:b;margin:8px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 45px;overflow: hidden;} #page_87 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:84px;z-index:-1;width:301px;height:690px;} #page_87 #dimg1 #img1 {width:301px;height:690px;} #page_88 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_88 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_88 #id_2 {border:none;z:b;margin:7px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_88 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_88 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_88 #id_3 {border:none;z:b;margin:8px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_88 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:63px;z-index:-1;width:236px;height:690px;} #page_88 #dimg1 #img1 {width:236px;height:690px;} #page_89 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:15px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 631px;} #page_89 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_89 #id_2 {border:none;z:b;margin:2px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_89 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_89 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:3px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_89 #id_3 {border:none;z:b;margin:9px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 45px;overflow: hidden;} #page_89 #dimg1z{position:absolute;top:44px;left:63px;z-index:-1;width:27px;height:13px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_89 #dimg1 #img1 {width:27px;height:13px;} #page_90 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_90 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_90 #id_2 {border:none;z:b;margin:6px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_90 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_90 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_90 #id_3 {border:none;z:b;margin:9px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_90 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:63px;z-index:-1;width:27px;height:13px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_90 #dimg1 #img1 {width:27px;height:13px;} #page_91 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 766px;} #page_91 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 721px;overflow: hidden;} #page_91 #id_2 {border:none;z:b;margin:7px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_91 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_91 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_91 #id_3 {border:none;z:b;margin:9px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 45px;overflow: hidden;} #page_91 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:147px;z-index:-1;width:27px;height:13px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_91 #dimg1 #img1 {width:27px;height:13px;} #page_92 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_92 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_92 #id_2 {border:none;z:b;margin:7px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_92 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_92 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_92 #id_3 {border:none;z:b;margin:10px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_92 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:63px;z-index:-1;width:27px;height:13px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_92 #dimg1 #img1 {width:27px;height:13px;} #page_93 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 766px;} #page_93 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 721px;overflow: hidden;} #page_93 #id_2 {border:none;z:b;margin:7px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_93 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_93 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_93 #id_3 {border:none;z:b;margin:8px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 45px;overflow: hidden;} #page_93 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:147px;z-index:-1;width:27px;height:13px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_93 #dimg1 #img1 {width:27px;height:13px;} #page_94 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 766px;} #page_94 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_94 #id_2 {border:none;z:b;margin:2px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_94 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 315px;overflow: hidden;} #page_94 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 405px;overflow: hidden;} #page_94 #id_3 {border:none;z:b;margin:7px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 496px;overflow: hidden;} #page_94 #id_4 {border:none;z:b;margin:9px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_94 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:63px;z-index:-1;width:92px;height:682px;} #page_94 #dimg1 #img1 {width:92px;height:682px;} #page_95 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 766px;} #page_95 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 721px;overflow: hidden;} #page_95 #id_2 {border:none;z:b;margin:52px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 45px;overflow: hidden;} #page_95 #dimg1z{position:absolute;top:41px;left:147px;z-index:-1;width:198px;height:468px;} #page_95 #dimg1 #img1 {width:198px;height:468px;} #page_96 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_96 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_96 #id_1 #id_1_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 90px;overflow: hidden;} #page_96 #id_1 #id_1_2 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_96 #id_2 {border:none;z:b;margin:8px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 676px;overflow: hidden;} #page_97 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_98 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_98 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 586px;overflow: hidden;} #page_98 #id_1 #id_1_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 90px;overflow: hidden;} #page_98 #id_1 #id_1_2 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_98 #id_2 {border:none;z:b;margin:8px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 676px;overflow: hidden;} #page_99 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_100 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_100 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 676px;overflow: hidden;} #page_100 #id_1 #id_1_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 90px;overflow: hidden;} #page_100 #id_1 #id_1_2 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_100 #id_2 {border:none;z:b;margin:10px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 676px;overflow: hidden;} #page_101 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 766px;} #page_102 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_102 #dimg1z{position:absolute;top:691px;left:126px;z-index:-1;width:70px;height:1px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_102 #dimg1 #img1 {width:70px;height:1px;} #page_103 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_103 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_103 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_103 #dimg1z{position:absolute;top:478px;left:0px;z-index:-1;width:70px;height:1px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_103 #dimg1 #img1 {width:70px;height:1px;} #page_104 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:15px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_105 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_105 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_105 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_106 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_106 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 586px;overflow: hidden;} #page_106 #id_1 #id_1_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 90px;overflow: hidden;} #page_106 #id_1 #id_1_2 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_106 #id_2 {border:none;z:b;margin:8px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 676px;overflow: hidden;} #page_107 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 766px;} #page_108 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 766px;} #page_108 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 180px;overflow: hidden;} #page_108 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_108 #dimg1z{position:absolute;top:548px;left:168px;z-index:-1;width:69px;height:1px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_108 #dimg1 #img1 {width:69px;height:1px;} #page_109 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_110 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 766px;} #page_110 #dimg1z{position:absolute;top:13px;left:168px;z-index:-1;width:69px;height:1px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_110 #dimg1 #img1 {width:69px;height:1px;} #page_111 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_111 #id_1 {border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 631px;overflow: hidden;} #page_111 #id_2 {border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_111 #id_2 #id_2_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 225px;overflow: hidden;} #page_111 #id_2 #id_2_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 225px;overflow: hidden;} #page_111 #id_3 {border:none;z:b;margin:4px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 45px;overflow: hidden;} #page_111 #dimg1z{position:absolute;top:773px;left:0px;z-index:-1;width:57px;height:1px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_111 #dimg1 #img1 {width:57px;height:1px;} #page_112 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 766px;} #page_112 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 180px;overflow: hidden;} #page_112 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:7px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_113 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_113 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_113 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_114 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_114 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 180px;overflow: hidden;} #page_114 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:6px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_115 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_115 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_115 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_116 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_116 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 180px;overflow: hidden;} #page_116 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_117 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_117 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_117 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_118 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_118 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 180px;overflow: hidden;} #page_118 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_119 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 676px;} #page_119 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 451px;overflow: hidden;} #page_119 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 135px;overflow: hidden;} #page_120 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 766px;} #page_120 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 180px;overflow: hidden;} #page_120 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_121 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 20px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 586px;} #page_122 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 766px;} #page_122 #id_1 {float:left;border:none;z:b;margin:0px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 180px;overflow: hidden;} #page_122 #id_2 {float:left;border:none;z:b;margin:1px 0px 0px 10px ;padding: 0px;border:none;width: 541px;overflow: hidden;} #page_123 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 766px;} #page_123 #dimg1z{position:absolute;top:234px;left:63px;z-index:-1;width:112px;height:1px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_123 #dimg1 #img1 {width:112px;height:1px;} #page_124 {position:relative; overflow: hidden;z:b;margin:16px 0px 21px 10px ;padding: 0px;border: none;width: 721px;} #page_124 #dimg1z{position:absolute;top:97px;left:126px;z-index:-1;width:397px;height:1px;font-size: 1px !important;l-h:nHeight;} #page_124 #dimg1 #img1 {width:397px;height:1px;} .dclr {clear:both;float:none;height:1px;margin:0px;padding:0px;overflow:hidden;} .ft0{font: 18px 'Verdana' !important;l-h: 29px;} .ft1{font: 14px 'Verdana' !important;l-h: 22px;} .ft2{font: 12px 'Verdana' !important;l-h: 15px;} .ft3{font: italic 12px 'Verdana' !important;l-h: 15px;} .ft4{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 1px;} .ft5{font: 12px 'Verdana' !important;l-h: 14px;} .ft6{font: 12px 'Verdana' !important;margin-left: 32px;l-h: 15px;} .ft7{font: 12px 'Verdana' !important;l-h: 15px;} .ft8{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 7px;} .ft9{font: 12px 'Verdana' !important;l-h: 0px;} .ft10{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 0px;} .ft11{font: 12px 'Verdana' !important;margin-left: 238px;l-h: 0px;} .ft12{font: 12px 'Verdana' !important;l-h: 5px;} .ft13{font: 12px 'Verdana' !important;margin-left: 3px;l-h: 15px;} .ft14{font: 14px 'Verdana' !important;l-h: 19px;} .ft15{font: 14px 'Verdana' !important;margin-left: 39px;l-h: 19px;} .ft16{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 12px;position: relative; bottom: 6px;} .ft17{font: bold 12px 'Verdana' !important;l-h: 15px;} .ft18{font: italic 12px 'Verdana' !important;margin-left: 4px;l-h: 15px;} .ft19{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 8px;position: relative; bottom: 5px;} .ft20{font: 12px 'Verdana' !important;l-h: 14px;} .ft21{font: 12px 'Verdana' !important;margin-left: 4px;l-h: 15px;} .ft22{font: 12px 'Verdana' !important;margin-left: 10px;l-h: 15px;} .ft23{font: 12px 'Verdana' !important;margin-left: 5px;l-h: 15px;} .ft24{font: 12px 'Verdana' !important;l-h: 12px;} .ft25{font: italic 12px 'Verdana' !important;l-h: 15px;} .ft26{font: italic 12px 'Verdana' !important;margin-left: 3px;l-h: 15px;} .ft27{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 11px;} .ft28{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 9px;} .ft29{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 8px;} .ft30{font: 14px 'Verdana' !important;margin-left: 50px;l-h: 22px;} .ft31{font: 12px 'Verdana' !important;l-h: 9px;} .ft32{font: 14px 'Verdana' !important;l-h: 19px;} .ft33{font: bold 12px 'Verdana' !important;l-h: 14px;} .ft34{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 4px;} .ft35{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 3px;} .ft36{font: bold 14px 'Verdana' !important;l-h: 17px;} .ft37{font: bold 12px 'Verdana' !important;l-h: 17px;} .ft38{font: bold 14px 'Verdana' !important;margin-left: 30px;l-h: 17px;} .ft39{font: 12px 'Verdana' !important;margin-left: 12px;l-h: 15px;} .ft40{font: 12px 'Verdana' !important;margin-left: 13px;l-h: 15px;} .ft41{font: italic 12px 'Verdana' !important;l-h: 13px;} .ft42{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 13px;} .ft43{font: 12px 'Verdana' !important;l-h: 14px;} .ft44{font: italic 12px 'Verdana' !important;l-h: 14px;} .ft45{font: bold 12px 'Verdana' !important;l-h: 15px;} .ft46{font: bold 12px 'Verdana' !important;l-h: 13px;} .ft47{font: 12px 'Verdana' !important;l-h: 13px;} .ft48{font: bold 12px 'Verdana' !important;l-h: 14px;} .ft49{font: italic 12px 'Verdana' !important;margin-left: 6px;l-h: 14px;} .ft50{font: italic 12px 'Verdana' !important;margin-left: 8px;l-h: 13px;} .ft51{font: italic 12px 'Verdana' !important;margin-left: 5px;l-h: 14px;} .ft52{font: italic 12px 'Verdana' !important;margin-left: 4px;l-h: 15px;} .ft53{font: 12px 'Verdana' !important;margin-left: 4px;l-h: 13px;} .ft54{font: 12px 'Verdana' !important;margin-left: 4px;l-h: 14px;} .ft55{font: 12px 'Verdana' !important;margin-left: 2px;l-h: 14px;} .ft56{font: 12px 'Verdana' !important;l-h: 13px;} .ft57{font: 12px 'Verdana' !important;margin-left: 4px;l-h: 15px;} .ft58{font: 12px 'Verdana' !important;margin-left: 3px;l-h: 14px;} .ft59{font: 12px 'Verdana' !important;margin-left: 3px;l-h: 13px;} .ft60{font: italic 12px 'Verdana' !important;l-h: 13px;} .ft61{font: italic 12px 'Verdana' !important;margin-left: 3px;l-h: 15px;} .ft62{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 10px;} .ft63{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 8px;} .ft64{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 11px;} .ft65{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 5px;} .ft66{font: bold 10px 'Verdana' !important;l-h: 14px;} .ft67{font: bold 10px 'Verdana' !important;l-h: 12px;} .ft68{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 12px;} .ft69{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 12px;} .ft70{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 6px;position: relative; bottom: 3px;} .ft71{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 8px;} .ft72{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 15px;l-h: 10px;} .ft73{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 10px;} .ft74{font: italic 10px 'Verdana' !important;l-h: 9px;} .ft75{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 15px;l-h: 10px;} .ft76{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 10px;} .ft77{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 10px;} .ft78{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 5px;position: relative; bottom: 2px;} .ft79{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 16px;l-h: 10px;} .ft80{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 16px;l-h: 10px;} .ft81{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 11px;} .ft82{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 5px;position: relative; bottom: 3px;} .ft83{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 6px;} .ft84{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 11px;l-h: 10px;} .ft85{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 11px;l-h: 10px;} .ft86{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 11px;l-h: 11px;} .ft87{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 11px;l-h: 12px;} .ft88{font: bold 10px 'Verdana' !important;l-h: 11px;} .ft89{font: italic 10px 'Verdana' !important;l-h: 10px;} .ft90{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 13px;l-h: 10px;} .ft91{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 14px;l-h: 12px;} .ft92{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 5px;l-h: 10px;} .ft93{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 5px;l-h: 12px;} .ft94{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 6px;l-h: 12px;} .ft95{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 7px;l-h: 12px;} .ft96{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 4px;l-h: 10px;} .ft97{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 13px;l-h: 10px;} .ft98{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 13px;l-h: 11px;} .ft99{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 13px;l-h: 12px;} .ft100{font: italic 10px 'Verdana' !important;margin-left: 6px;l-h: 10px;} .ft101{font: italic 10px 'Verdana' !important;margin-left: 5px;l-h: 10px;} .ft102{font: italic 10px 'Verdana' !important;margin-left: 6px;l-h: 9px;} .ft103{font: italic 10px 'Verdana' !important;margin-left: 5px;l-h: 9px;} .ft104{font: italic 10px 'Verdana' !important;margin-left: 7px;l-h: 10px;} .ft105{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 4px;l-h: 12px;} .ft106{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 4px;l-h: 11px;} .ft107{font: bold 10px 'Verdana' !important;l-h: 10px;} .ft108{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 6px;l-h: 10px;} .ft109{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 6px;l-h: 10px;} .ft110{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 7px;l-h: 11px;} .ft111{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 5px;l-h: 10px;} .ft112{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 8px;l-h: 12px;} .ft113{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 7px;l-h: 10px;} .ft114{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 8px;l-h: 11px;} .ft115{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 9px;l-h: 12px;} .ft116{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 9px;l-h: 10px;} .ft117{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 9px;l-h: 11px;} .ft118{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 6px;l-h: 11px;} .ft119{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 5px;l-h: 11px;} .ft120{font: bold 10px 'Verdana' !important;l-h: 10px;} .ft121{font: italic 10px 'Verdana' !important;l-h: 8px;} .ft122{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 15px;l-h: 11px;} .ft123{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 12px;l-h: 10px;} .ft124{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 12px;l-h: 11px;} .ft125{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 12px;l-h: 10px;} .ft126{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 12px;l-h: 12px;} .ft127{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 14px;l-h: 10px;} .ft128{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 14px;l-h: 11px;} .ft129{font: italic 10px 'Verdana' !important;margin-left: 11px;l-h: 10px;} .ft130{font: italic 10px 'Verdana' !important;margin-left: 12px;l-h: 9px;} .ft131{font: italic 10px 'Verdana' !important;margin-left: 13px;l-h: 9px;} .ft132{font: italic 10px 'Verdana' !important;margin-left: 13px;l-h: 10px;} .ft133{font: italic 10px 'Verdana' !important;margin-left: 11px;l-h: 9px;} .ft134{font: italic 10px 'Verdana' !important;margin-left: 8px;l-h: 9px;} .ft135{font: bold 10px 'Verdana' !important;l-h: 8px;} .ft136{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 8px;} .ft137{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 3px;l-h: 12px;} .ft138{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 2px;l-h: 11px;} .ft139{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 14px;l-h: 10px;} .ft140{font: italic 10px 'Verdana' !important;l-h: 12px;} .ft141{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 9px;} .ft142{font: 10px 'Verdana' !important;margin-left: 4px;l-h: 9px;} .ft143{font: 14px 'Verdana' !important;l-h: 23px;} .ft144{font: 12px 'Verdana' !important;l-h: 11px;} .ft145{font: 12px 'Verdana' !important;margin-left: 8px;l-h: 15px;} .ft146{font: 12px 'Verdana' !important;l-h: 10px;} .ft147{font: 12px 'Verdana' !important;margin-left: 2px;l-h: 15px;} .ft148{font: 10px 'Verdana' !important;l-h: 12px;} .ft149{font: 12px 'Verdana' !important;l-h: 13px;} .ft150{font: 12px 'Verdana' !important;text-decoration: underline;l-h: 15px;} .ft151{font: 12px 'Verdana' !important;l-h: 15px;position: relative; bottom: 3px;} .p0{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 420px;margin-top: 26px;margin-bottom: 0px !important;} .p1{text-align: left;padding-left: 440px;padding-right: 42px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.395px;} .p2{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;} .p3{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p4{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 31px;margin-bottom: 0px !important;} .p5{text-align: left;padding-left: 180px;margin-top: 20px;margin-bottom: 0px !important;} .p6{text-align: left;padding-left: 180px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p7{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 52px;margin-bottom: 0px !important;} .p8{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 28px;margin-bottom: 0px !important;} .p9{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p10{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 3px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p11{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 3px;margin-bottom: 0px !important;} .p12{text-align: right;padding-right: 42px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;} .p13{text-align: left;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p14{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 21px;margin-bottom: 0px !important;} .p15{text-align: right;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p16{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p17{text-align: left;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p18{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p19{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p20{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p21{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p22{text-align: left;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p23{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p24{text-align: right;padding-right: 7px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p25{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p26{text-align: left;padding-left: 460px;margin-top: 565px;margin-bottom: 0px !important;} .p27{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p28{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 357px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.10px;} .p29{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p30{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p31{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p32{text-align: left;margin-top: 592px;margin-bottom: 0px !important;} .p33{text-align: left;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p34{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 33px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.61px;} .p35{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 10px;margin-bottom: 0px !important;} .p36{text-align: left;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;} .p37{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p38{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p39{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p40{text-align: left;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p41{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p42{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p43{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 66px;margin-bottom: 0px !important;} .p44{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 752px;margin-bottom: 0px !important;} .p45{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p46{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;} .p47{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p48{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p49{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p50{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p51{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p52{text-align: left;margin-top: 24px;margin-bottom: 0px !important;} .p53{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p54{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p55{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p56{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p57{text-align: left;padding-right: 147px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p58{text-align: left;margin-top: 21px;margin-bottom: 0px !important;} .p59{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p60{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p61{text-align: left;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;} .p62{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p63{text-align: left;padding-left: 460px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p64{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.112px;} .p65{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p66{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p67{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;} .p68{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p69{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;} .p70{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p71{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;} .p72{text-align: left;margin-top: 241px;margin-bottom: 0px !important;} .p73{text-align: right;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p74{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 336px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.61px;} .p75{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;} .p76{text-align: left;padding-left: 220px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;} .p77{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p78{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p79{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p80{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p81{text-align: left;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p82{text-align: left;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p83{text-align: left;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p84{text-align: left;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p85{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p86{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 34px;margin-bottom: 0px !important;} .p87{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p88{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p89{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p90{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 3px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p91{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p92{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p93{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 51px;margin-bottom: 0px !important;} .p94{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p95{text-align: right;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p96{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 3px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p97{text-align: left;margin-top: 33px;margin-bottom: 0px !important;} .p98{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p99{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.112px;} .p100{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p101{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p102{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p103{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p104{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p105{text-align: left;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p106{text-align: left;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p107{text-align: left;margin-top: 3px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p108{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 752px;margin-bottom: 0px !important;} .p109{text-align: left;margin-top: 753px;margin-bottom: 0px !important;} .p110{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p111{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 3px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p112{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p113{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p114{text-align: left;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;} .p115{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p116{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p117{text-align: left;margin-top: 33px;margin-bottom: 0px !important;} .p118{text-align: left;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p119{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p120{text-align: left;padding-left: 460px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;} .p121{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p122{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;} .p123{text-align: left;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p124{text-align: left;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p125{text-align: left;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p126{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.112px;} .p127{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 24px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p128{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p129{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p130{text-align: left;padding-left: 160px;padding-right: 84px;margin-top: 49px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.60px;} .p131{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 20px;margin-bottom: 0px !important;} .p132{text-align: right;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p133{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p134{text-align: left;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p135{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p136{text-align: left;margin-top: 8px;margin-bottom: 0px !important;} .p137{text-align: left;margin-top: 51px;margin-bottom: 0px !important;} .p138{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 294px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.61px;} .p139{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 12px;margin-bottom: 0px !important;} .p140{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p141{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 189px;margin-top: 34px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.61px;} .p142{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;} .p143{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p144{text-align: left;padding-left: 460px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p145{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.122px;} .p146{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 20px;margin-bottom: 0px !important;} .p147{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p148{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 294px;margin-top: 35px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.61px;} .p149{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 15px;margin-bottom: 0px !important;} .p150{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;} .p151{text-align: left;padding-right: 147px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p152{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.112px;} .p153{text-align: left;padding-left: 160px;padding-right: 63px;margin-top: 34px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.60px;} .p154{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p155{text-align: center;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p156{text-align: center;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p157{text-align: center;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p158{text-align: center;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p159{text-align: center;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p160{text-align: center;padding-right: 1px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p161{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p162{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 3px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p163{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p164{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p165{text-align: left;margin-top: 3px;margin-bottom: 0px !important;} .p166{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 3px;margin-bottom: 0px !important;} .p167{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 30px;margin-bottom: 0px !important;} .p168{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 10px;margin-bottom: 0px !important;} .p169{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p170{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p171{text-align: right;padding-right: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p172{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p173{text-align: right;padding-right: 8px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p174{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p175{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 105px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p176{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 105px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p177{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 105px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p178{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 105px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p179{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 147px;margin-top: 29px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.61px;} .p180{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 105px;margin-top: 12px;margin-bottom: 0px !important;} .p181{text-align: right;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p182{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.120px;} .p183{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p184{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 21px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p185{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 28px;margin-bottom: 0px !important;} .p186{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 8px;margin-bottom: 0px !important;} .p187{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.19px;} .p188{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 0px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.19px;} .p189{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p190{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p191{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p192{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.19px;} .p193{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.19px;} .p194{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.19px;} .p195{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.19px;} .p196{text-align: left;margin-top: 12px;margin-bottom: 0px !important;} .p197{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p198{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.19px;} .p199{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.19px;} .p200{text-align: left;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;} .p201{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p202{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.19px;} .p203{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p204{text-align: left;padding-left: 460px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;} .p205{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.131px;} .p206{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.19px;} .p207{text-align: left;margin-top: 43px;margin-bottom: 0px !important;} .p208{text-align: left;margin-top: 25px;margin-bottom: 0px !important;} .p209{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;} .p210{text-align: left;padding-left: 160px;padding-right: 84px;margin-top: 29px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.60px;} .p211{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 11px;margin-bottom: 0px !important;} .p212{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p213{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p214{text-align: left;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p215{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 20px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p216{text-align: left;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;} .p217{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p218{text-align: right;padding-right: 105px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p219{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p220{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p221{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p222{text-align: left;margin-top: 28px;margin-bottom: 0px !important;} .p223{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 11px;margin-bottom: 0px !important;} .p224{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p225{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 3px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p226{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p227{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p228{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;} .p229{text-align: center;padding-right: 8px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p230{text-align: right;padding-right: 1px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p231{text-align: right;padding-right: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p232{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p233{text-align: right;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p234{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p235{text-align: right;padding-right: 6px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p236{text-align: center;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p237{text-align: center;padding-right: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p238{text-align: right;padding-right: 9px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p239{text-align: center;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p240{text-align: center;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p241{text-align: right;padding-right: 2px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p242{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p243{text-align: center;padding-right: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p244{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p245{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p246{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p247{text-align: left;margin-top: 29px;margin-bottom: 0px !important;} .p248{text-align: left;margin-top: 15px;margin-bottom: 0px !important;} .p249{text-align: left;margin-top: 34px;margin-bottom: 0px !important;} .p250{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p251{text-align: right;padding-right: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p252{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p253{text-align: right;padding-right: 105px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p254{text-align: left;margin-top: 7px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p255{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;} .p256{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 3px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p257{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p258{text-align: left;padding-left: 460px;margin-top: 82px;margin-bottom: 0px !important;} .p259{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 0px;margin-top: 8px;margin-bottom: 0px !important;} .p260{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p261{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p262{text-align: right;padding-right: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p263{text-align: center;padding-right: 2px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p264{text-align: left;padding-left: 160px;padding-right: 84px;margin-top: 30px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.60px;} .p265{text-align: right;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p266{text-align: right;padding-right: 441px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p267{text-align: left;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p268{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;} .p269{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p270{text-align: left;margin-top: 95px;margin-bottom: 0px !important;} .p271{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 33px;margin-bottom: 0px !important;} .p272{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;} .p273{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p274{text-align: right;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p275{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p276{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p277{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 49px;margin-bottom: 0px !important;} .p278{text-align: left;padding-left: 160px;padding-right: 84px;margin-top: 33px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.60px;} .p279{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p280{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;} .p281{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p282{text-align: left;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;} .p283{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p284{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 12px;margin-bottom: 0px !important;} .p285{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p286{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p287{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;} .p288{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;} .p289{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;} .p290{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p291{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p292{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p293{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;} .p294{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;} .p295{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p296{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;} .p297{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;} .p298{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p299{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p300{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p301{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p302{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p303{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p304{text-align: right;padding-right: 42px;margin-top: 8px;margin-bottom: 0px !important;} .p305{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p306{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p307{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p308{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p309{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p310{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;} .p311{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p312{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p313{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 11px;margin-bottom: 0px !important;} .p314{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 12px;margin-bottom: 0px !important;} .p315{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 7px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p316{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p317{text-align: left;padding-left: 460px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p318{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;} .p319{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p320{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 3px;margin-bottom: 0px !important;} .p321{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p322{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 336px;margin-top: 33px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.61px;} .p323{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 9px;margin-bottom: 0px !important;} .p324{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p325{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.112px;} .p326{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 12px;margin-bottom: 0px !important;} .p327{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p328{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 105px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p329{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p330{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 3px;margin-bottom: 0px !important;} .p331{text-align: left;margin-top: 385px;margin-bottom: 0px !important;} .p332{text-align: left;padding-left: 340px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p333{text-align: right;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p334{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p335{text-align: left;padding-left: 180px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p336{text-align: left;padding-left: 180px;padding-right: 168px;margin-top: 31px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.87px;} .p337{text-align: left;padding-left: 160px;padding-right: 105px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.143px;} .p338{text-align: left;padding-left: 140px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;} .p339{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p340{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 29px;margin-bottom: 0px !important;} .p341{text-align: left;margin-top: 26px;margin-bottom: 0px !important;} .p342{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 28px;margin-bottom: 0px !important;} .p343{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 26px;margin-bottom: 0px !important;} .p344{text-align: left;margin-top: 28px;margin-bottom: 0px !important;} .p345{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 28px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p346{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 25px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p347{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.10px;} .p348{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p349{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 15px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p350{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;} .p351{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p352{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 38px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p353{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p354{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 11px;margin-bottom: 0px !important;} .p355{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p356{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p357{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 29px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p358{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 2px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p359{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 24px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p360{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 28px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p361{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 5px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p362{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p363{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p364{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 35px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p365{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 25px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p366{text-align: left;padding-right: 105px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;} .p367{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p368{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 48px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p369{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 48px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p370{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p371{text-align: left;margin-top: 37px;margin-bottom: 0px !important;} .p372{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;} .p373{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 43px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p374{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p375{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 33px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p376{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 5px;margin-top: 33px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p377{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 15px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p378{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p379{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p380{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p381{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 12px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p382{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p383{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p384{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 27px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p385{text-align: left;margin-top: 32px;margin-bottom: 0px !important;} .p386{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p387{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 37px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p388{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 27px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p389{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 26px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p390{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 46px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p391{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 31px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p392{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 41px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p393{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 32px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p394{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 20px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p395{text-align: left;padding-right: 126px;margin-top: 11px;margin-bottom: 0px !important;} .p396{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p397{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 5px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p398{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 5px;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p399{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p400{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 31px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p401{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p402{text-align: left;margin-top: 10px;margin-bottom: 0px !important;} .p403{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p404{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 37px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p405{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 48px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p406{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p407{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p408{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;} .p409{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p410{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p411{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p412{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p413{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 29px;margin-bottom: 0px !important;} .p414{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p415{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p416{text-align: left;margin-top: 24px;margin-bottom: 0px !important;} .p417{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p418{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 29px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p419{text-align: left;margin-top: 15px;margin-bottom: 0px !important;} .p420{text-align: left;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p421{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p422{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 15px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p423{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p424{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p425{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 25px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p426{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 20px;margin-bottom: 0px !important;} .p427{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 24px;margin-bottom: 0px !important;} .p428{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;} .p429{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p430{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p431{text-align: left;padding-right: 84px;margin-top: 25px;margin-bottom: 0px !important;} .p432{text-align: left;padding-right: 84px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p433{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;} .p434{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p435{text-align: left;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p436{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p437{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p438{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p439{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 20px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p440{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p441{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p442{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p443{text-align: left;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;} .p444{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.13px;} .p445{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 12px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.13px;} .p446{text-align: left;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;} .p447{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.13px;} .p448{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 11px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.13px;} .p449{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.13px;} .p450{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;} .p451{text-align: center;padding-right: 42px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p452{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;} .p453{text-align: left;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p454{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p455{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p456{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p457{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p458{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p459{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 7px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p460{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;} .p461{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p462{text-align: left;margin-top: 12px;margin-bottom: 0px !important;} .p463{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p464{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p465{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;} .p466{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;} .p467{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 15px;margin-bottom: 0px !important;} .p468{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 12px;margin-bottom: 0px !important;} .p469{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p470{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p471{text-align: left;padding-right: 84px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;} .p472{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 26px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p473{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p474{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 24px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p475{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 24px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p476{text-align: left;padding-right: 84px;margin-top: 28px;margin-bottom: 0px !important;} .p477{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p478{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p479{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p480{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;} .p481{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;} .p482{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 20px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p483{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 21px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p484{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 21px;margin-bottom: 0px !important;} .p485{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 20px;margin-bottom: 0px !important;} .p486{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p487{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;} .p488{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p489{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;} .p490{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.14px;} .p491{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.14px;} .p492{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.14px;} .p493{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.14px;} .p494{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.14px;} .p495{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.14px;} .p496{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.14px;} .p497{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.14px;} .p498{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.14px;} .p499{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.14px;} .p500{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.14px;} .p501{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.14px;} .p502{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;} .p503{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p504{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 15px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p505{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p506{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 11px;margin-bottom: 0px !important;} .p507{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p508{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p509{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p510{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 20px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p511{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 21px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p512{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p513{text-align: left;padding-right: 84px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p514{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p515{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 20px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p516{text-align: left;padding-right: 84px;margin-top: 20px;margin-bottom: 0px !important;} .p517{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p518{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p519{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.9px;} .p520{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p521{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.13px;} .p522{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p523{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 20px;margin-bottom: 0px !important;} .p524{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p525{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 31px;margin-bottom: 0px !important;} .p526{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p527{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p528{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 11px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p529{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.10px;} .p530{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 28px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p531{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p532{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 26px;margin-bottom: 0px !important;} .p533{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;} .p534{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.70px;} .p535{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;} .p536{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 25px;margin-bottom: 0px !important;} .p537{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p538{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p539{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p540{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p541{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 34px;margin-bottom: 0px !important;} .p542{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p543{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 26px;margin-bottom: 0px !important;} .p544{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 26px;margin-bottom: 0px !important;} .p545{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p546{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 24px;margin-bottom: 0px !important;} .p547{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 27px;margin-bottom: 0px !important;} .p548{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p549{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.78px;} .p550{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;} .p551{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 32px;margin-bottom: 0px !important;} .p552{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 31px;margin-bottom: 0px !important;} .p553{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 29px;margin-bottom: 0px !important;} .p554{text-align: center;padding-right: 84px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p555{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p556{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 30px;margin-bottom: 0px !important;} .p557{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p558{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p559{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p560{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p561{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p562{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.66px;} .p563{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 3px;margin-bottom: 0px !important;} .p564{text-align: left;margin-top: 21px;margin-bottom: 0px !important;} .p565{text-align: left;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;} .p566{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 21px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p567{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p568{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 9px;margin-bottom: 0px !important;} .p569{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 8px;margin-bottom: 0px !important;} .p570{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 20px;margin-bottom: 0px !important;} .p571{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 9px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p572{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 11px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p573{text-align: left;margin-top: 11px;margin-bottom: 0px !important;} .p574{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p575{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p576{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 15px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p577{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 9px;margin-bottom: 0px !important;} .p578{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p579{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p580{text-align: left;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p581{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 12px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.12px;} .p582{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 11px;margin-bottom: 0px !important;} .p583{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 24px;margin-bottom: 0px !important;} .p584{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 29px;margin-bottom: 0px !important;} .p585{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 9px;margin-bottom: 0px !important;} .p586{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 25px;margin-bottom: 0px !important;} .p587{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p588{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p589{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;} .p590{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 20px;margin-bottom: 0px !important;} .p591{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p592{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p593{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p594{text-align: center;padding-right: 273px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p595{text-align: center;padding-right: 84px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p596{text-align: center;padding-right: 105px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p597{text-align: center;padding-right: 84px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p598{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p599{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.19px;} .p600{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 21px;margin-bottom: 0px !important;} .p601{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p602{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.19px;} .p603{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;} .p604{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p605{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p606{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p607{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;} .p608{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;} .p609{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p610{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 12px;margin-bottom: 0px !important;} .p611{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 28px;margin-bottom: 0px !important;} .p612{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p613{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;} .p614{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p615{text-align: left;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p616{text-align: center;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p617{text-align: left;padding-left: 220px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p618{text-align: left;padding-left: 180px;margin-top: 8px;margin-bottom: 0px !important;} .p619{text-align: left;padding-left: 160px;margin-top: 32px;margin-bottom: 0px !important;} .p620{text-align: left;padding-left: 180px;padding-right: 168px;margin-top: 31px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.108px;} .p621{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 126px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.33px;} .p622{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 24px;margin-bottom: 0px !important;} .p623{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;} .p624{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;} .p625{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.23px;} .p626{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 25px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.23px;} .p627{text-align: left;margin-top: 11px;margin-bottom: 0px !important;} .p628{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 26px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p629{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 5px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p630{text-align: right;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p631{text-align: left;padding-left: 440px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p632{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 34px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p633{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 2px;margin-top: 29px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p634{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 2px;margin-top: 21px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p635{text-align: left;padding-right: 84px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;} .p636{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 5px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p637{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 6px;margin-top: 32px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p638{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 27px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p639{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 1px;margin-top: 24px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p640{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.23px;} .p641{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 29px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.23px;} .p642{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.23px;} .p643{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 24px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.23px;} .p644{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p645{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.23px;} .p646{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 30px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p647{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 21px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p648{text-align: left;padding-right: 126px;margin-top: 8px;margin-bottom: 0px !important;} .p649{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p650{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 12px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p651{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 10px;margin-bottom: 0px !important;} .p652{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p653{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p654{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 35px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p655{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 24px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p656{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 40px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p657{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 30px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.24px;} .p658{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 30px;margin-bottom: 0px !important;} .p659{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p660{text-align: left;padding-right: 189px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;} .p661{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p662{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;} .p663{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;} .p664{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p665{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p666{text-align: left;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p667{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 21px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.17px;} .p668{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.16px;} .p669{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.17px;} .p670{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.18px;} .p671{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 28px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.18px;} .p672{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 34px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.18px;} .p673{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 27px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.18px;} .p674{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.18px;} .p675{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 24px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.18px;} .p676{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 24px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.18px;} .p677{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 29px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.18px;} .p678{text-align: left;padding-right: 84px;margin-top: 27px;margin-bottom: 0px !important;} .p679{text-align: right;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p680{text-align: center;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p681{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p682{text-align: center;padding-right: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p683{text-align: center;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p684{text-align: right;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p685{text-align: center;padding-right: 273px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p686{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p687{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 15px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p688{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p689{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p690{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p691{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p692{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.13px;} .p693{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.13px;} .p694{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p695{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p696{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;} .p697{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p698{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p699{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p700{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p701{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 29px;margin-bottom: 0px !important;} .p702{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p703{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 35px;margin-bottom: 0px !important;} .p704{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p705{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.9px;} .p706{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 20px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p707{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 24px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.13px;} .p708{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 20px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.13px;} .p709{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 21px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p710{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p711{text-align: left;padding-right: 84px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p712{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;} .p713{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 25px;margin-bottom: 0px !important;} .p714{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 26px;margin-bottom: 0px !important;} .p715{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p716{text-align: left;padding-right: 84px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;} .p717{text-align: left;padding-right: 84px;margin-top: 20px;margin-bottom: 0px !important;} .p718{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 26px;margin-bottom: 0px !important;} .p719{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 24px;margin-bottom: 0px !important;} .p720{text-align: left;padding-right: 84px;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;} .p721{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 24px;margin-bottom: 0px !important;} .p722{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p723{text-align: left;padding-right: 84px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p724{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 12px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p725{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 10px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p726{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 11px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.13px;} .p727{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 8px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.13px;} .p728{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p729{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 9px;margin-bottom: 0px !important;} .p730{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 9px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p731{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p732{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 5px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p733{text-align: left;padding-right: 5px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;} .p734{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 5px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p735{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 5px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p736{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 5px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p737{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 6px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p738{text-align: left;padding-right: 5px;margin-top: 12px;margin-bottom: 0px !important;} .p739{text-align: left;padding-right: 5px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p740{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p741{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p742{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 15px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p743{text-align: left;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;} .p744{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p745{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p746{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.13px;} .p747{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 15px;margin-bottom: 0px !important;} .p748{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p749{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 15px;margin-bottom: 0px !important;} .p750{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p751{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;} .p752{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p753{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p754{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p755{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 28px;margin-bottom: 0px !important;} .p756{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p757{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 37px;margin-bottom: 0px !important;} .p758{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 27px;margin-bottom: 0px !important;} .p759{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 27px;margin-bottom: 0px !important;} .p760{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p761{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p762{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 21px;margin-bottom: 0px !important;} .p763{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p764{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 30px;margin-bottom: 0px !important;} .p765{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 29px;margin-bottom: 0px !important;} .p766{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p767{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p768{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;} .p769{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p770{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 28px;margin-bottom: 0px !important;} .p771{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;} .p772{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 30px;margin-bottom: 0px !important;} .p773{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 6px;margin-bottom: 0px !important;} .p774{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 31px;margin-bottom: 0px !important;} .p775{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 36px;margin-bottom: 0px !important;} .p776{text-align: left;padding-right: 42px;margin-top: 27px;margin-bottom: 0px !important;} .p777{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 31px;margin-bottom: 0px !important;} .p778{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p779{text-align: center;padding-right: 273px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p780{text-align: center;padding-right: 84px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p781{text-align: center;padding-right: 105px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p782{text-align: center;padding-right: 5px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p783{text-align: center;padding-right: 3px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p784{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p785{text-align: left;padding-right: 21px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p786{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.11px;} .p787{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 21px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.19px;} .p788{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;} .p789{text-align: left;padding-right: 84px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;} .p790{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 12px;margin-bottom: 0px !important;} .p791{text-align: left;padding-right: 84px;margin-top: 12px;margin-bottom: 0px !important;} .p792{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 84px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.13px;} .p793{text-align: right;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p794{text-align: center;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p795{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 378px;margin-top: 101px;margin-bottom: 0px !important;} .p796{text-align: left;padding-left: 280px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p797{text-align: left;padding-left: 200px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;} .p798{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 10px;margin-bottom: 0px !important;} .p799{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 11px;margin-bottom: 0px !important;} .p800{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 105px;margin-top: 11px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.10px;} .p801{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 11px;margin-bottom: 0px !important;} .p802{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 10px;margin-bottom: 0px !important;} .p803{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p804{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 105px;margin-top: 11px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 0.14px;} .p805{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;} .p806{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 43px;margin-bottom: 0px !important;} .p807{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;} .p808{text-align: left;padding-right: 273px;margin-top: 25px;margin-bottom: 0px !important;} .p809{text-align: left;padding-right: 1px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p810{text-align: left;margin-top: 7px;margin-bottom: 0px !important;} .p811{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p812{text-align: left;padding-left: 460px;margin-top: 375px;margin-bottom: 0px !important;} .p813{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 33px;margin-bottom: 0px !important;} .p814{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 12px;margin-bottom: 0px !important;} .p815{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p816{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 8px;margin-bottom: 0px !important;} .p817{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p818{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p819{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p820{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p821{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p822{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p823{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p824{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p825{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 28px;margin-bottom: 0px !important;} .p826{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 9px;margin-bottom: 0px !important;} .p827{text-align: left;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;} .p828{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;} .p829{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p830{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p831{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 28px;margin-bottom: 0px !important;} .p832{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 8px;margin-bottom: 0px !important;} .p833{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p834{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;} .p835{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p836{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 26px;margin-bottom: 0px !important;} .p837{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 8px;margin-bottom: 0px !important;} .p838{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p839{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 15px;margin-bottom: 0px !important;} .p840{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;} .p841{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 9px;margin-bottom: 0px !important;} .p842{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p843{text-align: left;margin-top: 59px;margin-bottom: 0px !important;} .p844{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p845{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p846{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p847{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p848{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 737px;margin-bottom: 0px !important;} .p849{text-align: center;padding-right: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p850{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p851{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p852{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p853{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p854{text-align: left;margin-top: 207px;margin-bottom: 0px !important;} .p855{text-align: left;padding-right: 105px;margin-top: 33px;margin-bottom: 0px !important;} .p856{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 42px;margin-bottom: 0px !important;} .p857{text-align: left;padding-right: 1px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p858{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p859{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 21px;margin-bottom: 0px !important;} .p860{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p861{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 2px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p862{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 63px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p863{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p864{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p865{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;} .p866{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 147px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;text-indent: 11px;} .p867{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 21px;margin-bottom: 0px !important;} .p868{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 168px;margin-top: 5px;margin-bottom: 0px !important;} .p869{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;} .p870{text-align: right;padding-right: 42px;margin-top: 12px;margin-bottom: 0px !important;} .p871{text-align: right;padding-right: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p872{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p873{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 738px;margin-bottom: 0px !important;} .p874{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p875{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;} .p876{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 4px;margin-bottom: 0px !important;} .p877{text-align: left;margin-top: 38px;margin-bottom: 0px !important;} .p878{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p879{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;} .p880{text-align: left;padding-left: 380px;padding-right: 42px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p881{text-align: left;padding-right: 273px;margin-top: 3px;margin-bottom: 0px !important;} .p882{text-align: left;padding-left: 140px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p883{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 3px;margin-bottom: 0px !important;} .p884{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p885{text-align: right;padding-right: 5px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p886{text-align: right;padding-right: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p887{text-align: right;padding-right: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p888{text-align: right;padding-right: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p889{text-align: right;padding-right: 21px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;white-space: nowrap;} .p890{text-align: left;padding-left: 460px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p891{text-align: right;padding-right: 273px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p892{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 729px;margin-bottom: 0px !important;} .p893{text-align: left;padding-right: 273px;margin-top: 3px;margin-bottom: 0px !important;} .p894{text-align: left;padding-right: 168px;margin-top: 13px;margin-bottom: 0px !important;} .p895{text-align: left;padding-left: 140px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p896{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p897{text-align: left;padding-right: 126px;margin-top: 16px;margin-bottom: 0px !important;} .p898{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 19px;margin-bottom: 0px !important;} .p899{text-align: left;margin-top: 22px;margin-bottom: 0px !important;} .p900{text-align: left;margin-top: 23px;margin-bottom: 0px !important;} .p901{text-align: left;margin-top: 20px;margin-bottom: 0px !important;} .p902{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 18px;margin-bottom: 0px !important;} .p903{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 21px;margin-bottom: 0px !important;} .p904{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 15px;margin-bottom: 0px !important;} .p905{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 3px;margin-bottom: 0px !important;} .p906{text-align: left;padding-right: 0px;margin-top: 31px;margin-bottom: 0px !important;} .p907{text-align: left;margin-top: 35px;margin-bottom: 0px !important;} .p908{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 15px;margin-bottom: 0px !important;} .p909{text-align: left;padding-right: 63px;margin-top: 17px;margin-bottom: 0px !important;} .p910{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 14px;margin-bottom: 0px !important;} .p911{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 15px;margin-bottom: 0px !important;} .p912{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 1px;margin-bottom: 0px !important;} .p913{text-align: left;padding-left: 0px;padding-right: 336px;margin-top: 47px;margin-bottom: 0px !important;} .p914{text-align: left;padding-left: 520px;margin-top: 484px;margin-bottom: 0px !important;} .p915{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 0px;margin-bottom: 0px !important;} .p916{text-align: left;padding-left: 0px;margin-top: 35px;margin-bottom: 0px !important;} .p917{text-align: left;margin-top: 440px;margin-bottom: 0px !important;} .td0{padding: 0px;margin: 0px;width: 6px;vertical-align: bottom;} .td1{padding: 0px;margin: 0px;width: 397px;vertical-align: bottom;} .td2{padding: 0px;margin: 0px;width: 7px;vertical-align: bottom;} .td3{padding: 0px;margin: 0px;width: 55px;vertical-align: bottom;} .td4{padding: 0px;margin: 0px;width: 342px;vertical-align: bottom;} .td5{padding: 0px;margin: 0px;width: 72px;vertical-align: bottom;} .td6{padding: 0px;margin: 0px;width: 318px;vertical-align: bottom;} .td7{padding: 0px;margin: 0px;width: 14px;vertical-align: bottom;} .td8{padding: 0px;margin: 0px;width: 390px;vertical-align: bottom;} .td9{padding: 0px;margin: 0px;width: 38px;vertical-align: bottom;} .td10{padding: 0px;margin: 0px;width: 351px;vertical-align: bottom;} .td11{padding: 0px;margin: 0px;width: 0px;vertical-align: bottom;} .td12{padding: 0px;margin: 0px;width: 63px;vertical-align: bottom;} .td13{padding: 0px;margin: 0px;width: 333px;vertical-align: bottom;} .td14{padding: 0px;margin: 0px;width: 76px;vertical-align: bottom;} .td15{padding: 0px;margin: 0px;width: 313px;vertical-align: bottom;} .td16{padding: 0px;margin: 0px;width: 28px;vertical-align: bottom;} .td17{padding: 0px;margin: 0px;width: 111px;vertical-align: bottom;} .td18{padding: 0px;margin: 0px;width: 212px;vertical-align: bottom;} .td19{padding: 0px;margin: 0px;width: 106px;vertical-align: bottom;} .td20{padding: 0px;margin: 0px;width: 376px;vertical-align: bottom;} .td21{padding: 0px;margin: 0px;width: 141px;vertical-align: bottom;} .td22{padding: 0px;margin: 0px;width: 69px;vertical-align: bottom;} .td23{padding: 0px;margin: 0px;width: 468px;vertical-align: bottom;} .td24{padding: 0px;margin: 0px;width: 465px;vertical-align: bottom;} .td25{padding: 0px;margin: 0px;width: 65px;vertical-align: bottom;} .td26{padding: 0px;margin: 0px;width: 75px;vertical-align: bottom;} .td27{padding: 0px;margin: 0px;width: 408px;vertical-align: bottom;} .td28{padding: 0px;margin: 0px;width: 464px;vertical-align: bottom;} .td29{padding: 0px;margin: 0px;width: 66px;vertical-align: bottom;} .td30{border-right: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 2px;vertical-align: bottom;} .td31{border-right: #000000 1px solid;border-top: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 402px;vertical-align: bottom;} .td32{border-right: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 402px;vertical-align: bottom;} .td33{padding: 0px;margin: 0px;width: 58px;vertical-align: bottom;} .td34{padding: 0px;margin: 0px;width: 142px;vertical-align: bottom;} .td35{padding: 0px;margin: 0px;width: 71px;vertical-align: bottom;} .td36{border-right: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 66px;vertical-align: bottom;} .td37{padding: 0px;margin: 0px;width: 264px;vertical-align: bottom;} .td38{border-right: #000000 1px solid;border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 402px;vertical-align: bottom;} .td39{padding: 0px;margin: 0px;width: 3px;vertical-align: bottom;} .td40{padding: 0px;margin: 0px;width: 409px;vertical-align: bottom;} .td41{padding: 0px;margin: 0px;width: 412px;vertical-align: bottom;} .td42{padding: 0px;margin: 0px;width: 339px;vertical-align: bottom;} .td43{padding: 0px;margin: 0px;width: 67px;vertical-align: bottom;} .td44{padding: 0px;margin: 0px;width: 124px;vertical-align: bottom;} .td45{padding: 0px;margin: 0px;width: 469px;vertical-align: bottom;} .td46{padding: 0px;margin: 0px;width: 347px;vertical-align: bottom;} .td47{padding: 0px;margin: 0px;width: 182px;vertical-align: bottom;} .td48{padding: 0px;margin: 0px;width: 530px;vertical-align: bottom;} .td49{padding: 0px;margin: 0px;width: 322px;vertical-align: bottom;} .td50{padding: 0px;margin: 0px;width: 25px;vertical-align: bottom;} .td51{padding: 0px;margin: 0px;width: 36px;vertical-align: bottom;} .td52{padding: 0px;margin: 0px;width: 145px;vertical-align: bottom;} .td53{padding: 0px;margin: 0px;width: 46px;vertical-align: bottom;} .td54{padding: 0px;margin: 0px;width: 37px;vertical-align: bottom;} .td55{padding: 0px;margin: 0px;width: 44px;vertical-align: bottom;} .td56{padding: 0px;margin: 0px;width: 56px;vertical-align: bottom;} .td57{padding: 0px;margin: 0px;width: 426px;vertical-align: bottom;} .td58{padding: 0px;margin: 0px;width: 103px;vertical-align: bottom;} .td59{padding: 0px;margin: 0px;width: 269px;vertical-align: bottom;} .td60{padding: 0px;margin: 0px;width: 260px;vertical-align: bottom;} .td61{padding: 0px;margin: 0px;width: 243px;vertical-align: bottom;} .td62{padding: 0px;margin: 0px;width: 18px;vertical-align: bottom;} .td63{padding: 0px;margin: 0px;width: 49px;vertical-align: bottom;} .td64{padding: 0px;margin: 0px;width: 42px;vertical-align: bottom;} .td65{padding: 0px;margin: 0px;width: 169px;vertical-align: bottom;} .td66{padding: 0px;margin: 0px;width: 57px;vertical-align: bottom;} .td67{padding: 0px;margin: 0px;width: 48px;vertical-align: bottom;} .td68{padding: 0px;margin: 0px;width: 93px;vertical-align: bottom;} .td69{padding: 0px;margin: 0px;width: 150px;vertical-align: bottom;} .td70{padding: 0px;margin: 0px;width: 43px;vertical-align: bottom;} .td71{padding: 0px;margin: 0px;width: 50px;vertical-align: bottom;} .td72{padding: 0px;margin: 0px;width: 68px;vertical-align: bottom;} .td73{padding: 0px;margin: 0px;width: 158px;vertical-align: bottom;} .td74{padding: 0px;margin: 0px;width: 30px;vertical-align: bottom;} .td75{padding: 0px;margin: 0px;width: 349px;vertical-align: bottom;} .td76{padding: 0px;margin: 0px;width: 89px;vertical-align: bottom;} .td77{padding: 0px;margin: 0px;width: 85px;vertical-align: bottom;} .td78{padding: 0px;margin: 0px;width: 53px;vertical-align: bottom;} .td79{padding: 0px;margin: 0px;width: 107px;vertical-align: bottom;} .td80{padding: 0px;margin: 0px;width: 119px;vertical-align: bottom;} .td81{padding: 0px;margin: 0px;width: 35px;vertical-align: bottom;} .td82{padding: 0px;margin: 0px;width: 17px;vertical-align: bottom;} .td83{padding: 0px;margin: 0px;width: 32px;vertical-align: bottom;} .td84{padding: 0px;margin: 0px;width: 52px;vertical-align: bottom;} .td85{padding: 0px;margin: 0px;width: 192px;vertical-align: bottom;} .td86{padding: 0px;margin: 0px;width: 45px;vertical-align: bottom;} .td87{padding: 0px;margin: 0px;width: 61px;vertical-align: bottom;} .td88{padding: 0px;margin: 0px;width: 97px;vertical-align: bottom;} .td89{padding: 0px;margin: 0px;width: 138px;vertical-align: bottom;} .td90{padding: 0px;margin: 0px;width: 34px;vertical-align: bottom;} .td91{padding: 0px;margin: 0px;width: 140px;vertical-align: bottom;} .td92{padding: 0px;margin: 0px;width: 31px;vertical-align: bottom;} .td93{padding: 0px;margin: 0px;width: 88px;vertical-align: bottom;} .td94{padding: 0px;margin: 0px;width: 126px;vertical-align: bottom;} .td95{padding: 0px;margin: 0px;width: 317px;vertical-align: bottom;} .td96{padding: 0px;margin: 0px;width: 16px;vertical-align: bottom;} .td97{padding: 0px;margin: 0px;width: 101px;vertical-align: bottom;} .td98{padding: 0px;margin: 0px;width: 86px;vertical-align: bottom;} .td99{padding: 0px;margin: 0px;width: 288px;vertical-align: bottom;} .td100{padding: 0px;margin: 0px;width: 395px;vertical-align: bottom;} .td101{padding: 0px;margin: 0px;width: 160px;vertical-align: bottom;} .td102{padding: 0px;margin: 0px;width: 252px;vertical-align: bottom;} .td103{padding: 0px;margin: 0px;width: 79px;vertical-align: bottom;} .td104{padding: 0px;margin: 0px;width: 208px;vertical-align: bottom;} .td105{padding: 0px;margin: 0px;width: 22px;vertical-align: bottom;} .td106{padding: 0px;margin: 0px;width: 78px;vertical-align: bottom;} .td107{padding: 0px;margin: 0px;width: 178px;vertical-align: bottom;} .td108{padding: 0px;margin: 0px;width: 175px;vertical-align: bottom;} .td109{padding: 0px;margin: 0px;width: 132px;vertical-align: bottom;} .td110{padding: 0px;margin: 0px;width: 176px;vertical-align: bottom;} .td111{padding: 0px;margin: 0px;width: 231px;vertical-align: bottom;} .td112{padding: 0px;margin: 0px;width: 13px;vertical-align: bottom;} .td113{padding: 0px;margin: 0px;width: 525px;vertical-align: bottom;} .td114{padding: 0px;margin: 0px;width: 259px;vertical-align: bottom;} .td115{padding: 0px;margin: 0px;width: 27px;vertical-align: bottom;} .td116{padding: 0px;margin: 0px;width: 203px;vertical-align: bottom;} .td117{padding: 0px;margin: 0px;width: 109px;vertical-align: bottom;} .td118{padding: 0px;margin: 0px;width: 60px;vertical-align: bottom;} .td119{padding: 0px;margin: 0px;width: 40px;vertical-align: bottom;} .td120{padding: 0px;margin: 0px;width: 54px;vertical-align: bottom;} .td121{padding: 0px;margin: 0px;width: 329px;vertical-align: bottom;} .td122{padding: 0px;margin: 0px;width: 134px;vertical-align: bottom;} .td123{padding: 0px;margin: 0px;width: 387px;vertical-align: bottom;} .td124{padding: 0px;margin: 0px;width: 81px;vertical-align: bottom;} .td125{padding: 0px;margin: 0px;width: 414px;vertical-align: bottom;} .td126{padding: 0px;margin: 0px;width: 236px;vertical-align: bottom;} .td127{padding: 0px;margin: 0px;width: 268px;vertical-align: bottom;} .td128{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 1px;vertical-align: bottom;} .td129{border-top: #000000 1px solid;border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 25px;vertical-align: bottom;} .td130{padding: 0px;margin: 0px;width: 371px;vertical-align: bottom;} .td131{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 69px;vertical-align: bottom;} .td132{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 25px;vertical-align: bottom;} .td133{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 371px;vertical-align: bottom;} .td134{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 36px;vertical-align: bottom;} .td135{padding: 0px;margin: 0px;width: 70px;vertical-align: bottom;} .td136{border-top: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 25px;vertical-align: bottom;} .td137{padding: 0px;margin: 0px;width: 297px;vertical-align: bottom;} .td138{border-top: #000000 1px solid;border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 1px;vertical-align: bottom;} .td139{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 297px;vertical-align: bottom;} .td140{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 111px;vertical-align: bottom;} .td141{padding: 0px;margin: 0px;width: 163px;vertical-align: bottom;} .td142{padding: 0px;margin: 0px;width: 168px;vertical-align: bottom;} .td143{padding: 0px;margin: 0px;width: 15px;vertical-align: bottom;} .td144{padding: 0px;margin: 0px;width: 239px;vertical-align: bottom;} .td145{padding: 0px;margin: 0px;width: 1px;vertical-align: bottom;} .td146{padding: 0px;margin: 0px;width: 143px;vertical-align: bottom;} .td147{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 264px;vertical-align: bottom;} .td148{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 143px;vertical-align: bottom;} .td149{padding: 0px;margin: 0px;width: 360px;vertical-align: bottom;} .td150{padding: 0px;margin: 0px;width: 147px;vertical-align: bottom;} .td151{border-top: #000000 1px solid;border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 26px;vertical-align: bottom;} .td152{padding: 0px;margin: 0px;width: 375px;vertical-align: bottom;} .td153{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 26px;vertical-align: bottom;} .td154{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 375px;vertical-align: bottom;} .td155{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 31px;vertical-align: bottom;} .td156{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 70px;vertical-align: bottom;} .td157{padding: 0px;margin: 0px;width: 26px;vertical-align: bottom;} .td158{padding: 0px;margin: 0px;width: 87px;vertical-align: bottom;} .td159{padding: 0px;margin: 0px;width: 215px;vertical-align: bottom;} .td160{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 53px;vertical-align: bottom;} .td161{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 16px;vertical-align: bottom;} .td162{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 87px;vertical-align: bottom;} .td163{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 215px;vertical-align: bottom;} .td164{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 106px;vertical-align: bottom;} .td165{padding: 0px;margin: 0px;width: 113px;vertical-align: bottom;} .td166{padding: 0px;margin: 0px;width: 321px;vertical-align: bottom;} .td167{padding: 0px;margin: 0px;width: 345px;vertical-align: bottom;} .td168{padding: 0px;margin: 0px;width: 261px;vertical-align: bottom;} .td169{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 261px;vertical-align: bottom;} .td170{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 145px;vertical-align: bottom;} .td171{padding: 0px;margin: 0px;width: 358px;vertical-align: bottom;} .td172{padding: 0px;margin: 0px;width: 90px;vertical-align: bottom;} .td173{padding: 0px;margin: 0px;width: 222px;vertical-align: bottom;} .td174{padding: 0px;margin: 0px;width: 162px;vertical-align: bottom;} .td175{padding: 0px;margin: 0px;width: 110px;vertical-align: bottom;} .td176{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 27px;vertical-align: bottom;} .td177{padding: 0px;margin: 0px;width: 388px;vertical-align: bottom;} .td178{padding: 0px;margin: 0px;width: 411px;vertical-align: bottom;} .td179{padding: 0px;margin: 0px;width: 24px;vertical-align: bottom;} .td180{padding: 0px;margin: 0px;width: 33px;vertical-align: bottom;} .td181{padding: 0px;margin: 0px;width: 51px;vertical-align: bottom;} .td182{padding: 0px;margin: 0px;width: 144px;vertical-align: bottom;} .td183{padding: 0px;margin: 0px;width: 121px;vertical-align: bottom;} .td184{padding: 0px;margin: 0px;width: 271px;vertical-align: bottom;} .td185{padding: 0px;margin: 0px;width: 94px;vertical-align: bottom;} .td186{padding: 0px;margin: 0px;width: 137px;vertical-align: bottom;} .td187{padding: 0px;margin: 0px;width: 82px;vertical-align: bottom;} .td188{padding: 0px;margin: 0px;width: 171px;vertical-align: bottom;} .td189{padding: 0px;margin: 0px;width: 95px;vertical-align: bottom;} .td190{padding: 0px;margin: 0px;width: 96px;vertical-align: bottom;} .td191{padding: 0px;margin: 0px;width: 117px;vertical-align: bottom;} .td192{padding: 0px;margin: 0px;width: 214px;vertical-align: bottom;} .td193{padding: 0px;margin: 0px;width: 166px;vertical-align: bottom;} .td194{padding: 0px;margin: 0px;width: 164px;vertical-align: bottom;} .td195{padding: 0px;margin: 0px;width: 200px;vertical-align: bottom;} .td196{padding: 0px;margin: 0px;width: 135px;vertical-align: bottom;} .td197{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 142px;vertical-align: bottom;} .td198{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 138px;vertical-align: bottom;} .td199{border-bottom: #000000 1px solid;padding: 0px;margin: 0px;width: 135px;vertical-align: bottom;} .td200{padding: 0px;margin: 0px;width: 273px;vertical-align: bottom;} .tr0{heightzzz: 15px;} .tr1{heightzzz: 22px;} .tr2{heightzzz: 16px;} .tr3{heightzzz: 23px;} .tr4{heightzzz: 14px;} .tr5{heightzzz: 410px;} .tr6{heightzzz: 0px;} .tr7{heightzzz: 128px;} .tr8{heightzzz: 25px;} .tr9{heightzzz: 17px;} .tr10{heightzzz: 26px;} .tr11{heightzzz: 11px;} .tr12{heightzzz: 24px;} .tr13{heightzzz: 9px;} .tr14{heightzzz: 20px;} .tr15{heightzzz: 8px;} .tr16{heightzzz: 7px;} .tr17{heightzzz: 4px;} .tr18{heightzzz: 3px;} .tr19{heightzzz: 29px;} .tr20{heightzzz: 18px;} .tr21{heightzzz: 30px;} .tr22{heightzzz: 21px;} .tr23{heightzzz: 31px;} .tr24{heightzzz: 13px;} .tr25{heightzzz: 19px;} .tr26{heightzzz: 28px;} .tr27{heightzzz: 12px;} .tr28{heightzzz: 10px;} .tr29{heightzzz: 5px;} .tr30{heightzzz: 6px;} .tr31{heightzzz: 27px;} .tr32{heightzzz: 40px;} .tr33{heightzzz: 36px;} .t0{width: 431px;margin-leftZ: 114px;margin-top: 18px;f:13px 'Verdana' !important;} .t1{width: 431px;margin-leftZ: 114px;f:13px 'Verdana' !important;} .t2{width: 348px;margin-leftZ: 189px;f:13px 'Verdana' !important;} .t3{width: 348px;margin-leftZ: 189px;margin-top: 1px;f:13px 'Verdana' !important;} .t4{width: 1010px;margin-leftZ: 114px;f:1px 'Verdana' !important;} .t5{width: 677px;margin-leftZ: 114px;f:13px 'Verdana' !important;} .t6{width: 555px;f:13px 'Verdana' !important;} .t7{width: 333px;margin-leftZ: 68px;margin-top: 15px;f:italic 13px 'Verdana' !important;} .t8{width: 543px;f:13px 'Verdana' !important;} .t9{width: 563px;margin-top: 15px;f:13px 'Verdana' !important;} .t10{width: 555px;margin-top: 15px;f:italic 13px 'Verdana' !important;} .t11{width: 507px;margin-top: 17px;f:13px 'Verdana' !important;} .t12{width: 555px;margin-top: 2px;f:13px 'Verdana' !important;} .t13{width: 432px;margin-leftZ: 120px;margin-top: 13px;f:13px 'Verdana' !important;} .t14{width: 564px;margin-top: 25px;f:italic 13px 'Verdana' !important;} .t15{width: 564px;margin-top: 17px;f:13px 'Verdana' !important;} .t16{width: 555px;margin-leftZ: 68px;f:13px 'Verdana' !important;} .t17{width: 564px;f:13px 'Verdana' !important;} .t18{width: 555px;f:italic 13px 'Verdana' !important;} .t19{width: 555px;margin-top: 2px;f:13px 'Verdana' !important;} .t20{width: 433px;margin-leftZ: 6px;f:bold 15px 'Verdana' !important;} .t21{width: 564px;margin-top: 18px;f:13px 'Verdana' !important;} .t22{width: 564px;margin-top: 18px;f:13px 'Verdana' !important;} .t23{width: 555px;margin-leftZ: 68px;margin-top: 17px;f:13px 'Verdana' !important;} .t24{width: 564px;margin-top: 14px;f:13px 'Verdana' !important;} .t25{width: 543px;margin-leftZ: 79px;f:12px 'Verdana' !important;} .t26{width: 557px;margin-leftZ: 6px;f:13px 'Verdana' !important;} .t27{width: 528px;margin-top: 11px;f:8px 'Verdana' !important;} .t28{width: 528px;margin-top: 9px;f:9px 'Verdana' !important;} .t29{width: 224px;margin-leftZ: 24px;f:8px 'Verdana' !important;} .t30{width: 250px;margin-top: 23px;f:9px 'Verdana' !important;} .t31{width: 528px;f:8px 'Verdana' !important;} .t32{width: 215px;margin-leftZ: 5px;margin-top: 26px;f:italic 7px 'Verdana' !important;} .t33{width: 528px;margin-leftZ: 2px;margin-top: 11px;f:8px 'Verdana' !important;} .t34{width: 529px;margin-leftZ: 82px;margin-top: 9px;f:9px 'Verdana' !important;} .t35{width: 529px;f:9px 'Verdana' !important;} .t36{width: 249px;f:9px 'Verdana' !important;} .t37{width: 314px;margin-leftZ: 134px;margin-top: 19px;f:italic 7px 'Verdana' !important;} .t38{width: 555px;margin-top: 3px;f:13px 'Verdana' !important;} .t39{width: 556px;margin-leftZ: 13px;f:13px 'Verdana' !important;} .t40{width: 557px;margin-leftZ: 13px;f:13px 'Verdana' !important;} .t41{width: 572px;margin-top: 15px;f:13px 'Verdana' !important;} .t42{width: 333px;margin-top: 15px;f:italic 13px 'Verdana' !important;} .t43{width: 434px;f:13px 'Verdana' !important;} .t44{width: 333px;margin-top: 16px;f:italic 13px 'Verdana' !important;} .t45{width: 436px;margin-leftZ: 125px;margin-top: 38px;f:bold 12px 'Verdana' !important;} .t46{width: 361px;margin-leftZ: 127px;margin-top: 75px;f:13px 'Verdana' !important;} </STYLE> <DIV id="page_1"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H2031281x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV class="dclr"></DIV> <P class="p0 ft0">Regeringens proposition 2014/15:128</P> <P class="p1 ft1">Alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden Prop. 2014/15:128</P> <P class="p2 ft2">Regeringen överlämnar denna proposition till riksdagen.</P> <P class="p3 ft2">Stockholm den 11 juni 2015</P> <P class="p4 ft3">Margot Wallström</P> <P class="p5 ft3">Per Bolund</P> <P class="p6 ft2">(Finansdepartementet)</P> <P class="p7 ft1">Propositionens huvudsakliga innehåll</P> <P class="p8 ft2">Regeringen föreslår en lag som dels genomför Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11/EU om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister, dels innehåller kompletterande bestämmelser till Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 om tvistlösning online vid konsumenttvister.</P> <P class="p9 ft2">De båda rättsakterna är sammankopplade och kompletterar varandra. Syftet med direktivet är att göra alternativa tvistlösningsorgan av hög kvalitet tillgängliga i hela EU för alla konsumentklagomål vid avtalstvister i samband med försäljning av varor eller av tjänster. EU- förordningen ska säkerställa att konsumenter och näringsidkare har direkt tillgång till en onlineplattform som hjälper konsumenter att komma i kontakt med ett alternativt tvistlösningsorgan som godkänts enligt direktivet, när tvister uppstår vid gränsöverskridande <NOBR>e-handel.</NOBR></P> <P class="p10 ft2">I den föreslagna lagen anges att en behörig myndighet, som utses av regeringen, ska besluta om godkännande av nämnder för alternativ tvistlösning och i förekommande fall om återkallelse av sådant godkännande. Regeringen ska vara ansvarig för att utse förvaltningsmyndigheter att vara nämnder för alternativ tvistlösning. Det anges vidare bl.a. att näringsidkare ska ha viss skyldighet att lämna information om alternativ tvistlösning till konsumenter och att denna skyldighet ska sanktioneras enligt marknadsföringslagen. I marknadsföringslagen föreslås därför en upplysning om att bestämmelser om marknadsföring finns i den nya lagen.</P> <P class="p11 ft2">Lagändringarna föreslås träda i kraft den 1 januari 2016.</P> <P class="p12 ft2">1</P> </DIV> <DIV id="page_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p14 ft1">Innehållsförteckning</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t0"> <TR> <TD class="tr0 td0"><SPAN class="p15 ft2">1</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td1"><SPAN class="p16 ft2">Förslag till riksdagsbeslut .................................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td2"><SPAN class="p15 ft2">4</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr1 td0"><SPAN class="p15 ft2">2</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr1 td1"><SPAN class="p16 ft2">Lagförslag .........................................................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td2"><SPAN class="p15 ft2">5</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td3"><SPAN class="p16 ft5">2.1</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td4"><SPAN class="p18 ft5">Förslag till lag om alternativ tvistlösning i</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td2"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td3"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td4"><SPAN class="p18 ft2">konsumentförhållanden ......................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td2"><SPAN class="p15 ft2">5</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p19 ft2"><SPAN class="ft2">2.2</SPAN><SPAN class="ft6">Förslag till lag om ändring i marknadsföringslagen</SPAN></P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t1"> <TR> <TD class="tr0 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td5"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td6"><SPAN class="p17 ft2">(2008:486) ..........................................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td7"><SPAN class="p15 ft2">9</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr1 td0"><SPAN class="p15 ft2">3</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr1 td8"><SPAN class="p16 ft2">Ärendet och dess beredning ............................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td7"><SPAN class="p15 ft2">10</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr1 td0"><SPAN class="p15 ft2">4</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr1 td8"><SPAN class="p16 ft2">De aktuella <NOBR>EU-rättsakterna ............................................................</NOBR></SPAN> </TD> <TD class="tr1 td7"><SPAN class="p15 ft2">10</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td5"><SPAN class="p16 ft2">4.1</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td6"><SPAN class="p17 ft2">Tvistlösningsdirektivet .....................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td7"><SPAN class="p15 ft2">11</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td5"><SPAN class="p16 ft2">4.2</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td6"><SPAN class="p17 ft2">EU:s tvistlösningsförordning............................................</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td7"><SPAN class="p15 ft2">15</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr1 td0"><SPAN class="p15 ft2">5</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr1 td8"><SPAN class="p16 ft2">Allmänna reklamationsnämndens beslut bör inte vara</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td7"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td5"><SPAN class="p16 ft7">bindande</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td6"><SPAN class="p20 ft2">..........................................................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td7"><SPAN class="p15 ft2">18</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr3 td0"><SPAN class="p15 ft2">6</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr3 td8"><SPAN class="p16 ft2">Nya regler om utomrättslig tvistlösning..........................................</SPAN> </TD> <TD class="tr3 td7"><SPAN class="p15 ft2">21</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p19 ft2"><SPAN class="ft2">6.1</SPAN><SPAN class="ft6">Utgångspunkter för genomförandet av</SPAN></P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t2"> <TR> <TD class="tr2 td6"><SPAN class="p17 ft2">tvistlösningsdirektivet ......................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td7"><SPAN class="p15 ft2">21</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p19 ft2"><SPAN class="ft2">6.2</SPAN><SPAN class="ft6">Tvistlösningsdirektivets krav på tillgång till</SPAN></P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t2"> <TR> <TD class="tr0 td6"><SPAN class="p17 ft2">alternativ tvistlösning .......................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td7"><SPAN class="p15 ft2">21</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p19 ft2"><SPAN class="ft2">6.3</SPAN><SPAN class="ft6">Behörighet att meddela föreskrifter om Allmänna</SPAN></P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t3"> <TR> <TD class="tr0 td6"><SPAN class="p17 ft2">reklamationsnämnden.......................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td7"><SPAN class="p15 ft2">23</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p19 ft2"><SPAN class="ft2">6.4</SPAN><SPAN class="ft6">En ny lag om alternativ tvistlösning i</SPAN></P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t4"> <TR> <TD class="tr4 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr4 td9"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr4 td10"><SPAN class="p15 ft5">konsumentförhållanden ....................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr4 td7"><SPAN class="p15 ft5">24</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td9"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td10"><SPAN class="p21 ft2">6.4.1</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td11"><SPAN class="p15 ft8">Behörig myndighet ..........................................</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td7"><SPAN class="p15 ft2">28</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr5 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr5 td9"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr5 td10"><SPAN class="p21 ft2">6.4.2</SPAN> </TD> <TD class="tr5 td11"><SPAN class="p17 ft9">Godkännande och utseende av nämnder</SPAN> </TD> <TD class="tr5 td7"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr6 td0"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td9"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td10"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td11"><SPAN class="p15 ft10">för alternativ tvistlösning .................................</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td7"><SPAN class="p15 ft10">29</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr6 td0"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td9"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td10"><SPAN class="p17 ft9">6.4.3</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td11"><SPAN class="p17 ft9">Information till den behöriga</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td7"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr6 td0"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td9"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td10"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td11"><SPAN class="p17 ft9">myndigheten och återkallelse av</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td7"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr6 td0"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td9"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td10"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td11"><SPAN class="p15 ft10">godkännande ....................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td7"><SPAN class="p15 ft10">36</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr6 td0"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td9"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td10"><SPAN class="p17 ft9">6.4.4</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td11"><SPAN class="p17 ft9">Information till konsumenter och</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td7"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr6 td0"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td9"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td10"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td11"><SPAN class="p15 ft10">sanktioner ........................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td7"><SPAN class="p15 ft10">39</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr6 td0"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td9"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td10"><SPAN class="p17 ft9">6.4.5</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td11"><SPAN class="p15 ft10">Talefrister och preskriptionstider .....................</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td7"><SPAN class="p15 ft10">48</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr6 td0"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td9"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td10"><SPAN class="p17 ft9">6.4.6</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td11"><SPAN class="p15 ft10">Överklagande ...................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td7"><SPAN class="p15 ft10">50</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr6 td0"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td9"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td10"><SPAN class="p17 ft9">6.4.7</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td11"><SPAN class="p17 ft9">Tvistlösningsdirektivets slutbestämmelser</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td7"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr6 td0"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td9"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td10"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td11"><SPAN class="p15 ft10">samt bestämmelser om lagval och frihet .........</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td7"><SPAN class="p15 ft10">50</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr6 td0"><SPAN class="p15 ft10">7</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr6 td8"><SPAN class="p17 ft9">Ikraftträdande</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td11"><SPAN class="p15 ft10">..................................................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td7"><SPAN class="p15 ft10">52</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr6 td0"><SPAN class="p15 ft10">8</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr6 td8"><SPAN class="p15 ft10">Konsekvenser ..................................................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td11"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td7"><SPAN class="p15 ft10">53</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr6 td0"><SPAN class="p15 ft10">9</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr6 td8"><SPAN class="p15 ft10">Författningskommentar ...................................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td7"><SPAN class="p15 ft10">54</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr6 td0"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td9"><SPAN class="p17 ft9">9.1</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr6 td10"><SPAN class="p17 ft9">Förslaget till lag om alternativ tvistlösning i</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td7"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr6 td0"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td9"><SPAN class="p17 ft10">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr6 td10"><SPAN class="p15 ft10">konsumentförhållanden ....................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td7"><SPAN class="p15 ft10">54</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p22 ft9"><SPAN class="ft10">9.2</SPAN><SPAN class="ft11">Förslaget till lag om ändring i marknadsföringslagen</SPAN></P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t5"> <TR> <TD class="tr7 td12"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr7 td13"><SPAN class="p17 ft9">(2008:486) ........................................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr7 td7"><SPAN class="p15 ft10">65</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr6 td12"><SPAN class="p17 ft9">Bilaga 1</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td13"><SPAN class="p17 ft9">Tvistlösningsdirektivet .....................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr6 td7"><SPAN class="p15 ft10">67</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p13 ft12">2</P> </DIV> <DIV id="page_3"> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t6"> <TR> <TD class="tr0 td14"><SPAN class="p17 ft2">Bilaga 2</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td15"><SPAN class="p23 ft2">EU:s tvistlösningsförordning ...........................................</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td16"><SPAN class="p24 ft2">84</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td17"><SPAN class="p25 ft2">Prop. 2014/15:128</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr1 td14"><SPAN class="p17 ft2">Bilaga 3</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td15"><SPAN class="p23 ft2">Sammanfattning i aktuella delar av betänkandet</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td16"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td17"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td14"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td15"><SPAN class="p23 ft2">Förbättrad tvistlösning på konsumentområdet (SOU</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td16"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td17"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td14"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td15"><SPAN class="p23 ft2">2014:47) ..........................................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td16"><SPAN class="p24 ft2">96</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td17"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr1 td14"><SPAN class="p17 ft2">Bilaga 4</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td15"><SPAN class="p23 ft2">Betänkandets lagförslag.................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td16"><SPAN class="p24 ft2">100</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td17"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr1 td14"><SPAN class="p17 ft2">Bilaga 5</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td15"><SPAN class="p23 ft2">Förteckning över remissinstanserna ..............................</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td16"><SPAN class="p24 ft2">104</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td17"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr1 td14"><SPAN class="p17 ft2">Bilaga 6</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td15"><SPAN class="p23 ft2">Lagrådsremissens lagförslag..........................................</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td16"><SPAN class="p24 ft2">105</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td17"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr1 td14"><SPAN class="p17 ft2">Bilaga 7</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td15"><SPAN class="p23 ft2">Lagrådets yttrande .........................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td16"><SPAN class="p24 ft2">112</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td17"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=2 class="tr1 td8"><SPAN class="p17 ft2">Utdrag ur protokoll vid regeringssammanträde den 11 juni 2015........</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td16"><SPAN class="p24 ft2">123</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td17"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr8 td14"><SPAN class="p17 ft7">Rättsdatablad</SPAN> </TD> <TD class="tr8 td15"><SPAN class="p17 ft2">........................................................................................</SPAN> </TD> <TD class="tr8 td16"><SPAN class="p24 ft2">124</SPAN> </TD> <TD class="tr8 td17"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p26 ft2">3</P> </DIV> <DIV id="page_4"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p27 ft1">1 Förslag till riksdagsbeslut</P> <P class="p28 ft2">Regeringen föreslår att riksdagen <SPAN class="ft3">dels </SPAN>antar regeringens förslag till</P> <P class="p29 ft2"><SPAN class="ft2">1.</SPAN><SPAN class="ft13">lag om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden, och</SPAN></P> <P class="p30 ft2"><SPAN class="ft2">2.</SPAN><SPAN class="ft13">lag om ändring i marknadsföringslagen (2008:486),</SPAN></P> <P class="p31 ft2"><SPAN class="ft3">dels </SPAN>godkänner att riksdagens tidigare ställningstaganden till Allmänna reklamationsnämndens organisation och verksamhet inte längre ska gälla (avsnitt 6.3).</P> <P class="p32 ft2">4</P> </DIV> <DIV id="page_5"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p13 ft1">2 Lagförslag</P> <P class="p33 ft2">Regeringen har följande förslag till lagtext.</P> <P class="p34 ft14"><SPAN class="ft14">2.1</SPAN><SPAN class="ft15">Förslag till lag om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden</SPAN></P> <P class="p35 ft2">Härigenom föreskrivs<SPAN class="ft16">1 </SPAN>följande.</P> <P class="p36 ft17">Lagens innehåll och tillämpningsområde</P> <P class="p37 ft2"><SPAN class="ft17">1 § </SPAN>Denna lag gäller för alternativ tvistlösning som initieras av en konsument avseende hans eller hennes anspråk mot en näringsidkare, om anspråket härrör från avtal om köp av vara eller tjänst mellan konsumenten och näringsidkaren i enlighet med Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11/EU av den 21 maj 2013 om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG, i den ursprungliga lydelsen (tvistlösningsdirektivet).</P> <P class="p38 ft2">Lagen innehåller bestämmelser om utseende och godkännande av nämnder för alternativ tvistlösning, återkallelse av ett godkännande samt information om sådana tvistlösningsnämnder.</P> <P class="p39 ft2">Lagen innehåller också bestämmelser som kompletterar Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 av den 21 maj 2013 om tvistlösning online vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG (EU:s tvistlösningsförordning).</P> <P class="p36 ft17">Definitioner</P> <P class="p40 ft2"><SPAN class="ft17">2 § </SPAN>I denna lag avses med</P> <P class="p39 ft3"><SPAN class="ft2">1.</SPAN><SPAN class="ft18">nämnd för alternativ tvistlösning</SPAN><SPAN class="ft2">: en tvistlösningsnämnd som har utsetts eller godkänts enligt denna lag,</SPAN></P> <P class="p41 ft2"><SPAN class="ft2">2.</SPAN><SPAN class="ft18">alternativ tvistlösning</SPAN>: tvistlösning som äger rum vid en nämnd för alternativ tvistlösning,</P> <P class="p41 ft2"><SPAN class="ft2">3.</SPAN><SPAN class="ft18">konsument</SPAN>: en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet, och</P> <P class="p42 ft2"><SPAN class="ft2">4.</SPAN><SPAN class="ft18">näringsidkare</SPAN>: en fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten.</P> <P class="p43 ft20"><SPAN class="ft19">1 </SPAN>Jfr Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11/EU av den 21 maj 2013 om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG, i den ursprungliga lydelsen.</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p44 ft2">5</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_6"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128 <SPAN class="ft17">Behörig myndighet</SPAN></P> <P class="p45 ft2"><SPAN class="ft17">3 § </SPAN>Den myndighet som regeringen bestämmer ska vara behörig myndighet enligt denna lag och EU:s tvistlösningsförordning.</P> <P class="p46 ft17">Utseende och godkännande av nämnder för alternativ tvistlösning</P> <P class="p47 ft2"><SPAN class="ft17">4 § </SPAN>Regeringen får utse en förvaltningsmyndighet att vara nämnd för alternativ tvistlösning enligt denna lag, om myndigheten uppfyller de krav som avses i 6 §. Bestämmelserna i 4 § andra stycket, 5, 7 och 9 §§ ska inte tillämpas i fråga om en sådan tvistlösningsnämnd.</P> <P class="p31 ft2">Den behöriga myndigheten beslutar i frågor om godkännande av nämnder för alternativ tvistlösning.</P> <P class="p48 ft2">En nämnd för alternativ tvistlösning som har utsetts eller godkänts enligt denna lag ska anmälas till Europeiska kommissionen av den behöriga myndigheten.</P> <P class="p49 ft2"><SPAN class="ft17">5 § </SPAN>En ansökan om godkännande som nämnd för alternativ tvistlösning ska ges in till den behöriga myndigheten och ska innehålla följande information:</P> <P class="p48 ft2"><SPAN class="ft2">1.</SPAN><SPAN class="ft21">nämndens namn och kontaktuppgifter, inklusive </SPAN><NOBR>e-postadress,</NOBR> samt webbadress,</P> <P class="p29 ft2"><SPAN class="ft2">2.</SPAN><SPAN class="ft13">nämndens organisation och finansiering,</SPAN></P> <P class="p50 ft2"><SPAN class="ft2">3.</SPAN><SPAN class="ft21">hur ledamöterna i nämnden utses, för vilken tid de utses, hur ersättningen till dem bestäms och deras anställningsförhållanden,</SPAN></P> <P class="p29 ft2"><SPAN class="ft2">4.</SPAN><SPAN class="ft13">de förfaranderegler som tillämpas vid tvistlösningen,</SPAN></P> <P class="p30 ft2"><SPAN class="ft2">5.</SPAN><SPAN class="ft13">eventuella avgifter,</SPAN></P> <P class="p30 ft2"><SPAN class="ft2">6.</SPAN><SPAN class="ft13">den tid det i genomsnitt tar att lösa en tvist,</SPAN></P> <P class="p48 ft2"><SPAN class="ft2">7.</SPAN><SPAN class="ft21">det eller de språk på vilka klagomål kan lämnas in och tvistlösningsförfarandet kan genomföras,</SPAN></P> <P class="p30 ft2"><SPAN class="ft2">8.</SPAN><SPAN class="ft13">vilka tvister som omfattas av nämndens kompetensområde,</SPAN></P> <P class="p29 ft2"><SPAN class="ft2">9.</SPAN><SPAN class="ft13">de grunder på vilka nämnden får avvisa en viss tvist, och</SPAN></P> <P class="p50 ft2"><SPAN class="ft2">10.</SPAN><SPAN class="ft21">en motiverad förklaring till att nämnden uppfyller de krav som avses i 6 §.</SPAN></P> <P class="p31 ft2">Den behöriga myndigheten får från sökanden begära in de ytterligare uppgifter som behövs för att pröva en ansökan.</P> <P class="p51 ft2"><SPAN class="ft17">6 § </SPAN>En tvistlösningsnämnd ska godkännas om nämnden uppfyller kraven enligt artikel 5 i tvistlösningsdirektivet samt kraven på sakkunskap, oberoende, opartiskhet, öppenhet, effektivitet och rättvisa förfaranderegler enligt artiklarna <NOBR>6–9</NOBR> i tvistlösningsdirektivet.</P> <P class="p46 ft17">Information till den behöriga myndigheten</P> <P class="p47 ft2"><SPAN class="ft17">7 § </SPAN>En nämnd för alternativ tvistlösning ska snarast möjligt meddela den behöriga myndigheten ifall de uppgifter som legat till grund för godkännande enligt denna lag ändras. På begäran av den behöriga myndigheten ska nämnder för alternativ tvistlösning även i övrigt lämna sådan information om sin verksamhet som myndigheten behöver för sin tillsyn.</P> <P class="p52 ft2">6</P> </DIV> <DIV id="page_7"> <P class="p53 ft2"><SPAN class="ft17">8 § </SPAN>En nämnd för alternativ tvistlösning ska vartannat år lämna följande Prop. 2014/15:128 information om sin verksamhet till den behöriga myndigheten:</P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">1.</SPAN><SPAN class="ft21">antalet mottagna tvister och vilka typer av klagomål som de avsåg,</SPAN></P> <P class="p55 ft2"><SPAN class="ft2">2.</SPAN><SPAN class="ft21">andel i procent av alternativa tvistlösningsförfaranden som avslutades innan ett resultat kunde nås,</SPAN></P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">3.</SPAN><SPAN class="ft21">den tid det i genomsnitt tog att lösa tvisterna,</SPAN></P> <P class="p55 ft2"><SPAN class="ft2">4.</SPAN><SPAN class="ft21">i hur stor utsträckning resultaten av de alternativa tvistlösningsförfarandena har följts, om detta är känt,</SPAN></P> <P class="p56 ft2"><SPAN class="ft2">5.</SPAN><SPAN class="ft21">eventuella systematiska eller betydande problem som ofta uppstår och leder till tvister mellan konsumenter och näringsidkare och, om möjligt, rekommendationer om hur sådana problem kan undvikas eller lösas i framtiden,</SPAN></P> <P class="p56 ft2"><SPAN class="ft2">6.</SPAN><SPAN class="ft21">en bedömning, i förekommande fall, av hur effektivt samarbetet är inom nätverk av alternativa tvistlösningsorgan som har till uppgift att underlätta lösning av gränsöverskridande tvister,</SPAN></P> <P class="p56 ft2"><SPAN class="ft2">7.</SPAN><SPAN class="ft21">vilken utbildning som ges till de fysiska personer som ansvarar för den alternativa tvistlösningen, samt</SPAN></P> <P class="p57 ft2"><SPAN class="ft2">8.</SPAN><SPAN class="ft21">en utvärdering av hur effektivt det alternativa tvistlösningsförfarande som organet erbjuder är, och möjliga sätt att förbättra effektiviteten.</SPAN></P> <P class="p58 ft17">Återkallelse av ett godkännande</P> <P class="p59 ft2"><SPAN class="ft17">9 § </SPAN>Den behöriga myndigheten ska återkalla ett godkännande av en nämnd för alternativ tvistlösning om kraven enligt 6 § inte längre är uppfyllda. Ett godkännande får även återkallas om tvistlösningsnämnden inte uppfyller skyldigheten att lämna information till den behöriga myndigheten enligt 8 §. Detsamma gäller om tvistlösningsnämnden inte uppfyller kraven enligt artikel 9.7 eller 10 i EU:s tvistlösningsförordning, i den ursprungliga lydelsen.</P> <P class="p60 ft2">Innan ett godkännande återkallas på grund av brister enligt 6 § ska den behöriga myndigheten ge tvistlösningsnämnden tillfälle att senast inom tre månader uppfylla kraven.</P> <P class="p56 ft2">Den behöriga myndigheten ska anmäla beslut om återkallelse av godkännande till Europeiska kommissionen.</P> <P class="p61 ft17">Information till konsumenter</P> <P class="p59 ft2"><SPAN class="ft17">10 § </SPAN>En näringsidkare som har åtagit sig att lösa tvist med en konsument genom alternativ tvistlösning ska lämna klar, begriplig och lättillgänglig information om den eller de nämnder för alternativ tvistlösning som åtagandet avser. Informationen ska lämnas</P> <P class="p56 ft2"><SPAN class="ft2">1.</SPAN><SPAN class="ft22">på näringsidkarens eventuella webbplatser som riktar sig till konsumenter, och</SPAN></P> <P class="p56 ft2"><SPAN class="ft2">2.</SPAN><SPAN class="ft23">i eventuella skriftliga avtalsvillkor mellan näringsidkaren och konsumenter.</SPAN></P> <P class="p55 ft2">Informationen ska innehålla den berörda tvistlösningsnämndens webbadress och postadress.</P> <P class="p62 ft2"><SPAN class="ft17">11 § </SPAN>En näringsidkare som helt eller delvis motsätter sig ett krav från en konsument på grund av ett avtal mellan dem, ska samtidigt ge</P> <P class="p13 ft24">konsumenten information om den nämnd för alternativ tvistlösning som</P> <P class="p63 ft2">7</P> </DIV> <DIV id="page_8"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H2031288x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <P class="p64 ft2">Prop. 2014/15:128 konsumenten kan vända sig till för att få sitt krav prövat. Näringsidkaren ska även informera konsumenten om huruvida näringsidkaren avser att medverka vid tvistlösningsförfarandet.</P> <P class="p65 ft2">Informationen enligt första stycket ska vara klar och begriplig, innehålla den berörda tvistlösningsnämndens webbadress och postadress samt ges i en handling eller i någon annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten.</P> <P class="p66 ft2"><SPAN class="ft17">12 § </SPAN>Bestämmelser om konsumentinformation som ska lämnas av näringsidkare finns i artikel 14 i EU:s tvistlösningsförordning.</P> <P class="p14 ft17">Påföljd vid utebliven information till konsumenter</P> <P class="p47 ft2"><SPAN class="ft17">13 § </SPAN>Om näringsidkaren inte ger information i enlighet med 10 eller 11 § eller artikel 14 i EU:s tvistlösningsförordning, i den ursprungliga lydelsen, ska marknadsföringslagen (2008:486) tillämpas, med undantag av bestämmelserna i <NOBR>29–36</NOBR> §§ om marknadsstörningsavgift. Sådan information ska anses vara väsentlig enligt 10 § tredje stycket den lagen.</P> <P class="p67 ft17">Alternativ tvistlösnings inverkan på talefrister och preskriptionstider</P> <P class="p68 ft2"><SPAN class="ft17">14 § </SPAN>En talefrist eller en preskriptionstid som löper vid den tidpunkt då ett förfarande vid en nämnd för alternativ tvistlösning inleddes och som gäller för den sak som förfarandet avser löper ut tidigast en månad efter avslutat förfarande, om inte annat följer av Sveriges internationella åtaganden.</P> <P class="p69 ft17">Överklagande</P> <P class="p47 ft2"><SPAN class="ft17">15 § </SPAN>Den behöriga myndighetens beslut enligt 4 och 9 §§ får överklagas till allmän förvaltningsdomstol.</P> <P class="p70 ft2">Prövningstillstånd krävs vid överklagande till kammarrätten.</P> <P class="p71 ft2">Denna lag träder i kraft den 1 januari 2016.</P> <P class="p72 ft2">8</P> </DIV> <DIV id="page_9"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H2031289x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p73 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p74 ft14"><SPAN class="ft14">2.2</SPAN><SPAN class="ft15">Förslag till lag om ändring i marknadsföringslagen (2008:486)</SPAN></P> <P class="p75 ft2">Härigenom föreskrivs att 1 § marknadsföringslagen (2008:486) ska ha följande lydelse.</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t7"> <TR> <TD class="tr9 td18"><SPAN class="p17 ft3">Lydelse enligt SFS 2015:254</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td19"><SPAN class="p17 ft25">Föreslagen lydelse</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p76 ft2">1 §</P> <P class="p77 ft2">Denna lag har till syfte att främja konsumenternas och näringslivets intressen i samband med marknadsföring av produkter och att motverka marknadsföring som är otillbörlig mot konsumenter och näringsidkare.</P> <P class="p78 ft2">Bestämmelser om marknadsföring finns bl.a. i</P> <P class="p79 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (1992:1672) om paketresor,</SPAN></P> <P class="p80 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">tobakslagen (1993:581),</SPAN></P> <P class="p79 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">sjölagen (1994:1009),</SPAN></P> <P class="p79 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (1995:1571) om insättningsgaranti,</SPAN></P> <P class="p9 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (1996:1006) om anmälningsplikt avseende viss finansiell verksamhet,</SPAN></P> <P class="p79 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (1996:1118) om marknadsföring av kristallglas,</SPAN></P> <P class="p9 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (1999:268) om betalningsöverföringar inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet,</SPAN></P> <P class="p79 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (1999:158) om investerarskydd,</SPAN></P> <P class="p9 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2002:562) om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster,</SPAN></P> <P class="p79 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2004:299) om inlåningsverksamhet,</SPAN></P> <P class="p80 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">prisinformationslagen (2004:347),</SPAN></P> <P class="p79 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler,</SPAN></P> <P class="p79 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">försäkringsavtalslagen (2005:104),</SPAN></P> <P class="p80 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2005:405) om försäkringsförmedling,</SPAN></P> <P class="p79 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2006:484) om franchisegivares informationsskyldighet,</SPAN></P> <P class="p79 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2010:510) om lufttransporter,</SPAN></P> <P class="p80 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">radio- och </SPAN><NOBR>tv-lagen</NOBR> (2010:696),</P> <P class="p79 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">alkohollagen (2010:1622),</SPAN></P> <P class="p79 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">konsumentkreditlagen (2010:1846),</SPAN></P> <P class="p9 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft21">lagen (2011:914) om konsumentskydd vid avtal om tidsdelat boende eller långfristig semesterprodukt,</SPAN></P> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p81 ft2">– lagen (2013:1054) om marknadsföring av modersmjölksersättning och tillskottsnäring, <SPAN class="ft3">och</SPAN></P> <P class="p82 ft2">– lagen (2014:1344) med kompletterande bestämmelser till EU:s <NOBR>tåg-,</NOBR> fartygs- och busspassagerarförordningar.</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p81 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2013:1054) om marknadsföring av modersmjölksersättning och tillskottsnäring,</SPAN></P> <P class="p83 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2014:1344) med kompletterande bestämmelser till EU:s </SPAN><NOBR>tåg-,</NOBR> fartygs- och busspassagerarförordningar, <SPAN class="ft3">och</SPAN></P> <P class="p84 ft3"><SPAN class="ft3">–</SPAN><SPAN class="ft26">lagen (2015:000) om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden</SPAN><SPAN class="ft2">.</SPAN></P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t8"> <TR> <TD class="tr0 td20"><SPAN class="p17 ft2">Denna lag träder i kraft den 1 januari 2016.</SPAN> </TD> <TD rowspan=2 class="tr10 td21"><SPAN class="p15 ft2">9</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr11 td20"><SPAN class="p17 ft27">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> </DIV> <DIV id="page_10"> <P class="p85 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p86 ft1">3 Ärendet och dess beredning</P> <P class="p87 ft2">Den 21 maj 2013 antogs Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11/EU om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG, i det följande benämnt tvistlösningsdirektivet. Direktivet ska senast den 9 juli 2015 vara genomfört i nationell rätt. Direktivet finns i <SPAN class="ft3">bilaga 1</SPAN>.</P> <P class="p88 ft2">Den 21 maj 2013 antogs även Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 om tvistlösning online vid konsumenttvister och om ändring av förordningen (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG, i det följande benämnd EU:s tvistlösningsförordning. Förordningen finns i <SPAN class="ft3">bilaga 2</SPAN>.</P> <P class="p89 ft2">Den 28 februari 2013 beslutade regeringen att tillkalla en särskild utredare som fick i uppdrag att bl.a. utarbeta de författningsförslag som behövs för att genomföra och komplettera de nya <NOBR>EU-rättsakterna</NOBR> (dir. 2013:23). I uppdraget ingick även att analysera för- och nackdelar med att låta Allmänna Reklamationsnämnden meddela för parterna bindande beslut.</P> <P class="p88 ft2">Utredningen, som antog namnet Konsumenttvistutredningen, överlämnade sitt betänkande Förbättrad tvistlösning på konsumentområdet – ny <NOBR>EU-lagstiftning</NOBR> och en översyn av det svenska systemet (SOU 2014:47) till regeringen i juni 2014. Utredningen föreslog bl.a. en ny lag om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden och en ny förordning med instruktion för Allmänna reklamationsnämnden. En sammanfattning av betänkandet och utredningens lagförslag finns i <SPAN class="ft3">bilagorna 3 </SPAN>respektive <SPAN class="ft3">4.</SPAN></P> <P class="p90 ft2">Betänkandet har remissbehandlats. En förteckning över remissinstanserna finns i <SPAN class="ft3">bilaga 5</SPAN>. Remissyttrandena finns tillgängliga i Finansdepartementet (Fi2014/4305).</P> <P class="p91 ft3">Lagrådet</P> <P class="p92 ft2">Regeringen beslutade den 1 april 2015 att inhämta Lagrådets yttrande över de lagförslag som finns i <SPAN class="ft3">bilaga 6</SPAN>. Lagrådets yttrande finns i <SPAN class="ft3">bilaga 7</SPAN>. Regeringen har i allt väsentligt följt Lagrådets förslag. Lagrådets synpunkter och förslag behandlas i avsnitt 6.4 och i författningskommentaren. I förhållande till lagrådsremissen har dessutom vissa språkliga och redaktionella ändringar gjorts.</P> <P class="p93 ft1">4 De aktuella <NOBR>EU-rättsakterna</NOBR></P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t9"> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td23"><SPAN class="p94 ft2">Alternativ tvistlösning innebär en enkel, snabb och billig lösning på</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td23"><SPAN class="p94 ft2">tvister mellan konsumenter och näringsidkare. Olikheterna i tillgången</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td23"><SPAN class="p94 ft2">till, kvaliteten på och medvetenheten om alternativ tvistlösning inom EU</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD rowspan=2 class="tr12 td22"><SPAN class="p95 ft2">10</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td23"><SPAN class="p94 ft2">har dock ansetts utgöra ett hinder för den inre marknaden och kan antas</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr13 td23"><SPAN class="p17 ft28">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="page_11"> <P class="p53 ft2">vara en anledning till att många konsumenter avstår från handel över Prop. 2014/15:128 gränserna.</P> <P class="p56 ft2">Mot denna bakgrund har tvistlösningsdirektivet, som är ett minimidirektiv, och EU:s tvistlösningsförordning antagits under 2013. Direktivet och förordningen är sammankopplade och kompletterar varandra. Genomförande av direktivet ska göra alternativa tvistlösningsorgan av hög kvalitet tillgängliga i hela EU för alla konsumentklagomål vid avtalstvister i samband med försäljning av varor eller av tjänster. Förordningen ska säkerställa att konsumenter och näringsidkare har direkt tillgång till en onlineplattform som hjälper konsumenter att komma i kontakt med ett alternativt tvistlösningsorgan som godkänts enligt direktivet, när tvister uppstår vid gränsöverskridande <NOBR>e-handel.</NOBR></P> <P class="p96 ft2">Nedan följer en redogörelse för de viktigaste bestämmelserna i respektive rättsakt.</P> <P class="p97 ft14">4.1 Tvistlösningsdirektivet</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t10"> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft3">Syfte, tillämpningsområde och definitioner</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr14 td24"><SPAN class="p17 ft2">Syftet med tvistlösningsdirektivet är att uppnå en hög konsument-</SPAN> </TD> <TD class="tr14 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td24"><SPAN class="p17 ft5">skyddsnivå och därigenom bidra till en välfungerande inre marknad</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">genom att säkerställa att konsumenter inom EU har tillgång till</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">tvistlösning utanför domstol inför organ som är bl.a. oberoende,</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td24"><SPAN class="p17 ft5">opartiska och effektiva (artikel 1).</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p98 ft2">Direktivet ska tillämpas på förfaranden utanför domstol som syftar till</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">att lösa inhemska och gränsöverskridande tvister om avtalsförpliktelser</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td24"><SPAN class="p17 ft5">som härrör från köpeavtal eller tjänsteavtal mellan en näringsidkare som</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">är etablerad i unionen och en konsument som är bosatt i unionen.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">Tillämpningsområdet omfattar förfaranden där parterna föreslås eller</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td24"><SPAN class="p17 ft5">åläggs en lösning eller där parterna sammanförs i syfte att underlätta en</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">uppgörelse i godo (artikel 2.1). Som undantag gäller att direktivet i</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">princip inte är tillämpligt på förfaranden där de fysiska personer som</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td24"><SPAN class="p17 ft5">ansvarar för tvistlösningen är anställda av den enskilda näringsidkaren</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">(artikel 2.2 a).</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p98 ft2">Direktivet avser bara konsumenters klagomål mot näringsidkare, inte</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td24"><SPAN class="p17 ft2">förfaranden som inleds av en näringsidkare mot en konsument (artikel</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">2.2 g). Direktivet är vidare inte tillämpligt på företags interna system för</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">klagomålshantering, tvister mellan näringsidkare eller direkta</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td24"><SPAN class="p17 ft5">förhandlingar mellan näringsidkare och konsumenter (artikel 2.2 b, d och</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">e). Direktivet är inte heller tillämpligt på försök av en domare att lösa en</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">tvist under ett rättsligt förfarande (artikel 2.2 f).</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td24"><SPAN class="p98 ft2">Enligt direktivet ska alternativ tvistlösning som lever upp till</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">direktivets krav finnas tillgänglig för samtliga marknader, förutom för</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">tvister rörande hälso- och sjukvårdstjänster, utbildning som tillhandahålls</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td24"><SPAN class="p17 ft5">av offentliga aktörer samt tvister angående <NOBR>icke-ekonomiska</NOBR> tjänster av</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">allmänt intresse (artikel 2.2 c, h och i).</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p98 ft2">Det är upp till medlemsstaterna att besluta om huruvida de</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td24"><SPAN class="p17 ft2">tvistlösningsorgan som är inrättade på deras territorium ska ge</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">rekommendationer angående lösning av konsumenttvister eller kunna</SPAN> </TD> <TD rowspan=2 class="tr3 td25"><SPAN class="p15 ft2">11</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr15 td24"><SPAN class="p17 ft29">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="page_12"> <P class="p99 ft2">Prop. 2014/15:128 ålägga parterna bindande lösningar (artikel 2.4). Direktivet ställer inte upp någon skyldighet för näringsidkare att delta i tvistlösningsförfaranden eller att följa besluten.</P> <P class="p100 ft2">Enligt artikel 3 gäller att bestämmelserna i direktivet ska ha företräde framför bestämmelser i andra unionsakter som rör förfaranden utanför domstol som inleds av en konsument mot en näringsidkare om det föreligger konflikt mellan dessa. Enligt artikeln ska vidare direktivet inte påverka tillämpningen av direktiv 2008/52/EG om vissa aspekter på medling på privaträttens område eller tillämpningen av de bestämmelser om information till konsumenter om förfaranden för prövning utanför domstol som ingår i andra unionsrättsakter.</P> <P class="p90 ft2">Artikel 4 innehåller definitioner av centrala begrepp i direktivet, såsom vem som ska anses vara konsument och vem som ska anses vara näringsidkare i direktivets mening. Även begreppen köpeavtal och tjänsteavtal definieras, liksom vad som menas med inhemsk och gränsöverskridande tvist samt begreppen alternativt tvistlösningsförfarande och alternativt tvistlösningsorgan.</P> <P class="p101 ft3">Tillgång till och krav på alternativa tvistlösningsförfaranden</P> <P class="p92 ft2">Medlemsstaterna ska underlätta konsumenternas tillgång till alternativa tvistlösningsförfaranden och se till att sådana tvister som omfattas av direktivet och som inbegriper en näringsidkare som är etablerad på deras respektive territorium kan hänskjutas till ett alternativt tvistlösningsorgan som uppfyller direktivets krav (artikel 5.1). Medlemsstaterna ska bl.a. se till att alternativa tvistlösningsorgan tar emot både inhemska och gränsöverskridande tvister och att de har en webbplats som ger parterna lättillgänglig information om det alternativa tvistlösningsförfarandet och även ger konsumenterna möjlighet att lämna in klagomål online och utbyta uppgifter på elektronisk väg (artikel 5.2 a, d och e). För att fullgöra sin skyldighet enligt direktivet kan medlemsstaterna använda sig av befintliga välfungerande alternativa tvistlösningsorgan och vid behov anpassa deras behörighetsområde, alternativt inrätta nya organ eller sektorsövergripande organ för de sektorer där det inte finns något organ (artikel 5.3 jämfört med skäl 24).</P> <P class="p102 ft2">Enligt direktivet får de nationella tvistlösningsorganen tillämpa förfaranderegler som tillåter dem att avstå från att hantera tvister av vissa skäl (artikel 5.4 <NOBR>a–f).</NOBR> Det kan t.ex. röra sig om att klagomålet understiger ett på förhand bestämd beloppsgräns, att tvisten hanteras eller tidigare har hanterats av ett annat alternativt tvistlösningsorgan eller domstol samt att hanteringen av en sådan tvist på annat sätt allvarligt skulle hindra det alternativa tvistlösningsorganet från att fungera effektivt. Om ett alternativt tvistlösningsorgan enligt sina förfaranderegler inte kan hantera en tvist, ska organet inom tre veckor från det att klagomålet mottogs meddela båda parter en motivering till varför tvisten inte kan hanteras (artikel 5.4 andra stycket).</P> <P class="p103 ft2">Medlemsstaterna ska se till att fysiska personer som ansvarar för alternativ tvistlösning har nödvändiga sakkunskaper och är oberoende och opartiska (artikel 6.1). Detta ska garanteras bl.a. genom att säkerställa att dessa personer har tillräckliga kunskaper om lösning av</P> <P class="p104 ft24">konsumenttvister och om relevant lagstiftning. De ska vidare inte kunna</P> <P class="p13 ft2">12</P> </DIV> <DIV id="page_13"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p105 ft2">utsättas för påtryckningar som skulle kunna påverka deras inställning till tvisten och de får inte stå i intressekonflikt med någon av parterna.</P> <P class="p83 ft2">Medlemsstaterna ska se till att de alternativa tvistlösningsorganen på sina webbplatser och på begäran på ett varaktigt medium samt på andra sätt som de anser lämpliga offentliggör tydlig och lättbegriplig information om bl.a. eventuella kostnader, organets behörighet, förfarandereglerna, förfarandets längd och beslutets rättsverkan (artikel 7.1). Medlemsstaterna ska vidare se till att de alternativa tvistlösningsorganen offentliggör årliga verksamhetsrapporter med information om organens verksamhet (artikel 7.2). Informationen ska innefatta bl.a. uppgift om antalet mottagna tvister, den genomsnittliga tid det har tagit för organet att lösa tvister och antalet tvister som har avvisats. Även information om i vilken utsträckning organets beslut har efterlevts ska ingå i rapporten, om detta är känt.</P> <P class="p106 ft2">Medlemsstaterna ska se till att de alternativa tvistlösningsorganen är effektiva (artikel 8). Alternativa tvistlösningsförfaranden ska vara lättillgängliga både online och offline och – förutom avseende mycket komplexa tvister – inte ta mer än 90 kalenderdagar från och med att alla relevanta handlingar har kommit in till tvistlösningsorganet. Förfarandet ska vara kostnadsfritt för konsumenter alternativt innebära att en symbolisk avgift debiteras.</P> <P class="p84 ft2">Alternativa tvistlösningsförfaranden ska vidare vara rättvisa, vilket innebär bl.a. att parterna i en tvist till fullo känner till sina rättigheter och är medvetna om följderna av de val de gör inom ramen för ett sådant förfarande (artikel 9). De ska ha möjlighet att inom rimlig tid framföra sina ståndpunkter, att av det alternativa tvistlösningsorganet få tillgång till motpartens argument och bevis samt ta del av och kommentera eventuella expertutlåtanden som motparten lägger fram.</P> <P class="p84 ft2">Direktivet innehåller vidare en bestämmelse som ska säkerställa att konsumenter inte kan bli bundna av överenskommelser om att lämna in klagomål till ett alternativt tvistlösningsorgan som ingåtts i förväg och som innebär att konsumenten berövas sin rätt att gå till domstol (artikel 10.1). Medlemsstaterna ska se till att alternativa tvistlösningsorgan bara får meddela beslut som är bindande för parterna om de informerats och uttryckligen godtagit detta i förväg (artikel 10.2).</P> <P class="p107 ft2">Artikel 11 har bäring på system där tvistlösningsorganen meddelar beslut med rättsverkan som påverkar konsumenters rätt till domstolsprövning och innebär att konsumenter vid lagvalssituationer i sådana förfaranden inte får fråntas det skydd som tillkommer dem enligt bindande regler i deras hemlands lag.</P> <P class="p83 ft2">Artikel 12 behandlar tvistlösningsförfarandens effekter på talefrister och preskriptionstider. Av artikeln följer att parter som anlitar alternativa tvistlösningsförfaranden där resultatet inte är bindande, inte senare ska vara förhindrade att inleda ett domstolsförfarande gällande tvistefrågan genom att sådana frister löper ut under förfarandet. Dock ska detta inte påverka bestämmelser om talefrister och preskriptionstider som följer av internationella överenskommelser som medlemsstaterna har slutit.</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p108 ft2">13</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_14"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p85 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p109 ft2">14</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft3">Information och samarbete</P> <P class="p110 ft2">Direktivet innehåller även regler om information till konsumenter och om samarbete mellan tvistlösningsorgan samt mellan tvistlösningsorgan och nationella myndigheter. När tvister uppstår måste konsumenter snabbt kunna få reda på vilket alternativt tvistlösningsorgan som är behörigt att behandla deras tvist. Bestämmelserna avser att säkerställa att konsumenter kan hitta information om det behöriga organet i de viktigaste handelsdokumenten från näringsidkaren och i förekommande fall på dennes webbplats.</P> <P class="p111 ft2">Näringsidkare som åtar sig eller är skyldiga att använda alternativ tvistlösning för att lösa tvister med konsumenter måste informera konsumenterna om de relevanta tvistlösningsorganen på sina webbplatser och i sina allmänna villkor. Sådan information ska lämnas på ett tydligt, begripligt och lättillgängligt sätt (artikel 13.1 och 13.2). Därutöver gäller att alla näringsidkare måste informera konsumenter om alternativ tvistlösning när en tvist inte kan lösas direkt mellan konsumenten och näringsidkaren, dvs. i en tvistesituation (artikel 13.3).</P> <P class="p111 ft2">Medlemsstaterna ska se till att konsumenterna kan få hjälp vid gränsöverskridande tvister (artikel 14). Denna uppgift kan delegeras till konsumentcentrumen inom nätverket av europeiska konsumentcentrum, <NOBR>ECC-Net</NOBR> (i Sverige Konsument Europa), som redan har till uppgift att hänvisa konsumenter till alternativa tvistlösningsorgan som är behöriga att hantera gränsöverskridande tvister.</P> <P class="p112 ft2">I direktivet anges en skyldighet för medlemsstaterna att se till att allmän information om alternativ tvistlösning tillhandahålls av tvistlösningsorganen och de europeiska konsumentcentrumen. EU- kommissionen och medlemsstaterna ska samarbeta för att se till att information om alternativ tvistlösning får lämplig spridning (artikel 15).</P> <P class="p113 ft2">Enligt direktivet ska medlemsstaterna uppmuntra samarbete och erfarenhetsutbyte mellan alternativa tvistlösningsorgan samt sådana organ och nationella myndigheter med ansvar för tillsynen av konsumentskyddslagstiftningen (artiklarna 16 och 17).</P> <P class="p33 ft3">De behöriga myndigheternas och <NOBR>EU-kommissionens</NOBR> roll</P> <P class="p110 ft2">Enligt direktivet ska varje medlemsstat utse en behörig myndighet som, efter inhämtande av information från tvistlösningsorganen, ska avgöra vilka nationella tvistlösningsorgan som uppfyller kraven enligt direktivet (artiklarna <NOBR>18–20).</NOBR> De behöriga myndigheterna ska sedan upprätta en förteckning över de tvistlösningsorgan som godkänts som alternativa tvistlösningsorgan enligt direktivet och skicka den till kommissionen. De behöriga myndigheterna ska också utöva viss tillsyn över att de tvistlösningsorgan som har godkänts enligt direktivet, fortsätter att leva upp till de krav som följer av detta. För detta ändamål ska godkända tvistlösningsorgan vartannat år förse de behöriga myndigheterna med rapporter om sin verksamhet.</P> <P class="p114 ft3">Slutbestämmelser</P> <P class="p110 ft2">Medlemsstaterna ska föreskriva påföljder för överträdelser av de nationella bestämmelser som har antagits om skyldighet för näringsidkare att tillhandahålla information enligt artikel 13 (artikel 21).</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_15"> <P class="p115 ft2">Medlemsstaterna ska senast den 9 juli 2015 förse <NOBR>EU-kommissionen</NOBR> Prop. 2014/15:128 med en förteckning över de konsumentcentrum som har utsetts att bistå</P> <P class="p116 ft2">konsumenter med gränsöverskridande tvister och de behöriga myndigheter som utsetts för att övervaka efterlevnaden av direktivet (artikel 24). Senast den 9 januari 2016 ska medlemsstaterna även sända en första förteckning över de tvistlösningsorgan som uppfyller kraven enligt direktivet.</P> <P class="p56 ft2">Kommissionen ska senast den 9 juli 2019 och därefter vart fjärde år lägga fram en rapport om tillämpningen av direktivet för Europaparlamentet, rådet och Europeiska ekonomiska och sociala kommittén (artikel 26). I rapporten ska utvecklingen och användningen av alternativa tvistlösningsorgan och konsekvenserna för konsumenter och näringsidkare beaktas. Rapporten ska vid behov åtföljas av förslag till ändring av direktivet.</P> <P class="p96 ft2">Av artiklarna 25 och 27 framgår att direktivet trädde i kraft den 7 juli 2013 och ska vara genomfört i medlemsstaterna senast den 9 juli 2015.</P> <P class="p117 ft14"><SPAN class="ft14">4.2</SPAN><SPAN class="ft15">EU:s tvistlösningsförordning</SPAN></P> <P class="p118 ft3">Syfte, tillämpningsområde och definitioner</P> <P class="p59 ft2">Syftet med EU:s tvistlösningsförordning är att uppnå en hög konsumentskyddsnivå och därigenom bidra till en välfungerande inre marknad, särskilt vad gäller dess digitala dimension, genom att inrätta en europeisk plattform för tvistlösning online som underlättar oberoende, opartisk, öppen, effektiv, snabb och rättvis lösning av tvister mellan konsumenter och näringsidkare online utanför domstol (artikel 1).</P> <P class="p60 ft2">Förordningen ska tillämpas på tvister som har anmälts via onlineplattformen, som handlar om avtalsförpliktelser som härrör från köpeavtal eller tjänsteavtal online mellan en konsument som är bosatt i unionen och en näringsidkare som är etablerad i unionen, och som prövas av ett alternativt tvistlösningsorgan som godkänts enligt tvistlösningsdirektivet (artikel 2.1). Förordningen ska även tillämpas på tvister som inleds av en näringsidkare mot en konsument, i den mån det enligt lagstiftningen i den medlemsstat där konsumenten har sin hemvist är möjligt att lösa sådana tvister genom alternativ tvistlösning (artikel 2.2). Det anges även att tillämpning av förordningen på tvister som inleds av en näringsidkare mot en konsument, inte ska innebära någon skyldighet för medlemsstaterna att säkerställa att alternativa tvistlösningsorgan erbjuder förfaranden för tvistlösning utanför domstol av sådana tvister (artikel 2.4).</P> <P class="p119 ft2">Förordningen innehåller definitioner av centrala begrepp, såsom vem som ska anses vara konsument och vem som ska anses vara näringsidkare i förordningens mening. Definitionerna i förordningen (artikel 4.1. <NOBR>a–d)</NOBR> anknyter till definitionerna enligt artikel 4 i direktivet. Även bl.a. begreppen köpeavtal och tjänsteavtal definieras, liksom vad som menas med köpe- och tjänsteavtal online samt marknadsplats online och alternativt tvistlösningsorgan (artikel 4.1 <NOBR>e–m).</NOBR></P> <P class="p120 ft2">15</P> </DIV> <DIV id="page_16"> <P class="p85 ft3"><SPAN class="ft2">Prop. 2014/15:128 </SPAN>Bestämmelser om onlineplattformen</P> <P class="p92 ft2">Kommissionen ska utveckla och vara ansvarig för driften av en europeisk onlineplattform för tvistlösning (artikel 5). Plattformen ska utgöras av en interaktiv webbplats som ger konsumenter och näringsidkare en enda ingång för prövning utanför domstol av tvister som uppstått vid gränsöverskridande <NOBR>e-handel.</NOBR> Plattformen ska tillhandahållas kostnadsfritt och finansieras av kommissionen. Konsumenter ska kunna lämna in klagomål till onlineplattformen på alla officiella <NOBR>EU-språk</NOBR> via ett elektroniskt formulär. Onlineplattformen ska informera den svarande parten om klagomålet och identifiera det eller de behöriga alternativa tvistlösningsorganen. Efter det att parterna har enats om vilket tvistlösningsorgan de ska använda, ska onlineplattformen vidarebefordra klagomålet till det nationella alternativa tvistlösningsorgan som är behörigt att behandla tvisten. Onlineplattformen ska också tillhandahålla parterna och det alternativa tvistlösningsorganet en översättning av den information som är nödvändig för att lösa tvisten genom utbyte av uppgifter via onlineplattformen.</P> <P class="p121 ft2">Medlemsstaterna ska utse en kontaktpunkt för tvistlösning online och lämna dess namn och kontaktuppgifter till kommissionen (artikel 7). Medlemsstaterna får överlåta ansvaret för kontaktpunkterna för tvistlösning online till sina konsumentcentrum inom nätverket av europeiska konsumentcentrum, <NOBR>ECC-Net</NOBR> (i Sverige Konsument Europa), till konsumentorganisationer eller till ett annat organ. Kontaktpunkterna för tvistlösning online ska bistå konsumenter vid lösning av tvister som rör klagomål som lämnas in genom onlineplattformen. Varje kontaktpunkt ska ha minst två rådgivare för tvistlösning online.</P> <P class="p90 ft2">Vid inlämnande av ett klagomål till <NOBR>online-plattformen</NOBR> ska den klagande parten fylla i ett elektroniskt klagomålsformulär som ska finnas tillgängligt på onlineplattformen och vara användarvänligt och lättillgängligt (artikel 8). Klaganden ska ange uppgifter som är tillräckliga för att fastställa vilket alternativt tvistlösningsorgan som är behörigt. I en bilaga till förordningen förtecknas vilka uppgifter som ska efterfrågas i det elektroniska klagomålsformuläret. Handlingar ska kunna bifogas till stöd för klagomålet.</P> <P class="p88 ft2">Ett klagomål som lämnas in till onlineplattformen ska behandlas, om alla de obligatoriska fälten i klagomålsformuläret har fyllts i (artikel 9). Om klagomålsformuläret inte har fyllts i fullständigt, ska klaganden informeras om att klagomålet inte kan behandlas, om inte anmälan kompletteras med den information som saknas. Efter att ha tagit emot ett fullständigt ifyllt klagomålsformulär ska onlineplattformen, på ett lättförståeligt sätt och utan dröjsmål, informera parterna om att de måste enas om ett alternativt tvistlösningsorgan som ska pröva tvisten, och att klagomålet annars inte kommer att behandlas vidare, samt information om det eller de alternativa tvistlösningsorgan som är behöriga att behandla klagomålet, om något sådant kan fastställas av onlineplattformen på grundval av informationen i formuläret. Parterna ska sedan meddela onlineplattformen vilket tvistlösningsorgan som de har enats om, eller om de är skyldiga att använda ett visst alternativt tvistlösningsorgan. Onlineplattformen ska automatiskt vidarebefordra</P> <P class="p122 ft5">klagomålet till det alternativa tvistlösningsorgan som parterna har enats</P> <P class="p123 ft2">16</P> </DIV> <DIV id="page_17"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p105 ft2">om. Det alternativa tvistlösningsorgan till vilket klagomålet har vidarebefordrats ska utan dröjsmål informera parterna om huruvida det kan hantera tvisten. Det alternativa tvistlösningsorgan som har gått med på att hantera en tvist som vidarebefordrats via plattformen ska också informera parterna om sina förfaranderegler. Om inte parterna inom 30 kalenderdagar från det att klagomålsformuläret lämnades in har enats om ett alternativt tvistlösningsorgan, eller om det alternativa tvistlösningsorganet avvisar tvisten, ska klagomålet inte behandlas ytterligare. Den klagande parten ska då underrättas om möjligheten att kontakta en rådgivare för allmän information om andra möjligheter till rättslig prövning.</P> <P class="p106 ft2">Av förordningen följer vissa skyldigheter för de alternativa tvistlösningsorganen vad gäller tvister som har anmälts via onlineplattformen. Ett alternativt tvistlösningsorgan som har gått med på att hantera en tvist som har vidarebefordrats av onlineplattformen ska slutföra det alternativa tvistlösningsförfarandet inom 90 dagar från det att tvistlösningsorganet har tagit emot alla handlingar som är relevanta för prövning av klagomålet i enlighet med vad som gäller enligt artikel 8 e i tvistlösningsdirektivet (artikel 10). Tvistlösningsorganet får inte kräva att parterna eller deras ombud närvarar fysiskt under förfarandet, om inte dess förfaranderegler föreskriver en sådan möjlighet och parterna är överens om att det ska gälla. Det alternativa tvistlösningsorganet ska också utan dröjsmål informera onlineplattformen om datum för mottagande av klagomålsärendet, föremålet för tvisten, datum för slutförande av det alternativa tvistlösningsförfarandet och resultatet av det alternativa tvistlösningsförfarandet. Tvistlösningsorganet ska inte vara skyldigt att genomföra det alternativa tvistlösningsförfarandet via onlineplattformen.</P> <P class="p124 ft2">Enligt förordningen ska kommissionen inrätta en databas, där uppgifter som parterna och de alternativa tvistlösningsorganen lämnar till onlineplattformen ska lagras (artikel 11). Databasen ska omfattas av gällande lagstiftning om uppgiftsskydd.</P> <P class="p84 ft2">Förordningen innehåller regler om de personuppgifter som lagras i kommissionens databas i samband med anmälningar till onlineplattformen (artikel 12). Av artikeln framgår bl.a. att tillgång till uppgifter om en tvist, inklusive personuppgifter, som har lagrats i kommissionens databas, endast ska medges det alternativa tvistlösningsorgan som hanterar tvisten och, i den mån det är nödvändigt, kontaktpunkterna för tvistlösning online. Artikeln innehåller också bestämmelser om lagring av uppgifter i databasen och om vem som ska betraktas som registeransvarig vid kontaktpunkterna, de alternativa tvistlösningsorganen och kommissionen.</P> <P class="p107 ft2">Kontaktpunkterna för tvistlösning online ska omfattas av tystnadsplikt eller andra likvärdiga sekretessförbindelser som föreskrivs i lagstiftningen i medlemsstaten i fråga och kommissionen ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att trygga säkerheten för de uppgifter som behandlas i enlighet med denna förordning (artikel 13).</P> <P class="p125 ft2">Förordningen föreskriver att konsumentinformation ska lämnas. Näringsidkare som är etablerade inom EU och som ägnar sig åt <NOBR>e-handel</NOBR> ska på sina webbplatser tillhandahålla en länk till onlineplattformen och</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p108 ft2">17</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_18"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312818x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <P class="p126 ft2">Prop. 2014/15:128 ange sina <NOBR>e-postadresser</NOBR> (artikel 14.1). Sådana näringsidkare som ägnar sig åt <NOBR>e-handel,</NOBR> och som har åtagit sig eller är skyldiga att använda alternativ tvistlösning för att lösa tvister med konsumenter, ska tillhandahålla en elektronisk länk till onlineplattformen på sina webbplatser och, om erbjudandet görs via <NOBR>e-post,</NOBR> i det e- postmeddelandet. Informationen ska i tillämpliga fall också tillhandahållas i de allmänna villkoren för köpeavtal och tjänsteavtal online (artikel 14.2). Bestämmelserna i förordningen om skyldighet för näringsidkare att lämna information till konsumenter, ska inte påverka tillämpningen av bestämmelserna om näringsidkares informationsskyldighet enligt direktivet, eller enligt andra <NOBR>EU-rättsakter</NOBR> (artikel 14.3). Om näringsidkare är skyldiga att tillhandahålla information enligt förordningen och direktivet, ska de om möjligt samtidigt tillhandahålla den informationen (artikel 14.7). Av artikeln följer vidare att den förteckning som kommissionen ska upprätta över alternativa tvistlösningsorgan som har godkänts enligt direktivet (artikel 20.4 i tvistlösningsdirektivet), ska offentliggöras på onlineplattformen (artikel 14.4). Vidare ska medlemsstaterna se till att alternativa tvistlösningsorgan, konsumentcentrum inom nätverket av europeiska konsumentcentrum (ECC), de behöriga myndigheter som fastställs enligt direktivet (artikel 18.1 i direktivet) tillhandahåller en elektronisk länk till onlineplattformen (artikel 14.5). Medlemsstaterna ska också uppmana konsumentorganisationer och näringslivsorganisationer att tillhandahålla en elektronisk länk till onlineplattformen (artikel 14.6).</P> <P class="p127 ft2">De nationella myndigheter som utsetts till behöriga myndigheter enligt tvistlösningsdirektivet (se artikel 4.1 och 18 i direktivet), ska bedöma om de alternativa tvistlösningsorganen fullgör sina skyldigheter enligt förordningen (artikel 15).</P> <P class="p101 ft3">Slutbestämmelser</P> <P class="p128 ft2">Medlemsstaterna ska föreskriva påföljder för överträdelser av förordningen och vidta alla de åtgärder som är nödvändiga för att se till att de tillämpas (artikel 18). Sanktionerna ska vara effektiva, proportionella och avskräckande.</P> <P class="p129 ft2">Kommissionen ska rapportera till Europaparlamentet och rådet om hur onlineplattformen fungerar och om tillämpningen av förordningen (artikel 21).</P> <P class="p89 ft2">Förordningen trädde i kraft den 7 juli 2013 och den ska tillämpas fullt ut från den 9 januari 2016 (artikel 22).</P> <P class="p130 ft1"><SPAN class="ft1">5</SPAN><SPAN class="ft30">Allmänna reklamationsnämndens beslut bör inte vara bindande</SPAN></P> <P class="p131 ft2"><SPAN class="ft17">Regeringens bedömning: </SPAN>Allmänna reklamationsnämndens beslut bör även fortsättningsvis endast utgöra rekommendationer.</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t11"> <TR> <TD rowspan=2 class="tr1 td26"><SPAN class="p132 ft2">18</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td27"><SPAN class="p133 ft2"><SPAN class="ft17">Utredningens bedömning </SPAN>överensstämmer med regeringens.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr16 td27"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="page_19"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p81 ft2"><SPAN class="ft17">Remissinstanserna: </SPAN>Samtliga remissinstanser förutom <SPAN class="ft3">Göteborgs stad </SPAN>och <SPAN class="ft3">Juridiska fakultetsstyrelsen vid Lunds universitet </SPAN>delar utredningens bedömning eller framför inga synpunkter. Göteborgs stad anser att Allmänna reklamationsnämndens beslut bör göras bindande och att utredningens jämförelser med systemen i Norge respektive Danmark haltar på grund av olikheter beträffande vilka ärenden som prövas där. Juridiska fakultetsstyrelsen vid Lunds universitet ifrågasätter utredningens slutsats med hänsyn bl.a. till att det statistiska underlaget såvitt avser efterlevnaden i Norge respektive Danmark anses vara bristfälligt.</P> <P class="p107 ft2"><SPAN class="ft17">Bakgrund: </SPAN>Enligt tvistlösningsdirektivet är det upp till medlemsstaterna att avgöra om alternativa tvistlösningsorgans beslut ska vara bindande (artikel 2.4).</P> <P class="p83 ft2">Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en myndighet som löser tvister mellan konsumenter och näringsidkare. ARN:s verksamhet regleras inte i lag utan i förordningsform. Förfarandet vid ARN är skriftligt och ARN:s avgöranden är inte bindande, utan endast rekommendationer. Under de senaste åren har följsamheten till nämndens beslut legat runt 75 procent. Efterlevnaden varierar dock mellan olika branscher, och ligger som högst runt 95 procent och som lägst runt 65 procent. Bland de näringsidkare som inte följer ARN:s rekommendationer finns sådana som har gått i konkurs eller vars verksamhet har upphört.</P> <P class="p134 ft2">Frågan om ARN:s beslut bör göras bindande har behandlats i tidigare lagstiftningsärenden (se SOU 1978:40 och prop. 1979/80:114 samt SOU 1994:14). Främst mot bakgrund av att bindande beslut ansågs leda till en formalisering av förfarandet hos ARN, som i sin tur skulle minska enkelheten och smidigheten i detta, gjordes där bedömningen att besluten även fortsättningsvis skulle utgöra rekommendationer.</P> <P class="p84 ft2"><SPAN class="ft17">Skälen för regeringens bedömning: </SPAN>En första fråga är om följsamheten kan antas öka om ARN:s beslut gjordes bindande. Med att ett beslut är bindande avses här främst att det skulle kunna verkställas tvångsvis av myndighet. Det finns dock andra därmed sammanhängande aspekter av beslutets bindande verkan som avser laga kraft, rättskraft och litispendens, som skulle hindra att en ny talan om samma sak väcktes vid tingsrätt. En ytterligare fråga är om en ordning med bindande beslut skulle vara förenad med några beaktansvärda nackdelar.</P> <P class="p84 ft2">ARN prövar sådana civila rättigheter, t.ex. skadestånd på kontraktsrättslig grund, som i och för sig omfattas av artikel 6 i den europeiska konventionen angående skydd för de mänskliga rättigheterna och de grundläggande friheterna (Europakonventionen). Enligt artikel 6.1 har alla rätt till en domstolsprövning av sina civila rättigheter. En sådan prövning innebär bl.a. en rätt till en offentlig förhandling inför domstolen. Vidare följer av artikeln att rättegången måste följa mer eller mindre strikta procedurregler. Om ARN:s beslut gjordes bindande på något sätt finns det två tänkbara lösningar för att leva upp till Europakonventionens krav. Antingen anpassas ARN och förfarandet där så att ARN blir en domstol i konventionens mening eller så ges parterna en möjlighet att därifrån föra saken vidare till en domstol.</P> <P class="p106 ft2">Enligt regeringens bedömning innebär det förstnämnda alternativet, att göra ARN till en domstol i konventionsrättslig mening, att ARN:s</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p108 ft2">19</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_20"> <P class="p99 ft2">Prop. 2014/15:128 verksamhet knappast längre kan betraktas som alternativ eller utomrättslig tvistlösning. Under alla förhållanden skulle ett krav på muntliga förhandlingar hos ARN leda till väsentliga försämringar avseende snabbheten, smidigheten och enkelheten i förfarandet. Detta alternativ är alltså av nyssnämnda skäl inte lämpligt.</P> <P class="p90 ft2">Det andra alternativet, en möjlighet att i domstol överpröva ARN:s beslut, skulle kunna utformas på olika sätt. Utredningen har redogjort för ordningen i Danmark och i Norge vad avser respektive lands motsvarighet till ARN. Den danska modellen innebär att en näringsidkare kan hindra att beslutet får bindande verkan mot denne genom att inom viss tid invända skriftligen mot beslutet. Den norska modellen innebär i korthet att ett beslut får bindande verkan om inte någon av parterna för saken vidare till domstol inom en viss tid. Som utredningen konstaterat skulle bindande beslut förutsätta att delgivning sker av vissa handlingar vid ARN. Detta skulle oundvikligen leda till en formalisering och fördyrning av ARN:s verksamhet. Av dessa och följande skäl bedömer regeringen att inte heller det nu diskuterade alternativet bör införas i Sverige.</P> <P class="p135 ft2">För det första kan det ifrågasättas om en sådan form av bundenhet som valts i det danska systemet över huvud taget skulle öka efterlevnaden hos de näringsidkare som inte följer en rekommendation från ARN. Statistiken, vilken visserligen får bedömas med viss försiktighet, som utredningen tagit del av från Danmark talar i vart fall inte för detta. För det andra kan det inte helt uteslutas att näringsidkare som skulle ha följt en rekommendation väljer att invända mot ett annars bindande beslut om en sådan uttrycklig möjlighet ges dem.</P> <P class="p90 ft2">Den norska lösningen medför å sin sida att konsumenten utsätter sig för risken att dras in i en domstolsprocess där han eller hon dels kan känna sig tvungen att anlita juridiskt skolat ombud, dels kan ådra sig ansvar för motpartens rättegångskostnader om målet förloras. Till detta kommer att den statistik som utredningen tagit del av, trots att även den får bedömas med försiktighet, med viss styrka talar för att det norska systemet inte ger en högre följsamhet än det svenska. I syfte att undvika att konsumenten drabbas av rättegångskostnadsansvar om ett mål överprövas i domstol, föreslår <SPAN class="ft3">Göteborgs stad </SPAN>att konsumenter då skulle kunna ersättas för rättegångskostnader som inte täcks av deras rättsskyddsförsäkringar. <SPAN class="ft3">Juridiska fakultetsstyrelsen vid Lunds universitet </SPAN>föreslår för sin del bl.a. att det i dessa fall kunde införas en beloppsgräns avseende vilket belopp konsumenten riskerar att betala avseende motpartens rättegångskostnader. Enligt regeringen vore det dock olyckligt med särlösningar av detta slag. Om ARN:s beslut gjordes bindande på det nu diskuterade sättet framstår det i stället som lämpligt att upprätthålla kostnadsneutralitet för konsumenter mellan att inleda en rättegång direkt vid tingsrätt i jämförelse med en domstolsprövning efter ett beslut i ARN. Således skulle förutsättningarna för och omfattningen av en sådan ersättning som Göteborgs stad föreslår inte få vara mer generösa än vad som följer av rättshjälpslagen (1996:1619). Att ändra förutsättningarna för rättshjälp enligt den lagen för de fysiska personer som är inblandade i en rättslig angelägenhet endast i egenskap av konsument är för närvarande inte aktuellt.</P> <P class="p136 ft2">20</P> </DIV> <DIV id="page_21"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312821x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <P class="p115 ft2">Sammanfattningsvis anser regeringen att bindande beslut skulle inne- Prop. 2014/15:128 bära försämringar för konsumenter i form av längre handläggningstider</P> <P class="p116 ft2">och ett mer formaliserat och mindre flexibelt förfarande vid ARN, utan att högre efterlevnad av ARN:s beslut bland näringsidkarna nödvändigtvis blir följden. Därtill kommer – beroende på hur systemet närmare skulle utformas – risken för att konsumenter dras in i domstolsprocesser med eventuellt ansvar för motpartens rättegångskostnader. Slutligen skulle den nu diskuterade reformen, oavsett hur den närmare utformas, innebära betydligt ökade kostnader för ARN:s verksamhet. Nämndens beslut bör därför även fortsättningsvis utgöra rekommendationer.</P> <P class="p137 ft1">6 Nya regler om utomrättslig tvistlösning</P> <P class="p138 ft14"><SPAN class="ft14">6.1</SPAN><SPAN class="ft15">Utgångspunkter för genomförandet av tvistlösningsdirektivet</SPAN></P> <P class="p139 ft2">Syftet med tvistlösningsdirektivet är, som tidigare påpekats, att uppnå en hög konsumentskyddsnivå och därigenom bidra till en välfungerande inre marknad genom att säkerställa att konsumenter kan lämna in klagomål mot näringsidkare till organ som erbjuder oberoende, opartiska, öppna, effektiva, snabba och rättvisa alternativa tvistlösningsförfaranden. Medlemsstaterna måste se till att det finns tillgång till alternativ tvistlösning för alla typer av konsumenttvister som omfattas av direktivets tillämpningsområde (se artiklarna 1 och 2). Direktivet är ett minimidirektiv, vilket innebär att det står medlemsstaterna fritt att införa bestämmelser som är strängare än de som följer av direktivet.</P> <P class="p96 ft2">För att fullgöra skyldigheten att tillhandahålla alternativ tvistlösning kan medlemsstaterna använda sig av befintliga, välfungerande, alternativa tvistlösningsorgan och vid behov anpassa deras behörighetsområde, alternativt inrätta nya organ eller sektorsövergripande organ för de sektorer där det inte finns något organ (artikel 5.3 jämfört med skäl 24). Både nationella statliga myndigheter och privata tvistlösningsorgan kan utgöra alternativa tvistlösningsorgan enligt direktivet (jfr artikel 2).</P> <P class="p140 ft2">Direktivet är sammankopplat med EU:s tvistlösningsförordning. Förordningen ska säkerställa att konsumenter och näringsidkare har direkt tillgång till en onlineplattform som hjälper konsumenter att komma i kontakt med ett alternativt tvistlösningsorgan som godkänts enligt direktivet, när tvister uppstår vid gränsöverskridande <NOBR>e-handel.</NOBR></P> <P class="p141 ft14"><SPAN class="ft14">6.2</SPAN><SPAN class="ft15">Tvistlösningsdirektivets krav på tillgång till alternativ tvistlösning</SPAN></P> <P class="p142 ft2"><SPAN class="ft17">Regeringens bedömning: </SPAN>Tvistlösningsdirektivets krav på tillgång till alternativ tvistlösning för konsumenter kommer att genomföras</P> <P class="p143 ft31">framförallt genom Allmänna reklamationsnämndens verksamhet, som</P> <P class="p144 ft2">21</P> </DIV> <DIV id="page_22"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312822x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <P class="p145 ft2">Prop. 2014/15:128 även fortsättningsvis kan regleras i förordning. Beträffande vissa specifika branscher kommer direktivets krav på tillgång till alternativ tvistlösning genomföras genom privata tvistlösningsorgans verksamhet.</P> <P class="p146 ft2"><SPAN class="ft17">Utredningens bedömning </SPAN>överensstämmer med regeringens. <SPAN class="ft17">Remissinstanserna: </SPAN>Remissinstanserna framför inga invändningar mot</P> <P class="p147 ft2">utredningens bedömning att Allmänna reklamationsnämnden och vissa privata tvistlösningsorgan genom sina respektive verksamheter kommer att genomföra tvistlösningsdirektivets krav på tillgång alternativ tvistlösning för konsumenter.</P> <P class="p88 ft2"><SPAN class="ft17">Bakgrund: </SPAN>I Sverige prövas konsumenttvister utanför domstol framförallt i ARN. Det är en myndighet vars verksamhet regleras genom förordningen (2007:1041) med instruktion för Allmänna reklamationsnämnden. Av instruktionen framgår att ARN inte har behörighet att pröva vissa tvister. Så är fallet exempelvis beträffande tvister som handlar om hälso- och sjukvård samt tvister som prövas eller redan har prövats i domstol. Enligt förordningen har ARN möjlighet att meddela föreskrifter om ytterligare inskränkningar i dess behörighet när det gäller vissa typer av tvister. ARN har också behörighet att fastställa de beloppsgränser som tvisten måste överstiga för att den ska prövas av nämnden (se ARN:s föreskrifter om konsumenttvister som inte prövas av nämnden, KOVFS 2009:1).</P> <P class="p135 ft2">Förutom ARN förekommer alternativ tvistlösning för konsumenter vid vissa privata organ. För närvarande finns det tre stycken branschinrättade prövningsnämnder, som hanterar tvister inom specifika områden och som är undantagna från ARN:s kompetensområde. Det handlar om Värmepumpsbranschens reklamationsnämnd, som prövar tvister rörande värmepumpar, och två av Svensk Försäkrings nämnder (Nämnden för rättsskyddsfrågor och Personförsäkringsnämnden). Tvister som rör advokatverksamhet är också undantagna från ARN:s kompetens, trots att det inte för närvarande finns något annat utomrättsligt tvistlösningsorgan som hanterar sådana tvister. Med anledning av direktivets genomförande i Sverige, avser Sveriges Advokatsamfund att inrätta ett eget tvistlösningsförfarande för prövning av sådana tvister inför den s.k. Konsumenttvistnämnden.</P> <P class="p135 ft2">Utredningen har gjort bedömningen att ARN lever upp till direktivets krav avseende bl.a. sakkunskap och opartiskhet samt vissa administrativa krav. Dock har utredningen konstaterat att ett antal förändringar behöver göras i ARN:s instruktion för att ARN ska kunna leva upp till direktivets samtliga krav. Dessa förändringar innebär bl.a. att vissa sakområden tillförs ARN:s kompetens, att en bestämmelse införs om att tvister som huvudregel ska avgöras inom 90 dagar från det att ett ärende är färdigt för avgörande samt att vissa befintliga regler förtydligas.</P> <P class="p90 ft2">Beträffande de ovan nämnda fyra branschorganen har utredningen gjort följande bedömning. Svensk Försäkrings båda nämnder kommer, efter vissa förändringar, att leva upp till direktivet krav liksom Advokatsamfundets planerade Konsumenttvistnämnden. När det gäller Värmepumpsbranschens reklamationsnämnd har det inte bedömts som</P> <P class="p104 ft5">troligt att den kommer att uppfylla direktivets krav.</P> <P class="p123 ft2">22</P> </DIV> <DIV id="page_23"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312823x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <P class="p115 ft2"><SPAN class="ft17">Skälen för regeringens bedömning: </SPAN>Sverige har redan i dag ett väl Prop. 2014/15:128 fungerande system för prövning av konsumenttvister utanför domstol</P> <P class="p116 ft2">genom framförallt ARN:s verksamhet. Genom vissa ändringar och tillägg i sak samt vissa förtydliganden i ARN:s instruktion beträffande bl.a. avvisningsgrunder och handläggningstider gör regeringen bedömningen att ARN kommer att leva upp till samtliga krav som tvistlösningsdirektivet uppställer på ett alternativt tvistlösningsorgan.</P> <P class="p56 ft2">Regeringen ser positivt på att det finns privata tvistlösningsorgan vid sidan av ARN. Direktivet hindrar inte att det finns flera godkända tvistlösningsorgan som prövar tvister inom ett och samma område. ARN:s instruktion bör dock utformas på så vis att nämndens behörighet inte omfattar en tvist som har eller kan prövas av en godkänd branschnämnd. För det fall att den behöriga myndigheten återkallar ett godkännande avseende en nämnd för alternativ tvistlösning, kommer alltså ARN att vara behörig att pröva de aktuella tvisterna.</P> <P class="p148 ft14"><SPAN class="ft14">6.3</SPAN><SPAN class="ft15">Behörighet att meddela föreskrifter om Allmänna reklamationsnämnden</SPAN></P> <P class="p149 ft2"><SPAN class="ft17">Regeringens förslag: </SPAN>Riksdagen godkänner att riksdagens tidigare ställningstaganden till Allmänna reklamationsnämndens organisation och verksamhet inte längre ska gälla.</P> <P class="p150 ft2"><SPAN class="ft17">Utredningen </SPAN>har inte lämnat något förslag i denna del.</P> <P class="p55 ft2"><SPAN class="ft17">Skälen för regeringens förslag: </SPAN>Efter att ha pågått på försök sedan i slutet av <NOBR>1960-talet</NOBR> permanentades ARN:s verksamhet 1981 genom riksdagens antagande av förslagen i regeringens proposition om verksamheten vid Allmänna Reklamationsnämnden (prop. 1979/80:114, bet. NU 1979/80:55, rskr. 1979/80:409). I propositionen föreslog regeringen att riksdagen skulle godkänna de där föreslagna riktlinjerna för en omorganisation av nämnden och dess verksamhet. Sedan dess föreligger alltså en s.k. riksdagsbindning i dessa avseenden beträffande ARN.</P> <P class="p140 ft2">Mot bakgrund av att ARN:s verksamhet i början av <NOBR>1980-talet</NOBR> fortfarande var förhållandevis ny och att den samtidigt gjordes permanent torde det ha framstått som naturligt för regeringen att söka riksdagens godkännande för de då aktuella förändringarna.</P> <P class="p60 ft2">Emellertid kan det nu konstateras att ARN har bedrivit sin verksamhet i permanent form i mer än 30 år. Mot bakgrund av hur ARN:s organisation och verksamhet ser ut i dag och föreslås se ut även framöver</P> <P class="p151 ft2">– med bl.a. beslut som är icke bindande – finns det knappast några principiella skäl för att låta sådana frågor om ARN som omfattas av regeringens restkompetens underställas riksdagen. I sammanhanget bör även beaktas att tvistlösningsdirektivet föreskriver att tvistlösningsorganen ska erbjuda oberoende, opartiska, öppna, effektiva, snabba och rättvisa alternativa förfaranden och att det alltså ställs stränga krav. Vidare talar även praktiska skäl för att tidigare riksdagsbindning</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t12"> <TR> <TD class="tr0 td28"><SPAN class="p17 ft2">inte längre ska begränsa regeringens beslutsmöjligheter med hänsyn till</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td28"><SPAN class="p17 ft2">dels det ökande antalet ärenden som ARN handlägger, dels de befintliga</SPAN> </TD> <TD rowspan=2 class="tr12 td29"><SPAN class="p15 ft2">23</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr13 td28"><SPAN class="p17 ft28">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="page_24"> <P class="p152 ft2">Prop. 2014/15:128 och eventuella framtida <NOBR>EU-rättsakter</NOBR> som kan påverka ARN:s verksamhet. Det bör alltså i stället vara regeringen som meddelar föreskrifter på området.</P> <P class="p153 ft14"><SPAN class="ft32">6.4</SPAN><SPAN class="ft15">En ny lag om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden</SPAN></P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t13"> <TR> <TD class="tr2 td30"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=5 class="tr0 td31"><SPAN class="p154 ft5"><SPAN class="ft33">Regeringens förslag: </SPAN>En ny lag införs med bestämmelser som dels</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td30"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=5 class="tr0 td32"><SPAN class="p155 ft2">bidrar till genomförandet av tvistlösningsdirektivet, dels innehåller</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td30"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=5 class="tr0 td32"><SPAN class="p154 ft2">kompletterande bestämmelser till EU:s tvistlösningsförordning.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td30"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=5 class="tr2 td32"><SPAN class="p156 ft2">Lagen föreslås innehålla vissa definitioner samt bestämmelser om</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td30"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td33"><SPAN class="p154 ft2">bl.a.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td12"><SPAN class="p17 ft2">lagens</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td34"><SPAN class="p17 ft2">tillämpningsområde,</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td35"><SPAN class="p17 ft2">behörig</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td36"><SPAN class="p17 ft2">myndighet,</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td30"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=5 class="tr0 td32"><SPAN class="p155 ft2">informationsskyldighet för näringsidkare angående tvistlösning och</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td30"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=5 class="tr2 td32"><SPAN class="p155 ft5">sanktioner när denna skyldighet inte uppfylls. Vidare föreslås lagen</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td30"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=5 class="tr0 td32"><SPAN class="p155 ft2">innehålla en bestämmelse om tvistlösningsförfarandens inverkan på</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td30"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr0 td37"><SPAN class="p154 ft2">talefrister och preskriptionstider.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td35"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td36"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr17 td30"><SPAN class="p17 ft34">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=5 class="tr18 td38"><SPAN class="p17 ft35">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr17 td0"><SPAN class="p17 ft34">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr19 td39"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=6 class="tr19 td40"><SPAN class="p157 ft2"><SPAN class="ft17">Utredningens förslag: </SPAN>Överensstämmer med regeringens avseende</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr0 td41"><SPAN class="p158 ft2">behovet av en ny lag. I betänkandet föreslås dock en annan utformning</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=5 class="tr2 td42"><SPAN class="p17 ft5">av bestämmelsen rörande lagens tillämpningsområde.</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td43"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td39"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=6 class="tr0 td40"><SPAN class="p159 ft2"><SPAN class="ft17">Remissinstanserna: </SPAN>Remissinstanserna framför inga invändningar mot</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr0 td41"><SPAN class="p160 ft2">att en ny lag införs med bestämmelser som bidrar till genomförandet av</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr2 td41"><SPAN class="p160 ft2">tvistlösningsdirektivet och kompletterar EU:s tvistlösningsförordning.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr0 td41"><SPAN class="p158 ft2"><SPAN class="ft3">Göta hovrätt </SPAN>ifrågasätter dock att det i lagförslaget hänvisas till</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr0 td41"><SPAN class="p160 ft2">direktivet. Enligt hovrätten skulle en sådan lagstiftningsteknik innebära</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr2 td41"><SPAN class="p160 ft5">att riksdagens beslut om vad som ska gälla kan komma att påverkas av</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr0 td41"><SPAN class="p158 ft2">senare ändringar i direktivet. Även <SPAN class="ft3">Juridiska Fakultetsstyrelsen vid</SPAN></SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr0 td41"><SPAN class="p160 ft2"><SPAN class="ft3">Lunds universitet </SPAN>anser att lagen bör omformuleras och inte hänvisa till</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr2 td41"><SPAN class="p158 ft2"><NOBR>EU-rättsakter.</NOBR> <SPAN class="ft3">Allmänna reklamationsnämnden </SPAN>efterlyser att regeringen</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr0 td41"><SPAN class="p160 ft2">klargör vilka hyres- och arrendetvister som ska kunna prövas i enlighet</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr0 td41"><SPAN class="p158 ft3"><SPAN class="ft2">med lagen. </SPAN>Hyres- och arrendenämnden i Sundsvall <SPAN class="ft2">är av uppfattningen</SPAN></SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr2 td41"><SPAN class="p160 ft5">att hyresrespektive arrendenämndernas medlande verksamhet kan</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr0 td41"><SPAN class="p160 ft2">betraktas som alternativ tvistlösning till att få saken prövad av samma</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr0 td41"><SPAN class="p160 ft2">nämnder eller av allmän domstol. Enligt nämnden kan det därför</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr2 td41"><SPAN class="p158 ft2">möjligen övervägas om inte hyres- och arrendenämnderna skulle kunna</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr0 td41"><SPAN class="p160 ft2">godkännas som alternativa tvistlösningsnämnder enligt lagen som</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr0 td41"><SPAN class="p158 ft2">genomför tvistlösningsdirektivet. <SPAN class="ft3">Fastighetsägarna </SPAN>anser att det saknas</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr2 td41"><SPAN class="p160 ft5">behov av alternativ tvistlösning när det gäller nyttjanderätt till fast</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr0 td41"><SPAN class="p158 ft2">egendom och ifrågasätter om det är resurseffektivt att lagen omfattar</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr0 td41"><SPAN class="p158 ft2">sådana tvister med hänsyn till hyres- och arrendenämndernas</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=3 class="tr20 td44"><SPAN class="p17 ft2">verksamhet.</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td34"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td35"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td43"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td0"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t14"> <TR> <TD class="tr9 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td45"><SPAN class="p94 ft36">Skälen för regeringens förslag</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr21 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr21 td45"><SPAN class="p94 ft3">Allmänt om den föreslagna lagen</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr22 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr22 td45"><SPAN class="p94 ft5">Tvistlösningsdirektivet innehåller bestämmelser om att nationella</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">myndigheter ska utses, som ska godkänna och utöva tillsyn över de</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr22 td22"><SPAN class="p95 ft2">24</SPAN> </TD> <TD class="tr22 td45"><SPAN class="p94 ft2">alternativa tvistlösningsorganen. Direktivet innehåller även bestämmelser</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="page_25"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p161 ft2">om näringsidkares skyldighet att lämna information om alternativ tvistlösning till konsumenter och om att medlemsstaterna ska fastställa regler för sanktioner avseende överträdelser av informationsskyldigheten. Vidare finns det i direktivet en bestämmelse om alternativa tvistlösningsförfarandens påverkan på talefrister och preskriptionstider. Alla dessa bestämmelser bör genomföras genom lagstiftningsåtgärder. Sådana åtgärder behövs också i syfte att komplettera EU:s tvistlösningsförordning när det gäller bl.a. tillsyn, informationsskyldighet för näringsidkare och därmed sammanhängande sanktionsmekanismer.</P> <P class="p162 ft2">Utredningen har ansett att det saknas en naturlig placering i befintlig lagstiftning för flertalet av de bestämmelser som måste införas i svensk rätt i anledning av direktivet och förordningen. Utredningen har funnit att reglerna i stället bör samlas i en ny lag av bl.a. tydlighetsskäl. Regeringen delar utredningens uppfattning och en ny lag om alternativ tvistlösning bör alltså införas.</P> <P class="p163 ft2">Av lagen bör inledningsvis framgå dess huvudsakliga innehåll och att den syftar till att genomföra direktivet i dess ursprungliga lydelse (jfr avsnitt 6.4.2) samt innehåller kompletterande bestämmelser till EU:s tvistlösningsförordning.</P> <P class="p41 ft2">Lagen bör även innehålla vissa definitioner. På inrådan av <SPAN class="ft3">Lagrådet </SPAN>har begreppet nämnd för alternativ tvistlösning valts framför det i betänkandet och i lagrådsremissen använda begreppet alternativ tvistlösningsnämnd. I direktivet används begreppet alternativt tvistlösningsorgan. Någon saklig skillnad mellan begreppen är inte avsedd. Definitionerna av begreppen konsument och näringsidkare följer av direktivet samt förordningen och överensstämmer i sig med vad som gäller i svensk rätt i övrigt.</P> <P class="p162 ft2">När det gäller hänvisningar till <NOBR>EU-rättsakter</NOBR> i författningstext bör det, av de konstitutionella skäl som <SPAN class="ft3">Göta hovrätt </SPAN>påpekar, göras tydligt att hänvisningen till den aktuella rättsakten avser endast dess ursprungliga lydelse.</P> <P class="p41 ft2">Direktivet innehåller även vissa bestämmelser som inte behöver genomföras i den nya lagen. Direktivets bestämmelser om t.ex. informationsutbyte och samarbete som berör Konsumentverket kan i stället genomföras genom ändringar i förordningen med instruktion för verket.</P> <P class="p33 ft3">Lagens tillämpningsområde</P> <P class="p37 ft2">Tvistlösningsdirektivets tillämpningsområde är avgränsat till konsumenttvister rörande avtalsförpliktelser som härrör från köpeavtal eller tjänsteavtal. Tvister rörande hälso- och sjukvårdstjänster, vidareutbildning eller högre utbildning som tillhandahålls av offentliga aktörer och <NOBR>icke-ekonomiska</NOBR> tjänster av allmänt intresse undantas uttryckligen från direktivets tillämpningsområde (artiklarna 2.2 h, i och c).</P> <P class="p38 ft2">Köpeavtal definieras enligt direktivet som varje avtal där näringsidkaren överlåter eller åtar sig att överlåta äganderätten till en vara till konsumenten och där konsumenten betalar eller åtar sig att betala priset för denna, inbegripet avtal vari både varor och tjänster ingår (artikel 4.1 c).</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p108 ft2">25</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_26"> <P class="p126 ft2">Prop. 2014/15:128 Som tjänsteavtal definieras enligt direktivet varje avtal som inte är ett köpeavtal, där näringsidkaren tillhandahåller eller åtar sig att tillhandahålla en tjänst till konsumenten och där konsumenten betalar eller åtar sig att betala priset för denna (artikel 4.1 d).</P> <P class="p100 ft2">Av direktivets skäl (16) framgår att även försäljning och tillhandahållande av s.k. digitalt innehåll är avsett att inbegripas i tillämpningsområdet.</P> <P class="p89 ft2">Beträffande lagens och direktivets tillämpningsområde har <SPAN class="ft3">Lagrådet </SPAN>vissa synpunkter på övervägandena och förslagen i lagrådsremissen.</P> <P class="p89 ft2">Lagrådet anser att det torde följa av tvistlösningsdirektivet att både en konsument och en näringsidkare har rätt att anhängiggöra konsumentens klagomål hos en nämnd för alternativ tvistlösning. Lagrådet påpekar också att frågan, om huruvida den tvist om försäkringsersättning som kan uppstå i anledning av att en tredje man skadats av ett trafikförsäkrat fordon kan anses härröra från ett avtal, inte har berörts av utredningen eller i lagrådsremissen.</P> <P class="p88 ft2">Enligt regeringens tolkning av direktivet föreskriver detta bara en skyldighet för medlemsstaterna att se till att konsumenter kan anhängiggöra sina klagomål mot näringsidkare vid organ för alternativ tvistlösning (se artikel 1), samtidigt som direktivet inte hindrar att näringsidkare tillåts att anhänggöra konsumenters klagomål där. Enligt regeringen är det dock viktigt att en konsument inte mot sin vilja dras in i ett tvistlösningsförfarande. Av den föreslagna lagen ska därför framgå att förfarandet ska ha initierats av konsumenten för att omfattas av tillämpningsområdet. Angående frågan om skadelidande tredjemän kan omfattas av lagens tillämpningsområde gör regeringen bedömningen att direktivets begrepp konsument förutsätter att det föreligger en avtalsrelation mellan konsumenten och den aktuella näringsidkaren. Enligt regeringen är det inte heller önskvärt att utvidga lagens tillämpningsområde i förhållande till direktivet i detta avseende.</P> <P class="p102 ft2">Lagrådets synpunkter ovan verkar bl.a. vara föranledda av den ordning som gäller vid Trafikskadenämnden, enligt vilken försäkringsbolag kan föra en skadelidande persons anspråk vidare till nämnden. Enligt Lagrådet är det möjligt att förslaget i lagrådsremissen påverkar verksamheten vid Trafikskadenämnden och remissens lagförslag förutsätter, enligt Lagrådet, att författningsregleringen för Trafikskadenämnden måste ändras. Enligt regeringens uppfattning kommer dock lagförslaget i sig inte att påverka verksamheten vid Trafikskadenämnden.</P> <P class="p164 ft2">Vidare invänder Lagrådet mot konstruktionen av lagens tillämpningsområde i sakligt hänseende i lagrådsremissen (se dess 2 §). Enligt Lagrådet bör tillämpningsområdet i stället uttryckligen begränsas till köpeavtal och tjänsteavtal i enlighet med tvistlösningsdirektivet.</P> <P class="p89 ft2">Regeringen gör bedömningen att lagens tillämpningsområde i nu aktuellt avseende bör utformas i linje med Lagrådets synpunkter. Det bör alltså framgå att lagen är tillämplig vid konsumenttvister rörande köp av varor eller tjänster och några uttryckliga undantag därifrån bör inte anges i lagen. I stället får innebörden av de aktuella begreppen förstås och tolkas mot bakgrund av direktivet, och de där angivna undantagen, samt den praxis som kan utvecklas vid <NOBR>EU-domstolen.</NOBR></P> <P class="p165 ft2">26</P> </DIV> <DIV id="page_27"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p81 ft2">Som Lagrådet påpekar följer det av direktivets begrepp vara (”goods” i den engelska språkversionen) att direktivet och lagen endast är tillämplig vid köp av lösa saker (jfr prop. 2012/13:36 s. 36). Följaktligen omfattas inte t.ex. fast egendom, bostadsrätter och tomträtter.</P> <P class="p83 ft2">Begreppet tjänst definieras inte närmare i direktivet. En tjänst är något som någon gör eller utför åt någon annan. Det kan i sammanhanget nämnas att artikel 57 i fördraget om Europeiska unionens funktionssätt definierar tjänster som prestationer som utförs mot ersättning, i den utsträckning de inte faller under fördragets bestämmelser om fri rörlighet för varor, kapital eller personer. Emellertid är, som Lagrådet påpekar, den närmare innebörden av begreppet tjänst omdiskuterat och det framstår som i viss mån oklart vad som avses med detta i direktivet. Mot bakgrund av att det i skäl 16 i direktivet anges att detta gäller inom alla näringsgrenar utom de undantagna grenarna, förefaller det dock som att direktivet är avsett att ha ett brett tillämpningsområde.</P> <P class="p106 ft2">Lagrådet tolkar direktivet som att begreppet tjänst inte omfattar exempelvis tillhandahållande av digitalt innehåll på annat sätt än via fysiskt medium (t.ex. <NOBR>CD-skiva).</NOBR> Regeringen gör dock, mot bakgrund av lydelsen av skäl 16 i direktivet, bedömningen att även tillhandahållande av digitalt innehåll via webben (online), genom exempelvis s.k. streamingtjänster, omfattas av direktivet. Oavsett vilken tolkning av direktivet som är den korrekta, anser regeringen att det är lämpligt att konsumenter ges möjlighet till alternativ tvistlösning avseende avtal om digitalt innehåll, oavsett i vilket medium innehållet levereras. Regeringen har därför för avsikt att låta ARN:s verksamhetsområde omfatta försäljning och tillhandahållande av digitalt innehåll.</P> <P class="p106 ft2">Vidare tolkar Lagrådet direktivet som att upplåtelse av hus eller del av hus mot ersättning (hyra) inte omfattas av tillämpningsområdet. Frågan om ett undantag avseende hyra, särskilt avseende bostadsändamål, skulle införas i direktivet diskuterades under direktivförhandlingarna. Något sådant infördes dock inte.</P> <P class="p83 ft2">De upplåtelseformer som i praktiken aktualiseras för svensk del i detta sammanhang är arrende och hyra av lägenhet. Arrende regleras i <NOBR>8–11</NOBR> kap. jordabalken, medan hyra regleras i 12 kap. jordabalken (den s.k. hyreslagen). Enligt 1 § hyreslagen är en lägenhet ett hus eller en del av hus som hyrs ut. Med bostadslägenhet avses lägenhet som helt eller till inte oväsentlig del ska användas som bostad. Med lokal avses annan lägenhet än bostadslägenhet.</P> <P class="p107 ft2">I Sverige har reglerna om hyra av bostadslägenhet starka inslag av social skyddslagstiftning. Även i processuellt hänseende utmärker sig reglerna om hyra och arrende av fast egendom genom förfarandet i hyresrespektive arrendenämnderna. Förekomsten av dessa nämnder har inneburit att det hittills i princip inte har ansetts vara nödvändigt för ARN att pröva tvister rörande hyra av bostadslägenhet och lokal eller arrende. Det bör också framhållas att förfarandet i nämnderna omfattar medling, som ibland är obligatorisk, samt präglas av förhållandevis skyndsam handläggning och långtgående materiell processledning. Vidare finns det ingen skyldighet för den förlorande parten att betala motpartens rättegångskostnader i första instans. Systemet som sådant har alltså flera av de fördelar som alternativ tvistlösning har. Hyresrespektive arrendenämndernas verksamhet och organisation har dock</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p108 ft2">27</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_28"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312828x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <P class="p126 ft2">Prop. 2014/15:128 även inslag som gör att de påminner om en domstol. Det är därför enligt regeringen inte aktuellt att betrakta nämnderna som alternativa tvistlösningsorgan i direktivets mening och godkänna dem som nämnder för alternativ tvistlösning enligt den nya lagen. Att godkänna endast hyres- och arrendenämndernas medlingsverksamhet, i enlighet med vad</P> <P class="p166 ft3">Hyres- och arrendenämnden i Sundsvall <SPAN class="ft2">för fram, framstår som en tveksam lösning; i sammanhanget ska framhållas att medling som sker inom ramen för ett pågående mål eller ärende inför domstol inte kan betraktas som alternativ tvistlösning i direktivets mening (artikel 2.2 f).</SPAN></P> <P class="p89 ft2">Mot bakgrund av vad som ovan anförts finns det alltså ur ett svenskt perspektiv goda skäl för att framförallt tvister om bostadsarrende och hyra av bostadslägenhet inte borde omfattas av lagens tillämpningsområde. I syfte att säkerställa ett korrekt genomförande av direktivet anser regeringen emellertid att även vissa tvister rörande arrende och hyra av lägenhet bör kunna prövas av en nämnd för alternativ tvistlösning. I praktiken torde sådana tvister i det närmaste uteslutande avse hyra av lägenhet för bostadsändamål eller lokalhyra och mera sällan bostadsarrende och lägenhetsarrende.</P> <P class="p167 ft36"><SPAN class="ft37">6.4.1</SPAN><SPAN class="ft38">Behörig myndighet</SPAN></P> <P class="p168 ft2"><SPAN class="ft17">Regeringens förslag: </SPAN>Den myndighet som regeringen bestämmer ska vara behörig myndighet i enlighet med den nya lagen och EU:s tvistlösningsförordning.</P> <P class="p169 ft2"><SPAN class="ft17">Regeringens bedömning: </SPAN>Kammarkollegiet bör utses till behörig myndighet.</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t15"> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p170 ft17">Utredningens förslag och bedömning: <SPAN class="ft2">Överensstämmer inte med</SPAN></SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft5">regeringens. I betänkandet föreslås att regeringen, eller den myndighet</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">som regeringen bestämmer, utses till behörig myndighet.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p170 ft2"><SPAN class="ft17">Remissinstanserna: </SPAN>Remissinstanserna framför inga invändningar mot</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">förslaget.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p170 ft2"><SPAN class="ft17">Bakgrund: </SPAN>I artikel 18 i tvistlösningsdirektivet anges att varje</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">medlemsstat ska utse en eller flera behöriga myndigheter som ska</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft5">fullgöra de uppgifter som åligger en behörig myndighet enligt direktivet.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">Vilka uppgifter som det handlar om framgår av artiklarna 19 och 20. Av</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">dessa bestämmelser framgår att den behöriga myndigheten bl.a. ska</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">bedöma och godkänna tvistlösningsorgan enligt direktivet och utöva viss</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">tillsyn över de organ som godkänns.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p170 ft2">Medlemsstaterna ska meddela kommissionen vilka behöriga</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft5">myndigheter som har utsetts. Om flera myndigheter utses ska en av dem</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">utses som kontaktpunkt i förhållande till kommissionen (artikel 18.1).</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p170 ft2">Kommissionen ska upprätta en förteckning över de behöriga</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">myndigheterna och offentliggöra förteckningen i Europeiska unionens</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">officiella tidning (artikel 18.2).</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p170 ft2">Av artikel 20.2 framgår att den behöriga myndigheten ska upprätta en</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">förteckning över de alternativa tvistlösningsorganen som har anmälts till</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">den och godkänts. Förteckningen ska ges in till kommissionen och</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">omfatta bl.a. uppgifter om organens namn och adress, eventuella avgifter</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD rowspan=2 class="tr12 td22"><SPAN class="p95 ft2">28</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">och huruvida resultatet av förfarandet är bindande. Vidare ska den</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr15 td45"><SPAN class="p17 ft29">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="page_29"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312829x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t16"> <TR> <TD colspan=7 class="tr0 td46"><SPAN class="p17 ft2">behöriga myndigheten bl.a. offentliggöra en konsoliderad</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td47"><SPAN class="p17 ft2">förteckning Prop. 2014/15:128</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td48"><SPAN class="p17 ft2">över godkända alternativa tvistlösningsorgan på sin webbplats samt, med</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr2 td48"><SPAN class="p17 ft5">vissa tidsintervall, offentliggöra en rapport om hur de alternativa</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=6 class="tr0 td49"><SPAN class="p17 ft7">tvistlösningsorganens utveckling och om hur de fungerar.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td50"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td51"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td52"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr9 td29"><SPAN class="p98 ft2">Enligt</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td53"><SPAN class="p17 ft2">artikel</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td54"><SPAN class="p171 ft2">15,</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td35"><SPAN class="p172 ft2">jämfört</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td55"><SPAN class="p17 ft2">med</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td56"><SPAN class="p17 ft2">artikel</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td50"><SPAN class="p173 ft2">4.1</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td51"><SPAN class="p174 ft2">i</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td52"><SPAN class="p17 ft2">EU:s</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p175 ft2">tvistlösningsförordning, ska den nationella myndighet som utsetts till behörig myndighet enligt artikel 18 i direktivet även vara behörighet myndighet enligt förordningen och övervaka att de alternativa tvistlösningsorganen fullgör sina skyldigheter i enlighet med denna.</P> <P class="p176 ft17">Skälen för regeringens förslag och bedömning: <SPAN class="ft2">När det gäller vilken svensk myndighet som bör utses till behörig myndighet har utredningen övervägt om Konsumentverket eller ARN eller någon annan förvaltningsmyndighet skulle kunna komma i fråga. Beträffande Konsumentverket har utredningen konstaterat att verket har en nära samverkan med ARN och att det inte intar en opartisk ställning i förhållandet mellan näringsidkare och konsumenter. Enligt utredningen vore det därför olämpligt att Konsumentverket anförtroddes uppgiften att fatta beslut om godkännande av organen och utöva tillsyn över dessa. Avseende ARN har utredningen funnit att det är mindre lämpligt att utse nämnden till behörig myndighet särskilt med hänsyn till att ARN:s kompetensområde, enligt utredningens förslag till förordning för myndigheten, kommer att bestämmas delvis utifrån vilka andra tvistlösningsorgan som godkänns. Utredningen har inte heller funnit att någon annan förvaltningsmyndighet som t.ex. Kammarkollegiet har verksamhetsområden där den nu aktuella uppgiften skulle passa in. Följaktligen har utredningen stannat för att föreslå att regeringen, eller den myndighet som regeringen bestämmer, ska utses till behörig myndighet.</SPAN></P> <P class="p177 ft2">Regeringen delar utredningens slutsatser beträffande det mindre lämpliga i att utse Konsumentverket eller ARN till behörig myndighet. Emellertid anser regeringen att det är olämpligt att regeringen ska ansvara för godkännande, återkallelse av godkännande och tillsyn avseende privaträttsliga tvistlösningsnämnder (beträffande ARN, se avsnitt 6.4.2). Sådana uppgifter bör i stället utföras av en förvaltningsmyndighet.</P> <P class="p178 ft2">Enligt regeringen är det ändamålsenligt att Kammarkollegiet, som ansvarar för många och skiftande verksamheter inom statsförvaltningen, utför de nu aktuella uppgifterna. Kammarkollegiet bör alltså utses till behörig myndighet enligt den nya lagen. Detta bör lämpligen bestämmas i en förordning. I den nya lagen bör det anges att den behöriga myndigheten utses av regeringen.</P> <P class="p179 ft36"><SPAN class="ft37">6.4.2</SPAN><SPAN class="ft38">Godkännande och utseende av nämnder för alternativ tvistlösning</SPAN></P> <P class="p180 ft2"><SPAN class="ft17">Regeringens förslag: </SPAN>Frågor om godkännande av alternativa tvistlösningsnämnder enligt den nya lagen beslutas av den behöriga myndigheten. Vidare får regeringen utse en förvaltningsmyndighet att vara nämnd för alternativ tvistlösning.</P> <P class="p181 ft2">29</P> </DIV> <DIV id="page_30"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312830x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <P class="p182 ft2">Prop. 2014/15:128 En ansökan om godkännande till den behöriga myndigheten ska innehålla viss närmare angiven information om nämnden.</P> <P class="p183 ft2">En tvistlösningsnämnd måste uppfylla bl.a. de krav på sakkunskap, oberoende, opartiskhet, öppenhet, effektivitet och rättvisa förfaranderegler som följer av tvistlösningsdirektivet.</P> <P class="p184 ft2"><SPAN class="ft17">Utredningens förslag: </SPAN>Överensstämmer huvudsakligen med regeringens. Dock innehåller utredningens förslag till lagtext ett lämplighetsrekvisit.</P> <P class="p89 ft2"><SPAN class="ft17">Remissinstanserna: </SPAN>Majoriteten av remissinstanserna framför inga invändningar mot förslagen. <SPAN class="ft3">Göta hovrätt </SPAN>och <SPAN class="ft3">Juridiska Fakultetsstyrelsen vid Lunds universitet </SPAN>invänder, som det redogörs för ovan (se avsnitt 6.4), mot att det hänvisas till <NOBR>EU-direktiv</NOBR> i lagtext.</P> <P class="p185 ft36">Bakgrund</P> <P class="p186 ft2">Kapitel II i tvistlösningsdirektivet innehåller i artiklarna <NOBR>5–9</NOBR> vissa krav som medlemsstaterna ska se till att de alternativa tvistlösningsorganen uppfyller. Bestämmelserna avser i sammanfattning bl.a. lämnande av viss information och krav på sakkunskap, oberoende, opartiskhet, öppenhet, effektivitet och rättvisa hos organen och de personer som ansvarar för den alternativa tvistlösningen.</P> <P class="p88 ft2">Artiklarna 19 och 20 reglerar vilken information som tvistlösningsorgan ska lämna till den behöriga myndigheten respektive</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t17"> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">den bedömning av kvalitetskraven i kap. II som myndigheten ska göra.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr23 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr23 td45"><SPAN class="p94 ft3">Tillgång till alternativ tvistlösning</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr14 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr14 td45"><SPAN class="p94 ft2">Direktivet ställer i artikel 5.2 upp ett antal administrativa krav på</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">tvistlösningsorganen.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p170 ft2">Tvistlösningsorganen ska till att börja med ha en webbplats som</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft5">uppdateras regelbundet och ger parterna lättillgänglig information om det</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">alternativa tvistlösningsförfarandet. Sådan information ska på parternas</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">begäran också tillhandahållas via ett varaktigt medium (artikel 5.2 a och</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">b).</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p170 ft2">Det ska vidare finnas möjlighet för konsumenterna att lämna in</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">klagomål och dokument såväl offline som online och det måste vara</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft5">möjligt för parterna att utbyta uppgifter med motparten både på</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">elektronisk väg och per post (artikel 5.2 a, c och d).</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p170 ft2">Tvistlösningsorganen måste också ta emot både inhemska och</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">gränsöverskridande tvister, inklusive sådana tvister som har anmälts till</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">den europeiska onlineplattform för tvistlösning som ska inrättas enligt</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">EU:s tvistlösningsförordning (artikel 5.2 e).</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p170 ft5">Tvistlösningsorganen ska även vidta nödvändiga åtgärder för att se till</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">att deras behandling av personuppgifter uppfyller kraven för skydd av</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">personuppgifter i den nationella lagstiftning som genomför direktiv</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">95/46/EG i den medlemsstat där det alternativa tvistlösningsorganet är</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">etablerat (artikel 5.2 f).</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p170 ft2">Enligt artikel 5.4 står det medlemsstaterna fritt att tillåta alternativa</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">tvistlösningsorgan att ha förfaranderegler som ger dem möjlighet att</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr20 td22"><SPAN class="p95 ft2">30</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td45"><SPAN class="p94 ft2">avstå från att pröva en tvist av följande skäl.</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="page_31"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p187 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">Konsumenten har inte försökt kontakta den berörda näringsidkaren för att diskutera klagomålet och i första hand försöka lösa frågan direkt med näringsidkaren (artikel 5.4 a).</SPAN></P> <P class="p82 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">Tvisten saknar grund eller har inletts av okynne (artikel 5.4 b).</SPAN></P> <P class="p187 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">Tvisten hanteras eller har tidigare hanterats av ett annat alternativt tvistlösningsorgan eller av en domstol (artikel 5.4 c).</SPAN></P> <P class="p188 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">Klagomålets värde understiger eller överstiger ett på förhand fastställt tröskelbelopp (artikel 5.4 d).</SPAN></P> <P class="p188 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">Konsumenten har inte lämnat in klagomålet till det alternativa tvistlösningsorganet inom en fastställd tidsfrist, vilken inte får fastställas till mindre än ett år efter den dag då konsumenten lämnade in klagomålet till näringsidkaren (artikel 5.4 e).</SPAN></P> <P class="p188 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">Hanteringen av en sådan tvist skulle på annat sätt allvarligt hindra det alternativa tvistlösningsorganet från att fungera effektivt (artikel 5.4 f).</SPAN></P> <P class="p189 ft2">Emellertid får ovannämnda förfaranderegler inte väsentligen försämra konsumenternas tillgång till alternativa tvistlösningsförfaranden, inklusive vid gränsöverskridande tvister, enligt artikel 5.4 tredje stycket. Detta innebär bl.a. att eventuella tröskelbelopp inte får fastställas för högt (se artikel 5.5).</P> <P class="p33 ft3">Sakkunskap, oberoende och opartiskhet</P> <P class="p37 ft2">Enligt artikel 6 ska de personer som ansvarar för alternativ tvistlösning ha nödvändig sakkunskap och vara oberoende och opartiska. Detta ska garanteras genom att det säkerställs att dessa personer har nödvändiga kunskaper och färdigheter inom alternativ eller rättslig lösning av konsumenttvister samt allmän kännedom om lagen (artikel 6.1 a). I syfte att säkerställa kompetensen hos dem som ansvarar för tvistlösningen, ska medlemsstaterna också uppmuntra tvistlösningsorganen att tillhandahålla löpande utbildning till dem (artikel 6.6).</P> <P class="p162 ft2">Enligt direktivet gäller vidare att de ansvariga personerna ska utses för en så lång mandatperiod att oberoendet för deras handlande kan säkerställas, och att de inte ska kunna avsättas utan skälig grund (artikel 6.1 b). De som ansvarar för tvistlösningen ska vidare inte vara underkastade instruktioner av någondera parten eller parternas företrädare (artikel 6.1 c) eller få ersättning på ett sätt som är kopplat till resultatet av förfarandet (artikel 6.1 d). Därutöver ska det säkerställas att de personer som ansvarar för tvistlösningen utan onödigt dröjsmål underrättar det alternativa tvistlösningsorganet om alla omständigheter som kan påverka eller kan anses påverka deras oberoende och opartiskhet, eller ge upphov till en intressekonflikt med någondera parten i den tvist de ombeds lösa (artikel 6.1 e). Om en av de ansvariga personerna på grund av något sådant skäl inte kan delta i det berörda tvistlösningsförfarandet, får det inte innebära att parterna fråntas sin möjlighet till tvistlösning (artikel 6.2).</P> <P class="p190 ft2">Om de personer som ansvarar för tvistlösning i ett alternativt tvistlösningsorgan bildar ett kollegium ska, enligt direktivet, kollegiet bestå av ett lika stort antal företrädare för konsumentintressen och företrädare för näringsidkarintressen (artikel 6.5).</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p108 ft2">31</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_32"> <P class="p126 ft2">Prop. 2014/15:128 Av direktivet följer vidare att om de personer som ansvarar för tvistlösningen är anställda av, eller enbart får ersättning av, näringsidkarens yrkes- eller näringslivsorganisation, måste de förfoga över en separat och särskilt öronmärkt budget som är tillräcklig för att de ska kunna utföra sina uppgifter (artikel 6.4 första stycket). Kravet på en separat och öronmärkt budget gäller inte om de berörda fysiska personerna ingår i ett kollegium bestående av samma antal företrädare för den yrkes- eller näringslivsorganisation som de är anställda av eller får ersättning av, och för konsumentorganisationer (artikel 6.4 andra stycket).</P> <P class="p191 ft2">Utöver ovan nämnda bestämmelser, innehåller artikel 6 även en del bestämmelser som gäller specifikt för företagsinterna tvistlösningsorgan (artikel 6.3). De bestämmelserna är inte tillämpliga på svenska förhållanden.</P> <P class="p101 ft3">Öppenhet</P> <P class="p128 ft2">I artikel 7 finns krav på öppenhet. Detta krav omfattar offentliggörande av dels viss allmän information (artikel 7.1), dels information i årliga verksamhetsrapporter (artikel 7.2).</P> <P class="p89 ft2">Enligt artikel 7.1 ska medlemsstaterna se till att de alternativa tvistlösningsorganen på sina webbplatser och på begäran på ett varaktigt medium, samt på andra sätt som de anser lämpliga, offentliggör tydlig och lättbegriplig information om följande förhållanden:</P> <P class="p192 ft2"><SPAN class="ft7">–</SPAN><SPAN class="ft40">kontaktuppgifter, inklusive postadress och </SPAN><NOBR>e-postadress</NOBR> (artikel 7.1 a);</P> <P class="p193 ft2"><SPAN class="ft7">–</SPAN><SPAN class="ft40">att de alternativa tvistlösningsorganen ingår i den förteckning som har upprättats i enlighet med artikel 20.2 (artikel 7.1 b);</SPAN></P> <P class="p194 ft2"><SPAN class="ft7">–</SPAN><SPAN class="ft40">de fysiska personer som ansvarar för den alternativa tvistlösningen, hur de har utsetts och hur länge deras mandatperiod varar (artikel 7.1 c);</SPAN></P> <P class="p194 ft2"><SPAN class="ft7">–</SPAN><SPAN class="ft40">sakkunskapen, opartiskheten och oberoendet hos de fysiska personer som ansvarar för den alternativa tvistlösningen, om de är anställda eller får ersättning enbart av näringsidkaren (artikel 7.1 d);</SPAN></P> <P class="p192 ft2"><SPAN class="ft7">–</SPAN><SPAN class="ft40">medlemskap i nätverk av alternativa tvistlösningsorgan som underlättar lösning av gränsöverskridande tvister i tillämpliga fall (artikel 7.1 e);</SPAN></P> <P class="p194 ft2"><SPAN class="ft7">–</SPAN><SPAN class="ft40">de typer av tvister som organen är behöriga att hantera, inbegripet eventuella trösklar i tillämpliga fall (artikel 7.1 f);</SPAN></P> <P class="p195 ft2"><SPAN class="ft7">–</SPAN><SPAN class="ft40">förfarandereglerna för tvistlösning och de grunder på vilka det alternativa tvistlösningsorganet får avstå från att hantera en viss tvist i överensstämmelse med artikel 5.4 (artikel 7.1 g);</SPAN></P> <P class="p192 ft2"><SPAN class="ft7">–</SPAN><SPAN class="ft40">på vilka språk klagomål kan lämnas in till det alternativa tvistlösningsorganet och på vilka språk det alternativa tvistlösningsförfarandet genomförs (artikel 7.1 h);</SPAN></P> <P class="p192 ft2"><SPAN class="ft7">–</SPAN><SPAN class="ft40">de typer av regler som det alternativa tvistlösningsorganet kan använda som grund för tvistlösningen (t.ex. rättsregler, skälighetshänsyn eller uppförandekoder) (artikel 7.1 i);</SPAN></P> <P class="p194 ft2"><SPAN class="ft7">–</SPAN><SPAN class="ft40">eventuella förhandskrav som parterna måste uppfylla innan ett alternativt tvistlösningsförfarande kan inledas, bland annat kravet att</SPAN></P> <P class="p196 ft2">32</P> </DIV> <DIV id="page_33"> <P class="p197 ft2">konsumenten ska försöka lösa frågan direkt med näringsidkaren Prop. 2014/15:128 (artikel 7.1 j);</P> <P class="p82 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">huruvida parterna kan dra sig ur förfarandet (artikel 7.1 k);</SPAN></P> <P class="p198 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">de eventuella kostnader som parterna ska stå för, inbegripet regler om fördelningen av kostnader vid förfarandets slut (artikel 7.1 l);</SPAN></P> <P class="p199 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">den genomsnittliga längden på ett alternativt tvistlösningsförfarande (artikel 7.1 m);</SPAN></P> <P class="p198 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">den rättsliga verkan av det alternativa tvistlösningsförfarandets resultat, inbegripet sanktionerna vid bristande efterlevnad i fråga om ett beslut med bindande verkan för parterna, i tillämpliga fall (artikel 7.1 n) samt</SPAN></P> <P class="p200 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">det alternativa tvistlösningsförfarandets verkställbarhet, om det är</SPAN></P> <P class="p201 ft2">relevant (artikel 7.1 o).</P> <P class="p55 ft2">Enligt artikel 7.2 ska medlemsstaterna se till att de alternativa tvistlösningsorganen på sina webbplatser och, på begäran, på ett varaktigt medium samt på andra sätt som de anser lämpliga offentliggör årliga verksamhetsrapporter. Rapporterna ska innehålla följande information om både inhemska och gränsöverskridande tvister:</P> <P class="p202 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">Antalet mottagna tvister och de typer av klagomål som de avsåg (artikel 7.2 a).</SPAN></P> <P class="p199 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">Eventuella systematiska eller betydande problem som ofta uppstår och leder till tvister mellan konsumenter och näringsidkare; sådan information får åtföljas av rekommendationer om hur sådana problem kan undvikas eller lösas i framtiden, för att höja näringsidkarnas standarder och underlätta utbytet av information och bästa praxis (artikel 7.2 b).</SPAN></P> <P class="p202 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">Andelen tvister som det alternativa tvistlösningsorganet har avstått från att hantera och procentandelen för de olika grunderna för avståendet som avses i artikel 5.4 (artikel 7.2 c).</SPAN></P> <P class="p199 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">Procentandelen tvistlösningsförfaranden som har avbrutits och skälen till att de har avbrutits, om dessa är kända (artikel 7.2 e).</SPAN></P> <P class="p105 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">Den genomsnittliga tid det har tagit att lösa tvister (artikel 7.2 f).</SPAN></P> <P class="p199 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">I hur stor utsträckning resultaten av de alternativa tvistlösningsförfarandena har efterlevts, om detta är känt (artikel 7.2 g).</SPAN></P> <P class="p198 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">Tvistlösningsorganens samarbete inom nätverk av alternativa tvistlösningsorgan som underlättar lösning av gränsöverskridande tvister, i tillämpliga fall (artikel 7.2 h).</SPAN></P> <P class="p118 ft3">Effektivitet</P> <P class="p203 ft2">Enligt artikel 8 ska medlemsstaterna se till att alternativa tvistlösningsförfaranden är effektiva och uppfyller följande krav.</P> <P class="p198 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">Det alternativa tvistlösningsförfarandet ska vara tillgängligt och lätt att få tillgång till både online och offline för båda parter, oberoende av var de befinner sig (artikel 8 a).</SPAN></P> <P class="p199 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft39">Parterna ska ha tillgång till förfarandet utan att behöva företrädas av en advokat eller ett juridiskt ombud, men förfarandet ska inte frånta parterna rätten till oberoende rådgivning eller till att när som helst under förfarandet låta sig företrädas eller bistås av tredje man (artikel 8 b).</SPAN></P> <P class="p204 ft2">33</P> </DIV> <DIV id="page_34"> <P class="p205 ft2">Prop. 2014/15:128 – Det alternativa tvistlösningsförfarandet ska vara kostnadsfritt eller tillgängligt mot en symbolisk avgift för konsumenterna (artikel 8 c).</P> <P class="p206 ft2"><SPAN class="ft7">–</SPAN><SPAN class="ft40">Det alternativa tvistlösningsorganet ska underrätta parterna så snart det har tagit emot alla handlingar med relevant information rörande klagomålet (artikel 8 d).</SPAN></P> <P class="p192 ft2"><SPAN class="ft7">–</SPAN><SPAN class="ft40">Resultatet av det alternativa tvistlösningsförfarandet ska göras tillgängligt senast 90 kalenderdagar från den dag då det alternativa tvistlösningsorganet har tagit emot den fullständiga klagomålsakten. För mycket komplexa tvister får tvistlösningsorganet besluta att förlänga perioden på 90 kalenderdagar. Parterna ska i sådana fall informeras om detta och om hur lång tid det förväntas ta att lösa tvisten (artikel 8 e).</SPAN></P> <P class="p101 ft3">Rättvisa förfaranderegler</P> <P class="p128 ft2">Artikel 9 innehåller bestämmelser som ska säkerställa att de alternativa tvistlösningsförfarandena är rättvisa.</P> <P class="p89 ft2">Enligt artikel 9.1 ska medlemsstaterna se till att parterna har möjlighet att inom rimlig tid framföra sin ståndpunkt och att de får tillgång till argument, bevis, handlingar och sakförhållanden som den andra parten lägger fram och till eventuella yttranden och utlåtanden från experter samt att de har möjlighet att kommentera dessa (artikel 9.1 a). Parterna ska även informeras om att de inte är skyldiga att låta sig företrädas av ett juridiskt ombud, men att de får söka oberoende rådgivning eller låta sig företrädas eller bistås av tredje man när som helst under förfarandet (artikel 9.1 b). Vidare ska parterna meddelas resultatet av det alternativa tvistlösningsförfarandet skriftligen eller på ett varaktigt medium och få en redogörelse för grunderna för resultatet (artikel 9.1 c).</P> <P class="p135 ft2">Artikel 9.2 innehåller vidare vissa bestämmelser som gäller vid förfaranden där parterna föreslås en lösning, dvs. när tvistlösningsorganet meddelar en rekommendation till parterna om hur tvisten bör lösas. Vid sådana förfaranden ska parterna tillåtas dra sig ur förfarandet när som helst om de är missnöjda med dess resultat eller gång. De ska även informeras om denna rätt innan förfarandet inleds (artikel 9.2 a). Innan parterna godtar eller följer en föreslagen lösning, ska de vidare underrättas om att de kan välja om de vill godta eller följa den föreslagna lösningen eller inte, att medverkan i förfarandet inte utesluter möjligheten att söka prövning genom ett domstolsförfarande och att den föreslagna lösningen kan skilja sig från ett avgörande av en domstol som tillämpar rättsregler (artikel 9.2 b).</P> <P class="p103 ft2">Direktivet innehåller även en bestämmelse om att parter, innan de godtar eller följer en föreslagen lösning eller en uppgörelse i godo ska ges rimlig betänketid och att de ska underrättas om den rättsliga verkan som detta eventuellt kan få (artikel 9.2 c och d).</P> <P class="p89 ft2">Om besluten från de alternativa tvistlösningsorganen enligt nationella regler blir bindande för näringsidkare så snart konsumenter godtar en föreslagen lösning, gäller de ovan angivna bestämmelserna i artikel 9.2 enbart i förhållande till konsumenter.</P> <P class="p207 ft2">34</P> </DIV> <DIV id="page_35"> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t18"> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft3">Information som tvistlösningsorganen ska lämna till den behöriga</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft2">Prop. 2014/15:128</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr24 td57"><SPAN class="p17 ft41">myndigheten inför godkännande</SPAN> </TD> <TD class="tr24 td58"><SPAN class="p17 ft42">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr14 td57"><SPAN class="p17 ft2">Enligt artikel 19 i direktivet ska det alternativa tvistlösningsorgan som</SPAN> </TD> <TD class="tr14 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td57"><SPAN class="p17 ft2">önskar bli godkänt lämna vissa uppgifter till den behöriga myndigheten.</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">Dessa uppgifter avser bl.a. organets struktur, finansiering, tillämpliga</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">förfaranderegler, den genomsnittliga längden på ett förfarande inför</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td57"><SPAN class="p17 ft5">organet, det eller de språk på vilka klagomål kan lämnas in, vilken typ av</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">tvister som prövas av organet och på vilka grunder organet kan avstå från</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">att pröva en tvist. På grundval i synnerhet av dessa uppgifter ska den</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td57"><SPAN class="p17 ft2">behöriga myndigheten enligt artikel 20 i direktivet bedöma om</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">tvistlösningsorganet lever upp till kvalitetskraven enligt kap. II i</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">direktivet och de nationella bestämmelser som genomför direktivet. Den</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td57"><SPAN class="p17 ft5">behöriga myndigheten ska sedan upprätta en förteckning över vilka organ</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr20 td57"><SPAN class="p17 ft2">som lever upp till kraven och skicka förteckningen till kommissionen.</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p208 ft36">Skälen för regeringens förslag</P> <P class="p118 ft3">Allmänt om godkännande och utseende</P> <P class="p59 ft2">I den nya lagen bör det införas bestämmelser som genomför artiklarna <NOBR>5–9</NOBR> och <NOBR>19–20</NOBR> i tvistlösningsdirektivet. Av dessa bör följa att det är den behöriga myndigheten som fattar beslut om godkännande av tvistlösningsnämnder som drivs av privaträttsliga organ, efter att ansökan om det har getts in till denna. Vidare bör det av lagen framgå dels vilka uppgifter som ska lämnas i ansökan, dels att den behöriga myndigheten bara får besluta om godkännande om tvistlösningsnämnden uppfyller vissa krav.</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t19"> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p98 ft5">Eftersom ARN är en förvaltningsmyndighet vars verksamhet regleras i</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">förordningsform talar bl.a. konstitutionella skäl för att den behöriga</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">myndigheten inte bör pröva om förordningen med instruktion för ARN</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td24"><SPAN class="p17 ft2">uppfyller den föreslagna lagens krav. Lagen bör därför innehålla en</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">bestämmelse som anger att regeringen får utse en förvaltningsmyndighet</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">till nämnd för alternativ tvistlösning. Denna bestämmelse tar i praktiken</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td24"><SPAN class="p17 ft5">sikte på ARN. Av lagen bör framgå att en förutsättning för att utse en</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">förvaltningsmyndighet till nämnd för alternativ tvistlösning är att kraven</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">enligt artiklarna <NOBR>5–9</NOBR> i direktivet avseende bl.a. sakkunskap, oberoende</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td24"><SPAN class="p17 ft2">och effektivitet är uppfyllda.</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr21 td24"><SPAN class="p17 ft3">Kraven för godkännande</SPAN> </TD> <TD class="tr21 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr14 td24"><SPAN class="p17 ft2">Artikel 5 i direktivet innehåller krav avseende tvistlösningsnämnderna.</SPAN> </TD> <TD class="tr14 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td24"><SPAN class="p17 ft5">Bland annat finns där krav på att nämnderna ska ha uppdaterade</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">webbplatser med relevant information samt att avvisning av tvister bara</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">får ske av vissa skäl och under närmare angivna omständigheter.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td24"><SPAN class="p17 ft2">Artiklarna <NOBR>6–9</NOBR> avser vissa s.k. kvalitetskrav rörande bl.a. sakkunskap och</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">opartiskhet. Utredningens förslag innebär att de nu aktuella kraven</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">endast framgår i lagtexten genom en hänvisning till artiklarna <NOBR>5–9</NOBR> i</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td24"><SPAN class="p17 ft3"><SPAN class="ft2">direktivet. </SPAN>Göta hovrätt <SPAN class="ft2">och </SPAN>Juridiska Fakultetsstyrelsen vid Lunds</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2"><SPAN class="ft3">universitet </SPAN>framför invändningar mot detta. Regeringen anser dock att en</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td24"><SPAN class="p17 ft2">sådan lagstiftningsteknik kan vara acceptabel i vissa fall. För att undvika</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td25"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td24"><SPAN class="p17 ft2">att innebörden av lagtexten förändras genom ändringar i direktivet</SPAN> </TD> <TD rowspan=2 class="tr12 td25"><SPAN class="p15 ft2">35</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr15 td24"><SPAN class="p17 ft29">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="page_36"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312836x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <P class="p99 ft2">Prop. 2014/15:128 kommer alla hänvisningar till direktivet avse dess ursprungliga lydelse genom den s.k. statiska hänvisningen till direktivet i lagens inledande bestämmelse (se avsnitt 6.4).</P> <P class="p88 ft2">Av lagen bör framgå att kraven enligt artiklarna <NOBR>5–9</NOBR> i tvistlösningsdirektivet måste uppfyllas för att ett organ ska kunna godkännas som eller utses till nämnd för alternativ tvistlösning.</P> <P class="p89 ft2">Utredningen har föreslagit att en tvistlösningsnämnd ska godkännas om nämnden lever upp till de ovan angivna kraven, men har förenat bestämmelsen med ett lämplighetskrav. Mot bakgrund av att regeringen inte föreslås vara behörig myndighet, anser regeringen att bestämmelsen inte bör vara fakultativ utan obligatorisk. Med andra ord ska en tvistlösningsnämnd godkännas av den behöriga myndigheten om den uppfyller lagens och direktivets krav.</P> <P class="p209 ft3">Godkännandeförfarandet vid den behöriga myndigheten</P> <P class="p128 ft2">Direktivet reglerar inte närmare hur förfarandet för godkännande vid den behöriga myndigheten ska gå till. Förvaltningslagens (1986:223) bestämmelser kommer dock att bli tillämpliga på förfarandet vid den myndighet som regeringen utser till behörig myndighet. Det innebär att Kammarkollegiets beslut i enlighet med lagen kan överklagas enligt 22 och 22 a §§ förvaltningslagen (se vidare nedan avsnitt 6.4.6).</P> <P class="p210 ft36"><SPAN class="ft37">6.4.3</SPAN><SPAN class="ft38">Information till den behöriga myndigheten och återkallelse av godkännande</SPAN></P> <P class="p211 ft2"><SPAN class="ft17">Regeringens förslag: </SPAN>En nämnd för alternativ tvistlösning ska så fort som möjligt meddela den behöriga myndigheten om de uppgifter som legat till grund för godkännandet har ändrats. Den behöriga myndigheten kan begära även annan information om det behövs för tillsynen. Alternativa tvistlösningsnämnder ska vartannat år lämna viss information angående sin verksamhet till den behöriga myndigheten.</P> <P class="p212 ft2">Den behöriga myndigheten ska återkalla ett godkännande om tvistlösningsnämnden inte längre lever upp till kraven som uppställts för dess godkännande. Återkallelse får även ske om tvistlösningsnämnden inte uppfyller skyldigheten att lämna information om sin verksamhet till den behöriga myndigheten eller vissa krav enligt EU:s tvistlösningsförordning.</P> <P class="p212 ft2">Beslut om återkallelse till följd av att tvistlösningsnämnden inte uppfyller lagens krav för dess godkännande får fattas först efter det att denna har getts tre månader på sig att rätta till bristerna.</P> <P class="p213 ft2">Beslut om återkallelse ska anmälas till Europeiska kommissionen.</P> <P class="p164 ft2"><SPAN class="ft17">Utredningens förslag: </SPAN>Överensstämmer huvudsakligen med regeringens. Utredningen föreslår dock att de alternativa tvistlösningsnämnderna efter uppmaning från den behöriga myndigheten ska inkomma med verksamhetsinformation. Utredningen föreslår också att det i lagtexten hänvisas till direktivets krav avseende innehållet i</P> <P class="p104 ft5">verksamhetsinformationen. Vidare föreslås i betänkandet att ett beslut</P> <P class="p123 ft2">36</P> </DIV> <DIV id="page_37"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p105 ft2">om återkallelse av ett godkännande av en nämnd för alternativ tvistlösning bara får ske om den aktuella bristen inte är oväsentlig.</P> <P class="p83 ft2"><SPAN class="ft17">Remissinstanserna: </SPAN>Remissinstanserna framför inga invändningar mot förslagen. Dock invänder <SPAN class="ft3">Göta hovrätt </SPAN>och <SPAN class="ft3">Juridiska Fakultetsstyrelsen vid Lunds universitet</SPAN>, som det redogörs för ovan (se avsnitt 6.4), mot att det hänvisas till <NOBR>EU-direktiv</NOBR> i lagtext.</P> <P class="p83 ft2"><SPAN class="ft17">Bakgrund: </SPAN>Enligt artikel 19.1 andra stycket i tvislösningsdirektivet ska de alternativa tvistlösningsorgan som godkänts utan onödigt dröjsmål meddela den behöriga myndigheten om de uppgifter som tvistlösningsorganen har lämnat som underlag för godkännande ändras.</P> <P class="p83 ft2">Av artikel 19.3 följer vidare att medlemsstaterna ska se till att de alternativa tvistlösningsorganen vartannat år lämnar information till de behöriga myndigheterna om sin verksamhet. Informationen ska omfatta antalet mottagna tvister och de typer av klagomål som de avsåg (artikel 19.3 a), procentandelen alternativa tvistlösningsförfaranden som avbröts innan ett resultat kunde nås (artikel 19.3 b), den genomsnittliga tid det tog att lösa de mottagna tvisterna (artikel 19.3 c) och i hur stor utsträckning resultaten av de alternativa tvistlösningsförfarandena har efterlevts, om detta är känt (artikel 19.3 d). Information ska även lämnas angående eventuella systematiska eller betydande problem som ofta uppstår och leder till tvister mellan konsumenter och näringsidkare och om möjligt rekommendationer om hur sådana problem kan undvikas eller lösas i framtiden (artikel 19.3 e). Vidare ska organen, i förekommande fall, bedöma hur effektivt samarbetet är inom nätverk av alternativa tvistlösningsorgan som underlättar lösning av gränsöverskridande tvister (artikel 19.3 f). De ska även, i förekommande fall, informera om den utbildning som ges till de fysiska personer som ansvarar för den alternativa tvistlösningen (artikel 19.3 g). Slutligen ska organen lämna en utvärdering av hur effektivt det alternativa tvistlösningsförfarande som organet erbjuder är, och möjliga sätt att förbättra effektiviteten (artikel 19.3 h).</P> <P class="p214 ft2">Om ett godkänt tvistlösningsorgan inte längre uppfyller direktivets krav, ska den behöriga myndigheten kontakta tvistlösningsorganet och ange vilka krav som tvistlösningsorganet inte uppfyller samt uppmana det att omedelbart uppfylla kraven. Om det alternativa tvistlösningsorganet efter en period om tre månader fortfarande inte uppfyller kraven, ska den behöriga myndigheten stryka organet från förteckningen över godkända alternativa tvistlösningsorgan och meddela kommissionen (artikel 20.2 fjärde stycket).</P> <P class="p107 ft2">Beträffande EU:s tvistlösningsförordning uppställs i denna vissa krav som ska gälla för sådana alternativa tvistlösningsorgan som har godkänts och anmälts till <NOBR>EU-kommissionen</NOBR> enligt direktivet och som ska hantera sådana tvister som anmäls via onlineplattformen. Enligt artikel 9.7 i förordningen ska ett alternativt tvistlösningsorgan som har tagit emot ett klagomål från onlineplattformen, utan dröjsmål informera parterna om huruvida det kan hantera tvisten eller ska avvisa den (med hänvisning till någon avvisningsgrund som är tillåten enligt artikel 5.4 i direktivet). Det alternativa tvistlösningsorgan som har ansett sig behörigt att hantera tvisten ska enligt artikeln också informera parterna om sina förfaranderegler och, i tillämpliga fall, om kostnaderna för tvistlösningsförfarandet.</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p108 ft2">37</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_38"> <P class="p126 ft2">Prop. 2014/15:128 Enligt artikel 10 i förordningen ska vidare ett alternativt tvistlösningsorgan som har ansett sig behörigt att hantera en tvist som har vidarebefordrats till det via onlineplattformen fullgöra vissa skyldigheter och leva upp till vissa krav med hänsyn till själva förfarandet. Tvistlösningsorganet ska till att börja med slutföra det alternativa tvistlösningsförfarandet inom den tidsfrist som avses i artikel 8 e i direktivet (90 dagar). Tvistlösningsorganet ska även utan dröjsmål informera onlineplattformen om vilket datum som ärendet togs emot, föremålet för tvisten, datum för slutförande av det alternativa tvistlösningsförfarandet och resultatet av förfarandet.</P> <P class="p135 ft2">Direktivet kräver att godkända tvistlösningsorgan ska hantera tvister som anmäls via onlineplattformen enligt <NOBR>EU-förordningen</NOBR> (se artikel 5.2 e). Att tvistlösningsorganen också uppfyller de krav som gäller enligt förordningen för hantering av sådana tvister (artiklarna 9.7 och 10 i förordningen), är därför också en förutsättning för att ett godkänt alternativt tvistlösningsorgan ska få behålla sitt godkännande.</P> <P class="p88 ft2"><SPAN class="ft17">Skälen för regeringens förslag: </SPAN>Av de nya lagbestämmelserna bör det framgå att tvistlösningsnämnderna är skyldiga att dels informera den behöriga myndigheten om eventuella förändringar i de uppgifter som legat till grund för godkännandet, dels förse den behöriga myndigheten med verksamhetsrapporter vartannat år. Regeringen delar alltså inte utredningens uppfattning att det ska åligga den behöriga myndigheten att begära in den information om nämndernas verksamhet som framgår av artikel 19.3 i direktivet. Det bör dock finnas en särskild bestämmelse i lagen där det föreskrivs att tvistlösningsnämnderna är skyldiga att på begäran av den behöriga myndigheten lämna sådan övrig information som denna behöver för sin tillsyn. Det är nämligen viktigt att den behöriga myndigheten har tillgång till all information om tvistlösningsnämndernas verksamhet som behövs för att kunna kontrollera att de även fortsättningsvis uppfyller kraven för godkännande.</P> <P class="p102 ft2">Vidare bör det framgå av de nya reglerna att den behöriga myndigheten kan besluta om återkallelse av ett godkännande under vissa förhållanden. Återkallelse ska ske om tvistlösningsnämnden inte längre uppfyller de krav på bl.a. sakkunskap och oberoende som förutsätts för godkännande. I dessa fall ska dock tvistlösningsnämnden ges tre månader på sig att rätta till dessa slags brister innan återkallelse sker, i enlighet med vad som föreskrivs i artikel 20 i direktivet. Regeringen anser emellertid inte att det finns skäl att i lagen ange att en förutsättning för återkallelse bör vara att bristen inte är oväsentlig. En brist som bedöms vara oväsentlig torde nämligen i normalfallet inte innebära att kraven för godkännande inte längre är uppfyllda. Det är snarare omfattning, och eventuell systematik samt i vilken utsträckning man kan befara att bristerna kommer att fortgå eller upprepas, som bör ligga till grund för bedömningen om bristerna är sådana att organet inte längre kan anses uppfylla kraven.</P> <P class="p215 ft2">Den behöriga myndigheten bör även ha en fakultativ möjlighet att besluta om återkallelse om tvistlösningsnämnden inte fullgör sin skyldighet att inkomma med information om sin verksamhet eller inte uppfyller kraven enligt artikel 9.7 eller 10 i EU:s tvistlösningsförordning.</P> <P class="p216 ft2">38</P> </DIV> <DIV id="page_39"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312839x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t6"> <TR> <TD colspan=7 class="tr0 td59"><SPAN class="p17 ft2">I dessa fall får den behöriga myndigheten i</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr0 td60"><SPAN class="p15 ft2">varje enskilt fall avgöra Prop. 2014/15:128</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=5 class="tr0 td61"><SPAN class="p17 ft2">allvaret i den aktuella överträdelsen.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td2"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td62"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td63"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td64"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td65"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td66"><SPAN class="p98 ft5">När</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td55"><SPAN class="p217 ft5">det</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td67"><SPAN class="p217 ft5">gäller</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td68"><SPAN class="p98 ft5">innehållet</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td2"><SPAN class="p17 ft5">i</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td62"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr2 td60"><SPAN class="p218 ft5">tvistlösningsnämndernas</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=3 class="tr0 td69"><SPAN class="p17 ft2">verksamhetsinformation,</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td70"><SPAN class="p172 ft2">och</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td71"><SPAN class="p219 ft3">Göta</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td2"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td72"><SPAN class="p20 ft3">hovrätts</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td64"><SPAN class="p17 ft2">och</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td65"><SPAN class="p218 ft25">Juridiska</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=10 class="tr0 td48"><SPAN class="p17 ft3">Fakultetsstyrelsen vid Lunds universitets <SPAN class="ft2">synpunkter, har regeringen</SPAN></SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr9 td66"><SPAN class="p17 ft2">ovan (se</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td55"><SPAN class="p17 ft2">avsnitt</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td67"><SPAN class="p17 ft2">6.4 och</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td70"><SPAN class="p24 ft2">6.4.2)</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr9 td66"><SPAN class="p17 ft2">redogjort</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td62"><SPAN class="p17 ft2">för</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td63"><SPAN class="p220 ft2">att det</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td64"><SPAN class="p17 ft2">ibland</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td65"><SPAN class="p218 ft2">kan vara</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p221 ft2">befogat att hänvisa till <NOBR>EU-direktiv</NOBR> i lagtext. I artikel 19.3 i direktivet anges vad denna verksamhetsinformation ska omfatta. Den aktuella artikeln har ett förhållandevis begränsat innehåll och kan relativt enkelt uttryckligen genomföras i svensk författningstext.</P> <P class="p56 ft2">Av lagtexten bör det även framgå att den behöriga myndigheten är skyldig att underrätta kommissionen om ett återkallat godkännande enligt artikel 20.2 i direktivet.</P> <P class="p222 ft36"><SPAN class="ft37">6.4.4</SPAN><SPAN class="ft38">Information till konsumenter och sanktioner</SPAN></P> <P class="p223 ft2"><SPAN class="ft17">Regeringens förslag: </SPAN>En näringsidkare som utfäst sig att lösa tvister med konsumenter genom alternativ tvistlösning ska lämna klar, begriplig och lättillgänglig information om den eller de nämnder för alternativ tvistlösning som åtagandet avser. Informationen ska innehålla tvistlösningsnämndens webbadress och postadress. Informationen ska lämnas på näringsidkarens webbplatser, om sådana finns, samt i skriftliga avtalsvillkor, om sådana används.</P> <P class="p224 ft2">En näringsidkare som motsätter sig ett krav från en konsument ska ge konsumenten klar och begriplig information om den tvistlösningsnämnd som konsumenten kan vända sig till för att få sitt krav prövat. Informationen ska innehålla den berörda tvistlösningsnämndens webbadress, postadress och uppgift om huruvida näringsidkaren avser att medverka i förfarandet. Informationen ska ges i en läsbar och varaktig form, t.ex. på papper eller per <NOBR>e-post,</NOBR> till konsumenten.</P> <P class="p225 ft2">Om näringsidkaren inte uppfyller sin informationsskyldighet enligt ovan, ska marknadsföringslagen tillämpas med undantag för reglerna om marknadsstörningsavgift.</P> <P class="p226 ft2">En upplysningsbestämmelse om att näringsidkare är skyldiga att lämna viss information enligt EU:s tvistlösningsförordning ska tas in i den nya lagen.</P> <P class="p227 ft2">En hänvisning till den nya lagen ska införas i marknadsföringslagen.</P> <P class="p228 ft2"><SPAN class="ft17">Utredningens förslag: </SPAN>Överensstämmer i huvudsak med regeringens. I betänkandets förslag omfattar informationsskyldigheten dock inte näringsidkarens postadress. Inte heller föreslår utredningen att upplysningsskyldigheten för näringsidkare i händelse av tvist ska omfatta frågan om näringsidkaren avser att medverka vid den alternativa tvistlösningen. Vidare föreslår utredningen att en hänvisning till den nya lagen bör införas i lagen (1970:417) om marknadsdomstol m.m.</P> <P class="p60 ft2"><SPAN class="ft17">Remissinstanserna</SPAN>: Flertalet av remissinstanserna har inga invändningar mot innehållet i bestämmelserna om informations-</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t6"> <TR> <TD class="tr0 td28"><SPAN class="p17 ft2">skyldighet för näringsidkare respektive om marknadsrättsliga sanktioner</SPAN> </TD> <TD rowspan=2 class="tr3 td29"><SPAN class="p15 ft2">39</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr15 td28"><SPAN class="p17 ft29">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="page_40"> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t17"> <TR> <TD colspan=2 class="tr2 td73"><SPAN class="p154 ft2">Prop. 2014/15:128 eller</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td74"><SPAN class="p229 ft2">mot</SPAN> </TD> <TD colspan=11 class="tr2 td75"><SPAN class="p230 ft2">utredningens bedömning avseende behovet av lagstiftning</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">såvitt avser spridning av allmän information om alternativ tvistlösning</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td76"><SPAN class="p94 ft5">och</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr2 td77"><SPAN class="p25 ft5">samarbete</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td63"><SPAN class="p17 ft5">m.m.</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td78"><SPAN class="p231 ft5">mellan</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td77"><SPAN class="p232 ft5">alternativa</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr2 td79"><SPAN class="p230 ft43">tvistlösningsorgan.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">Branschorganisationen <SPAN class="ft3">Färg Möbler Interiör </SPAN>motsätter sig dock</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">utredningens förslag angående informationsskyldighet för företag vid</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">tvist med konsument, eftersom det anses medföra ökade kostnader för</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td80"><SPAN class="p94 ft2">företagen</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td62"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td81"><SPAN class="p17 ft2">utan</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td82"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr0 td77"><SPAN class="p233 ft2">nämnvärd</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td83"><SPAN class="p17 ft2">nytta</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td84"><SPAN class="p234 ft2">för</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr0 td79"><SPAN class="p230 ft2">konsumenterna.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2"><SPAN class="ft3">Fastighetsmäklarinspektionen </SPAN>efterlyser ett klargörande om huruvida</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft5">informationsplikten och därtill hörande marknadsrättsliga sanktioner</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">hindrar inspektionen från att meddela en disciplinär påföljd i anledning</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">av överträdelser av den allmänna omsorgsplikten i 8 §</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=5 class="tr2 td85"><SPAN class="p94 ft2">fastighetsmäklarlagen</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr2 td77"><SPAN class="p235 ft2">(2011:666).</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td77"><SPAN class="p16 ft2">Vidare</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td86"><SPAN class="p236 ft2">vill</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td87"><SPAN class="p15 ft7">Fastighets-</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">mäklarinspektionen ha ett klargörande i anledning av att det är</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">fastighetsmäklaren personligen som ansvarar för ett förmedlingsuppdrag.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft5">Enligt inspektionen kan det ifrågasättas om det är tillräckligt att</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">mäklarföretaget har den aktuella informationen på sin webbplats.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft3">Juridiska fakultetsstyrelsen vid Lunds universitet <SPAN class="ft2">anser att upplysnings-</SPAN></SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">bestämmelsen som hänvisar till <NOBR>EU-förordningen</NOBR> bör förtydligas, så att</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">det direkt av lagtexten kan utläsas vad informationsskyldigheten innebär.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td80"><SPAN class="p94 ft3">Svenska</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td58"><SPAN class="p237 ft25">Bankföreningen</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td78"><SPAN class="p238 ft2">önskar</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td83"><SPAN class="p172 ft2">ett</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td88"><SPAN class="p98 ft2">förtydligande</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td70"><SPAN class="p219 ft2">om</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td62"><SPAN class="p230 ft2">att</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft5">informationsskyldigheten vid tvist mellan konsument och näringsidkare</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">ofta inte uppkommer på butiksgolvet, utan i ett något senare skede efter</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">det att näringsidkaren fått skälig tid på sig att behandla konsumentens</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">klagomål. <SPAN class="ft3">Konsumentverket </SPAN>ifrågasätter om den av utredningen</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">föreslagna ändringen i lagen om marknadsdomstol m.m. är nödvändig.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr0 td89"><SPAN class="p239 ft33">Bakgrund:</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td78"><SPAN class="p240 ft2">Enligt</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td71"><SPAN class="p154 ft2">artikel</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td90"><SPAN class="p241 ft2">13.1</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td83"><SPAN class="p242 ft2">i</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr0 td91"><SPAN class="p243 ft7">tvistlösningsdirektivet</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td62"><SPAN class="p230 ft7">ska</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft5">medlemsstaterna se till att de näringsidkare som är etablerade på deras</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">territorium underrättar konsumenterna om det eller de alternativa</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">tvistlösningsorgan som näringsidkaren omfattas av till följd av att den</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">åtagit sig eller är skyldig att använda sådant organ för att lösa tvister.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">Informationen ska omfatta tvistlösningsorganets eller <NOBR>-organens</NOBR></SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">webbplatser. Enligt artikel 13.2 ska informationen lämnas på</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft5">näringsidkarens webbplats, om sådan finns, och i förekommande fall i de</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">allmänna villkoren för köpe- eller tjänsteavtalet på ett tydligt, begripligt</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=5 class="tr0 td85"><SPAN class="p94 ft2">och lättillgängligt sätt.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td92"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td62"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td90"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td83"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td84"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td86"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td70"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td62"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr2 td45"><SPAN class="p230 ft2">Vidare ska varje medlemsstat enligt artikel 13.3 se till att samtliga</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">näringsidkare etablerade på deras territorium lämnar information om</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">alternativ tvistlösning, om näringsidkaren hamnar i en sådan tvist med</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">konsument som kan prövas av ett alternativt tvistlösningsorgan som har</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">godkänts och anmälts enligt direktivet. Också denna information ska</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">omfatta det alternativa tvistlösningsorganets webbadress. Informationen</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">ska dessutom tillhandahållas på papper eller annat varaktigt medium.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">Vidare ska näringsidkaren enligt direktivet upplysa konsumenten om</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">näringsidkaren kommer att anlita de aktuella tvistlösningsorganen för att</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr2 td89"><SPAN class="p94 ft2">lösa tvisten.</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td81"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td82"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td92"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td62"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td90"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td83"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td84"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td86"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td70"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td62"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p15 ft2">Enligt artikel 21 i direktivet ska medlemsstaterna fastställa regler för</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">effektiva, proportionella och avskräckande sanktioner för överträdelser</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">av de nationella bestämmelser som har antagits särskilt i enlighet med</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td80"><SPAN class="p94 ft2">artikel 13.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td62"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td81"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td82"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td92"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td62"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td90"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td83"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td84"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td86"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td70"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td62"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=13 class="tr0 td45"><SPAN class="p230 ft2">Artikel 15 i direktivet handlar om allmän information om alternativ</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr25 td22"><SPAN class="p95 ft2">40</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr25 td89"><SPAN class="p94 ft2">tvistlösning.</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr25 td58"><SPAN class="p232 ft2">Bestämmelsen</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr25 td43"><SPAN class="p20 ft2">innehåller</SPAN> </TD> <TD class="tr25 td84"><SPAN class="p244 ft2">vissa</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr25 td93"><SPAN class="p217 ft2">skyldigheter</SPAN> </TD> <TD class="tr25 td62"><SPAN class="p230 ft2">för</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="page_41"> <P class="p53 ft2">medlemsstaterna, men behandlar även vissa förpliktelser för EU- Prop. 2014/15:128 kommissionen. Medlemsstaterna ska enligt artikeln se till att alternativa</P> <P class="p116 ft2">tvistlösningsorgan och konsumentcentrum inom nätverket av europeiska konsumentcentrum på sina webbplatser genom en länk till kommissionens webbplats, och om möjligt på ett varaktigt medium i sina lokaler, offentliggör kommissionens förteckning över alternativa tvistlösningsorgan som har anmälts enligt direktivet (artikel 15.1 jämfört med 20.4). Medlemsstaterna ska också uppmuntra relevanta konsumentorganisationer och näringslivsorganisationer att offentliggöra förteckningen på sina webbplatser och på annat sätt som de anser lämpligt (artikel 15.2). Vidare ska kommissionen och medlemsstaterna se till att information om hur konsumenterna kan få tillgång till alternativa tvistlösningsförfaranden för att lösa tvister som omfattas av direktivet får lämplig spridning (artikel 15.3). Kommissionen och medlemsstaterna ska även vidta kompletterande åtgärder för att uppmuntra konsumentorganisationer och yrkesorganisationer att på unionsnivå och nationell nivå höja medvetenheten om de alternativa tvistlösningsorganen och deras förfaranden och främja yrkesfolks och konsumenters anlitande av alternativa tvistlösningsorgan. Tvistlösningsorgan ska också uppmuntras att förse konsumenter med information om behöriga alternativa tvistlösningsorgan, när de mottar klagomål från konsumenter (artikel 15.4).</P> <P class="p245 ft2">Artikel 16 i direktivet innebär en skyldighet för medlemsstaterna att se till att de alternativa tvistlösningsorganen samarbetar för att lösa gränsöverskridande tvister och fortlöpande utbyter bästa praxis i fråga om reglering av både gränsöverskridande och inhemska tvister (artikel 16.1). Om det finns ett nätverk av alternativa tvistlösningsorgan som underlättar lösning av gränsöverskridande tvister inom en viss sektor i unionen, ska medlemsstaterna uppmuntra de alternativa tvistlösningsorgan som hanterar tvister inom sektorn att bli medlemmar i nätverket (artikel 16.3). Av artikeln framgår vidare att kommissionen ska stödja och underlätta uppbygganden av nätverk av nationella alternativa tvistlösningsorgan samt utbyte och spridning av deras bästa praxis och deras erfarenheter (artikel 16.2). Kommissionen ska också offentliggöra en förteckning med namn och kontaktuppgifter för aktuella nätverk av alternativa tvistlösningsorgan (artikel 16.4).</P> <P class="p246 ft2">Enligt artikel 14 i EU:s tvistlösningsförordning ska en näringsidkare som ingår köpeavtal eller tjänsteavtal med konsumenter online informera konsumenterna bl.a. om förekomsten av en onlineplattform. Och enligt artikel 18 i förordningen ska medlemsstaterna fastställa sanktioner som är effektiva, proportionella och avskräckande vid överträdelser av denna.</P> <P class="p247 ft36">Skälen för regeringens förslag</P> <P class="p248 ft3">Information innan tvist uppkommit</P> <P class="p59 ft2">Den allmänna skyldigheten, enligt artikel 13.1 i tvistlösningsdirektivet, att lämna information om alternativ tvistlösning innan tvist uppkommit träffar bara näringsidkare som åtagit sig att eller är skyldiga att använda</P> <P class="p13 ft5">alternativ tvistlösning för att lösa tvister med konsumenter. Med</P> <P class="p144 ft2">41</P> </DIV> <DIV id="page_42"> <P class="p85 ft2">Prop. 2014/15:128 alternativ tvistlösning menas i sammanhanget ett förfarande vid ett</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t17"> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">sådant tvistlösningsorgan som har blivit godkänt och anmält till</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft5">kommissionen enligt direktivet.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p170 ft2">I likhet med utredningen uppfattar regeringen direktivet så att</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">bestämmelsen tar sikte dels på näringsidkare som enligt bindande regler i</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">nationell rätt är skyldiga att lösa tvister med konsumenter genom</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">alternativ tvistlösning, dels på näringsidkare som har åtagit sig att göra</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">det. Som utredningen konstaterat saknas det i Sverige lagstiftning som</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft5">förpliktar näringsidkare att lösa tvister med konsumenter genom</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">alternativ tvistlösning. Att en branschorganisation som krav för</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">medlemskap uppställer att dess medlemmar löser tvister på detta sätt</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">innebär inte heller att dessa näringsidkare i direktivets mening är</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">skyldiga att använda sig av alternativ tvistlösning. Däremot kan ett</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">sådant medlemskap innebära att näringsidkaren har åtagit sig att lösa</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft5">tvister med konsumenter på aktuellt sätt. Utredningen har funnit att det</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">för närvarande finns ett antal, oklart exakt hur många,</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">branschorganisationer som uppställer som krav på sina medlemmar att</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">följa ARN:s beslut. Ett medlemskap i en sådan organisation får enligt</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">regeringen anses utgöra ett åtagande att använda alternativ tvistlösning.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">Ett sådant åtagande får även anses föreligga om en branschorganisation i</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft5">stället endast kräver att dess medlemmar medverkar vid förfarandet inför</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">relevant nämnd för alternativ tvistlösning. I den föreslagna lagen bör det</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">införas en skyldighet för näringsidkare som åtagit sig att använda sig av</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">alternativ tvistlösning, att lämna information om detta på webbplatser</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">och i allmänna avtalsvillkor. För ett fåtal näringsidkare kommer</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">informationen att behöva omfatta mer än en tvistlösningsnämnd, om</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft5">företaget säljer flera olika slags produkter eller tjänster som prövas av</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">olika nämnder. Med hänsyn till detta kan det inte, som i utredningens</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">förslag, anges i lagtext att informationen endast avser en</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">tvistlösningsnämnd.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p170 ft2">Till skillnad från betänkandets förslag anser regeringen vidare att det</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">av tydlighetsskäl i lagtexten bör framgå att informationskravet bara gäller</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft5">för det fall det existerar en webbplats som riktar sig till konsumenter eller</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">skriftliga avtalsvillkor används. Direktivet använder i detta sammanhang</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">uttrycket allmänna villkor, dock utan att innebörden preciseras. I den</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">föreslagna lagtexten används alltså i stället utrycket skriftliga</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">avtalsvillkor.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p170 ft2">Informationsskyldigheten i lagen bör omfatta tvistlösningsnämndens</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">webbadress. Direktivet uppställer som framgått ovan inget krav på att</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">informationen även ska omfatta tvistlösningsorganets postadress. Med</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">hänsyn till de konsumenter som saknar tillgång till eller av andra skäl</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">inte använder internet bör dock informationsskyldigheten också omfatta</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft7">tvistlösningsnämndens postadress. <SPAN class="ft25">Lagrådet </SPAN>anser att skyldigheten även,</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">vilket inte följer av direktivet, bör omfatta angivande av</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">tvistlösningsnämndens <NOBR>e-postadress</NOBR> för att konsumenten ska beredas</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">möjlighet att kommunicera med nämnden via <NOBR>e-post.</NOBR> Bland annat mot</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">bakgrund av det webbaserade ansökningsförfarande som ARN använder</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">sig av, anser regeringen emellertid att ett sådant krav vore mindre</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">ändamålsenligt. Vidare torde de konsumenter som har tillgång till</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">internet knappast ha några problem med att ta reda på den aktuella</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr25 td22"><SPAN class="p95 ft2">42</SPAN> </TD> <TD class="tr25 td45"><SPAN class="p94 ft2">tvistlösningsnämndens <NOBR>e-postadress</NOBR> med hjälp av uppgifterna på dennas</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="page_43"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p161 ft2">webbplats. Av lagen bör det vidare framgå att informationen ska vara klar och begriplig, vilket motsvarar direktivets krav på tydlig och begriplig information. Det här föreslagna uttryckssättet är vedertaget i enlighet med vad som gäller enligt t.ex. 22 a § marknadsföringslagen (2008:486). Det saknas alltså anledning att här frångå denna terminologi. Av direktivet följer också att informationen ska vara lättillgänglig. Även detta krav bör uttryckligen framgå av den nya bestämmelsen.</P> <P class="p163 ft2">I den nya lagen föreslås även en upplysningsbestämmelse, vilken hänvisar till den informationsskyldighet som finns för näringsidkare enligt artikel 14 i EU:s tvistlösningsförordning. <SPAN class="ft3">Juridiska fakultetsstyrelsen vid Lunds universitet </SPAN>anser att den föreslagna bestämmelsen bör förtydligas. Emellertid är <NOBR>EU-rättsakten,</NOBR> i egenskap av förordning, bindande och direkt tillämplig i medlemsstaterna. Därför bör innehållet i denna inte preciseras eller förtydligas i nationell lagstiftning.</P> <P class="p162 ft2"><SPAN class="ft3">Fastighetsmäklarinspektionen </SPAN>efterlyser ett klargörande angående vilken informationsskyldighet som åvilar den enskilde fastighetsmäklaren. De aktuella <NOBR>EU-rättsakterna</NOBR> innebär, direkt eller efter införlivande svensk rätt, att vissa krav ställs på näringsidkare angående information om alternativ tvistlösning gentemot konsument. Ett uppdragsavtal att sälja t.ex. en fastighet ingås mellan säljaren, ofta en privatperson, och den enskilde fastighetsmäklaren. Om säljaren är en privatperson är han eller hon alltså att betrakta som konsument och fastighetsmäklaren som näringsidkare (jfr 4 § fastighetsmäklarlagen [2011:666]). Av detta följer att informationsskyldigheten till följd av ett åtagande enligt den föreslagna bestämmelsen åvilar fastighetsmäklaren personligen.</P> <P class="p249 ft3">Information vid tvist</P> <P class="p37 ft2">Bestämmelsen i artikel 13.3 i tvistlösningsdirektivet om skyldighet för näringsidkaren att vid tvist lämna information om relevant tvistlösningsorgan till konsumenten omfattar alla näringsidkare och inte bara de som åtagit sig att lösa tvister på det sättet. Med alternativt tvistlösningsorgan avses bara sådana organ som blivit godkända och anmälda till kommissionen.</P> <P class="p163 ft2">Medlemsstaterna är skyldiga att genomföra direktivet i nationell rätt, även om detta kan medföra ökade kostnader för företagen. För att genomföra den nu aktuella bestämmelsen om informationsskyldighet i direktivet bör sålunda en regel med motsvarande innebörd införas i den föreslagna lagen. <SPAN class="ft3">Lagrådet </SPAN>anser att skyldigheten även bör omfatta angivande av tvistlösningsnämndens <NOBR>e-postadress.</NOBR> Något sådant krav följer inte av direktivet. Av samma skäl som anges avseende vilken information näringsidkare ska ge innan tvist uppkommit anser regeringen att ett sådant krav vore mindre ändamålsenligt. I likhet med bestämmelsen om information före tvist, bör dock skyldigheten avse även tvistlösningsnämndens postadress.</P> <P class="p250 ft2">När det gäller <SPAN class="ft3">Fastighetsmäklarinspektionens </SPAN>fråga har regeringen ovan (se föregående rubrik) konstaterat att informationsskyldigheten innan tvist åvilar den enskilde mäklaren. Av de där anförda skälen gäller detta förhållande även beträffande informationsskyldigheten i samband med tvist.</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p108 ft2">43</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_44"> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t17"> <TR height=0> <TD width=120px></TD> <TD width=97px></TD> <TD width=24px></TD> <TD width=32px></TD> <TD width=46px></TD> <TD width=21px></TD> <TD width=55px></TD> <TD width=27px></TD> <TD width=44px></TD> <TD width=31px></TD> <TD width=16px></TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p251 ft2">Prop. 2014/15:128</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p98 ft2">Utformningen av det svenska systemet kan antas komma att innebära</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">att ARN ska pröva de flesta konsumenttvister som omfattas av direktivet,</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr2 td41"><SPAN class="p17 ft5">förutom ett fåtal typer av tvister som i stället kommer att prövas av vissa</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">godkända branschdrivna tvistlösningsnämnder. Varje sådan privat</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">tvistlösningsnämnd kommer att pröva tvister inom ett specifikt område,</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr2 td41"><SPAN class="p17 ft2">som då kommer att vara undantaget från ARN:s kompetens.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">Skyldigheten att informera vid tvist kommer därmed bara att avse en</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">enda nämnd. I de allra flesta fall kommer som sagt ARN att vara behörig</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr2 td41"><SPAN class="p17 ft5">tvistlösningsnämnd. Det kommer därför inte att vara betungande eller</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">svårt för näringsidkaren att hålla reda på vilken tvistlösningsnämnd det</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">ska informeras om vid eventuell tvist med konsument. Direktivet</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr2 td41"><SPAN class="p17 ft2">innehåller dessutom bestämmelser som ska säkerställa att allmän</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">information om aktuella tvistlösningsorgan hålls tillgänglig (se artiklarna</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">15.1 och 20.4 och 20.5). Det innebär att en näringsidkare, som är osäker</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr2 td41"><SPAN class="p17 ft5">på vilket information som ska lämnas, alltid på ett enkelt sätt kommer att</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">kunna få upplysning om aktuella tvistlösningsnämnder. Näringsidkare</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">kommer att kunna hämta information direkt från kommissionens</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=7 class="tr2 td95"><SPAN class="p17 ft2">webbplats eller via den svenska behöriga myndigheten.</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td53"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td83"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td96"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p15 ft2">Att det bara kan bli fråga om att informera om en enda nämnd för</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">alternativ tvistlösning bör framgå av bestämmelsen. Det väsentliga är att</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td97"><SPAN class="p17 ft5">näringsidkaren</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td50"><SPAN class="p20 ft5">i</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr2 td58"><SPAN class="p17 ft5">tvistesituationen</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td98"><SPAN class="p244 ft5">identifierar</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td53"><SPAN class="p232 ft5">den</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td63"><SPAN class="p15 ft5">behöriga</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">tvistlösningsnämnden och informerar konsumenten om denna. Därefter</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">är det upp till konsumenten att ta reda på om just det aktuella klagomålet</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr2 td41"><SPAN class="p17 ft2">kan hanteras av nämnden i fråga. Informationsskyldigheten innebär alltså</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">ingen förpliktelse för näringsidkare att hålla reda på eventuella</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">beloppsgränser och andra generella krav för att den aktuella</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=6 class="tr2 td99"><SPAN class="p17 ft5">tvistlösningsnämnden ska pröva en viss tvist.</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td16"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td53"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td83"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td96"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p230 ft2">Enligt artikel 13.3 direktivet ska näringsidkare som hamnar i tvist med</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">konsumenter, i samband med att information om vilket</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr2 td41"><SPAN class="p17 ft2">tvistlösningsorgan som näringsidkaren omfattas av, även uppge om de</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">kommer att ”anlita” relevanta tvistlösningsorgan för att lösa tvisten med</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=9 class="tr0 td100"><SPAN class="p17 ft2">konsumenten. Som utredningen konstaterat kan lydelsen</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td96"><SPAN class="p230 ft2">av</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr2 td41"><SPAN class="p17 ft5">bestämmelsen anses vara något missvisande. Eftersom direktivet i övrigt</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">utgår ifrån att det är konsumenten som anmäler klagomål mot</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">näringsidkare till de alternativa tvistlösningsorganen, bör bestämmelsen i</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr2 td101"><SPAN class="p17 ft2">direktivet tolkas på så sätt</SPAN> </TD> <TD colspan=7 class="tr2 td102"><SPAN class="p230 ft2">att näringsidkare ska uppge om de avser att</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">medverka till att lösa tvisten i fråga genom alternativ tvistlösning eller</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">inte (jfr lydelsen av artikel 13.1 som talar om att näringsidkare åtagit sig</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr2 td41"><SPAN class="p17 ft2">att ”anlita” – ”use”/”recourir à” – alternativ tvistlösning). <SPAN class="ft3">Lagrådet </SPAN>delar</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">inte den uppfattningen utan anser att ordet anlita tyder på att</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">näringsidkaren ska informera konsumenten om huruvida han eller hon</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr2 td41"><SPAN class="p17 ft2">har för avsikt att hänskjuta frågan till organet för prövning. Som framgår</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">av det föregående gör regeringen emellertid en annan bedömning (jfr</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=6 class="tr0 td99"><SPAN class="p17 ft2">avsnitt 6.4 om lagens tillämpningsområde).</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td16"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td53"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td83"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td96"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td97"><SPAN class="p98 ft2">Visserligen</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td33"><SPAN class="p17 ft2">skulle,</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td67"><SPAN class="p220 ft2">som</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td103"><SPAN class="p232 ft2">utredningen</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr2 td79"><SPAN class="p252 ft2">konstaterat,</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td96"><SPAN class="p15 ft2">en</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">upplysningsskyldighet avseende näringsidkarens medverkan i</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">tvistlösningsförfarandet möjligen kunna ge konsumenten det felaktiga</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr2 td41"><SPAN class="p17 ft2">intrycket, att en sådan medverkan är en förutsättning för att</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">tvistlösningsnämnden ska kunna pröva tvisten. I direktivet görs dock</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td94"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=10 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">ingen skillnad mellan obligatoriska och frivilliga system. Syftet med den</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr25 td94"><SPAN class="p253 ft2">44</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr25 td104"><SPAN class="p17 ft2">aktuella bestämmelsen kan antas</SPAN> </TD> <TD class="tr25 td105"><SPAN class="p17 ft2">ha</SPAN> </TD> <TD class="tr25 td66"><SPAN class="p17 ft2">varit att</SPAN> </TD> <TD class="tr25 td16"><SPAN class="p17 ft2">öka</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr25 td106"><SPAN class="p17 ft2">incitamentet</SPAN> </TD> <TD class="tr25 td96"><SPAN class="p15 ft2">för</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="page_45"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p105 ft2">näringsidkare att medverka till alternativ tvistlösning. För att säkerställa ett korrekt genomförande av direktivet bör upplysningsskyldigheten i lagen därför även omfatta denna uppgift.</P> <P class="p83 ft2">Beträffande utformningen av den information som näringsidkaren ska lämna vid tvist kan det antas att branschorganisationer eller andra aktörer kommer att ta fram standardiserade formulär i fysisk och elektronisk form som näringsidkare kan använda sig av. Att en näringsidkare informerar om alternativ tvistlösning på sin webbplats är inte tillräckligt för att kravet på individuellt riktad information i samband med tvist ska vara uppfyllt.</P> <P class="p125 ft2">Avseende tidpunkten för när näringsidkaren ska ge informationen till konsumenten stadgar direktivet att sådan ske ges när en tvist mellan dem inte kan lösas efter det att ett klagomål lämnats direkt till näringsidkaren av konsumenten. Liknande uttryckssätt förekommer såvitt känt inte i någon annan <NOBR>EU-rättsakt</NOBR> på området, men bestämmelsen måste förstås så att skyldigheten inträder först när det står klart att det föreligger en tvist mellan näringsidkaren och konsumenten. Så är fallet om näringsidkaren helt eller delvis motsätter sig ett någorlunda preciserat krav från konsumenten. Ett besked om att näringsidkaren motsätter sig kravet kan lämnas till konsumenten i näringsidkarens affärslokal, via telefon eller muntligen på något annat sätt. Beskedet kan också lämnas skriftligen, t.ex. per brev eller <NOBR>e-post.</NOBR> Näringsidkaren ska självfallet ges skäligt rådrum att undersöka det befogade i konsumentens krav innan detta medges eller bestrids. Detta kan i sig medföra att besked lämnas exempelvis per telefon eller <NOBR>e-post</NOBR> i stället för i näringsidkarens eventuella affärslokal. Om en näringsidkare underlåter att svara på konsumentens krav inom rimlig tid, får det redan därigenom antas att näringsidkaren motsätter sig detta. I en sådan situation har näringsidkaren brustit i sin informationsplikt gentemot konsumenten.</P> <P class="p254 ft2">Beträffande i vilken form som information om alternativ tvistlösning i händelse av tvist ska lämnas anges i direktivet att sådan ska tillhandahållas på papper eller via något annat varaktigt medium. Vad som menas med det sistnämnda uttrycket framgår inte närmare av direktivet. Detta definieras däremot i flera andra <NOBR>EU-rättsakter</NOBR> på konsumentområdet, t.ex. i direktivet om distansförsäljning av finansiella tjänster till konsumenter, konsumentkreditdirektivet och i direktivet om konsumenträttigheter.</P> <P class="p84 ft2">I tidigare lagstiftningsärenden har det inte ansetts nödvändigt att införa någon särskild definition i svensk rätt med anledning av uttrycket varaktigt medium (se t.ex. prop. 2004/05:13 s. 44 f.). Innebörden av detta har i svenska författningsbestämmelser i stället uttryckts genom lokutionen ”i en handling eller i någon annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten” (se t.ex. 22 § marknadsföringslagen [2008:486], 2 kap. 5 § lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler [2005:59] och 8 § konsumentkreditlagen [2010:1846]). Med hänsyn till vikten av en enhetlig terminologi bör samma formulering användas även i den nu aktuella informationsbestämmelsen. Kravet på att informationen ska lämnas i en handling eller i någon annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten är uppfyllt t.ex. om informationen lämnas över på papper eller skickas till konsumenten med <NOBR>e-post.</NOBR> Även en webbplats där informationen lagras kan uppfylla kravet,</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p108 ft2">45</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_46"> <P class="p99 ft2">Prop. 2014/15:128 förutsatt att informationen med säkerhet kan bevaras i ursprungligt skick och i det enskilda fallet är tillgänglig för konsumenten så länge den är relevant (se prop. 2004/05:13 s. 45 och prop. 2009/10:242 s. 97).</P> <P class="p88 ft2">Trots att det inte uttryckligen framgår av artikel 13.3 i direktivet torde det krav på att informationen ska vara tydlig och begriplig som gäller vid informationsskyldigheten före tvist, enligt artikel 13.1 och 13.2, även gälla när information lämnas vid tvist. Detta krav bör därför framgå av den lagbestämmelsen om informationsskyldighet vid tvist. Som nämnts ovan, innebär detta att konsumenten inte ska ha några svårigheter att ta del av eller förstå informationen (se ovan angående artikel 13.1 och jfr t.ex. prop. 2004/05:13 s. 133). Kravet på att informationen ska vara lättillgänglig har däremot inte samma relevans när information ska lämnas i en handling till konsumenten, som när information lämnas på webbplatser och i skriftliga avtalsvillkor. Något sådant krav behövs därför inte i den nu föreslagna informationsbestämmelsen.</P> <P class="p255 ft3">Påföljder vid utebliven information</P> <P class="p92 ft2">Både tvistlösningsdirektivet och EU:s tvistlösningsförordning (artikel 21 respektive 18) innehåller krav på medlemsstaterna beträffande effektiva, proportionella och avskräckande sanktioner vid överträdelser bl.a. av respektive rättsakts informationsbestämmelser.</P> <P class="p88 ft2">Motsvarade bestämmelser finns i ett antal <NOBR>EU-direktiv</NOBR> som innehåller krav på att näringsidkare ska lämna information till konsumenter, såsom t.ex. direktivet om distansförsäljning av finansiella tjänster till konsumenter, konsumentkreditdirektivet och direktivet om tidsdelat boende. Dessa direktiv har införlivats i svensk rätt genom att informationsskyldigheten har kopplats till marknadsföringslagens sanktionssystem (se 2 kap. 6 § lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler [2005:59], 11 § konsumentkreditlagen [2010:1846] och 10 § lagen [2011:914] om konsumentskydd vid avtal om tidsdelat boende eller långfristig semesterprodukt).</P> <P class="p90 ft2">Marknadsföringslagen (2008:486) innehåller den grundläggande regleringen av reklam och annan marknadsföring i svensk rätt och syftar till att motverka marknadsföring som är otillbörlig. Lagen har ett brett tillämpningsområde och omfattar i princip alla åtgärder som en näringsidkare vidtar för att förbättra möjligheterna att sälja varor eller tjänster. Även åtgärder som vidtas efter ett avtalsslut, dvs. i efterköpssituationer, omfattas av lagens bestämmelser.</P> <P class="p88 ft2">Marknadsföringslagen ställer upp ett förbud mot vilseledande marknadsföring (10 §). Till att börja med förbjuds användning av vilseledande påståenden och andra framställningar. Förbudet kompletteras med en lista innehållande exempel på framställningar som kan vara vilseledande. Förbudet mot vilseledande marknadsföring omfattar även utelämnande av väsentlig information (10 § tredje stycket). Med väsentlig information avses bl.a. information som ska lämnas enligt särskild lagstiftning (se prop. 2007/08:115 s. 89 och 155).</P> <P class="p256 ft2">I likhet med utredningen anser regeringen att marknadsföringslagens sanktionssystem i princip bör vara tillämpligt i de fall näringsidkare inte uppfyller informationsskyldigheten som följer av direktivets</P> <P class="p104 ft24">genomförande i svensk rätt eller direkt av förordningen. I praktiken</P> <P class="p13 ft2">46</P> </DIV> <DIV id="page_47"> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t6"> <TR> <TD class="tr0 td107"><SPAN class="p17 ft2">kommer detta framförallt att</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td108"><SPAN class="p17 ft2">innebära att en näringsidkare</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td5"><SPAN class="p154 ft2">som inte</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft2">Prop. 2014/15:128</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=5 class="tr0 td48"><SPAN class="p17 ft2">iakttar informationsskyldigheten kan åläggas att lämna relevant</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=4 class="tr2 td57"><SPAN class="p17 ft5">information. Ett sådant åläggande förenas normalt med vite (24 och</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td107"><SPAN class="p17 ft2">26 §§ marknadsföringslagen).</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td109"><SPAN class="p257 ft2">Bestämmelserna</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td70"><SPAN class="p17 ft2">om</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td110"><SPAN class="p17 ft2">marknads-</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p221 ft2">störningsavgift <NOBR>(29–36</NOBR> §§) i marknadsföringslagen bör dock inte vara tillämpliga, i likhet med vad som skett vid genomförandet av andra EU- rättsakter med liknande informationskrav (se t.ex. prop. 2004/05:13 s. 89, prop. 2009/10:242 s. 79 och prop. 2010/11:85 s. 52 f.).</P> <P class="p60 ft2">På samma sätt som i annan speciallagstiftning som kopplar informationskrav till marknadsföringslags sanktioner, bör det särskilt anges att information om alternativ tvistlösning är att anse som väsentlig information enligt marknadsföringslagen (se t.ex. prop. 2010/11:85 s. 52 och prop. 2013/14:15 s. 45 f.).</P> <P class="p56 ft2">De marknadsrättsliga sanktioner som kommer att kopplas till de nya informationsbestämmelserna och till förordningens informationsbestämmelse kommer att vara tillräckligt effektiva, proportionella och avskräckande för att säkra direktivets respektive förordningens efterlevnad (jfr t.ex. prop. 2010/11:85 s. 52).</P> <P class="p60 ft2">För tydlighets skull bör en hänvisning till den nya lagen om alternativ tvistlösning införas i 1 § marknadsföringslagen, som innehåller en uppräkning av andra lagar vilka innehåller bestämmelser om marknadsföring. Den ändring i lagen om marknadsdomstol m.m. som utredningen föreslagit är däremot inte nödvändig.</P> <P class="p60 ft2">Att marknadsrättsliga sanktioner kan aktualiseras påverkar i sig inte frågan om sanktioner enligt andra regelverk kan drabba en näringsidkare för överträdelser av de aktuella informationsbestämmelserna. Exempelvis är det tänkbart att en advokat eller fastighetsmäklare som inte uppfyller sin informationsskyldighet kan drabbas disciplinära påföljder av Advokatsamfundet respektive av Fastighetsmäklarinspektionen.</P> <P class="p60 ft2">Avslutningsvis ska framhållas att bestämmelserna om informationsskyldighet före tvist och vid tvist, som genomför tvistlösningsdirektivets bestämmelser, bara är tillämpliga på näringsidkare som är etablerade i Sverige. Detta följer av direktivet (se artikel 13). Sanktionerna enligt lagen kan alltså bara tillgripas mot sådana näringsidkare vid överträdelser av de aktuella informationsbestämmelserna. Även i EU:s tvistlösningsförordning finns en bestämmelse om informationsskyldighet (artikel 14) och medlemsstaterna har en skyldighet (artikel 18) att fastställa sanktioner för överträdelser av bl.a. den bestämmelsen. Denna skyldighet är däremot inte begränsad till de fall näringsidkaren är etablerad i det aktuella medlemslandet, utan föreligger vid etablering inom unionen. Av detta följer att en näringsidkare som är etablerad i ett annat <NOBR>EU-land</NOBR> men som, t.ex. via internet, säljer produkter på den svenska marknaden kan göras till föremål för marknadsrättliga sanktioner enligt svensk rätt vid överträdelser av informationsskyldigheten enligt artikel 14 i förordningen.</P> <P class="p258 ft2">47</P> </DIV> <DIV id="page_48"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312848x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t20"> <TR> <TD class="tr22 td47"><SPAN class="p17 ft2">Prop. 2014/15:128 <SPAN class="ft36">6.4.5</SPAN></SPAN> </TD> <TD class="tr22 td111"><SPAN class="p17 ft36">Talefrister och preskriptionstider</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p259 ft2"><SPAN class="ft17">Regeringens förslag: </SPAN>En bestämmelse införs i den nya lagen om att en talefrist eller en preskriptionstid som löper vid den tidpunkt då alternativ tvistlösning inleds och som gäller för den fråga som tvistlösningsförfarandet avser, ska löpa ut tidigast en månad efter avslutat förfarande. Detta ska inte gälla om annat följer av Sveriges internationella åtaganden.</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t21"> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p260 ft2"><SPAN class="ft17">Utredningens förslag </SPAN>överensstämmer med regeringens.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p260 ft2"><SPAN class="ft17">Remissinstanserna: </SPAN>Remissinstanserna framför inga invändningar mot</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr2 td113"><SPAN class="p261 ft5">förslaget. <SPAN class="ft44">ARN </SPAN>uppger att den utgår från att uttrycket avslutat förfarande</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p261 ft2">avser sådana fall där en begäran om omprövning gjorts och prövats.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p261 ft2">Enligt ARN behandlas en begäran om omprövning av ett ärende som ett</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr2 td113"><SPAN class="p261 ft2">nytt ärende, och det kan ibland ta flera månader innan beslut fattas i</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td114"><SPAN class="p261 ft2">omprövningsärendet.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td90"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td115"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td116"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td114"><SPAN class="p260 ft17">Bakgrund: <SPAN class="ft2">Artikel</SPAN></SPAN> </TD> <TD class="tr0 td90"><SPAN class="p262 ft2">12</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td115"><SPAN class="p244 ft2">i</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td116"><SPAN class="p15 ft2">tvistlösningsdirektivet behandlar</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr2 td113"><SPAN class="p261 ft5">tvistlösningsförfarandens effekter på talefrister och preskriptionsfrister.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p261 ft2">Av bestämmelsen följer att parter som anlitar förfaranden för alternativ</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p261 ft2">tvistlösning, där resultatet inte är bindande, inte senare ska vara</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr2 td113"><SPAN class="p261 ft2">förhindrade att inleda ett domstolsförfarande gällande tvistefrågan på</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p261 ft2">grund av att sådana frister löper ut under förfarandet. I artikeln sägs</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p261 ft2">vidare att nu nämnda regler inte ska påverka bestämmelser om talefrister</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr2 td113"><SPAN class="p261 ft5">och preskriptionstider i internationella överenskommelser som medlems-</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td114"><SPAN class="p261 ft2">staterna har ingått.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td90"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td115"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td116"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p260 ft2">ARN:s rekommendationer kan inte överklagas. Däremot kan både</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr2 td113"><SPAN class="p261 ft2">konsumenten och näringsidkaren begära omprövning av besluten (22 §</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p261 ft2">förordningen med instruktion för ARN) inom två månader från det att</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td114"><SPAN class="p261 ft2">tvisten avgjordes.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td90"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td115"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td116"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr2 td113"><SPAN class="p260 ft5">Omprövning kan ske om parten gör sannolikt att han eller hon har haft</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p261 ft2">giltig ursäkt för att inte tidigare ha yttrat sig i ärendet. Vidare kan</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p261 ft2">omprövning ske om parten åberopar omständigheter eller bevis som inte</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr2 td113"><SPAN class="p261 ft2">tidigare har åberopats och som kan antas leda till en väsentligt annan</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p261 ft2">utgång i ärendet och parten samtidigt gör sannolikt att han eller hon inte</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p261 ft2">tidigare har kunnat åberopa dem. Avslutningsvis kan omprövning ske om</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr2 td113"><SPAN class="p261 ft5">avgörandet är uppenbart oriktigt på grund av ett klart förbiseende eller</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p261 ft2">misstag från myndighetens sida och rättelse av beslutet inte kan komma i</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td114"><SPAN class="p261 ft2">fråga.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td90"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td115"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td116"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr2 td113"><SPAN class="p260 ft2">En begäran om omprövning ska vara skriftlig och ha kommit in till</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p261 ft2">ARN inom två månader efter det att tvisten avgjordes. Parterna kan</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p261 ft2">enligt nuvarande ordning begära omprövning hur många gånger som</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr2 td113"><SPAN class="p261 ft5">helst inom två månader från ARN:s beslut.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p260 ft2">Enligt utredningens förslag till ny förordning med instruktion för ARN</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p261 ft2">ska tiden för omprövning kortas till tre veckor och en part ska inom</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr2 td113"><SPAN class="p261 ft2">denna tid bara ha rätt att ansöka om omprövning av ett ärende en gång.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p260 ft2"><SPAN class="ft17">Skälen för regeringens förslag</SPAN>: Talefrister är regler som föreskriver</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p261 ft2">att talan måste väckas inom en viss tid för att en part ska bevara sin rätt.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr2 td113"><SPAN class="p261 ft2">Konsumentköplagen (1990:932) och konsumenttjänstlagen (1985:716)</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr0 td113"><SPAN class="p261 ft2">innehåller inga särskilda talefrister. Särskilda talefrister gäller bl.a. inom</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td112"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td114"><SPAN class="p261 ft2">försäkringsområdet (se</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td90"><SPAN class="p263 ft2">t.ex.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td115"><SPAN class="p154 ft2">7</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td116"><SPAN class="p230 ft2">kap. 4 § försäkringsavtalslagen</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr14 td112"><SPAN class="p15 ft2">48</SPAN> </TD> <TD class="tr14 td114"><SPAN class="p261 ft2">[2005:104]).</SPAN> </TD> <TD class="tr14 td90"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr14 td115"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr14 td116"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="page_49"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p81 ft2">Det förekommer alltså bestämmelser i svensk rätt som innebär att en konsument inom en viss tid måste väcka talan för att denna rätt ska bevaras. Av tvistlösningsdirektivet följer att svensk lagstiftning måste säkerställa att sådana talefrister inte löper ut under förfaranden för alternativ tvistlösning. Direktivets genomförande kräver därför lagstiftningsåtgärder.</P> <P class="p84 ft2">När det gäller preskriptionsfrister kan det konstateras att en fordran normalt preskriberas efter tio år. Ett undantag från denna huvudregel är att en näringsidkares fordran gentemot en konsument i regel preskriberas efter tre år. För en konsuments fordran mot en näringsidkare gäller däremot den allmänna preskriptionstiden om tio år.</P> <P class="p84 ft2">Frågor om preskription regleras i preskriptionslagen (1981:130) och i ett antal andra lagar, t.ex. 18 kap. 9 § handelsbalken. Enligt preskriptionslagen avbryts preskription om gäldenären utfäster betalning, betalar ränta eller amortering eller erkänner fordringen på annat sätt gentemot borgenären. Preskription avbryts även genom att gäldenären får ett skriftligt krav eller en skriftlig påminnelse om fordringen från borgenären eller borgenären väcker talan mot gäldenären eller annars åberopar fordringen gentemot gäldenären vid domstol, hos Kronofogdemyndigheten eller i skiljeförfarande, konkursförfarande eller förhandling om offentligt ackord (5 § preskriptionslagen). Preskriptionstiden avbryts alltså genom aktiva åtgärder av antingen borgenären eller gäldenären. Att initiera eller delta i ett förfarande för alternativ tvistlösning vid en reklamationsnämnd är inte en preskriptionsbrytande åtgärd enligt preskriptionslagen. Ett införlivande av direktivet kräver alltså lagstiftning även när det gäller direktivets bestämmelse om alternativ tvistlösnings verkan på preskription.</P> <P class="p124 ft2">En bestämmelse motsvarande den nu aktuella artikeln finns i Europaparlamentets och rådets direktiv 2008/52/EG av den 21 maj 2008 om vissa aspekter på medling på privaträttens område. Det direktivet har genomförts i svensk rätt genom lagen (2011:860) om medling i vissa privaträttsliga tvister. I den lagen har det införts en bestämmelse om medlingens inverkan på talefrister och preskriptionstider (6 §).</P> <P class="p84 ft2">Bestämmelsen i den nya lagen bör utformas efter mönster av motsvarande regel i medlingslagen. Det innebär att talefristen eller preskriptionstiden som huvudregel löper ut tidigast en månad efter avslutat förfarande. Undantag härifrån görs dock för det fall annat följer av Sveriges internationella åtaganden. Såvitt känt är finns inga sådana internationella åtaganden som berör konsumentförhållanden. Undantaget har ändå genomförts med tanke på att det kan uppkomma sådana situationer i framtiden.</P> <P class="p107 ft2">När det gäller <SPAN class="ft3">ARN:s </SPAN>påpekande angående uttrycket avslutat förfarande, kan konstateras att de tvistlösningsnämnder som kan komma att godkännas enligt lagen kan ha olika utformning på sina regler angående omprövning av beslut, i de fall en sådan möjlighet över huvud taget finns. Exempelvis kan reglerna för respektive nämnd vara olika beträffande när en begäran om omprövning senast får ges in i förhållande till när det ursprungliga beslutet meddelades. Därför bör uttrycket avslutat förfarande i den aktuella lagbestämmelsen i första hand avse den tidpunkt då det finns ett slutligt beslut inom ramen för den första prövningen. Om det finns möjlighet att ansöka om omprövning av ett</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p108 ft2">49</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_50"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312850x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <P class="p99 ft2">Prop. 2014/15:128 sådant beslut, är detta att anse som ett nytt förfarande vid vilket bestämmelsen angående preskription och talefrister återigen kan bli tillämplig. Detta innebär att begreppet avslutat förfarande kan avse dels förfarandet vid den första prövningen av frågan, dels förfarandet vid en eventuell omprövning av samma fråga.</P> <P class="p167 ft36"><SPAN class="ft37">6.4.6</SPAN><SPAN class="ft38">Överklagande</SPAN></P> <P class="p168 ft2"><SPAN class="ft17">Regeringens förslag: </SPAN>Den behöriga myndighetens beslut i frågor om godkännande och återkallelse av godkännande får överklagas till allmän förvaltningsdomstol.</P> <P class="p213 ft2">Prövningstillstånd krävs vid överklagande till kammarrätten.</P> <P class="p164 ft2"><SPAN class="ft17">Utredningen bedömning: </SPAN>Utredningen lämnar inte något förslag till överklagandebestämmelser i lagen, eftersom regeringen föreslås vara behörig myndighet. Utredningen konstaterar dock, att för det fall regeringen skulle utnyttja den föreslagna möjligheten att i framtiden utse en förvaltningsmyndighet till behörig myndighet, kommer det att bli fråga om ett förvaltningsbeslut som kan överklagas till förvaltningsdomstol enligt 22 a § förvaltningslagen (1986:223).</P> <P class="p100 ft2"><SPAN class="ft17">Remissinstanserna: </SPAN>Remissinstanserna framför inga synpunkter på utredningens bedömning.</P> <P class="p89 ft2"><SPAN class="ft17">Skälen för regeringens förslag: </SPAN>Som framgår ovan (avsnitt 6.4.1) anser regeringen att Kammarkollegiet bör utses till behörig myndighet enligt den nya lagen och fatta beslut om godkännande av nämnder för alternativ tvistlösning och om återkallelse av sådant godkännande. Redan av allmänna förvaltningsrättsliga principer och förvaltningslagens allmänna regler om överklagande följer en rätt att överklaga myndighetsbeslut av den som beslutet angår om det gått honom eller henne emot. Av tydlighetsskäl bör dock denna rätt till överklagande uttryckligen framgå av den nya lagen. Av den aktuella bestämmelsen bör det även framgå att prövningstillstånd krävs vid överklagande till kammarrätten, vilket följer av 22 a § andra stycket förvaltningslagen.</P> <P class="p264 ft36"><SPAN class="ft37">6.4.7</SPAN><SPAN class="ft38">Tvistlösningsdirektivets slutbestämmelser samt bestämmelser om lagval och frihet</SPAN></P> <P class="p211 ft2"><SPAN class="ft17">Regeringens bedömning: </SPAN>Tvistlösningsdirektivets slutbestämmelser avseende bl.a. medlemsstaternas skyldighet att förse kommissionen med viss information motiverar inga lagstiftningsåtgärder.</P> <P class="p169 ft2">Inte heller direktivets bestämmelser om frihet och lagval (legalitet), som saknar tillämplighet på svenska förhållanden, motiverar några lagstiftningsåtgärder.</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t22"> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p265 ft5"><SPAN class="ft33">Utredningens bedömning </SPAN>överensstämmer med regeringens.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p15 ft2"><SPAN class="ft17">Remissinstanserna: </SPAN>Remissinstanserna lämnar bedömningen utan</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p266 ft2">invändning.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p15 ft2"><SPAN class="ft17">Bakgrund: </SPAN>I artiklarna <NOBR>22–28</NOBR> finns tvistlösningsdirektivets</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD rowspan=2 class="tr10 td22"><SPAN class="p95 ft2">50</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p230 ft2">slutbestämmelser. I artiklarna 22 och 23 föreskrivs att vissa justeringar</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr11 td45"><SPAN class="p17 ft27">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="page_51"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p105 ft2">ska göras i bilagan till förordning (EG) nr 2006/2004 om konsumentskyddssamarbete och i bilagan till direktiv 2009/22/EG av den 23 april 2009 om förbudsföreläggande för att skydda konsumenternas intressen. I båda fallen handlar det om tillägg till förteckningar i dessa <NOBR>EU-rättsakter</NOBR> som möjliggör anmälningar om förbudsföreläggande på grund av överträdelse av direktivet.</P> <P class="p84 ft2">Enligt artikel 24 ska medlemsstaterna senast den 9 juli 2015 förse kommissionen med en förteckning över de konsumentcentrum som har utsetts att bistå konsumenter med gränsöverskridande tvister och de behöriga myndigheter som utsetts för att övervaka efterlevnaden av direktivet. Senast den 9 januari 2016 ska medlemsstaterna även sända en första förteckning över de tvistlösningsorgan som avser att bli godkända enligt direktivet.</P> <P class="p84 ft2">Enligt artikel 26 ska kommissionen senast den 9 juli 2019 och därefter vart fjärde år lägga fram en rapport om tillämpningen av direktivet för Europaparlamentet, rådet och Europeiska ekonomiska och sociala kommittén. I rapporten ska utvecklingen och användningen av alternativa tvistlösningsorgan och konsekvenserna för konsumenter och näringsidkare beaktas. Rapporten ska vid behov åtföljas av förslag till ändring av direktivet.</P> <P class="p107 ft2">Enligt artikel 10 ska medlemsstaterna se till att konsumenter inte kan bli bundna av överenskommelser om att lämna in klagomål till ett alternativt tvistlösningsorgan som ingåtts i förväg och som innebär att konsumenten berövas sin rätt att gå till domstol (artikel 10.1).</P> <P class="p83 ft2">Av artikeln följer vidare att medlemsstaterna ska se till att alternativa tvistlösningsförfaranden bara resulterar i beslut som är bindande för parterna om de informerats i förväg om beslutets bindande karaktär och uttryckligen godtagit detta. Särskilt godtagande krävs inte från näringsidkarens sida om nationella regler fastställer att lösningarna är bindande för näringsidkare (artikel 10.2).</P> <P class="p84 ft2">Enligt artikel 11, som i direktivet har rubriken legalitet, får de alternativa tvistlösningsorganen vid avgörande av konsumenttvister inte tillämpa rättsregler som är mindre förmånliga för konsumenter än tvingande regler enligt lagen i det land där konsumenterna har sin hemvist. Bestämmelsen gäller bara för sådana alternativa tvistlösningsorgan som syftar till att lösa en tvist genom att en lösning åläggs konsumenten, dvs. som meddelar beslut som är bindande för denne (se skäl 20).</P> <P class="p267 ft17">Skälen för regeringens bedömning: <SPAN class="ft2">Beträffande artikel 10 i tvistlösningsdirektivet kan konstateras att det enligt svensk rätt anses att processuella överenskommelser som innebär att en part avsäger sig rätten till domstolsprövning i regel är ogiltiga, om inte annat särskilt föreskrivs. Skiljeförfarande utgör ett exempel på ett lagstadgat undantag från denna princip (se 1 § i lagen [1999:116] om skiljeförfarande).</SPAN></P> <P class="p84 ft2">Det finns ingen bestämmelse i rättegångsbalken eller i övrigt som gör det möjligt att, på motsvarande sätt som enligt skiljemannalagen, med bindande verkan avtala om att en tvist ska prövas i ARN eller annan instans för utomrättslig tvistlösning på konsumentområdet. Det innebär att parterna alltid har rätt att välja domstolsprövning.</P> <P class="p83 ft2">Sammanfattningsvis gäller att ett avtal mellan en konsument och en näringsidkare om att lösa en tvist genom sådan alternativ tvistlösning</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p108 ft2">51</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_52"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312852x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <P class="p126 ft2">Prop. 2014/15:128 som avses i direktivet aldrig kan utgöra ett rättegångshinder enligt svensk rätt. Konsumenter kan därmed inte berövas sin rätt att gå till domstol genom ett sådant avtal. Mot den bakgrunden krävs det ingen åtgärd med anledning av direktivets bestämmelse om verkan av ett avtal om att hänskjuta en tvist till alternativ tvistlösning (artikel 10.1).</P> <P class="p90 ft2">Som framgår i avsnitt 5 gör regeringen bedömningen att ARN:s beslut även i fortsättningen ska utgöra rekommendationer, och därmed inte få någon bindande verkan för parterna. Det finns inte heller någon möjlighet enligt svensk rätt för ett privat tvistlösningsorgan att meddela beslut som kan bli rättsligt bindande för konsumenter eller för näringsidkare, på så sätt att de är förhindrade att väcka talan i domstol eller att beslutet kan verkställas mot dem. Att advokater, enligt bestämmelser om god advokatsed, kommer att vara skyldiga att följa besluten från Advokatsamfundets Konsumenttvistnämnd, innebär inte att nämndens beslut kommer att ha sådan bindande verkan för advokater som här avses. Direktivets bestämmelse om att beslut bara får bli bindande om parterna informerats om och uttryckligen godtagit detta i förväg (artikel 10.2) är därmed inte tillämplig på svenska förhållanden.</P> <P class="p135 ft2">Beträffande artikel 11 i tvistlösningsdirektivet kan konstateras att direktivet skiljer på förfaranden som innebär att en lösning föreslås och sådana tvistlösningsförfaranden som resulterar i bindande beslut. Eftersom besluten från de berörda svenska tvistlösningsorganen inte har någon rättsverkan, är den aktuella artikeln inte tillämplig på svenska förhållanden. Några genomförandeåtgärder är därför inte nödvändiga med anledning av bestämmelsen.</P> <P class="p93 ft1">7 Ikraftträdande</P> <P class="p268 ft2"><SPAN class="ft17">Regeringens förslag: </SPAN>Lagen om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden föreslås träda i kraft den 1 januari 2016.</P> <P class="p164 ft2"><SPAN class="ft17">Utredningens förslag </SPAN>innebär att lagen ska träda i kraft den 1 juli 2015.</P> <P class="p269 ft2"><SPAN class="ft17">Remissinstanserna: </SPAN>Remissinstanserna lämnar förslaget utan invändning.</P> <P class="p89 ft2"><SPAN class="ft17">Skälen för regeringens förslag: </SPAN>Tvistlösningsdirektivet ska vara genomfört i medlemsstaterna senast den 9 juli 2015. Mot denna bakgrund bör lagen om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden träda i kraft så snart som möjligt. Med hänsyn till den tid de återstående leden i lagstiftningsprocessen kan antas ta föreslås att ikraftträdandet sker den 1 januari 2016.</P> <P class="p270 ft2">52</P> </DIV> <DIV id="page_53"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312853x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <P class="p73 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p271 ft1">8 Konsekvenser</P> <P class="p272 ft2"><SPAN class="ft17">Regeringens bedömning: </SPAN>Den föreslagna lagen om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden medför vissa kostnader för Allmänna reklamationsnämnden och vissa begränsade kostnader för företagen samt Konsumentverket och Kammarkollegiet. Förslaget bedöms inte medföra några ökade kostnader för andra förvaltningsmyndigheter, domstolar, kommuner eller landsting.</P> <P class="p273 ft2">Förslaget till lag om ändring i marknadsföringslagen bedöms inte medföra några ökade kostnader.</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t23"> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2"><SPAN class="ft17">Utredningens bedömning </SPAN>såvitt avser lagförslagen överensstämmer</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=2 class="tr0 td117"><SPAN class="p17 ft2">med regeringens.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td63"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td96"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td118"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td84"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td119"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td120"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td103"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr2 td28"><SPAN class="p274 ft2"><SPAN class="ft17">Remissinstanserna: </SPAN>Remissinstanserna lämnar bedömningen i nu</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2">aktuella delar i allt väsentligt utan invändning. <SPAN class="ft3">Göta hovrätt </SPAN>anser att det</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2">knappast finns anledning att anta att förslaget kommer att innebära</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr2 td28"><SPAN class="p274 ft2">besparingar för domstolarnas del till följd av att konsumenter utnyttjar</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2">alternativ tvistlösning i stället för att vända sig till domstol.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2"><SPAN class="ft3">Målaremästarna </SPAN>påpekar att informationskraven enligt bl.a. lagen</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr2 td28"><SPAN class="p274 ft2">kommer att leda till fördyringar och ökad administration för</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2">näringsidkare. <SPAN class="ft3">Näringslivets regelnämnd </SPAN>bedömer att det svenska</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2">genomförandet av tvistlösningsdirektivet inte kommer att medföra en</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=7 class="tr2 td121"><SPAN class="p17 ft2">alltför betungande regelkostnad för berörda företag.</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td120"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td103"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2"><SPAN class="ft17">Skälen för regeringens bedömning</SPAN>: Utredningens författningsförslag</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2">och konsekvensanalys omfattar både lagändringar och vissa föreslagna</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr2 td28"><SPAN class="p274 ft2">förordningsändringar avseende ARN:s och Konsumentverkets</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2">instruktioner. Därutöver har utredningen analyserat konsekvenserna av</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2">vissa bestämmelser i EU:s tvistlösningsförordning. Det är endast</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=2 class="tr2 td117"><SPAN class="p17 ft2">lagändringarna</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td63"><SPAN class="p17 ft2">som</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td96"><SPAN class="p17 ft2">nu</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td118"><SPAN class="p275 ft2">är</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td84"><SPAN class="p17 ft2">föremål</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td119"><SPAN class="p18 ft2">för</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td122"><SPAN class="p274 ft2">regeringens</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=3 class="tr0 td73"><SPAN class="p17 ft2">konsekvensbedömning.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td96"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td118"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td84"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td119"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td120"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td103"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2">Genomförandet av tvistlösningsdirektivet medför att näringsidkare ska</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr2 td28"><SPAN class="p274 ft2">lämna viss information om alternativ tvistlösning till konsumenter dels</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td120"><SPAN class="p17 ft2">innan</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td120"><SPAN class="p17 ft2">eventuell</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td63"><SPAN class="p252 ft2">tvist</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td96"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td118"><SPAN class="p17 ft2">uppstår,</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td84"><SPAN class="p25 ft2">dels</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td119"><SPAN class="p17 ft2">vid</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td120"><SPAN class="p17 ft2">sådan</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td103"><SPAN class="p274 ft2">tvist.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2">Informationsskyldigheten innan eventuell tvist kommer enligt lagen bara</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr2 td28"><SPAN class="p274 ft2">att omfatta näringsidkare som åtagit sig att lösa tvister med konsumenter</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2">genom alternativ tvistlösning. Utredningen har uppskattat att kostnaden</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2">för att justera företagens webbsidor och eventuella skriftliga avtalsvillkor</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr2 td28"><SPAN class="p274 ft5">med den aktuella informationen genomsnittligt kommer att uppgå till</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2">ungefär 250 kr per företag. Beträffande informationsskyldigheten vid</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2">tvist gäller den alla näringsidkare etablerade i Sverige. Utredningen har</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr2 td28"><SPAN class="p274 ft2">där gjort bedömningen att kostnaden för att ta fram aktuellt</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2">standardiserat informationsmaterial, t.ex. i pappersform, kan beräknas till</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr2 td28"><SPAN class="p274 ft2">ett engångsbelopp om ungefär 550 kr. Enligt utredningen kommer</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2">utvecklandet av nya rutiner och utbildningsinsatser i anledning av</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p17 ft2">informationskraven inte att innebära någon högre kostnad för företagen.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2">Regeringen har valt att i förhållande till utredningens förslag utöka</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=9 class="tr14 td28"><SPAN class="p274 ft2">informationsskyldigheten med uppgifter om postadress respektive, vid</SPAN> </TD> <TD class="tr14 td29"><SPAN class="p15 ft2">53</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="page_54"> <P class="p99 ft2">Prop. 2014/15:128 tvist, om huruvida näringsidkaren avser att medverka vid tvistlösningsförfarandet. Detta medför dock knappast någon ytterligare kostnad. Regeringen delar utredningens bedömning om att kostnaderna för företagen i anledning av informationskraven enligt lagen torde bli begränsade.</P> <P class="p90 ft2">Genom lagförslaget kommer konsumenternas kännedom om alternativa tvistlösningsnämnder att öka. ARN kommer med stor sannolikhet att för lång tid framöver handlägga de flesta tvister som omfattas av lagen. Följaktligen kan det antas att lagens informationskrav i sig kommer att medföra ett ökat antal ärenden och därmed vissa ökade kostnader för ARN. Regeringen föreslog i 2015 års ekonomiska vårproposition en ökning av anslaget för ARN i anledning av lagförslaget.</P> <P class="p276 ft2">Regeringen förslår att Kammarkollegiet ska utses till behörig myndighet enligt lagen och EU:s tvistlösningsförordning. De merkostnader för Kammarkollegiet som därigenom kan antas uppkomma kan enligt regeringen finansieras inom befintliga ramar.</P> <P class="p100 ft2">Enligt lagförslaget ska sanktionssystemet i marknadsföringslagen i princip vara kopplat till ovan nämnda informationsskyldighet. Det är Konsumentverket och Konsumentombudsmannen, som är en funktion i verket, som ansvarar för tillsynen enligt marknadsföringslagen. Tillsynen enligt den nya lagen bör rymmas inom verkets befintliga anslagsramar.</P> <P class="p129 ft2">Förslagen bedöms inte medföra några ökade kostnader för andra förvaltningsmyndigheter, domstolar, kommuner eller landsting.</P> <P class="p129 ft2">Den föreslagna ändringen i marknadsföringslagen är en ren upplysningsbestämmelse och medför inga ökade kostnader.</P> <P class="p277 ft1">9 Författningskommentar</P> <P class="p278 ft14"><SPAN class="ft32">9.1</SPAN><SPAN class="ft15">Förslaget till lag om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden</SPAN></P> <P class="p209 ft45">Lagens innehåll och tillämpningsområde</P> <P class="p279 ft47"><SPAN class="ft46">1 § </SPAN>Denna lag gäller för alternativ tvistlösning som initieras av en konsument avseende hans eller hennes anspråk mot en näringsidkare, om anspråket härrör från avtal om köp av vara eller tjänst mellan konsumenten och näringsidkaren i enlighet med Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11/EU av den 21 maj 2013 om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG, i den ursprungliga lydelsen (tvistlösningsdirektivet).</P> <P class="p121 ft47">Lagen innehåller bestämmelser om utseende och godkännande av nämnder för alternativ tvistlösning, återkallelse av ett godkännande samt information om sådana tvistlösningsnämnder.</P> <P class="p88 ft47">Lagen innehåller också bestämmelser som kompletterar Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 av den 21 maj 2013 om tvistlösning online vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004</P> <P class="p122 ft47">och direktiv 2009/22/EG (EU:s tvistlösningsförordning).</P> <P class="p216 ft2">54</P> </DIV> <DIV id="page_55"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p161 ft2">I paragrafen anges lagens tillämpningsområde samt huvudsakliga innehåll och syfte. Övervägandena finns i avsnitt 6.4. En redogörelse för de båda <NOBR>EU-rättsakterna</NOBR> finns i avsnitt 4. Paragrafen har utformats med beaktande av <SPAN class="ft3">Lagrådets </SPAN>synpunkter.</P> <P class="p163 ft2">Av <SPAN class="ft3">första stycket </SPAN>framgår lagens tillämpningsområde. Lagen avser alternativ tvistlösning som initieras av en konsument beträffande hans eller hennes anspråk mot en näringsidkare. Det innebär att det är konsumenten som ska anhänggiggöra tvisten hos den aktuella nämnden för alternativ tvistlösning. Av bestämmelsen följer också att konsumentens anspråk ska härröra från ett avtal mellan honom eller henne och näringsidkaren. Utomobligatoriska anspråk omfattas följaktligen inte av lagens tillämpningsområde. För att lagen ska vara tillämplig förutsätts att det rör sig om ett köpeavtal eller tjänsteavtal i enlighet med vad som följer av tvistlösningsdirektivet och de undantag som där anges (se artikel 2.2).</P> <P class="p162 ft2">Av <SPAN class="ft3">andra stycket </SPAN>framgår att lagen innehåller bestämmelser om utseende och godkännande <NOBR>(4–6</NOBR> §§) av nämnder för alternativ tvistlösning och om återkallelse av sådant godkännande (9 §). Vidare framgår av stycket att lagen innehåller bestämmelser om näringsidkares informationsskyldighet gentemot konsumenter (10 och 11 §§).</P> <P class="p163 ft2">I <SPAN class="ft3">tredje stycket </SPAN>anges att lagen kompletterar EU:s tvistlösningsförordning. Sådana kompletterande regler återfinns i 9, 12 och 13 §§.</P> <P class="p33 ft45">Definitioner</P> <P class="p165 ft43"><SPAN class="ft48">2 § </SPAN>I denna lag avses med</P> <P class="p39 ft43"><SPAN class="ft43">1.</SPAN><SPAN class="ft49">nämnd för alternativ tvistlösning</SPAN>: en tvistlösningsnämnd som har utsetts eller godkänts enligt denna lag,</P> <P class="p39 ft47"><SPAN class="ft47">2.</SPAN><SPAN class="ft50">alternativ tvistlösning</SPAN>: tvistlösning som äger rum vid en nämnd för alternativ tvistlösning,</P> <P class="p39 ft43"><SPAN class="ft43">3.</SPAN><SPAN class="ft51">konsument</SPAN>: en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet, och</P> <P class="p163 ft7"><SPAN class="ft7">4.</SPAN><SPAN class="ft52">näringsidkare</SPAN>: en fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten.</P> <P class="p280 ft2">Paragrafen innehåller några för lagens tillämpning centrala definitioner. Övervägandena när det gäller definitionerna finns i avsnitt 6.4. Paragrafen har utformats i enlighet med <SPAN class="ft3">Lagrådets </SPAN>förslag.</P> <P class="p41 ft2">I <SPAN class="ft3">första punkten </SPAN>definieras nämnd för alternativ tvistlösning som en sådan nämnd för alternativ tvistlösning som har utsetts av regeringen eller godkänts enlig det särskilda godkännandeförfarande som föreskrivs i lagen <NOBR>(4–6</NOBR> §§). Uttrycket nämnd för alternativ tvistlösning motsvaras i tvistlösningsdirektivet och i EU:s tvistlösningsförordning av uttrycket alternativt tvistlösningsorgan. En nämnd för alternativ tvistlösning kan vara antingen en myndighet eller en privat branschdriven nämnd, men aldrig en domstol.</P> <P class="p162 ft2">Av <SPAN class="ft3">andra punkten </SPAN>framgår att alternativ tvistlösning är sådan verksamhet som äger rum vid en nämnd som avses i punkten 1.</P> <P class="p39 ft2">Genom definitionerna av begreppen nämnd för alternativ tvistlösning och alternativ tvistlösning, framgår tydligt att lagen bara gäller för</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p108 ft2">55</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_56"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p85 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p109 ft2">56</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p281 ft2">tvistlösning som äger rum vid sådana tvistlösningsnämnder som har utsetts eller godkänts enligt lagen.</P> <P class="p113 ft2">Av <SPAN class="ft3">tredje </SPAN>och <SPAN class="ft3">fjärde punkterna </SPAN>framgår innebörden av begreppen konsument respektive näringsidkare. Med konsument avses en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. Med näringsidkare avses en fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten. Begreppen har alltså samma innebörd som i annan konsumentlagstiftning.</P> <P class="p282 ft45">Behörig myndighet</P> <P class="p283 ft7"><SPAN class="ft45">3 § </SPAN>Den myndighet som regeringen bestämmer ska vara behörig myndighet enligt denna lag och EU:s tvistlösningsförordning.</P> <P class="p284 ft2">Enligt paragrafen ska den myndighet som regeringen bestämmer vara behörig myndighet enligt lagen och EU:s tvistlösningsförordning. Genom bestämmelsen genomförs artikel 18 och vissa delar av artikel 20 i tvistlösningsdirektivet. Övervägandena finns i avsnitt 6.4.1.</P> <P class="p113 ft2">Uppgifterna enligt lagen handlar om att den behöriga myndigheten ska besluta i frågor om godkännande av nämnder för alternativ tvistlösning, ta emot information från dessa samt utöva tillsyn över de tvistlösningsnämnder som godkänts och i förekommande fall besluta om återkallelse av godkännande (se <NOBR>4–9</NOBR> §§).</P> <P class="p112 ft2">Av paragrafen framgår även att den behöriga myndigheten ska fullgöra de uppgifter som en behörig myndighet har enligt EU:s tvistlösningsförordning. Det handlar främst om att den behöriga myndigheten ska övervaka att de tvistlösningsorgan som godkänts enligt direktivet fullgör de skyldigheter som dessa har enligt förordningen (artikel 15). Den behöriga myndigheten ska enligt förordningen också tillhandahålla en elektronisk länk till onlineplattformen (artikel 14.5). Genom hänvisningen i paragrafen till förordningen, klargörs att den behöriga myndigheten ska fullgöra även dessa uppgifter.</P> <P class="p114 ft45">Utseende och godkännande av nämnder för alternativ tvistlösning</P> <P class="p285 ft47"><SPAN class="ft46">4 § </SPAN>Regeringen får utse en förvaltningsmyndighet att vara nämnd för alternativ tvistlösning enligt denna lag, om myndigheten uppfyller de krav som avses i 6 §. Bestämmelserna i 4 § andra stycket, 5, 7 och 9 §§ ska inte tillämpas i fråga om en sådan tvistlösningsnämnd.</P> <P class="p286 ft43">Den behöriga myndigheten beslutar i frågor om godkännande av nämnder för alternativ tvistlösning.</P> <P class="p112 ft7">En nämnd för alternativ tvistlösning som har utsetts eller godkänts enligt denna lag ska anmälas till Europeiska kommissionen av den behöriga myndigheten.</P> <P class="p287 ft2">I paragrafen anges hur ett tvistlösningsorgan blir en nämnd för alternativ tvistlösning i lagens mening. Paragrafen genomför, tillsammans med 5 och 6 §§, artiklarna 19 och 20 i tvistlösningsdirektivet i relevanta delar. Övervägandena finns i avsnitt 6.4.2. Paragrafen och rubriken har utformats i enlighet med <SPAN class="ft3">Lagrådets </SPAN>förslag.</P> <P class="p113 ft2">Av <SPAN class="ft3">första stycket </SPAN>framgår att regeringen får utse en förvaltningsmyndighet att vara nämnd för alternativ tvistlösning, om denna uppfyller kraven på bl.a. sakkunskap och oberoende enligt 6 §. Ett</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_57"> <P class="p53 ft2">sådant utseende kan ske i särskilt beslut eller i förordning. Den Prop. 2014/15:128 förvaltningsmyndighet som avses är Allmänna reklamationsnämnden.</P> <P class="p116 ft2">Vidare tydliggörs i första stycket att en sådan tvistlösningsnämnd inte kan bli föremål för den behöriga myndighetens beslut om bl.a. godkännande och återkallelse av godkännande.</P> <P class="p56 ft2">I <SPAN class="ft3">andra stycket </SPAN>anges att den behöriga myndigheten beslutar i frågor om godkännande av alternativa tvistlösningsnämnder. Av bestämmelsen följer att frågor om godkännande av tvistlösningsnämnder ska avgöras genom formella beslut av den behöriga myndigheten. Genom användningen av uttrycket ”frågor om godkännande” i paragrafen markeras att det är den behöriga myndigheten som fattar såväl positiva beslut om godkännande av tvistlösningsnämnder, som beslut om att avslå en ansökan om godkännande eller att återkalla ett godkännande (se 9 § nedan).</P> <P class="p96 ft2">I <SPAN class="ft3">tredje stycket </SPAN>anges att nämnder för alternativ tvistlösning ska anmälas till Europeiska kommissionen av den behöriga myndigheten. Detta gäller såväl tvistlösningsnämnder som godkänts av den behöriga myndigheten som sådan förvaltningsmyndighet som utsetts av regeringen till tvistlösningsnämnd.</P> <P class="p288 ft43"><SPAN class="ft48">5 § </SPAN>En ansökan om godkännande som nämnd för alternativ tvistlösning ska ges in till den behöriga myndigheten och ska innehålla följande information:</P> <P class="p55 ft47"><SPAN class="ft47">1.</SPAN><SPAN class="ft53">nämndens namn och kontaktuppgifter, inklusive </SPAN><NOBR>e-postadress,</NOBR> samt webbadress,</P> <P class="p289 ft43"><SPAN class="ft43">2.</SPAN><SPAN class="ft54">nämndens organisation och finansiering,</SPAN></P> <P class="p55 ft43"><SPAN class="ft43">3.</SPAN><SPAN class="ft54">hur ledamöterna i nämnden utses, för vilken tid de utses, hur ersättningen till dem bestäms och deras anställningsförhållanden,</SPAN></P> <P class="p290 ft43"><SPAN class="ft43">4.</SPAN><SPAN class="ft54">de förfaranderegler som tillämpas vid tvistlösningen,</SPAN></P> <P class="p290 ft47"><SPAN class="ft47">5.</SPAN><SPAN class="ft53">eventuella avgifter,</SPAN></P> <P class="p290 ft43"><SPAN class="ft43">6.</SPAN><SPAN class="ft54">den tid det i genomsnitt tar att lösa en tvist,</SPAN></P> <P class="p291 ft43"><SPAN class="ft43">7.</SPAN><SPAN class="ft54">det eller de språk på vilka klagomål kan lämnas in och tvistlösningsförfarandet kan genomföras,</SPAN></P> <P class="p290 ft43"><SPAN class="ft43">8.</SPAN><SPAN class="ft54">vilka tvister som omfattas av nämndens kompetensområde,</SPAN></P> <P class="p290 ft47"><SPAN class="ft47">9.</SPAN><SPAN class="ft53">de grunder på vilka nämnden får avvisa en viss tvist, och</SPAN></P> <P class="p292 ft43"><SPAN class="ft43">10.</SPAN><SPAN class="ft55">en motiverad förklaring till att nämnden uppfyller de krav som avses i 6 §. Den behöriga myndigheten får från sökanden begära in de ytterligare uppgifter</SPAN></P> <P class="p123 ft7">som behövs för att pröva en ansökan<SPAN class="ft2">.</SPAN></P> <P class="p293 ft2">Paragrafen reglerar vad som gäller vid ansökan om godkännande av en tvistlösningsnämnd enlig lagen. Paragrafen genomför, tillsammans med 4 och 6 §§, de delar av artiklarna 19 och 20 i tvistlösningsdirektivet som handlar om godkännande av tvistlösningsnämnder. Övervägandena finns i avsnitt 6.4.2. Paragrafen har i allt väsentligt utformats i enlighet med</P> <P class="p216 ft3">Lagrådets <SPAN class="ft2">förslag.</SPAN></P> <P class="p55 ft2">Av paragrafens <SPAN class="ft3">första stycke </SPAN>följer till att börja med att en ansökan om godkännande av en tvistlösningsnämnd ska ges in till den behöriga myndigheten. Vidare anges vilken information om tvistlösningsnämnden i fråga som en ansökan ska innehålla. Informationen motsvarar vad som föreskrivs i direktivets artikel 19.1, med tillägg för att även en e- postadress till tvistlösningsnämnden ska anges.</P> <P class="p294 ft2">När det gäller sådan information om tvistlösningsnämndernas</P> <P class="p13 ft56">verksamhet som ska anges i ansökan, som exempelvis uppgift om</P> <P class="p144 ft2">57</P> </DIV> <DIV id="page_58"> <P class="p126 ft2">Prop. 2014/15:128 tvistlösningsförfarandenas genomsnittliga längd, kommer det att bli fråga om faktiska uppgifter när ansökan gäller en befintlig och redan verksam tvistlösningsnämnd. Om ansökan rör en tvistlösningsnämnd som ännu inte påbörjat sin verksamhet, kommer det att bli fråga om en uppskattning av den troliga genomsnittliga längden. På samma sätt kommer naturligtvis en verksam nämnd kunna ange vilka förfarandregler som tillämpas, medan en ny nämnd kommer att behöva ange de förfaranderegler som är tänkta att tillämpas.</P> <P class="p135 ft2">Det är bl.a. på grundval av den information som lämnas i ansökan som den behöriga myndigheten ska bedöma om en tvistlösningsnämnd kan godkännas. Av paragrafens <SPAN class="ft3">andra stycke </SPAN>framgår att den behöriga myndigheten får begära in de ytterligare uppgifter som eventuellt behövs för att pröva en ansökan.</P> <P class="p295 ft43"><SPAN class="ft48">6 § </SPAN>En tvistlösningsnämnd ska godkännas om nämnden uppfyller kraven enligt artikel 5 i tvistlösningsdirektivet samt kraven på sakkunskap, oberoende, opartiskhet, öppenhet, effektivitet och rättvisa förfaranderegler enligt artiklarna <NOBR>6–9</NOBR> i tvistlösningsdirektivet.</P> <P class="p296 ft2">Av paragrafen framgår att en tvistlösningsnämnd ska godkännas om den uppfyller vissa krav. Övervägandena finns i avsnitt 6.4.2. Paragrafen har utformats med hänsyn tagen till <SPAN class="ft3">Lagrådets </SPAN>synpunkter.</P> <P class="p89 ft2">Kraven enligt bestämmelsen hänvisar till artiklarna <NOBR>5–9</NOBR> i tvistlösningsdirektivet. Samtliga krav som framgår av respektive artikel måste vara uppfyllda för att ett godkännande ska ske.</P> <P class="p101 ft45">Information till den behöriga myndigheten</P> <P class="p297 ft43"><SPAN class="ft48">7 § </SPAN>En nämnd för alternativ tvistlösning ska snarast möjligt meddela den behöriga myndigheten ifall de uppgifter som legat till grund för godkännande enligt denna lag ändras. På begäran av den behöriga myndigheten ska nämnder för alternativ tvistlösning även i övrigt lämna sådan information om sin verksamhet som myndigheten behöver för sin tillsyn.</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t24"> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">Paragrafen behandlar godkända tvistlösningsnämnders informations-</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td123"><SPAN class="p94 ft2">skyldighet gentemot den behöriga myndigheten.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td124"><SPAN class="p230 ft2">Bestämmelsen</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">genomför artikel 19.1 andra stycket i tvistlösningsdirektivet.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">Övervägandena finns i avsnitt 6.4.3. Paragrafen har utformats i enlighet</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td123"><SPAN class="p94 ft2">med <SPAN class="ft3">Lagrådets </SPAN>förslag.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td124"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td45"><SPAN class="p15 ft2">Av paragrafens <SPAN class="ft3">första mening </SPAN>framgår att tvistlösningsnämnderna</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">snarast möjligt ska underrätta den behöriga myndigheten om de uppgifter</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td123"><SPAN class="p94 ft2">som legat till grund för godkännandet ändras.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td124"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td45"><SPAN class="p15 ft2">I den <SPAN class="ft3">andra meningen </SPAN>anges att tvistlösningsnämnderna även i övrigt</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">ska ge in de uppgifter om verksamheten som den behöriga myndigheten</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">begär i syfte att utöva tillsyn. Denna bestämmelse syftar till att</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">möjliggöra en effektiv tillsyn och kontroll av att godkända</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">tvistlösningsnämnder fortsätter att uppfylla kraven för godkännande.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td45"><SPAN class="p230 ft2">Om en nämnd låter bli att lämna information i enlighet med den nu</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">aktuella paragrafen kan konsekvensen bli att godkännandet återkallas</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td123"><SPAN class="p94 ft2">enligt 9 §.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td124"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr26 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr26 td123"><SPAN class="p94 ft47"><SPAN class="ft46">8 § </SPAN>En nämnd för alternativ tvistlösning ska vartannat år</SPAN> </TD> <TD class="tr26 td124"><SPAN class="p15 ft47">lämna följande</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr20 td22"><SPAN class="p95 ft2">58</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td123"><SPAN class="p94 ft7">information om sin verksamhet till den behöriga myndigheten:</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td124"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="page_59"> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t25"> <TR> <TD class="tr0 td125"><SPAN class="p17 ft47">1. antalet mottagna tvister och vilka typer av klagomål som de avsåg,</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft5">Prop. 2014/15:128</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p298 ft47"><SPAN class="ft47">2.</SPAN><SPAN class="ft53">andel i procent av alternativa tvistlösningsförfaranden som avslutades innan ett resultat kunde nås,</SPAN></P> <P class="p79 ft43"><SPAN class="ft43">3.</SPAN><SPAN class="ft54">den tid det i genomsnitt tog att lösa tvisterna,</SPAN></P> <P class="p298 ft43"><SPAN class="ft43">4.</SPAN><SPAN class="ft54">i hur stor utsträckning resultaten av de alternativa tvistlösningsförfarandena har följts, om detta är känt,</SPAN></P> <P class="p298 ft47"><SPAN class="ft47">5.</SPAN><SPAN class="ft53">eventuella systematiska eller betydande problem som ofta uppstår och leder till tvister mellan konsumenter och näringsidkare och, om möjligt, rekommendationer om hur sådana problem kan undvikas eller lösas i framtiden,</SPAN></P> <P class="p298 ft43"><SPAN class="ft43">6.</SPAN><SPAN class="ft54">en bedömning, i förekommande fall, av hur effektivt samarbetet är inom nätverk av alternativa tvistlösningsorgan som har till uppgift att underlätta lösning av gränsöverskridande tvister,</SPAN></P> <P class="p298 ft47"><SPAN class="ft47">7.</SPAN><SPAN class="ft53">vilken utbildning som ges till de fysiska personer som ansvarar för den alternativa tvistlösningen, samt</SPAN></P> <P class="p299 ft7"><SPAN class="ft7">8.</SPAN><SPAN class="ft57">en utvärdering av hur effektivt det alternativa tvistlösningsförfarande som organet erbjuder är, och möjliga sätt att förbättra effektiviteten.</SPAN></P> <P class="p75 ft2">I paragrafen anges vilken information som en nämnd för alternativ tvistlösning med viss regelbundenhet ska förse den behöriga myndigheten med. Paragrafen genomför, tillsammans med 7 §, artikel 19.3 i tvistlösningsdirektivet. Övervägandena finns i avsnitt 6.4.3. Paragrafen har utformats i enlighet med <SPAN class="ft3">Lagrådets </SPAN>förslag.</P> <P class="p300 ft2">Av paragrafen framgår att tvistlösningsnämnderna vartannat år ska lämna viss information rörande sin verksamhet till den behöriga myndigheten. Paragrafen är utformad i nära anslutning till direktivets bestämmelser och punkterna <NOBR>1–8</NOBR> motsvarar artikel 19.3 i direktivet.</P> <P class="p9 ft2">Ett syfte med verksamhetsrapporterna är att den behöriga myndigheten ska kunna övervaka att tvistlösningsnämnderna fortfarande lever upp till de krav som gäller för godkännande. Om det visar sig att en tvistlösningsnämnd inte längre uppfyller kraven, kommer det kunna leda till att godkännandet återkallas enligt regleringen i 9 §. Även underlåtelse att lämna verksamhetsrapport kan leda till att godkännandet återkallas.</P> <P class="p300 ft2">Paragrafen är tillämplig oavsett om tvistlösningsnämnden har godkänts av den behöriga myndigheten eller utsetts av regeringen.</P> <P class="p301 ft45">Återkallelse av ett godkännande</P> <P class="p77 ft47"><SPAN class="ft46">9 § </SPAN>Den behöriga myndigheten ska återkalla ett godkännande av en nämnd för alternativ tvistlösning om kraven enligt 6 § inte längre är uppfyllda. Ett godkännande får även återkallas om tvistlösningsnämnden inte uppfyller skyldigheten att lämna information till den behöriga myndigheten enligt 8 §. Detsamma gäller om tvistlösningsnämnden inte uppfyller kraven enligt artikel 9.7 eller 10 i EU:s tvistlösningsförordning, i den ursprungliga lydelsen.</P> <P class="p302 ft47">Innan ett godkännande återkallas på grund av brister enligt 6 § ska den behöriga myndigheten ge tvistlösningsnämnden tillfälle att senast inom tre månader uppfylla kraven.</P> <P class="p303 ft7">Den behöriga myndigheten ska anmäla beslut om återkallelse av godkännande till Europeiska kommissionen.</P> <P class="p75 ft2">Paragrafen behandlar den behöriga myndighetens möjlighet att återkalla godkännandet för en tvistlösningsnämnd. Paragrafen genomför artikel 20.2 fjärde stycket i tvistlösningsdirektivet. Övervägandena finns i avsnitt 6.4.3. Paragrafen har utformats i enlighet med <SPAN class="ft3">Lagrådets </SPAN>förslag.</P> <P class="p304 ft2">59</P> </DIV> <DIV id="page_60"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p85 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p109 ft2">60</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p305 ft2">Av paragrafens <SPAN class="ft3">första stycke </SPAN>framgår inledningsvis att ett godkännande ska återkallas om den behöriga myndigheten bedömer att en godkänd tvistlösningsnämnd inte längre lever upp till de krav som följer av 6 §. Vidare gäller att återkallelse får ske om en godkänd tvistlösningsnämnd underlåter att förse den behöriga myndigheten med information enligt vad som föreskrivs i 8 §. Avslutningsvis gäller enligt första stycket att den behöriga myndigheten även får besluta om återkallelse på grund av underlåtelse att uppfylla de skyldigheter som en godkänd tvistlösningsnämnd har enligt EU:s tvistlösningsförordning. Vilka skyldigheter det handlar om framgår av artiklarna 9.7 och 10 i förordningen (se avsnitt 6.4.3 för en redogörelse av innehållet i dessa artiklar). Frågan om en återkallelse ska ske på grund av underlåtenhet att iaktta vad som framgår av 8 § och nyssnämnda artiklar i EU:s tvistlösningsförordning bör avgöras efter en helhetsbedömning av överträdelsens allvar. Exempelvis bör enstaka mindre dröjsmål med att lämna information inte medföra att godkännandet återkallas.</P> <P class="p306 ft2">Av paragrafens <SPAN class="ft3">andra stycke </SPAN>framgår att återkallelse av godkännande på grund av brister enligt 6 § förutsätter att myndigheten har gett tvistlösningsnämnden tre månader på sig att uppfylla de aktuella kraven. Tremånadersfristen börjar löpa när den behöriga myndigheten har skickat uppmaningen till den adress eller <NOBR>e-postadress</NOBR> som tvistlösningsnämnden har uppgett i ansökan.</P> <P class="p307 ft2">Att ett godkännande återkallas innebär i sig inte att nämnden inte kan fortsätta sin verksamhet, men det sker i så fall utan den kvalitetsstämpel som ett godkännande innebär.</P> <P class="p308 ft2">I <SPAN class="ft3">tredje stycket </SPAN>finns en bestämmelse om att den behöriga myndigheten ska underrätta kommissionen om en återkallelse sker.</P> <P class="p33 ft45">Information till konsumenter</P> <P class="p285 ft43"><SPAN class="ft48">10 § </SPAN>En näringsidkare som har åtagit sig att lösa tvist med en konsument genom alternativ tvistlösning ska lämna klar, begriplig och lättillgänglig information om den eller de nämnder för alternativ tvistlösning som åtagandet avser. Informationen ska lämnas</P> <P class="p289 ft47"><SPAN class="ft47">1.</SPAN><SPAN class="ft53">på näringsidkarens eventuella webbplatser som riktar sig till konsumenter,</SPAN></P> <P class="p82 ft43">och</P> <P class="p309 ft43"><SPAN class="ft43">2.</SPAN><SPAN class="ft58">i eventuella skriftliga avtalsvillkor mellan näringsidkaren och konsumenter. Informationen ska innehålla den berörda tvistlösningsnämndens webbadress</SPAN></P> <P class="p123 ft7">och postadress.</P> <P class="p310 ft2">I paragrafen regleras skyldigheten för vissa näringsidkare att lämna allmän information om alternativ tvistlösning på webbplatser och i skriftliga avtalsvillkor. Genom paragrafen genomförs artiklarna 13.1 och 13.2 i tvistlösningsdirektivet. Övervägandena finns i avsnitt 6.4.4. Paragrafen har delvis utformats i enlighet med <SPAN class="ft3">Lagrådets </SPAN>förslag.</P> <P class="p112 ft2">Av <SPAN class="ft3">första stycket </SPAN>framgår att näringsidkare som har åtagit sig att lösa tvister med konsumenter genom alternativ tvistlösning måste lämna information om alternativ tvistlösning på webbplatser och i skriftliga avtalsvillkor enligt de närmare förutsättningar som framgår av bestämmelsen.</P> <P class="p113 ft2">Begreppet alternativ tvistlösning omfattar enligt definitionen i 2 § bara tvistlösning vid sådana tvistlösningsnämnder som har utsetts eller</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_61"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p105 ft2">godkänts enligt lagen. En näringsidkare kan åta sig att använda sådan tvistlösning för att lösa tvister med konsumenter, exempelvis genom att vara medlem i en bransch- eller näringslivsorganisation som ställer som krav på sina medlemmar att de ska följa ett beslut från, eller medverka vid förfarandet inför, Allmänna reklamationsnämnden eller någon annan nämnd för alternativ tvistlösning. Ett sådant åtagande kan även ske på annat sätt, t.ex. genom information i butiken eller i reklam. Det är alltså bara näringsidkare som har gjort ett sådant åtagande som kommer att träffas av skyldigheten enligt paragrafen att lämna generell information om alternativ tvistlösning.</P> <P class="p107 ft2">I regel kommer informationsskyldigheten enligt paragrafen bara att avse uppgifter om en enda tvistlösningsnämnd. I undantagsfall är det dock tänkbart att en näringsidkare saluför en rad olika tjänster eller produkter som faller under olika tvistlösningsnämnders kompetensområden. Om åtagandet avser flera nämnder, måste alltså informationen avse samtliga dessa.</P> <P class="p84 ft2">Av <SPAN class="ft3">första punkten </SPAN>i paragrafens första stycke framgår att information om den aktuella tvistlösningsnämnden ska lämnas på näringsidkarens webbplatser. Det som avses är webbplatser som helt eller delvis tar sikte på att marknadsföra eller sälja varor eller tjänster till personer som är konsumenter i lagens mening.</P> <P class="p84 ft2">Bestämmelsen innebär bara en skyldighet för näringsidkare att lämna informationen på befintliga webbplatser, och medför alltså ingen skyldighet för näringsidkare som inte har någon webbplats att starta en sådan. Naturligtvis träffar skyldigheten däremot en näringsidkare som startar en ny webbplats, om denna riktar sig mot konsumenter. Bestämmelsen innebär också att informationen ska lämnas på alla näringsidkarens webbplatser som riktar sig mot konsumenter. Näringsidkare som har flera webbplatser som riktar sig mot konsumenter, exempelvis för att de är verksamma i flera branscher, är alltså skyldiga att lämna informationen på samtliga dessa.</P> <P class="p107 ft2">Att paragrafen anger att information ska lämnas på näringsidkarens webbplatser innebär att en näringsidkare bara är skyldig att lämna information om alternativ tvistlösning på en webbplats om näringsidkaren styr över innehållet på denna. I den mån en näringsidkare marknadsför sig mot konsumenter på en webbplats som tillhandahålls av någon annan, och näringsidkaren saknar möjlighet att i övrigt påverka innehållet på webbplatsen, inträder alltså inte informationsskyldigheten.</P> <P class="p107 ft2">I <SPAN class="ft3">andra punkten </SPAN>i paragrafens första stycke anges att information om relevant tvistlösningsnämnd ska lämnas i skriftliga avtalsvillkor mellan näringsidkaren och konsumenter. Liksom när det gäller skyldigheten att lämna information på webbplatser, träffar skyldigheten bara näringsidkare som tillämpar skriftliga avtalsvillkor i förhållande till konsumenter, och innebär inte någon skyldighet för näringsidkare att använda sådana villkor vid konsumentavtal. Med skriftliga avtalsvillkor avses villkor i avtalet mellan näringsidkaren och konsumenten som framgår i en traditionell skriftlig handling, dvs. i pappersform, eller som görs tillgängliga för konsumenten på en webbplats, i ett e- postmeddelande, via sms eller liknande.</P> <P class="p107 ft2">Kravet på att informationen ska vara klar och begriplig betyder att konsumenten inte ska ha några svårigheter att ta del av eller förstå</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p108 ft2">61</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_62"> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t26"> <TR> <TD class="tr2 td126"><SPAN class="p17 ft2">Prop. 2014/15:128 informationen (jfr</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td115"><SPAN class="p23 ft2">22</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td127"><SPAN class="p20 ft2">a § marknadsföringslagen [2008:486] och</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr9 td126"><SPAN class="p311 ft2">prop. 2013/14:15 s.</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td115"><SPAN class="p23 ft2">48).</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td127"><SPAN class="p232 ft2">Informationen ska vidare vara lättillgänglig,</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p147 ft2">vilket innebär att den exempelvis inte får placeras på ett undanskymt sätt på webbplatser eller i allmänna villkor.</P> <P class="p312 ft2">Av paragrafens <SPAN class="ft3">andra stycke </SPAN>framgår att informationen ska omfatta den berörda alternativa tvistlösningsnämndens webbadress och postadress.</P> <P class="p89 ft2">När det gäller påföljden för utebliven information, se 13 § och kommentaren till den bestämmelsen.</P> <P class="p313 ft43"><SPAN class="ft33">11 § </SPAN>En näringsidkare som helt eller delvis motsätter sig ett krav från en konsument på grund av ett avtal mellan dem, ska samtidigt ge konsumenten information om den nämnd för alternativ tvistlösning som konsumenten kan vända sig till för att få sitt krav prövat. Näringsidkaren ska även informera konsumenten om huruvida näringsidkaren avser att medverka vid tvistlösningsförfarandet.</P> <P class="p102 ft7">Informationen enligt första stycket ska vara klar och begriplig, innehålla den berörda tvistlösningsnämndens webbadress och postadress samt ges i en handling eller i någon annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten.</P> <P class="p314 ft2">I paragrafen regleras skyldigheten för näringsidkare som hamnar i tvist med en konsument att lämna information om alternativ tvistlösning. Genom paragrafen genomförs artikel 13.3 i tvistlösningsdirektivet. Övervägandena finns i avsnitt 6.4.4. Paragrafen har delvis utformats i enlighet med <SPAN class="ft3">Lagrådets </SPAN>förslag.</P> <P class="p88 ft2">Av <SPAN class="ft3">första meningen </SPAN>i paragrafens första stycke framgår inledningsvis att en näringsidkare som helt eller delvis motsätter sig ett krav från en konsument med anledning av ett avtal, som omfattas av lagen enligt 1 §, ska informera konsumenten om möjligheten att få kravet prövat genom alternativ tvistlösning. Genom den formuleringen markeras att skyldigheten för näringsidkaren att lämna konsumenten information om alternativ tvistlösning inträffar först om konsumenten har framställt ett någorlunda preciserat krav och näringsidkaren meddelar konsumenten att kravet inte fullt ut kommer att tillmötesgås. Ett krav med anledning av ett avtal kan exempelvis avse en begäran om att få häva ett köp av en vara, krav på skadestånd på grund av utebliven eller försenad leverans eller krav på prisavdrag på grund av fel i varan. Att informationen ska ges samtidigt som näringsidkaren helt eller delvis motsätter sig konsumentens krav, betyder att informationen ska ges i direkt anslutning till att konsumenten får det beskedet. För näringsidkare i detaljhandeln kan skyldigheten uppfyllas t.ex. genom att butikspersonalen, till en konsument som reklamerar en vara i butiken och inte får gehör för sitt krav, lämnar över ett papper med information om behörig alternativ tvistlösningsnämnd. Skulle konsumenten i den situationen vägra att ta emot handlingen, får näringsidkaren ändå anses ha uppfyllt sin informationsskyldighet. Informationen kan även lämnas i ett senare skede, t.ex. per <NOBR>e-post,</NOBR> sedan näringsidkaren getts skälig tid att ta ställning till konsumentens anspråk.</P> <P class="p315 ft2">Av <SPAN class="ft3">andra meningen </SPAN>i första stycket framgår att näringsidkaren ska upplysa konsumenten om huruvida han eller hon avser att medverka vid tvistlösningsförfarandet. Med begreppet medverka avses att yttra sig</P> <P class="p104 ft5">skriftligen och eventuellt inställa sig till sammanträden i enlighet med</P> <P class="p13 ft2">62</P> </DIV> <DIV id="page_63"> <P class="p53 ft2">vad tvistlösningsnämnden kan komma att besluta. Huruvida Prop. 2014/15:128 näringsidkaren senare verkligen lever upp till sitt åtagande att medverka i</P> <P class="p116 ft2">förfarandet är dock en fråga som inte behandlas i lagen eller i tvistlösningsdirektivet.</P> <P class="p55 ft2">I paragrafens <SPAN class="ft3">andra stycke </SPAN>anges inledningsvis att informationen enligt första stycket ska vara klar och begriplig. Med detta uttryck avses att konsumenten inte ska ha några svårigheter att ta del av eller förstå informationen (jfr 22 a § marknadsföringslagen [2008:486] och se prop. 2013/14:15 s. 48). Vidare framgår i andra stycket att den aktuella informationen ska omfatta den berörda alternativa tvistlösningsnämndens webbadress och postadress samt att den ska ges i en handling eller i någon annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten. Det sistnämnda uttrycket innebär att informationen ska lämnas över exempelvis på papper eller skickas till konsumenten med e- post. Även en webbplats på internet där informationen lagras kan uppfylla kravet, förutsatt att informationen med säkerhet kan bevaras i ursprungligt skick och i det enskilda fallet är tillgänglig för konsumenten så länge den är relevant (se t.ex. prop. 2004/05:13 s. 44 f.).</P> <P class="p246 ft2">Skyldigheten enligt paragrafen att lämna information vid tvist gäller för alla näringsidkare vars varor eller tjänster kan prövas av en nämnd för alternativ tvistlösning och förutsätter alltså inte, till skillnad mot vad som följer av 10 §, ett åtagande att lösa tvister med konsumenter genom alternativ tvistlösning. Skyldigheten gäller också utöver skyldigheten att lämna generell information enligt 10 §.</P> <P class="p60 ft2">Skyldigheten enligt paragrafen avser bara information om en enda tvistlösningsnämnd. Det väsentliga är alltså att näringsidkaren i tvistesituationen identifierar relevant tvistlösningsnämnd, och informerar konsumenten om denna. Därefter är det upp till konsumenten att ta reda på om det aktuella klagomålet kan hanteras av nämnden i fråga. Informationsskyldigheten innebär alltså ingen förpliktelse för näringsidkare att hålla reda på beloppsgränser och andra generella krav som gäller för att tvistlösningsnämnden ska kunna pröva en tvist.</P> <P class="p96 ft2">När det gäller påföljden för utebliven information, se 13 § och kommentaren till denna.</P> <P class="p316 ft7"><SPAN class="ft17">12 § </SPAN>Bestämmelser om konsumentinformation som ska lämnas av näringsidkare finns i artikel 14 i EU:s tvistlösningsförordning.</P> <P class="p293 ft2">Av paragrafen, som är av upplysningskaraktär, framgår att EU:s tvistlösningsförordning innehåller bestämmelser om skyldighet för näringsidkare som ägnar sig åt handel via webbplats eller på annan elektronisk väg, s.k. onlinehandel, att lämna information om onlineplattformen. Övervägandena finns i avsnitt 6.4.4 och en redogörelse för förordningen finns i avsnitt 4.2.</P> <P class="p60 ft2">De informationsbestämmelser som finns i förordningen kommer att gälla som svensk rätt och därmed vara direkt tillämpliga i förhållande till näringsidkare som är verksamma här och är etablerade inom Europeiska unionen. Förordningen innehåller dock en skyldighet för medlemsstaterna att anta nationella bestämmelser angående sanktioner för överträdelse av förordningen (artikel 18). En sådan bestämmelse</P> <P class="p317 ft2">63</P> </DIV> <DIV id="page_64"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p85 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p109 ft2">64</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p281 ft2">genomförs i 13 §. Den nu aktuella paragrafen införs för att nyssnämnda sanktionsbestämmelse ska bli tydlig för de näringsidkare som berörs.</P> <P class="p33 ft45">Påföljd vid utebliven information till konsumenter</P> <P class="p318 ft43"><SPAN class="ft48">13 § </SPAN>Om näringsidkaren inte ger information i enlighet med 10 eller 11 § eller artikel 14 i EU:s tvistlösningsförordning, i den ursprungliga lydelsen, ska marknadsföringslagen (2008:486) tillämpas, med undantag av bestämmelserna i <NOBR>29–36</NOBR> §§ om marknadsstörningsavgift. Sådan information ska anses vara väsentlig enligt 10 § tredje stycket den lagen.</P> <P class="p319 ft2">I paragrafen anges de marknadsrättsliga följderna av att en näringsidkare inte uppfyller skyldigheten att informera konsumenter om alternativ tvistlösning enligt 10 och 11 §§ i lagen eller artikel 14 i EU:s tvistlösningsförordning, vilken bestämmelse ska tillämpas från och med den 9 januari 2016 (se artikel 22.2 i förordningen). Genom paragrafen genomförs artikel 21 i tvistlösningsdirektivet och artikel 18 i förordningen. Bestämmelsen är utformad efter mönster av bl.a. 2 kap. 6 § i lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Övervägandena finns i avsnitt 6.4.4.</P> <P class="p111 ft2">De nya bestämmelserna om näringsidkares informationsskyldighet kopplas enligt den föreslagna paragrafen till sanktionssystemet i marknadsföringslagen (2008:486), med undantag av bestämmelserna om marknadsstörningsavgift. Det innebär att en näringsidkare som inte iakttar informationsskyldigheten framförallt kommer att kunna åläggas att lämna relevant information vid vite (se 24 och 26 §§ samt 28 § 2 marknadsföringslagen). Om näringsidkaren uppsåtligen eller av oaktsamhet bryter mot ett informationsåläggande kan näringsidkaren även bli skyldig att betala skadestånd (se 37 och 38 §§ marknadsföringslagen). För att skadeståndsskyldighet över huvud taget ska komma ifråga förutsätts dels att det rör sig om en ren förmögenhetsskada, dels att allmänna krav på adekvat kausalitet är uppfyllda.</P> <P class="p306 ft2">Genom att det särskilt anges i paragrafen att information om alternativ tvistlösning är att anse som väsentlig information enligt 10 § marknadsföringslagen, kommer utelämnande av informationen i regel att betraktas som sådan otillbörlig marknadsföring som kan föranleda sanktioner enligt lagen (jfr dock det s.k. transaktionstestet i 8 § första stycket; se prop. 2007/08:115 s. 89).</P> <P class="p282 ft45">Alternativ tvistlösnings inverkan på talefrister och preskriptionstider</P> <P class="p320 ft43"><SPAN class="ft48">14 § </SPAN>En talefrist eller en preskriptionstid som löper vid den tidpunkt då ett förfarande vid en nämnd för alternativ tvistlösning inleddes och som gäller för den sak som förfarandet avser löper ut tidigast en månad efter avslutat förfarande, om inte annat följer av Sveriges internationella åtaganden.</P> <P class="p319 ft2">I paragrafen regleras vilken inverkan som alternativ tvistlösning har på talefrister och preskriptionstider. Paragrafen genomför artikel 12 i tvistlösningsdirektivet. Den är utformad efter mönster av 6 § i lagen (2011:860) om medling i vissa privaträttsliga tvister. Övervägandena finns i avsnitt 6.4.5. Paragrafen har utformats i enlighet med <SPAN class="ft3">Lagrådets </SPAN>förslag.</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_65"> <P class="p115 ft2">Av paragrafens <SPAN class="ft3">första led </SPAN>framgår att en talefrist eller en Prop. 2014/15:128 preskriptionstid som löper vid den tidpunkt den alternativa tvistlösningen</P> <P class="p116 ft2">inleddes löper ut tidigast en månad efter avslutat förfarande. En part behöver alltså inte väcka talan i domstol under tvistlösningen för att bevaka sin rätt. Har en talefrist eller en preskriptionstid löpt ut innan den alternativa tvistlösningen inleddes, återuppväcks däremot inte fristen eller tiden.</P> <P class="p56 ft2">Vid tillämpningen av bestämmelsen ska den alternativa tvistlösningen anses inledd när konsumentens klagomål har kommit in till tvistlösningsnämnden. Tvistlösningen ska sedan anses vara avlutad genom att nämnden avgör i sak, avvisar eller avskriver tvisten i fråga (jfr prop. 2010/11:128 s. 62 ff.). Inget hindrar att bestämmelsen kan komma att tillämpas mer än en gång avseende samma sak till följd av eventuella regler om omprövning hos tvistlösningsnämnden.</P> <P class="p96 ft2">I paragrafens <SPAN class="ft3">andra led </SPAN>anges att bestämmelsen i första ledet inte gäller om annat följer av Sveriges internationella åtaganden. För att detta undantag ska vara tillämpligt måste ett åtagande i form av ett internationellt avtal ha införlivats i en svensk författning eller följa av en <NOBR>EU-förordning</NOBR> (jfr prop. 2010/11:128 s. 85).</P> <P class="p282 ft45">Överklagande</P> <P class="p116 ft47"><SPAN class="ft46">15 § </SPAN>Den behöriga myndighetens beslut enligt 4 och 9 §§ får överklagas till allmän förvaltningsdomstol.</P> <P class="p321 ft7">Prövningstillstånd krävs vid överklagande till kammarrätten.</P> <P class="p293 ft2">Paragrafen innehåller bestämmelser om överklagande av den behöriga myndighetens beslut. Övervägandena finns i avsnitt 6.4.6.</P> <P class="p56 ft2">I <SPAN class="ft3">första stycket </SPAN>anges vilka beslut enligt lagen som får överklagas. Överklagande kan enligt bestämmelsen ske av den behöriga myndighetens beslut om godkännande och om återkallelse av godkännande.</P> <P class="p56 ft2">Överklagande ska ske till allmän förvaltningsdomstol. I <SPAN class="ft3">andra stycket </SPAN>ställs krav på prövningstillstånd vid överklagande till kammarrätten.</P> <P class="p322 ft14"><SPAN class="ft14">9.2</SPAN><SPAN class="ft15">Förslaget till lag om ändring i marknadsföringslagen (2008:486)</SPAN></P> <P class="p323 ft47"><SPAN class="ft46">1 § </SPAN>Denna lag har till syfte att främja konsumenternas och näringslivets intressen i samband med marknadsföring av produkter och att motverka marknadsföring som är otillbörlig mot konsumenter och näringsidkare.</P> <P class="p324 ft43">Bestämmelser om marknadsföring finns bl.a. i</P> <P class="p105 ft43"><SPAN class="ft43">–</SPAN><SPAN class="ft58">lagen (1992:1672) om paketresor,</SPAN></P> <P class="p105 ft47"><SPAN class="ft47">–</SPAN><SPAN class="ft59">tobakslagen (1993:581),</SPAN></P> <P class="p105 ft43"><SPAN class="ft43">–</SPAN><SPAN class="ft58">sjölagen (1994:1009),</SPAN></P> <P class="p105 ft43"><SPAN class="ft43">–</SPAN><SPAN class="ft58">lagen (1995:1571) om insättningsgaranti,</SPAN></P> <P class="p105 ft43"><SPAN class="ft43">–</SPAN><SPAN class="ft58">lagen (1996:1006) om anmälningsplikt avseende viss finansiell verksamhet,</SPAN></P> <P class="p105 ft43"><SPAN class="ft43">–</SPAN><SPAN class="ft58">lagen (1996:1118) om marknadsföring av kristallglas,</SPAN></P> <P class="p221 ft47"><SPAN class="ft47">–</SPAN><SPAN class="ft59">lagen (1999:268) om betalningsöverföringar inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet,</SPAN></P> <P class="p105 ft47"><SPAN class="ft47">–</SPAN><SPAN class="ft59">lagen (1999:158) om investerarskydd,</SPAN></P> <P class="p144 ft2">65</P> </DIV> <DIV id="page_66"> <P class="p325 ft7"><SPAN class="ft2">Prop. 2014/15:128 </SPAN>– lagen (2002:562) om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster,</P> <P class="p326 ft43"><SPAN class="ft43">–</SPAN><SPAN class="ft58">lagen (2004:299) om inlåningsverksamhet,</SPAN></P> <P class="p327 ft43"><SPAN class="ft43">–</SPAN><SPAN class="ft58">prisinformationslagen (2004:347),</SPAN></P> <P class="p327 ft43"><SPAN class="ft43">–</SPAN><SPAN class="ft58">lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler,</SPAN></P> <P class="p327 ft43"><SPAN class="ft43">–</SPAN><SPAN class="ft58">försäkringsavtalslagen (2005:104),</SPAN></P> <P class="p327 ft43"><SPAN class="ft43">–</SPAN><SPAN class="ft58">lagen (2005:405) om försäkringsförmedling,</SPAN></P> <P class="p327 ft47"><SPAN class="ft47">–</SPAN><SPAN class="ft59">lagen (2006:484) om franchisegivares informationsskyldighet,</SPAN></P> <P class="p327 ft43"><SPAN class="ft43">–</SPAN><SPAN class="ft58">lagen (2010:510) om lufttransporter,</SPAN></P> <P class="p327 ft43"><SPAN class="ft43">–</SPAN><SPAN class="ft58">radio- och </SPAN><NOBR>tv-lagen</NOBR> (2010:696),</P> <P class="p327 ft43"><SPAN class="ft43">–</SPAN><SPAN class="ft58">alkohollagen (2010:1622),</SPAN></P> <P class="p327 ft43"><SPAN class="ft43">–</SPAN><SPAN class="ft58">konsumentkreditlagen (2010:1846),</SPAN></P> <P class="p147 ft47"><SPAN class="ft47">–</SPAN><SPAN class="ft59">lagen (2011:914) om konsumentskydd vid avtal om tidsdelat boende eller långfristig semesterprodukt,</SPAN></P> <P class="p328 ft43"><SPAN class="ft43">–</SPAN><SPAN class="ft58">lagen (2013:1054) om marknadsföring av modersmjölksersättning och tillskottsnäring,</SPAN></P> <P class="p329 ft47"><SPAN class="ft47">–</SPAN><SPAN class="ft59">lagen (2014:1344) med kompletterande bestämmelser till EU:s </SPAN><NOBR>tåg-,</NOBR> fartygs- och busspassagerarförordningar, <SPAN class="ft60">och</SPAN></P> <P class="p330 ft25"><SPAN class="ft7">–</SPAN><SPAN class="ft61">lagen (2015:000) om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden.</SPAN></P> <P class="p296 ft2">Paragrafen innehåller en bestämmelse om lagens syfte. Vidare finns en uppräkning av ett antal lagar som innehåller bestämmelser om marknadsföring. I paragrafen har en ytterligare hänvisning i <SPAN class="ft3">andra stycket </SPAN>lagts till. Ändringen, som har kommenterats i avsnitt 6.4.4, innebär att lagen om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden införs i uppräkningen av lagstiftning som innehåller bestämmelser om marknadsföring.</P> <P class="p331 ft2">66</P> </DIV> <DIV id="page_67"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312867x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p332 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p332 ft2">Bilaga 1</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t27"> <TR> <TD class="tr27 td22"><SPAN class="p333 ft62">18.6.2013</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td128"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr28 td129"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td130"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td51"><SPAN class="p17 ft62">L 165/63</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr29 td131"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td128"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td132"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td133"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td134"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p335 ft32">DIREKTIV</P> <P class="p336 ft66">EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS DIREKTIV 2013/11/EU av den 21 maj 2013</P> <P class="p337 ft67">om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG</P> <P class="p338 ft67">(direktivet om alternativ tvistlösning)</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p339 ft62">EUROPAPARLAMENTET OCH EUROPEISKA UNIONENS RÅD HAR ANTAGIT DENNA FÖRORDNING</P> <P class="p340 ft69">med beaktande av fördraget om Europeiska unionens funktions<SPAN class="ft68">­ </SPAN>sätt, särskilt artikel 114,</P> <P class="p341 ft69">med beaktande av Europeiska kommissionens förslag,</P> <P class="p342 ft69">efter översändande av utkastet till lagstiftningsakt till de natio<SPAN class="ft68">­ </SPAN>nella parlamenten,</P> <P class="p343 ft69">med beaktande av Europeiska ekonomiska och sociala kommit<SPAN class="ft68">­ </SPAN>téns yttrande (<SPAN class="ft70">1</SPAN>),</P> <P class="p341 ft69">i enlighet med det ordinarie lagstiftningsförfarandet (<SPAN class="ft70">2</SPAN>), och</P> <P class="p344 ft69">av följande skäl:</P> <P class="p345 ft62"><SPAN class="ft71">(1)</SPAN><SPAN class="ft72">Enligt artikel 169.1 och 169.2 a i fördraget om Europe</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>iska unionens funktionssätt <NOBR>(<SPAN class="ft74">EUF-fördraget</SPAN>)</NOBR> ska unionen bidra till att en hög konsumentskyddsnivå uppnås genom åtgärder som beslutas i enlighet med artikel 114 i EUF- fördraget. Enligt artikel 38 i Europeiska unionens stadga om de grundläggande rättigheterna ska en hög nivå i fråga om konsumentskydd tryggas i unionens politik.</P> <P class="p346 ft77"><SPAN class="ft71">(2)</SPAN><SPAN class="ft75">Enligt artikel 26.2 i </SPAN><NOBR>EUF-fördraget</NOBR> ska den inre mark<SPAN class="ft76">­ </SPAN>naden omfatta ett område utan inre gränser, där fri rör<SPAN class="ft76">­ </SPAN>lighet för varor och tjänster säkerställs. Den inre mark<SPAN class="ft76">­ </SPAN>naden bör ge konsumenterna ett mervärde i form av högre kvalitet, större variation, rimliga priser och höga säkerhetsstandarder för varor och tjänster, vilket bör främja en hög konsumentskyddsnivå.</P> <P class="p118 ft62">(<SPAN class="ft78">1</SPAN>) EUT C 181, 21.6.2012, s. 93.</P> <P class="p347 ft62">(<SPAN class="ft78">2</SPAN>) Europaparlamentets ståndpunkt av den 12 mars 2013 (ännu ej of<SPAN class="ft73">­ </SPAN>fentliggjord i EUT) och rådets beslut av den 22 april 2013.</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p348 ft62"><SPAN class="ft71">(3)</SPAN><SPAN class="ft79">Fragmenteringen av den inre marknaden inverkar nega</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>tivt på konkurrenskraften, tillväxten och sysselsättnings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>skapandet inom unionen. Att avlägsna direkta och in<SPAN class="ft73">­ </SPAN>direkta hinder för en välfungerande inre marknad och att öka medborgarnas förtroende är avgörande för full<SPAN class="ft73">­ </SPAN>bordandet av den inre marknaden.</P> <P class="p349 ft77"><SPAN class="ft71">(4)</SPAN><SPAN class="ft80">Att säkerställa tillgång till enkla, effektiva, snabba och billiga sätt att lösa nationella och gränsöverskridande tvister som uppstår till följd av köpe- eller tjänsteavtal</SPAN></P> <P class="p350 ft64">bör gynna konsumenterna och därmed öka deras förtro<SPAN class="ft81">­ </SPAN>ende för marknaden. Denna tillgång bör omfatta såväl onlinehandel som offlinehandel och är särskilt viktig när konsumenterna handlar över gränserna.</P> <P class="p351 ft62"><SPAN class="ft71">(5)</SPAN><SPAN class="ft79">Alternativ tvistlösning erbjuder en enkel, snabb och billig lösning utanför domstol av tvister mellan konsumenter och näringsidkare. Alternativ tvistlösning är dock ännu inte tillräckligt och konsekvent utvecklad i unionen. Det är beklagligt att alternativa tvistlösningsmekanismer, trots kommissionens rekommendationer 98/257/EG av den 30 mars 1998 om principer som ska tillämpas på de instanser som är ansvariga för förfaranden för reglering av konsumenttvister utanför domstol (</SPAN><SPAN class="ft82">3</SPAN>) och 2001/310/EG av den 4 april 2001 om principer som ska tillämpas på extrajudiciella organ som deltar i regle<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ring av konsumenttvister som görs upp i godo (<SPAN class="ft82">4</SPAN>), för närvarande inte har införts korrekt och inte fungerar till<SPAN class="ft73">­ </SPAN>fredsställande i alla geografiska områden och näringslivs<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sektorer i unionen. Konsumenterna och näringsidkarna känner fortfarande inte till de alternativa tvistlösnings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>mekanismer som finns och endast en liten andel av med<SPAN class="ft73">­ </SPAN>borgarna vet hur man inger ett klagomål till ett alterna<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tivt tvistlösningsorgan. I de fall där alternativa tvistlös<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsförfaranden finns tillgängliga, varierar kvalitetsnivån avsevärt i medlemsstaterna och gränsöverskridande tvister hanteras inte alltid effektivt av alternativa tvistlösnings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>organ.</P> <P class="p352 ft62"><SPAN class="ft71">(6)</SPAN><SPAN class="ft79">Olikheterna i tillgången till, kvaliteten på och medveten</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>heten om alternativ tvistlösning utgör ett hinder för den inre marknaden och är ett av skälen till att många kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sumenter avstår från handel över gränserna och inte har förtroende för att eventuella tvister med näringsidkare kan lösas lätt, snabbt och billigt. Av samma skäl kan näringsidkare avstå från att sälja till konsumenter i andra</P> <P class="p353 ft69">medlemsstater, där det inte finns tillräcklig tillgång till</P> <P class="p354 ft62">(<SPAN class="ft78">3</SPAN>) EGT L 115, 17.4.1998, s. 31. (<SPAN class="ft78">4</SPAN>) EGT L 109, 19.4.2001, s. 56.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">67</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_68"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312868x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p13 ft2">Bilaga 1</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t28"> <TR> <TD colspan=2 class="tr27 td135"><SPAN class="p17 ft64">L 165/64</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td136"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td137"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td17"><SPAN class="p15 ft64">18.6.2013</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr16 td131"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td138"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td129"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td139"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td140"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p355 ft62">alternativa tvistlösningsförfaranden av hög kvalitet. Dess<SPAN class="ft73">­ </SPAN>utom hamnar näringsidkare som är etablerade i en med<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lemsstat där det inte finns tillräcklig tillgång till alterna<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tiva tvistlösningsförfaranden av hög kvalitet i ett konkur<SPAN class="ft73">­ </SPAN>rensunderläge gentemot näringsidkare som har tillgång till sådana förfaranden och därför kan lösa konsument<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tvister snabbare och billigare.</P> <P class="p356 ft62"><SPAN class="ft71">(7)</SPAN><SPAN class="ft72">För att konsumenter fullt ut ska kunna utnyttja den inre marknadens potential, bör alternativ tvistlösning vara till</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>gänglig för alla typer av nationella och gränsöverskri<SPAN class="ft73">­ </SPAN>dande tvister som omfattas av detta direktiv, varvid de alternativa tvistlösningsförfarandena bör uppfylla kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sekventa kvalitetskrav, som är tillämpliga inom hela unionen, och konsumenterna och näringsidkarna bör känna till att dessa förfaranden existerar. På grund av den ökade gränsöverskridande handeln och rörligheten för personer, är det också viktigt att de alternativa tvist<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lösningsorganen hanterar gränsöverskridande tvister på ett effektivt sätt.</P> <P class="p357 ft62"><SPAN class="ft71">(8)</SPAN><SPAN class="ft72">Som Europaparlamentet förespråkar i sin resolution av den 25 oktober 2011 om alternativ tvistlösning i </SPAN><NOBR>civil-,</NOBR> handels- och familjerättsliga ärenden och i sin resolution av den 20 maj 2010 om förverkligandet av en inre marknad för konsumenter och medborgare, bör alla hel<SPAN class="ft73">­ </SPAN>hetsstrategier för den inre marknaden som gynnar med<SPAN class="ft73">­ </SPAN>borgarna prioritera utvecklingen av enkla, ekonomiskt överkomliga, snabba och tillgängliga tvistlösningssystem.</P> <P class="p358 ft77"><SPAN class="ft71">(9)</SPAN><SPAN class="ft75">I sitt meddelande av den 13 april 2011 ”Inremarknads</SPAN><SPAN class="ft76">­ </SPAN>akten – Tolv åtgärder för att stimulera tillväxten och stärka förtroendet för inre marknaden – Gemensamma insatser för att skapa ny tillväxt” har kommissionen an<SPAN class="ft76">­ </SPAN>gett lagstiftning om alternativ tvistlösning som även om<SPAN class="ft76">­ </SPAN>fattar elektronisk handel <NOBR>(e-handel)</NOBR> som en av de tolv åtgärderna för att stimulera tillväxten, stärka förtroendet för och göra framsteg mot fullbordande av den inre marknaden.</P> <P class="p359 ft62"><SPAN class="ft71">(10)</SPAN><SPAN class="ft84">I sina slutsatser av den </SPAN><NOBR>24-25</NOBR> mars och den 23 oktober 2011 uppmanade Europeiska rådet Europaparlamentet och rådet att före utgången av 2012 anta en första upp<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sättning prioriterade åtgärder, så att den inre marknaden ges ny stimulans. I sina slutsatser av den 30 maj 2011 om prioriteringarna för nylanseringen av den inre mark<SPAN class="ft73">­ </SPAN>naden betonade Europeiska unionens råd dessutom vik<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ten av <NOBR>e-handel</NOBR> och ansåg att systemen för alternativ tvistlösning för konsumenter kan ge billig, enkel och snabb tvistlösning för såväl konsumenter som närings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>idkare. Ett framgångsrikt genomförande av dessa system kräver ett beslutsamt politiskt åtagande och stöd från alla aktörer, utan att det äventyrar ett rimligt pris samt öp<SPAN class="ft73">­ </SPAN>penhet, flexibilitet, snabbhet och kvalitet för de beslut som fattas av de alternativa tvistlösningsorgan som om<SPAN class="ft73">­ </SPAN>fattas av detta direktiv.</P> <P class="p360 ft62"><SPAN class="ft71">(11)</SPAN><SPAN class="ft84">Med tanke på den ökade betydelsen av </SPAN><NOBR>e-handel</NOBR> och i synnerhet gränsöverskridande handel som en bärande del av unionens ekonomiska verksamhet, är det nödvändigt med en välfungerande infrastruktur för alternativ tvistlös<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ning vid konsumenttvister och en verkligt integrerad ram</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p361 ft64">för tvistlösning online för avtalstvister som uppstår vid <NOBR>online-transaktioner,</NOBR> om målet i inremarknadsakten att öka medborgarnas förtroende för den inre marknaden ska nås.</P> <P class="p362 ft62"><SPAN class="ft71">(12)</SPAN><SPAN class="ft84">Detta direktiv och Europaparlamentets och rådets förord</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ning (EU) nr 524/2013 av den 21 maj 2013 om tvistlös<SPAN class="ft73">­</SPAN></P> <P class="p363 ft62">ning online vid konsumenttvister (<SPAN class="ft82">1</SPAN>) är två sammankopp<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lade och kompletterande förslag. I förordning (EU) nr 524/2013 föreskrivs inrättandet av en plattform för tvistlösning online som erbjuder en gemensam kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>taktpunkt för tvistlösning online utanför domstol för konsumenterna och näringsidkarna genom alternativa tvistlösningsorgan som är kopplade till plattformen och erbjuder alternativ tvistlösning genom alternativa tvistlös<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsförfaranden av hög kvalitet. Tillgången till alterna<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tiva tvistlösningsorgan av hög kvalitet inom hela unionen är sålunda en förutsättning för att plattformen för att tvistlösning online ska fungera väl.</P> <P class="p364 ft62"><SPAN class="ft71">(13)</SPAN><SPAN class="ft84">Detta direktiv bör inte gälla för </SPAN><NOBR>icke-ekonomiska</NOBR> tjänster av allmänt intresse. <NOBR>Icke-ekonomiska</NOBR> tjänster är tjänster som inte utförs av ekonomiska skäl. Följaktligen bör detta direktiv inte omfatta <NOBR>icke-ekonomiska</NOBR> tjänster av allmänt intresse som utan betalning utförs av staten eller för statens räkning, oberoende av den rättsliga form ge<SPAN class="ft73">­ </SPAN>nom vilken dessa tjänster tillhandahålls.</P> <P class="p365 ft62"><SPAN class="ft71">(14)</SPAN><SPAN class="ft84">Detta direktiv bör inte tillämpas på hälso- och sjukvårds</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>tjänster enligt definitionen i artikel 3 a i Europaparlamen<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tets och rådets direktiv 2011/24/EU av den 9 mars 2011 om tillämpningen av patienträttigheter vid gränsöverskri<SPAN class="ft73">­ </SPAN>dande hälso- och sjukvård (<SPAN class="ft82">2</SPAN>).</P> <P class="p359 ft62"><SPAN class="ft71">(15)</SPAN><SPAN class="ft84">Att inom unionen utveckla välfungerande alternativ tvist</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>lösning är nödvändigt för att stärka konsumenternas för<SPAN class="ft73">­ </SPAN>troende för den inre marknaden, inklusive <NOBR>e-handeln,</NOBR> och för att förverkliga potentialen hos och möjligheterna till gränsöverskridande handel och <NOBR>e-handel.</NOBR> Denna utveck<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ling bör bygga på befintliga alternativa tvistlösningsför<SPAN class="ft73">­ </SPAN>faranden i medlemsstaterna och respektera dessas rätts<SPAN class="ft73">­ </SPAN>liga traditioner. Såväl befintliga som nyinrättade välfung<SPAN class="ft73">­ </SPAN>erande tvistlösningsorgan som uppfyller de kvalitetskrav som anges i detta direktiv bör anses utgöra ”alternativa tvistlösningsorgan” i den mening som avses i detta direk<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tiv. Spridningen av alternativ tvistlösning kan dessutom visa sig viktig i de medlemsstater där det finns ett stort antal oavgjorda tvister vid domstolar, eftersom denna eftersläpning hindrar unionsmedborgare från att utöva sin rätt till en rättvis rättegång inom rimlig tid.</P> <P class="p365 ft62"><SPAN class="ft71">(16)</SPAN><SPAN class="ft84">Detta direktiv bör gälla för tvister mellan konsumenter och näringsidkare om avtalsförpliktelser som härrör från köpeavtal eller avtal om tillhandahållande av tjänster, såväl online som offline, inom alla näringsgrenar utom de undantagna grenarna. Detta bör inbegripa tvister som</SPAN></P> <P class="p366 ft62">(<SPAN class="ft78">1</SPAN>) Se sidan 1 i detta nummer av EUT. (<SPAN class="ft78">2</SPAN>) EUT L 88, 4.4.2011, s. 45.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">68</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_69"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312869x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p332 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p332 ft2">Bilaga 1</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t27"> <TR> <TD class="tr27 td22"><SPAN class="p333 ft62">18.6.2013</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td128"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr28 td129"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td130"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td51"><SPAN class="p17 ft62">L 165/65</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr29 td131"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td128"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td132"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td133"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td134"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p367 ft62">uppstår till följd av försäljning eller tillhandahållande av digitalt innehåll mot betalning. Direktivet bör gälla för konsumenters klagomål mot näringsidkare. Det bör inte gälla för näringsidkares klagomål mot konsumenter eller tvister mellan näringsidkare. Det bör dock inte hindra medlemsstaterna från att anta eller bibehålla bestämmel<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ser om förfaranden för lösning av sådana tvister utanför domstol.</P> <P class="p368 ft77"><SPAN class="ft71">(17)</SPAN><SPAN class="ft85">Medlemsstaterna bör tillåtas att bibehålla eller införa na</SPAN><SPAN class="ft76">­ </SPAN>tionella bestämmelser för förfaranden som inte omfattas av detta direktiv, såsom interna förfaranden för behand<SPAN class="ft76">­ </SPAN>ling av klagomål som drivs av näringsidkaren. Sådana interna förfaranden för behandling av klagomål kan ut<SPAN class="ft76">­ </SPAN>göra ett effektivt sätt att lösa konsumenttvister i ett tidigt skede.</P> <P class="p369 ft62"><SPAN class="ft71">(18)</SPAN><SPAN class="ft84">Definitionen av </SPAN><SPAN class="ft74">konsument </SPAN>bör omfatta fysiska personer som agerar utanför den egna närings- eller yrkesverksam<SPAN class="ft73">­ </SPAN>heten. Om avtalet ingås för ändamål som faller delvis</P> <P class="p370 ft64">inom och delvis utanför en persons egen näringsverk<SPAN class="ft81">­ </SPAN>samhet (avtal med dubbla syften) och näringssyftet är så begränsat att det inte dominerar inom ramen för till<SPAN class="ft81">­ </SPAN>handahållandet, bör dock även denna person anses som konsument.</P> <P class="p371 ft77"><SPAN class="ft71">(19)</SPAN><SPAN class="ft85">Vissa befintliga unionsrättsakter innehåller redan bestäm</SPAN><SPAN class="ft76">­</SPAN></P> <P class="p372 ft62">melser om alternativ tvistlösning. Av rättssäkerhetsskäl bör det föreskrivas att detta direktiv ska ha företräde vid konflikter, om inte någonting annat uttryckligen fö<SPAN class="ft73">­ </SPAN>reskrivs. I synnerhet bör detta direktiv inte påverka till<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lämpningen av Europaparlamentets och rådets direktiv 2008/52/EG av den 21 maj 2008 om vissa aspekter på medling på privaträttens område (<SPAN class="ft82">1</SPAN>)<SPAN class="ft70">, </SPAN>vilket redan faststäl<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ler en ram för medlingssystem på unionsnivå för gräns<SPAN class="ft73">­ </SPAN>överskridande tvister, utan att det direktivets tillämpning på interna medlingssystem hindras. Det här direktivet är avsett att tillämpas övergripande på alla typer av alterna<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tiv tvistlösning, inbegripet de alternativa tvistlösningsför<SPAN class="ft73">­ </SPAN>faranden som omfattas av direktiv 2008/52/EG.</P> <P class="p373 ft62"><SPAN class="ft71">(20)</SPAN><SPAN class="ft84">Detta direktiv bör omfatta alla organ som är varaktigt inrättade, erbjuder lösning av tvister mellan en kon</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>sument och en näringsidkare genom ett alternativt tvist<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lösningsförfarande och har förtecknats i enlighet med detta direktiv. Detta direktiv kan, om medlemsstaterna så beslutar, också omfatta tvistlösningsorgan som ålägger lösningar som är bindande för parterna. Ett utomrättsligt förfarande som inrättas specifikt för en enda tvist mellan en konsument och en näringsidkare bör dock inte anses vara ett alternativt tvistlösningsförfarande.</P> <P class="p196 ft62">(<SPAN class="ft78">1</SPAN>) EUT L 136, 24.5.2008, s. 3.</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p374 ft77"><SPAN class="ft71">(21)</SPAN><SPAN class="ft85">Det finns stora skillnader mellan de alternativa tvistlös</SPAN><SPAN class="ft76">­ </SPAN>ningsförfarandena inom unionen och även inom med<SPAN class="ft76">­ </SPAN>lemsstaterna. De kan utgöras av förfaranden där tvistlös<SPAN class="ft76">­ </SPAN>ningsorganet sammanför parterna i syfte att underlätta en uppgörelse i godo eller förfaranden där tvistlösningsorga<SPAN class="ft76">­ </SPAN>net föreslår parterna en lösning eller förfaranden där tvistlösningsorganet ålägger parterna en lösning. De kan också utgöras av en kombination av två eller fler sådana förfaranden. Detta direktiv bör inte påverka formen för de alternativa tvistlösningsförfarandena i medlemsstater<SPAN class="ft76">­ </SPAN>na.</P> <P class="p375 ft62"><SPAN class="ft71">(22)</SPAN><SPAN class="ft84">Förfaranden inför tvistlösningsorgan där de fysiska per</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>soner som ansvarar för tvistlösningen är anställda eller får någon form av ersättning enbart av näringsidkaren kan sannolikt utsättas för en intressekonflikt. Dessa för<SPAN class="ft73">­ </SPAN>faranden bör därför i princip inte omfattas av detta di<SPAN class="ft73">­ </SPAN>rektiv, om inte en medlemsstat beslutar att sådana för<SPAN class="ft73">­ </SPAN>faranden kan betraktas som alternativa tvistlösningsför<SPAN class="ft73">­ </SPAN>faranden enligt detta direktiv och under förutsättning att dessa organ fullständigt uppfyller de specifika krav på oberoende och opartiskhet som anges i detta direktiv. Alternativa tvistlösningsorgan som erbjuder tvistlösning genom sådana förfaranden bör bli föremål för regelbun<SPAN class="ft73">­ </SPAN>den utvärdering avseende respekten för de kvalitetskrav som anges i detta direktiv, inklusive de specifika ytterli<SPAN class="ft73">­ </SPAN>gare krav som säkerställer deras oberoende.</P> <P class="p376 ft64"><SPAN class="ft71">(23)</SPAN><SPAN class="ft86">Detta direktiv bör inte gälla för förfaranden inför sådana system för behandling av konsumentklagomål som drivs av näringsidkaren eller för direkta förhandlingar mellan parterna. Det bör inte heller gälla för försök av en do</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>mare att avgöra en tvist under ett rättsligt förfarande rörande tvisten i fråga.</P> <P class="p360 ft62"><SPAN class="ft71">(24)</SPAN><SPAN class="ft84">Medlemsstaterna bör se till att tvister som omfattas av detta direktiv kan hänskjutas till ett alternativt tvistlös</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsorgan som följer kraven i detta direktiv och har förtecknats i enlighet med det. Medlemsstaterna bör kunna fullgöra denna skyldighet genom att bygga på befintliga välfungerande alternativa tvistlösningsorgan och vid behov anpassa deras tillämpningsområde eller genom att besluta om inrättande av nya alternativa tvist<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lösningsorgan. Detta direktiv bör inte utesluta verksam<SPAN class="ft73">­ </SPAN>het inom medlemsstaternas befintliga tvistlösningsorgan inom ramen för nationella konsumentskyddsmyndighe<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ter, där statstjänstemän har ansvaret för tvistlösning. Statstjänstemän bör betraktas som företrädare för både konsumenternas och näringsidkarnas intressen. Detta di<SPAN class="ft73">­ </SPAN>rektiv bör inte ålägga medlemsstaterna att inrätta ett sär<SPAN class="ft73">­ </SPAN>skilt alternativt tvistlösningsorgan inom varje detaljhan<SPAN class="ft73">­ </SPAN>delssektor. När det är nödvändigt för att säkerställa full<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ständig sektoriell och geografisk täckning av och tillgång till alternativ tvistlösning, bör medlemsstaterna ha möj<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lighet att besluta att det ska inrättas ett kompletterande alternativt tvistlösningsorgan som hanterar tvister för vil<SPAN class="ft73">­ </SPAN>kas lösning inget specifikt alternativt tvistlösningsorgan är behörigt. Kompletterande alternativa tvistlösnings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>organ är avsedda att skydda konsumenter och närings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>idkare genom att se till att det inte finns några luckor i tillgången till ett alternativt tvistlösningsorgan.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">69</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_70"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312870x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p13 ft2">Bilaga 1</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t28"> <TR> <TD colspan=2 class="tr27 td135"><SPAN class="p17 ft64">L 165/66</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td136"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td137"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td17"><SPAN class="p15 ft64">18.6.2013</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr16 td131"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td138"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td129"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td139"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td140"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p374 ft62"><SPAN class="ft71">(25)</SPAN><SPAN class="ft84">Detta direktiv bör inte hindra medlemsstaterna från att bibehålla eller införa sådan lagstiftning om förfaranden för lösning av konsumenters avtalstvister utanför dom</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>stol som stämmer överens med kraven i detta direktiv. För att säkerställa att de alternativa tvistlösningsorganen kan fungera effektivt, bör dessa enheter dessutom ha möjlighet att, i enlighet med lagstiftningen i den med<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lemsstat där de är inrättade, bibehålla eller införa för<SPAN class="ft73">­ </SPAN>faranderegler som under särskilda omständigheter tillåter dem att avstå från att hantera tvister, exempelvis när en tvist är för komplex och därför bättre kan lösas inför domstol. Det bör dock inte vara tillåtet att förfarande<SPAN class="ft73">­ </SPAN>regler, som tillåter alternativa tvistlösningsorgan att avstå från att hantera en tvist, väsentligt försämrar konsumen<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ternas tillgång till alternativa tvistlösningsförfaranden, in<SPAN class="ft73">­ </SPAN>klusive vid gränsöverskridande tvister. Därför bör med<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lemsstaterna, när de fastställer ett tröskelbelopp, alltid beakta att tvistens reella värde kan variera mellan med<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lemsstaterna och att fastställande av ett oproportionellt högt tröskelbelopp i en medlemsstat skulle kunna för<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sämra tillgången till alternativa tvistlösningsförfaranden för konsumenter från andra medlemsstater. Det bör inte åläggas medlemsstaterna att säkerställa att kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sumenten kan lämna in sitt klagomål till ett annat alter<SPAN class="ft73">­ </SPAN>nativt tvistlösningsorgan, när det alternativa tvistlösnings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>organ för vilket klagomålet först lades fram har avvisat det på grund av sina förfaranderegler. I sådana fall bör medlemsstaterna anses ha uppfyllt sina skyldigheter att säkerställa fullständig täckning av alternativa tvistlös<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsorgan.</P> <P class="p365 ft62"><SPAN class="ft71">(26)</SPAN><SPAN class="ft84">Detta direktiv bör göra det möjligt för näringsidkare som är etablerade i en medlemsstat att omfattas av ett alter</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>nativt tvistlösningsorgan som är etablerat i en annan medlemsstat. För att förbättra den geografiska täckningen och konsumenternas tillgång till alternativ tvistlösning i hela unionen bör medlemsstaterna ha möjlighet att be<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sluta att använda alternativa tvistlösningsorgan som är etablerade i en annan medlemsstat eller regionala, gräns<SPAN class="ft73">­ </SPAN>överskridande eller paneuropeiska tvistlösningsorgan, om näringsidkare i olika medlemsstater omfattas av samma alternativa tvistlösningsorgan. Anlitande av alternativa tvistlösningsorgan som är etablerade i en annan med<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lemsstat eller av gränsöverskridande eller paneuropeiska alternativa tvistlösningsorgan bör emellertid inte påverka medlemsstaternas ansvar för att säkerställa fullständig täckning samt tillgång till alternativa tvistlösningsorgan.</P> <P class="p377 ft62"><SPAN class="ft71">(27)</SPAN><SPAN class="ft84">Detta direktiv bör inte hindra medlemsstaterna från att bibehålla eller införa alternativa tvistlösningsförfaranden för gemensam hantering av identiska eller liknande tvis</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ter mellan en näringsidkare och flera konsumenter. Ut<SPAN class="ft73">­ </SPAN>förliga konsekvensbedömningar bör göras av kollektiv reglering av tvister utanför domstol innan sådan reglering föreslås på unionsnivå. Förekomsten av ett effektivt sy<SPAN class="ft73">­ </SPAN>stem för kollektiv talan och en smidig tillgång till alter<SPAN class="ft73">­ </SPAN>nativ tvistlösning bör komplettera varandra och förfaran<SPAN class="ft73">­ </SPAN>dena bör inte utesluta varandra.</P> <P class="p378 ft62"><SPAN class="ft71">(28)</SPAN><SPAN class="ft84">Behandlingen av information om tvister som omfattas av detta direktiv bör överensstämma med reglerna för skydd av personuppgifter i de av medlemsstaternas lagar och andra författningar som har antagits i enlighet med Eu</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ropaparlamentets och rådets direktiv 95/46/EG av den 24 oktober 1995 om skydd för enskilda personer med</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p379 ft69">avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter (<SPAN class="ft70">1</SPAN>).</P> <P class="p380 ft62"><SPAN class="ft71">(29)</SPAN><SPAN class="ft84">Sekretess och integritet bör respekteras vid alla tidpunk</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ter under det alternativa tvistlösningsförfarandet. Med<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lemsstaterna bör uppmuntras att skydda sekretessen i alternativa tvistlösningsförfaranden i senare civil- eller handelsrättsliga domstols- eller skiljeförfaranden.</P> <P class="p381 ft77"><SPAN class="ft71">(30)</SPAN><SPAN class="ft85">Medlemsstaterna bör trots detta se till att alternativa tvist</SPAN><SPAN class="ft76">­ </SPAN>lösningsorgan offentliggör systematiska eller betydande problem som ofta förekommer och leder till tvister mel<SPAN class="ft76">­ </SPAN>lan konsumenter och näringsidkare. Den information som lämnas i detta hänseende skulle kunna åtföljas av rekommendationer om hur sådana problem kan undvikas eller lösas i framtiden, för att höja näringsidkarnas stan<SPAN class="ft76">­ </SPAN>darder och underlätta utbytet av information och bästa praxis.</P> <P class="p382 ft62"><SPAN class="ft71">(31)</SPAN><SPAN class="ft84">Medlemsstaterna bör se till att alternativa tvistlösnings</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>organ löser tvister på ett rättvist, praktiskt och propor<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tionellt sätt för såväl konsumenten som näringsidkaren, med utgångspunkt i en objektiv bedömning av de om<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ständigheter under vilka klagomålet har lämnats in och med vederbörligt beaktande av parternas rättigheter.</P> <P class="p383 ft62"><SPAN class="ft71">(32)</SPAN><SPAN class="ft84">De alternativa tvistlösningsorganens oberoende och in</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>tegritet är avgörande för att unionsmedborgarna ska kunna lita på att de alternativa tvistlösningsmekanis<SPAN class="ft73">­ </SPAN>merna kommer att erbjuda dem en rättvis och oberoende lösning. Den fysiska person eller det kollegium som an<SPAN class="ft73">­ </SPAN>svarar för den alternativa tvistlösningen bör vara obero<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ende av alla som kan ha ett intresse av resultatet och bör inte ha några intressekonflikter som kan hindra henne/ honom/det att fatta ett beslut på ett rättvist, opartiskt och oberoende sätt.</P> <P class="p384 ft62"><SPAN class="ft71">(33)</SPAN><SPAN class="ft84">De fysiska personer som ansvarar för den alternativa tvistlösningen bör endast anses vara opartiska om de inte kan utsättas för påtryckningar som skulle kunna påverka deras inställning till tvisten. För att säkerställa att deras agerande är oberoende bör dessa personer också utses för tillräckligt lång tid och inte få instruktioner av någondera parten eller av parternas företrädare.</SPAN></P> <P class="p383 ft62"><SPAN class="ft71">(34)</SPAN><SPAN class="ft84">För att säkerställa att det inte föreligger någon intres</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>sekonflikt bör fysiska personer som ansvarar för alterna<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tiv tvistlösning uppge alla omständigheter som kan på<SPAN class="ft73">­ </SPAN>verka deras oberoende eller ge upphov till intressekon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>flikt med någondera parten i den tvist de ombeds lösa. Detta skulle kunna vara ett finansiellt intresse, direkt eller indirekt, av resultatet av det alternativa tvistlösningsför<SPAN class="ft73">­ </SPAN>farandet eller en relation av personlig eller affärsmässig art med en eller flera av parterna under tre år innan ämbetet tillträddes, inbegripet att personen i något annat syfte än alternativ tvistlösning har agerat för en eller flera av parterna, för en yrkesorganisation eller näringslivs<SPAN class="ft73">­ </SPAN>organisation i vilken en av parterna är medlem eller för en annan medlem i en sådan organisation eller samman<SPAN class="ft73">­ </SPAN>slutning.</P> <P class="p385 ft62">(<SPAN class="ft78">1</SPAN>) EGT L 281, 23.11.1995, s. 31.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">70</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_71"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312871x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p332 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p332 ft2">Bilaga 1</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t27"> <TR> <TD class="tr27 td22"><SPAN class="p333 ft62">18.6.2013</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td128"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr28 td129"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td130"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td51"><SPAN class="p17 ft62">L 165/67</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr29 td131"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td128"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td132"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td133"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td134"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p105 ft64"><SPAN class="ft71">(35)</SPAN><SPAN class="ft86">Det är särskilt nödvändigt att se till att sådana påtryck</SPAN><SPAN class="ft81">­</SPAN></P> <P class="p386 ft62">ningar inte förekommer när de fysiska personer som ansvarar för den alternativa tvistlösningen är anställda av eller får någon annan form av ersättning av närings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>idkaren. Det bör därför införas specifika krav för de fall där medlemsstaterna beslutar att tillåta att tvistlösnings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>förfaranden i sådana fall betraktas som alternativa tvist<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lösningsförfaranden enligt detta direktiv. När fysiska per<SPAN class="ft73">­ </SPAN>soner som ansvarar för alternativ tvistlösning är anställda av eller får någon form ersättning enbart av en yrkes<SPAN class="ft73">­ </SPAN>organisation eller näringslivorganisation i vilken närings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>idkaren är medlem, bör de ha en separat och särskilt öronmärkt budget som är tillräcklig för att de ska kunna utföra sina uppgifter.</P> <P class="p387 ft62"><SPAN class="ft71">(36)</SPAN><SPAN class="ft84">För att alternativ tvistlösning ska bli framgångsrik, sär</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>skilt för att säkerställa det nödvändiga förtroendet för de alternativa tvistlösningsförfarandena, är det nödvändigt att de fysiska personer som ansvarar för den alternativa tvistlösningen innehar nödvändig sakkunskap, inbegripet allmän kännedom om lagen. I synnerhet bör dessa per<SPAN class="ft73">­ </SPAN>soner ha tillräckliga allmänna kunskaper om juridiska frågor för att förstå tvistens rättsliga konsekvenser, utan att de därför behöver ha yrkesmässiga juridiska kvalifika<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tioner.</P> <P class="p387 ft62"><SPAN class="ft71">(37)</SPAN><SPAN class="ft84">Möjligheten att tillämpa vissa kvalitetsprinciper på alter</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>nativa tvistlösningsförfaranden ökar såväl konsumenter<SPAN class="ft73">­ </SPAN>nas som näringsidkarnas förtroende för sådana förfaran<SPAN class="ft73">­ </SPAN>den. Sådana kvalitetsprinciper utvecklades för första gången på unionsnivå i rekommendationerna 98/257/EG och 2001/310/EG. Genom att göra vissa av de principer som fastställs i dessa rekommendationer från kommis<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sionen bindande, fastställer detta direktiv en uppsättning kvalitetskrav som är tillämpliga på alla alternativa tvist<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lösningsförfaranden som genomförs av ett alternativt tvistlösningsorgan som har anmälts till kommissionen.</P> <P class="p388 ft62"><SPAN class="ft71">(38)</SPAN><SPAN class="ft84">Detta direktiv bör fastställa kvalitetskrav för alternativa tvistlösningsorgan, vilka bör säkerställa samma nivå vad gäller skydd och rättigheter för konsumenterna vid såväl inhemska som gränsöverskridande tvister. Detta direktiv bör inte hindra medlemsstaterna från att anta eller bibe</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>hålla mer långtgående bestämmelser än vad som före<SPAN class="ft73">­ </SPAN>skrivs i detta direktiv.</P> <P class="p388 ft62"><SPAN class="ft71">(39)</SPAN><SPAN class="ft84">De alternativa tvistlösningsorganen bör vara tillgängliga och transparenta. För att trygga alternativa tvistlösnings</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>organs och alternativa tvistlösningsförfarandens trans<SPAN class="ft73">­ </SPAN>parens måste parterna få den tydliga och tillgängliga in<SPAN class="ft73">­ </SPAN>formation de behöver för att fatta ett välgrundat beslut, innan de inleder ett alternativt tvistlösningsförfarande. Tillhandahållande av sådan information till näringsidkare bör inte krävas när deras medverkan i alternativa tvistlös<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsförfaranden är obligatorisk enligt nationell rätt.</P> <P class="p389 ft62"><SPAN class="ft71">(40)</SPAN><SPAN class="ft84">Ett välfungerande alternativt tvistlösningsorgan bör ge</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>nomföra tvistlösningsförfaranden online och offline</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p355 ft62">snabbt, och göra resultatet av det alternativa tvistlös<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsförfarandet tillgängligt inom en tidsfrist på 90 ka<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lenderdagar från och med den dag då det alternativa tvistlösningsorganet mottar den fullständiga klagomålsak<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ten, inklusive alla relevanta handlingar rörande klagomå<SPAN class="ft73">­ </SPAN>let. Det alternativa tvistlösningsorgan som har tagit emot ett klagomål bör underrätta parterna om det efter att ha tagit emot alla de handlingar som är nödvändiga för att genomföra det alternativa tvistlösningsförfarandet. I vissa undantagsfall av synnerligen komplex art, inbegripet fall där en av parterna av berättigade skäl är förhindrad att delta i det alternativa tvistlösningsförfarandet, bör alter<SPAN class="ft73">­ </SPAN>nativa tvistlösningsorgan kunna förlänga tidsfristen för att utreda fallet i fråga. Parterna bör informeras om så<SPAN class="ft73">­ </SPAN>dana förlängningar samt om ungefär hur lång tid det förväntas ta att lösa tvisten.</P> <P class="p390 ft62"><SPAN class="ft71">(41)</SPAN><SPAN class="ft84">Alternativa tvistlösningsförfaranden bör helst vara kost</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>nadsfria för konsumenterna. Om kostnader tillämpas, bör det alternativa tvistlösningsförfarandet vara åtkomligt, at<SPAN class="ft73">­ </SPAN>traktivt och billigt för konsumenterna. Av denna anled<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ning bör kostnaderna inte överstiga en nominell avgift.</P> <P class="p391 ft77"><SPAN class="ft71">(42)</SPAN><SPAN class="ft85">Alternativa tvistlösningsförfaranden bör vara rättvisa, så att parterna i en tvist till fullo är medvetna om sina rättigheter och om följderna av sina val inom ramen för ett sådant förfarande. De alternativa tvistlösningsorga</SPAN><SPAN class="ft76">­ </SPAN>nen bör informera konsumenterna om deras rättigheter, innan de godtar eller rättar sig efter en föreslagen lös<SPAN class="ft76">­ </SPAN>ning. Båda parterna bör också kunna lämna information och bevis utan att närvara fysiskt.</P> <P class="p392 ft62"><SPAN class="ft71">(43)</SPAN><SPAN class="ft84">En överenskommelse mellan en konsument och en nä</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ringsidkare om att lämna in klagomål till ett alternativt tvistlösningsorgan bör inte vara bindande för konsumen<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ten, om den ingicks innan tvisten uppstod och den in<SPAN class="ft73">­ </SPAN>nebär att konsumenten fråntas sin rätt att väcka talan inför domstol för att reglera tvisten. Vid alternativa tvist<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lösningsförfaranden som syftar till att lösa en tvist genom att ålägga parterna en lösning, bör dessutom den ålagda lösningen endast vara bindande för parterna om de infor<SPAN class="ft73">­ </SPAN>merades om dess bindande karaktär i förväg och uttryck<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ligen godtog denna. Särskilt godtagande från näringsidka<SPAN class="ft73">­ </SPAN>rens sida bör inte krävas om nationella regler fastställer att sådana lösningar är bindande för näringsidkare.</P> <P class="p390 ft62"><SPAN class="ft71">(44)</SPAN><SPAN class="ft84">I alternativa tvistlösningsförfaranden som har som syfte att lösa tvister genom att ålägga konsumenten en lösning i en situation där det inte föreligger någon lagkonflikt bör den ålagda lösningen inte leda till att konsumenten fråntas det skydd som denne har enligt regler som inte kan avtalas bort enligt lagen i den medlemsstat där kon</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>sumenten och näringsidkaren har sin hemvist. I en situa<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tion där det inte föreligger någon lagkonflikt och där den lag som är tillämplig på köpe- eller tjänsteavtalet ska fastställas enligt artikel 6.1 och 6.2 i Europaparlamentets</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">71</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_72"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312872x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p13 ft2">Bilaga 1</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t28"> <TR> <TD colspan=2 class="tr27 td135"><SPAN class="p17 ft64">L 165/68</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td136"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td137"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td17"><SPAN class="p15 ft64">18.6.2013</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr16 td131"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td138"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td129"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td139"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td140"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p355 ft62">och rådets förordning (EG) nr 593/2008 av den 17 juni 2008 om tillämplig lag för avtalsförpliktelser (Rom I) (<SPAN class="ft82">1</SPAN>) bör den lösning som åläggs av det alternativa tvistlös<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsorganet inte leda till att konsumenten fråntas det skydd som denne har enligt regler som inte kan avtalas bort enligt lagen i den medlemsstat där denne har sin hemvist. I en situation där det inte föreligger någon lag<SPAN class="ft73">­ </SPAN>konflikt och där den lag som är tillämplig på köpe- eller tjänsteavtalet ska fastställas enligt artikel <NOBR>5.1–5.3</NOBR> i kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ventionen av den 19 juni 1980 om tillämplig lag för avtalsförpliktelser (<SPAN class="ft82">2</SPAN>) bör den lösning som åläggs av det alternativa tvistlösningsorganet inte leda till att kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sumenten fråntas det skydd som denne har enligt regler som inte kan avtalas bort enligt lagen i den medlemsstat där denne har sin hemvist.</P> <P class="p393 ft62"><SPAN class="ft71">(45)</SPAN><SPAN class="ft84">Rätten till ett effektivt rättsmedel och rätten till en rättvis rättegång är grundläggande rättigheter som föreskrivs i artikel 47 i Europeiska unionens stadga om de grund</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>läggande rättigheterna. Därför bör alternativa tvistlös<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsförfaranden inte syfta till att ersätta domstolsför<SPAN class="ft73">­ </SPAN>faranden och bör inte frånta konsumenter eller närings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>idkare rätten att söka rättelse inför en domstol. Detta direktiv bör inte hindra parterna från att utöva sin rätt till domstolsprövning. I fall där en tvist inte kunde lösas genom ett visst förfarande för alternativ tvistlösning vars resultat inte är bindande, bör parterna inte därefter hind<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ras från att inleda rättsliga förfaranden rörande tvisten. Medlemsstaterna bör själva få välja lämpliga medel för att uppnå detta mål. De bör ha möjlighet att bland annat föreskriva att talefrister och preskriptionstider inte löper ut under ett alternativt tvistlösningsförfarande.</P> <P class="p391 ft62"><SPAN class="ft71">(46)</SPAN><SPAN class="ft84">För att de alternativa tvistlösningsorganen ska kunna fungera effektivt bör de ha tillräckliga personella, materi</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ella och finansiella resurser till sitt förfogande. Medlems<SPAN class="ft73">­ </SPAN>staterna bör besluta om en lämplig form av finansiering av alternativa tvistlösningsförfaranden på sina territorier utan att begränsa finansieringen av organ som redan är verksamma. Detta direktiv bör inte påverka frågan huru<SPAN class="ft73">­ </SPAN>vida de alternativa tvistlösningsorganen är offentligt eller privat finansierade eller finansierade genom en kombina<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tion av offentliga och privata medel. De alternativa tvist<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lösningsorganen bör emellertid uppmuntras att särskilt överväga privata former av finansiering och att endast använda offentliga medel i enlighet med medlemsstater<SPAN class="ft73">­ </SPAN>nas önskemål. Detta direktiv bör inte påverka företags eller yrkesorganisationers eller näringslivsorganisationers möjligheter att finansiera alternativa tvistlösningsorgan.</P> <P class="p394 ft62"><SPAN class="ft71">(47)</SPAN><SPAN class="ft84">När en tvist uppstår måste konsumenterna snabbt kunna fastställa vilka alternativa tvistlösningsorgan som är be</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>höriga att behandla deras klagomål och veta om den berörda näringsidkaren kommer att medverka i ett för<SPAN class="ft73">­ </SPAN>farande inför ett alternativt tvistlösningsorgan. Närings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>idkare som åtar sig att använda sig av alternativa tvistlös<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsorgan för att lösa tvister med konsumenter bör därför informera konsumenten om adressen till</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t29"> <TR> <TD class="tr11 td71"><SPAN class="p17 ft62">webbplatsen</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td141"><SPAN class="p15 ft62">för de alternativa tvistlösningsorgan som</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr27 td71"><SPAN class="p17 ft69">de omfattas</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td141"><SPAN class="p15 ft69">av. Denna information bör på ett tydligt,</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p395 ft62">(<SPAN class="ft78">1</SPAN>) EUT L 177, 4.7.2008, s. 6. (<SPAN class="ft78">2</SPAN>) EGT L 266, 9.10.1980, s. 1.</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p355 ft62">klart och lättillgängligt sätt göras tillgänglig på närings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>idkarens webbplats, om en sådan finns, och i förekom<SPAN class="ft73">­ </SPAN>mande fall i de allmänna villkoren för köpe- eller tjäns<SPAN class="ft73">­ </SPAN>teavtal mellan näringsidkaren och konsumenten. Närings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>idkare bör ha möjlighet att på sina webbplatser och i villkoren för relevanta avtal ta med eventuell ytterligare information om sina interna förfaranden för behandling av klagomål eller om andra sätt att direkt kontakta dem för lösning av tvister med konsumenter utan hänskju<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tande till ett alternativt tvistlösningsorgan. När en tvist inte kan lösas direkt, bör näringsidkaren på papper eller något annat varaktigt medium ge konsumenten infor<SPAN class="ft73">­ </SPAN>mation om relevanta alternativa tvistlösningsorgan och ange om han kommer att anlita dem.</P> <P class="p393 ft62"><SPAN class="ft71">(48)</SPAN><SPAN class="ft84">Skyldigheten för näringsidkare att underrätta konsumen</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ter om de alternativa tvistlösningsorgan dessa närings<SPAN class="ft73">­</SPAN></P> <P class="p361 ft64">idkare omfattas av bör inte påverka tillämpningen av de bestämmelser om information till konsumenter om förfaranden för prövning utanför domstol som ingår i andra unionsrättsakter, vilka bör vara tillämpliga utöver den relevanta informationsskyldighet som föreskrivs i detta direktiv.</P> <P class="p396 ft62"><SPAN class="ft71">(49)</SPAN><SPAN class="ft84">I detta direktiv bör det inte föreskrivas att det ska vara obligatoriskt för näringsidkarna att medverka i alternativa tvistlösningsförfaranden och inte heller att resultatet av förfarandena är bindande för näringsidkarna, när en kon</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>sument har lämnat in ett klagomål mot dem. I syfte att se till att konsumenterna har tillgång till prövning och att de inte tvingas avstå från sina anspråk bör emellertid näringsidkarna uppmuntras att i möjligaste mån med<SPAN class="ft73">­ </SPAN>verka i alternativa tvistlösningsförfaranden. Därför bör detta direktiv inte påverka tillämpningen av nationella bestämmelser som gör näringsidkarnas medverkan i så<SPAN class="ft73">­ </SPAN>dana förfaranden obligatorisk eller gör den till föremål för incitament eller sanktioner eller gör resultatet av för<SPAN class="ft73">­ </SPAN>farandena bindande för näringsidkarna, förutsatt att den lagstiftningen inte hindrar parterna från att utöva sin rätt till domstolsprövning, som föreskrivs i artikel 47 i Eu<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ropeiska unionens stadga om de grundläggande rättighe<SPAN class="ft73">­ </SPAN>terna.</P> <P class="p375 ft62"><SPAN class="ft71">(50)</SPAN><SPAN class="ft84">För att undvika onödig belastning på de alternativa tvist</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>lösningsorganen bör medlemsstaterna uppmana kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sumenter att kontakta näringsidkaren direkt för att för<SPAN class="ft73">­ </SPAN>söka lösa problemet bilateralt, innan ett klagomål lämnas in till ett alternativt tvistlösningsorgan. I många fall skulle detta göra det möjligt för konsumenterna att lösa tvister snabbt och i ett tidigt skede.</P> <P class="p397 ft64"><SPAN class="ft71">(51)</SPAN><SPAN class="ft86">Medlemsstaterna bör också engagera företrädare för yr</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>kesorganisationer, näringslivsorganisationer och kon<SPAN class="ft81">­ </SPAN>sumentorganisationer när system för alternativ tvistlös<SPAN class="ft81">­ </SPAN>ning utvecklas, i synnerhet i anslutning till principerna om opartiskhet och oberoende.</P> <P class="p398 ft69"><SPAN class="ft71">(52)</SPAN><SPAN class="ft87">Medlemsstaterna bör se till att de alternativa tvistlös</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>ningsorganen samarbetar för att lösa gränsöverskridande tvister.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">72</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_73"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312873x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p332 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p332 ft2">Bilaga 1</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t27"> <TR> <TD class="tr27 td22"><SPAN class="p333 ft62">18.6.2013</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td128"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr28 td129"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td130"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td51"><SPAN class="p17 ft62">L 165/69</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr29 td131"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td128"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td132"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td133"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td134"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p399 ft62"><SPAN class="ft71">(53)</SPAN><SPAN class="ft84">Nätverk av alternativa tvistlösningsorgan, såsom nätver</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ket för lösning av finansiella tvister <NOBR>(<SPAN class="ft74">FIN-Net</SPAN>)</NOBR> när det gäller finansiella tjänster, bör stärkas inom unionen. Med<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lemsstaterna bör uppmuntra alternativa tvistlösnings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>organ att bli medlemmar i sådana nätverk.</P> <P class="p389 ft62"><SPAN class="ft71">(54)</SPAN><SPAN class="ft84">Ett nära samarbete mellan alternativa tvistlösningsorgan och nationella myndigheter bör förstärka den faktiska tillämpningen av tillämpning av unionsrättsakter om konsumentskydd. Kommissionen och medlemsstaterna bör underlätta samarbete mellan de alternativa tvistlös</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsorganen för att främja utbyte av bästa praxis och teknisk sakkunskap och diskutera eventuella problem som uppstår vid tillämpning av förfarandena för alterna<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tiv tvistlösning. Detta samarbete bör stödjas bland annat genom unionens kommande konsumentprogram.</P> <P class="p389 ft62"><SPAN class="ft71">(55)</SPAN><SPAN class="ft84">De alternativa tvistlösningsorganen bör övervakas noga, så att det säkerställs att de fungerar korrekt och effektivt. I detta syfte bör varje medlemsstat utse en behörig myn</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>dighet eller behöriga myndigheter, som ska utföra denna uppgift. Kommissionen och de behöriga myndigheterna enligt detta direktiv bör offentliggöra och uppdatera en förteckning över alternativa tvistlösningsorgan som upp<SPAN class="ft73">­ </SPAN>fyller kraven i detta direktiv. Medlemsstaterna bör se till att alternativa tvistlösningsorgan, nätverket av europeiska konsumentcentrum och i förekommande fall de organ som har utsetts i enlighet med detta direktiv offentliggör den förteckningen på sina webbplatser genom en länk till kommissionens webbplats och om möjligt på ett var<SPAN class="ft73">­ </SPAN>aktigt medium i sina lokaler. Dessutom bör medlemssta<SPAN class="ft73">­ </SPAN>terna uppmuntra relevanta konsumentorganisationer och näringslivsorganisationer att också offentliggöra förteck<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningen. Medlemsstaterna bör också sörja för tillräcklig spridning av information om vad konsumenter bör göra vid en tvist med en näringsidkare. Dessutom bör de behöriga myndigheterna offentliggöra regelbundna rapporter om utvecklingen av alternativa tvistlösnings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>organ och hur de fungerar i deras medlemsstater. De alternativa tvistlösningsorganen bör ge de behöriga myn<SPAN class="ft73">­ </SPAN>digheterna specifik information, på vilken rapporterna bör baseras. Medlemsstaterna bör uppmuntra de alterna<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tiva tvistlösningsorganen att lämna information i enlighet med kommissionens rekommendation 2010/304/EU av den 12 maj 2010 om användning av en harmoniserad metod för klassificering och rapportering av klagomål och förfrågningar från konsumenter (<SPAN class="ft82">1</SPAN>).</P> <P class="p400 ft64"><SPAN class="ft71">(56)</SPAN><SPAN class="ft86">Det är nödvändigt att medlemsstaterna fastställer regler om sanktioner för överträdelser av de nationella bestäm</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>melser som antas för att följa detta direktiv och ser till att dessa regler tillämpas. Sanktionerna bör vara effektiva, proportionella och avskräckande.</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t30"> <TR> <TD class="tr27 td142"><SPAN class="p17 ft69"><SPAN class="ft62">(57) </SPAN>Europaparlamentets och rådets</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td3"><SPAN class="p23 ft69">förordning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td143"><SPAN class="p15 ft71">(EG)</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=3 class="tr28 td144"><SPAN class="p15 ft77">nr 2006/2004 av den 27 oktober 2004 om samarbete</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=3 class="tr28 td144"><SPAN class="p15 ft77">mellan de nationella tillsynsmyndigheter som ansvarar</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr27 td142"><SPAN class="p401 ft69">för konsumentskyddslagstiftningen</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td3"><SPAN class="p17 ft69">(förordningen</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td143"><SPAN class="p15 ft69">om</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p402 ft62">(<SPAN class="ft78">1</SPAN>) EUT L 136, 2.6.2010, s. 1.</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p403 ft62">konsumentskyddssamarbete) (<SPAN class="ft82">2</SPAN>) bör ändras, så att en hän<SPAN class="ft73">­ </SPAN>visning till detta direktiv införs i bilagan till förordningen i syfte att förstärka det gränsöverskridande samarbetet om tillämpningen av detta direktiv.</P> <P class="p352 ft62"><SPAN class="ft71">(58)</SPAN><SPAN class="ft84">Europaparlamentets och rådets direktiv 2009/22/EG av den 23 april 2009 om förbudsföreläggande för att skydda konsumenternas intressen (</SPAN><SPAN class="ft82">3</SPAN>) (direktivet om för<SPAN class="ft73">­ </SPAN>budsföreläggande) bör ändras, så att en hänvisning till detta direktiv införs i bilagan till direktivet i syfte att säkerställa skyddet av de kollektiva konsumentintressen som fastställs i detta direktiv.</P> <P class="p352 ft62"><SPAN class="ft71">(59)</SPAN><SPAN class="ft84">I enlighet med medlemsstaternas och kommissionens ge</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>mensamma politiska förklaring om förklarande doku<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ment av den 28 september 2011 (<SPAN class="ft82">4</SPAN>) har medlemsstaterna åtagit sig att i motiverade fall låta anmälan av införlivan<SPAN class="ft73">­ </SPAN>deåtgärder åtföljas av en eller flera förklarande handlingar om förhållandet mellan ett direktivs olika delar och mot<SPAN class="ft73">­ </SPAN>svarande delar i de nationella instrumenten för införlivan<SPAN class="ft73">­ </SPAN>de. För detta direktiv anser lagstiftaren att översändandet av sådana handlingar är motiverat.</P> <P class="p404 ft62"><SPAN class="ft71">(60)</SPAN><SPAN class="ft84">Eftersom målet för detta direktiv, nämligen att bidra till en välfungerande inre marknad, genom att uppnå en hög konsumentskyddsnivå och utan att begränsa konsumen</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ternas tillgång till domstolsprövning, inte i tillräcklig ut<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sträckning kan uppnås av medlemsstaterna och det där<SPAN class="ft73">­ </SPAN>för bättre kan uppnås på unionsnivå, kan unionen vidta åtgärder i enlighet med subsidiaritetsprincipen i artikel 5 i fördraget om Europeiska unionen. I enlighet med pro<SPAN class="ft73">­ </SPAN>portionalitetsprincipen i samma artikel går detta direktiv inte utöver vad som är nödvändigt för att uppnå detta mål.</P> <P class="p405 ft62"><SPAN class="ft71">(61)</SPAN><SPAN class="ft84">Detta direktiv står i överensstämmelse med de grundläg</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>gande rättigheter och principer som erkänns särskilt i Europeiska unionens stadga om de grundläggande rättig<SPAN class="ft73">­ </SPAN>heterna, i synnerhet artiklarna 7, 8, 38 och 47.</P> <P class="p352 ft62"><SPAN class="ft71">(62)</SPAN><SPAN class="ft84">Europeiska datatillsynsmannen har hörts i enlighet med artikel 28.2 i Europaparlamentets och rådets förordning</SPAN></P> <P class="p406 ft64">(EG) nr 45/2001 av den 18 december 2000 om skydd för enskilda då gemenskapsinstitutionerna och gemen<SPAN class="ft81">­ </SPAN>skapsorganen behandlar personuppgifter och om den fria rörligheten för sådana uppgifter (<SPAN class="ft70">5</SPAN>), och avgav ett yttrande den 12 januari 2012 (<SPAN class="ft70">6</SPAN>).</P> <P class="p407 ft63">(<SPAN class="ft78">2</SPAN>) EUT L 364, 9.12.2004, s. 1. (<SPAN class="ft78">3</SPAN>) EUT L 110, 1.5.2009, s. 30. (<SPAN class="ft78">4</SPAN>) EUT C 369, 17.12.2011, s. 14. (<SPAN class="ft78">5</SPAN>) EGT L 8, 12.1.2001, s. 1.</P> <P class="p136 ft62">(<SPAN class="ft78">6</SPAN>) EUT C 136, 11.5.2012, s. 1.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">73</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_74"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312874x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p13 ft2">Bilaga 1</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t28"> <TR> <TD colspan=2 class="tr27 td135"><SPAN class="p17 ft64">L 165/70</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td136"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td137"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td17"><SPAN class="p15 ft64">18.6.2013</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr16 td131"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td138"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td129"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td139"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td140"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p13 ft62">HÄRIGENOM FÖRESKRIVS FÖLJANDE.</P> <P class="p408 ft62">KAPITEL I</P> <P class="p409 ft88">ALLMÄNNA BESTÄMMELSER</P> <P class="p410 ft89">Artikel 1</P> <P class="p411 ft67">Syfte</P> <P class="p412 ft62">Syftet med detta direktiv är att uppnå en hög konsumentskydds<SPAN class="ft73">­ </SPAN>nivå och att därigenom bidra till en välfungerande inre marknad genom att säkerställa att konsumenter på frivillig grund kan lämna in klagomål mot näringsidkare till organ som erbjuder oberoende, opartiska, öppna, effektiva, snabba och rättvisa al<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ternativa tvistlösningsförfaranden. Detta direktiv påverkar inte tillämpningen av nationell lagstiftning som gör näringsidkarnas medverkan i sådana förfaranden obligatorisk, förutsatt att sådan lagstiftning inte hindrar parterna från att utöva sin rätt till dom<SPAN class="ft73">­ </SPAN>stolsprövning.</P> <P class="p413 ft89">Artikel 2</P> <P class="p414 ft67">Tillämpningsområde</P> <P class="p415 ft77"><SPAN class="ft77">1.</SPAN><SPAN class="ft90">Detta direktiv ska tillämpas på förfaranden för att utanför domstol lösa inhemska och gränsöverskridande tvister om av</SPAN><SPAN class="ft76">­ </SPAN>talsförpliktelser som härrör från köpeavtal eller tjänsteavtal mel<SPAN class="ft76">­ </SPAN>lan en näringsidkare som är etablerad i unionen och en kon<SPAN class="ft76">­ </SPAN>sument som är bosatt i unionen genom ingripande av ett al<SPAN class="ft76">­ </SPAN>ternativt tvistlösningsorgan, som föreslår eller ålägger parterna en lösning eller sammanför parterna i syfte att underlätta en uppgörelse i godo.</P> <P class="p416 ft69"><SPAN class="ft69">2.</SPAN><SPAN class="ft91">Detta direktiv ska inte tillämpas på</SPAN></P> <P class="p417 ft62"><SPAN class="ft62">a)</SPAN><SPAN class="ft92">förfaranden inför tvistlösningsorgan där de fysiska personer som ansvarar för tvistlösningen är anställda eller får ersätt</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ning enbart av den enskilda näringsidkaren, om inte med<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lemsstaterna beslutar att sådana förfaranden får betraktas som alternativa tvistlösningsförfaranden enligt detta direktiv och kraven i kapitel II, under förutsättning att de specifika krav rörande oberoende och opartiskhet som anges i arti<SPAN class="ft73">­ </SPAN>kel 6.3 är uppfyllda,</P> <P class="p418 ft69"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft93">förfaranden inför sådana system för behandling av kon</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>sumentklagomål som drivs av näringsidkaren,</P> <P class="p419 ft69"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><NOBR><SPAN class="ft94">icke-ekonomiska</SPAN></NOBR> tjänster av allmänt intresse,</P> <P class="p420 ft69"><SPAN class="ft62">d)</SPAN><SPAN class="ft93">tvister mellan näringsidkare,</SPAN></P> <P class="p421 ft69"><SPAN class="ft71">e)</SPAN><SPAN class="ft94">direkta förhandlingar mellan konsumenten och näringsidka</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>ren,</P> <P class="p422 ft69"><SPAN class="ft69">f)</SPAN><SPAN class="ft95">försök av en domare att lösa en tvist under ett rättsligt förfarande rörande tvisten i fråga,</SPAN></P> <P class="p423 ft69"><SPAN class="ft62">g)</SPAN><SPAN class="ft93">förfaranden som inleds av en näringsidkare mot en kon</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>sument,</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p424 ft62"><SPAN class="ft62">h)</SPAN><SPAN class="ft96">hälso- och sjukvårdstjänster som tillhandahålls patienter av hälso- och sjukvårdsanställda, i syfte att bedöma, bevara eller återupprätta patienternas hälsotillstånd, däribland förskriv</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ning, utlämnande och tillhandahållande av läkemedel och medicintekniska produkter,</P> <P class="p425 ft69"><SPAN class="ft62">i)</SPAN><SPAN class="ft94">offentliga tillhandahållare av vidareutbildning eller högre ut</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>bildning.</P> <P class="p426 ft62"><SPAN class="ft62">3.</SPAN><SPAN class="ft97">I detta direktiv fastställs harmoniserade kvalitetskrav för alternativa tvistlösningsorgan och alternativa tvistlösningsför</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>faranden för att säkerställa att konsumenterna efter dess genom<SPAN class="ft73">­ </SPAN>förande ska ha tillgång till högkvalitativa, öppna, effektiva och rättvisa prövningsmekanismer utanför domstol oavsett var i unionen de är bosatta. Medlemsstaterna får behålla eller införa bestämmelser som är strängare än bestämmelserna i detta di<SPAN class="ft73">­ </SPAN>rektiv, för att säkerställa en högre konsumentskyddsnivå.</P> <P class="p427 ft64"><SPAN class="ft64">4.</SPAN><SPAN class="ft98">I detta direktiv erkänns medlemsstaternas behörighet att besluta huruvida alternativa tvistlösningsorgan inrättade på de</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>ras territorium ska kunna ålägga parterna en lösning.</P> <P class="p428 ft89">Artikel 3</P> <P class="p429 ft67">Förhållande till andra unionsrättsakter</P> <P class="p430 ft62">1. Om en bestämmelse i detta direktiv strider mot en be<SPAN class="ft73">­ </SPAN>stämmelse som fastställs i en annan unionsrättsakt som rör prövningsförfaranden utanför domstol som inleds av en kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sument mot en näringsidkare, ska bestämmelsen i detta direktiv ha företräde, om inte något annat föreskrivs i detta direktiv.</P> <P class="p431 ft69"><SPAN class="ft69">2.</SPAN><SPAN class="ft99">Detta direktiv ska inte påverka tillämpningen av direktiv 2008/52/EG.</SPAN></P> <P class="p432 ft64"><SPAN class="ft64">3.</SPAN><SPAN class="ft98">Artikel 13 i det här direktivet ska inte påverka tillämp</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>ningen av de bestämmelser om information till konsumenter om förfaranden för prövning utanför domstol som ingår i andra unionsrättsakter, vilka ska tillämpas utöver bestämmelserna i den artikeln.</P> <P class="p433 ft89">Artikel 4</P> <P class="p434 ft67">Definitioner</P> <P class="p435 ft69"><SPAN class="ft69">1.</SPAN><SPAN class="ft99">I detta direktiv gäller följande definitioner:</SPAN></P> <P class="p436 ft69"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft100">konsument: </SPAN>fysisk person som agerar för ändamål som faller utanför den egna närings- eller yrkesverksamheten.</P> <P class="p437 ft64"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft101">näringsidkare: </SPAN>fysisk person eller juridisk person, privatägd eller offentligägd, som agerar för ändamål som faller inom ramen för den egna närings- eller yrkesverksamheten samt varje person som agerar i dennes namn eller för dennes räkning.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">74</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_75"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312875x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p332 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p332 ft2">Bilaga 1</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t27"> <TR> <TD class="tr27 td22"><SPAN class="p333 ft62">18.6.2013</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td128"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr28 td129"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td130"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td51"><SPAN class="p17 ft62">L 165/71</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr29 td131"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td128"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td132"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td133"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td134"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p438 ft62"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft102">köpeavtal: </SPAN>varje avtal där näringsidkaren överlåter eller åtar sig att överlåta äganderätten till en vara till konsumenten och där konsumenten betalar eller åtar sig att betala priset för denna, inbegripet avtal vari både varor och tjänster ingår.</P> <P class="p439 ft62"><SPAN class="ft62">d)</SPAN><SPAN class="ft103">tjänsteavtal: </SPAN>varje avtal som inte är ett köpeavtal, där närings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>idkaren tillhandahåller eller åtar sig att tillhandahålla en tjänst till konsumenten och där konsumenten betalar eller åtar sig att betala priset för denna.</P> <P class="p440 ft62"><SPAN class="ft71">e)</SPAN><SPAN class="ft102">inhemsk tvist: </SPAN>avtalstvist som uppstår på grund av ett köpe- eller tjänsteavtal, om konsumenten vid tidpunkten för be<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ställningen av varorna eller tjänsterna är bosatt i samma medlemsstat som den där näringsidkaren är etablerad.</P> <P class="p422 ft64"><SPAN class="ft64">f)</SPAN><SPAN class="ft104">gränsöverskridande tvist: </SPAN>avtalstvist som uppstår på grund av ett köpe- eller tjänsteavtal, om konsumenten vid tidpunkten för beställningen av varorna eller tjänsterna är bosatt i en annan medlemsstat än den medlemsstat där näringsidkaren är etablerad.</P> <P class="p441 ft89"><SPAN class="ft62">g)</SPAN><SPAN class="ft101">alternativt tvistlösningsförfarande: </SPAN><SPAN class="ft69">ett förfarande enligt artikel 2, som motsvarar kraven i detta direktiv och genomförs av ett alternativt tvistlösningsorgan.</SPAN></P> <P class="p442 ft62"><SPAN class="ft62">h)</SPAN><SPAN class="ft103">alternativt tvistlösningsorgan: </SPAN>varje organ, oavsett beteckning, som är varaktigt inrättat och erbjuder tvistlösning genom ett alternativt tvistlösningsförfarande och som är förtecknat i enlighet med artikel 20.2.</P> <P class="p441 ft69"><SPAN class="ft62">i)</SPAN><SPAN class="ft104">behörig myndighet: </SPAN>varje offentlig myndighet som utses av en medlemsstat vid tillämpning av detta direktiv och inrättas på nationell, regional eller lokal nivå.</P> <P class="p443 ft69"><SPAN class="ft69">2.</SPAN><SPAN class="ft99">En näringsidkare är etablerad</SPAN></P> <P class="p444 ft69"><SPAN class="ft69">—</SPAN><SPAN class="ft105">om näringsidkaren är en fysisk person, där denne bedriver sin verksamhet,</SPAN></P> <P class="p445 ft64"><SPAN class="ft64">—</SPAN><SPAN class="ft106">om näringsidkaren är ett företag eller en annan juridisk person eller en sammanslutning av fysiska eller juridiska personer, där näringsidkaren har sitt säte, sitt huvudkontor eller sin verksamhet, inklusive en filial, agentur eller annan etablering.</SPAN></P> <P class="p446 ft69"><SPAN class="ft69">3.</SPAN><SPAN class="ft99">Ett alternativt tvistlösningsorgan är inrättat</SPAN></P> <P class="p447 ft69"><SPAN class="ft69">—</SPAN><SPAN class="ft105">om det drivs av en fysisk person, på den plats där alternativ tvistlösning genomförs,</SPAN></P> <P class="p448 ft64"><SPAN class="ft64">—</SPAN><SPAN class="ft106">om organet drivs av en juridisk person eller en samman</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>slutning av fysiska eller juridiska personer, på den plats där den juridiska personen eller sammanslutningen av fysiska eller juridiska personer bedriver alternativ tvistlösning eller har sitt säte,</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p449 ft69"><SPAN class="ft69">—</SPAN><SPAN class="ft105">om det drivs av en myndighet eller ett annat offentligt organ, på den plats där myndigheten eller det offentliga organet har sitt säte.</SPAN></P> <P class="p450 ft62">KAPITEL II</P> <P class="p451 ft88">TILLGÅNG TILL OCH TILLÄMPLIGA KRAV FÖR ALTERNATIVA TVISTLÖSNINGSORGAN OCH ALTERNATIVA TVISTLÖS<SPAN class="ft107">­ </SPAN>NINGSFÖRFARANDEN</P> <P class="p452 ft89">Artikel 5</P> <P class="p453 ft67">Tillgång till alternativa tvistlösningsorgan och <NOBR>-förfaranden</NOBR></P> <P class="p454 ft64"><SPAN class="ft64">1.</SPAN><SPAN class="ft98">Medlemsstaterna ska underlätta konsumenternas tillgång till alternativa tvistlösningsförfaranden och se till att sådana tvister som omfattas av detta direktiv och som inbegriper en näringsidkare som är etablerad på deras respektive territorium kan hänskjutas till ett alternativt tvistlösningsorgan som upp</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>fyller kraven i detta direktiv.</P> <P class="p443 ft64"><SPAN class="ft64">2.</SPAN><SPAN class="ft98">Medlemsstaterna ska se till att alternativa tvistlösnings</SPAN><SPAN class="ft81">­</SPAN></P> <P class="p82 ft69">organ</P> <P class="p455 ft62"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft92">har en webbplats som uppdateras regelbundet och ger par</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>terna lättillgänglig information om det alternativa tvistlös<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsförfarandet och även ger konsumenterna möjlighet att lämna in klagomål och de begärda dokumenten online,</P> <P class="p456 ft69"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft105">på parternas begäran ger dem den information som avses i led a via ett varaktigt medium,</SPAN></P> <P class="p457 ft69"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft93">i förekommande fall ger konsumenten möjlighet att lämna in ett klagomål offline,</SPAN></P> <P class="p458 ft69"><SPAN class="ft62">d)</SPAN><SPAN class="ft105">möjliggör utbyte av uppgifter mellan parterna på elektronisk väg eller i förekommande fall per post,</SPAN></P> <P class="p458 ft69"><SPAN class="ft71">e)</SPAN><SPAN class="ft93">tar emot både inhemska och gränsöverskridande tvister, in</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>klusive tvister som omfattas av Europaparlamentets och rå<SPAN class="ft68">­ </SPAN>dets förordning (EU) nr 524/2013, och</P> <P class="p459 ft77"><SPAN class="ft77">f)</SPAN><SPAN class="ft108">när de hanterar tvister som omfattas av detta direktiv, vidtar nödvändiga åtgärder för att se till att behandlingen av per</SPAN><SPAN class="ft76">­ </SPAN>sonuppgifter uppfyller kraven för skydd av personuppgifter i den nationella lagstiftning som genomför direktiv 95/46/EG i den medlemsstat där det alternativa tvistlösningsorganet är etablerat.</P> <P class="p460 ft62"><SPAN class="ft62">3.</SPAN><SPAN class="ft97">Medlemsstaterna får fullgöra sin skyldighet enligt punkt 1 genom att se till att det inrättas ett kompletterande alternativt tvistlösningsorgan, som är behörigt att hantera sådana tvister som avses i den punkten för vilkas lösning inget befintligt alternativt tvistlösningsorgan är behörigt. Medlemsstaterna får också fullgöra denna skyldighet genom att anlita alternativa tvistlösningsorgan som är etablerade i en annan medlemsstat eller regionala, gränsöverskridande eller paneuropeiska tvistlös</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsorgan, där näringsidkare från olika medlemsstater omfattas av samma alternativa tvistlösningsorgan, utan att detta påverkar medlemsstaternas ansvar för att säkerställa fullständig täckning samt tillgång till alternativa tvistlösningsorgan.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">75</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_76"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312876x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p13 ft2">Bilaga 1</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t28"> <TR> <TD colspan=2 class="tr27 td135"><SPAN class="p17 ft64">L 165/72</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td136"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td137"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td17"><SPAN class="p15 ft64">18.6.2013</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr16 td131"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td138"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td129"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td139"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td140"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p461 ft64">4. Det står medlemsstaterna fritt att tillåta alternativa tvistlös<SPAN class="ft81">­ </SPAN>ningsorgan att behålla eller införa förfarandemässiga regler som tillåter dem att avstå från att hantera en tvist med motiveringen att</P> <P class="p421 ft69"><SPAN class="ft69">a)</SPAN><SPAN class="ft93">konsumenten inte har försökt kontakta den berörda närings</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>idkaren för att diskutera klagomålet och i första hand för<SPAN class="ft68">­ </SPAN>söka lösa frågan direkt med näringsidkaren,</P> <P class="p462 ft69"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft93">tvisten saknar grund eller inleds av okynne,</SPAN></P> <P class="p421 ft69"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft94">tvisten hanteras eller har tidigare hanterats av ett annat al</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>ternativt tvistlösningsorgan eller av en domstol,</P> <P class="p422 ft69"><SPAN class="ft62">d)</SPAN><SPAN class="ft93">klagomålets värde understiger eller överstiger ett på förhand fastställt tröskelbelopp,</SPAN></P> <P class="p442 ft62"><SPAN class="ft71">e)</SPAN><SPAN class="ft109">konsumenten har inte lämnat in klagomålet till det alterna</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>tiva tvistlösningsorganet inom en fastställd tidsfrist, vilken inte får fastställas till mindre än ett år efter den dag då konsumenten lämnade in klagomålet till näringsidkaren,</P> <P class="p463 ft64"><SPAN class="ft64">f)</SPAN><SPAN class="ft110">hanteringen av en sådan tvist skulle på annat sätt allvarligt hindra det alternativa tvistlösningsorganet från att fungera effektivt.</SPAN></P> <P class="p464 ft62">Om ett alternativt tvistlösningsorgan i enlighet med sina för<SPAN class="ft73">­ </SPAN>faranderegler inte kan behandla ett klagomål som har hänskju<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tits till det, ska det alternativa tvistlösningsorganet inom tre veckor efter det att klagomålet mottogs tillhandahålla båda par<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ter en motivering till varför det inte kan hantera tvisten.</P> <P class="p465 ft62">Sådana förfaranderegler får inte väsentligen försämra konsumen<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ternas tillgång till alternativa tvistlösningsförfaranden, inklusive vid gränsöverskridande tvister.</P> <P class="p466 ft62"><SPAN class="ft62">5.</SPAN><SPAN class="ft97">Medlemsstaterna ska se till att alternativa tvistlösnings</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>organ som tillåts att på förhand fastställa tröskelbelopp för att begränsa tillgången till alternativa tvistlösningsförfaranden inte fastställer dessa tröskelbelopp på en sådan nivå att de väsentli<SPAN class="ft73">­ </SPAN>gen försämrar konsumenternas tillgång till de alternativa tvist<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lösningsorganens behandling av klagomål.</P> <P class="p467 ft64"><SPAN class="ft64">6.</SPAN><SPAN class="ft98">Om ett alternativt tvistlösningsorgan i enlighet med för</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>farandereglerna i punkt 4 inte kan behandla ett klagomål som har hänskjutits till det, ska det inte krävas av en medlemsstat att den säkerställer att konsumenten kan lämna in sitt klagomål till ett annat tvistlösningsorgan.</P> <P class="p468 ft77"><SPAN class="ft77">7.</SPAN><SPAN class="ft90">Om ett alternativt tvistlösningsorgan som hanterar tvister inom en specifik näringsgren är behörigt att hantera tvister som rör en näringsidkare som är verksam inom den näringsgrenen och som inte är medlem av den organisation eller sammanslut</SPAN><SPAN class="ft76">­ </SPAN>ning som bildar eller finansierar det alternativa tvistlösnings<SPAN class="ft76">­ </SPAN>organet, ska medlemsstaten anses ha fullgjort sin skyldighet enligt punkt 1 även i förhållande till tvister som rör den nä<SPAN class="ft76">­ </SPAN>ringsidkaren.</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p469 ft89">Artikel 6</P> <P class="p470 ft67">Sakkunskap, oberoende och opartiskhet</P> <P class="p471 ft64">1. Medlemsstaterna ska se till att de fysiska personer som ansvarar för alternativ tvistlösning har nödvändig sakkunskap och är oberoende och opartiska. Detta ska garanteras genom att det säkerställs att dessa personer</P> <P class="p472 ft69"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft93">har nödvändiga kunskaper och färdigheter inom alternativ eller rättslig lösning av konsumenttvister samt allmän kän</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>nedom om lagen,</P> <P class="p473 ft69"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft105">utses för en så lång mandatperiod att oberoendet för deras handlande kan säkerställas och inte kan avsättas utan skälig grund,</SPAN></P> <P class="p473 ft69"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft93">inte är underkastade instruktioner av någondera parten eller parternas företrädare,</SPAN></P> <P class="p474 ft69"><SPAN class="ft62">d)</SPAN><SPAN class="ft105">får ersättning på ett sätt som inte är kopplat till resultatet av förfarandet,</SPAN></P> <P class="p475 ft62"><SPAN class="ft71">e)</SPAN><SPAN class="ft92">utan onödigt dröjsmål underrättar det alternativa tvistlös</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsorganet om alla omständigheter som kan påverka eller kan anses påverka deras oberoende och opartiskhet eller ge upphov till en intressekonflikt med någondera parten i den tvist de ombeds lösa. Skyldigheten att meddela sådana för<SPAN class="ft73">­ </SPAN>hållanden ska bestå under hela det alternativa tvistlösnings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>förfarandet. Den ska inte vara tillämplig när det alternativa tvistlösningsorganet bara omfattar en fysisk person.</P> <P class="p476 ft69">2. Medlemsstaterna ska se till att alternativa tvistlösnings<SPAN class="ft68">­ </SPAN>organ har inrättat förfaranden som under de omständigheter som avses i punkt 1 e säkerställer att</P> <P class="p473 ft69"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft93">den berörda fysiska personen ersätts med en annan fysisk person, som ska få i uppgift att genomföra det alternativa tvistlösningsförfarandet, eller i annat fall</SPAN></P> <P class="p477 ft62"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft96">den berörda fysiska personen avstår från att genomföra det alternativa tvistlösningsförfarandet och det alternativa tvist</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>lösningsorganet föreslår om möjligt parterna att de hänskju<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ter tvisten till ett annat alternativt tvistlösningsorgan som är behörigt att hantera tvisten, eller i annat fall</P> <P class="p478 ft77"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft111">parterna underrättas om omständigheterna och den berörda fysiska personen endast tillåts att fortsätta att genomföra tvistlösningsförfarandet, om parterna inte har invänt mot</SPAN></P> <P class="p479 ft69">detta efter det att de underrättats om omständigheterna och om rätten att invända.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">76</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_77"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312877x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p332 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p332 ft2">Bilaga 1</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t27"> <TR> <TD class="tr27 td22"><SPAN class="p333 ft62">18.6.2013</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td128"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr28 td129"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td130"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td51"><SPAN class="p17 ft62">L 165/73</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr29 td131"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td128"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td132"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td133"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td134"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p13 ft69">Denna punkt ska inte påverka tillämpningen av artikel 9.2 a.</P> <P class="p480 ft64">När det alternativa tvistlösningsorganet endast omfattar en fy<SPAN class="ft81">­ </SPAN>sisk person ska endast leden b och c i första stycket i denna punkt tillämpas.</P> <P class="p481 ft64">3. Om medlemsstaterna beslutar att de förfaranden som av<SPAN class="ft81">­ </SPAN>ses i artikel 2.2 a får betraktas som alternativa tvistlösningsför<SPAN class="ft81">­ </SPAN>faranden enligt detta direktiv, ska de se till att dessa förfaranden, utöver de allmänna kraven i punkterna 1 och 5, uppfyller föl<SPAN class="ft81">­ </SPAN>jande specifika krav:</P> <P class="p439 ft62"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft109">De fysiska personer som ansvarar för tvistlösningen utses av eller ingår i ett kollegium bestående av ett lika stort antal företrädare för konsumentorganisationer och företrädare för näringsidkaren, och utses genom ett öppet förfarande.</SPAN></P> <P class="p482 ft69"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft93">De fysiska personer som ansvarar för tvistlösningen utses för en mandatperiod på minst tre år, så att det kan säkerställas att deras handlande är oberoende.</SPAN></P> <P class="p442 ft62"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft109">De fysiska personer som ansvarar för tvistlösningen förplik</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>tar sig att inte arbeta för näringsidkaren eller en yrkesorga<SPAN class="ft73">­ </SPAN>nisation eller näringslivsorganisation i vilken näringsidkaren är medlem under en period av tre år efter det att de har upphört att tillhöra tvistlösningsorganet.</P> <P class="p483 ft62"><SPAN class="ft71">d)</SPAN><SPAN class="ft92">Tvistlösningsorganet har inte någon hierarkisk eller verksam</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>hetsmässig koppling till näringsidkaren och är tydligt åtskilt från näringsidkarens operativa enheter och förfogar över en tillräcklig budget, som är åtskild från näringsidkarens all<SPAN class="ft73">­ </SPAN>männa budget, för att utföra sina uppgifter.</P> <P class="p467 ft77">4. Om de fysiska personer som ansvarar för alternativ tvist<SPAN class="ft76">­ </SPAN>lösning är anställda av eller enbart får ersättning av den yrkes<SPAN class="ft76">­ </SPAN>organisation eller näringslivsorganisation i vilken näringsidkaren är medlem, ska medlemsstaterna se till att de, utöver de all<SPAN class="ft76">­ </SPAN>männa kraven i punkterna 1 och 5, förfogar över en separat och särskilt öronmärkt budget som är tillräcklig för att de ska kunna utföra sina uppgifter.</P> <P class="p484 ft64">Denna punkt ska inte tillämpas när de berörda fysiska perso<SPAN class="ft81">­ </SPAN>nerna ingår i ett kollegium bestående av samma antal företrä<SPAN class="ft81">­ </SPAN>dare för den yrkesorganisation eller näringslivsorganisation de är anställda av eller får ersättning av och för konsumentorganisa<SPAN class="ft81">­ </SPAN>tioner.</P> <P class="p485 ft62"><SPAN class="ft62">5.</SPAN><SPAN class="ft97">Om de fysiska personer som ansvarar för tvistlösning i ett alternativt tvistlösningsorgan bildar ett kollegium, ska medlems</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>staterna se till att organet sörjer för att kollegiet består av ett lika stort antal företrädare för konsumentintressen och företrä<SPAN class="ft73">­ </SPAN>dare för näringsidkarintressen.</P> <P class="p485 ft62"><SPAN class="ft62">6.</SPAN><SPAN class="ft97">Vid tillämpningen av punkt 1 a ska medlemsstaterna upp</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>muntra de alternativa tvistlösningsorganen att tillhandahålla utbildning för fysiska personer med ansvar för alternativ</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p486 ft62">tvistlösning. Om sådan utbildning tillhandahålls, ska de behö<SPAN class="ft73">­ </SPAN>riga myndigheterna övervaka de utbildningsplaner som upprät<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tas av de alternativa tvistlösningsorganen på grundval av den information som lämnas till dem i enlighet med artikel 19.3 g.</P> <P class="p487 ft89">Artikel 7</P> <P class="p488 ft67">Öppenhet</P> <P class="p489 ft64">1. Medlemsstaterna ska se till att de alternativa tvistlösnings<SPAN class="ft81">­ </SPAN>organen på sina webbplatser och på begäran på ett varaktigt medium samt på andra sätt som de anser lämpliga offentliggör tydlig och lättbegriplig information om</P> <P class="p420 ft69"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft112">kontaktuppgifter, inklusive postadress och </SPAN><NOBR>e-postadress,</NOBR></P> <P class="p490 ft62"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft113">att de alternativa tvistlösningsorganen ingår i den förteck</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ning som har upprättats i enlighet med artikel 20.2,</P> <P class="p491 ft64"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft114">de fysiska personer som ansvarar för den alternativa tvistlös</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>ningen, hur de har utsetts och hur länge deras mandatpe<SPAN class="ft81">­ </SPAN>riod varar,</P> <P class="p492 ft64"><SPAN class="ft62">d)</SPAN><SPAN class="ft110">sakkunskapen, opartiskheten och oberoendet hos de fysiska personer som ansvarar för den alternativa tvistlösningen, om de är anställda eller får ersättning enbart av närings</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>idkaren,</P> <P class="p493 ft69"><SPAN class="ft71">e)</SPAN><SPAN class="ft112">deras medlemskap i nätverk av alternativa tvistlösningsorgan som underlättar lösning av gränsöverskridande tvister i till</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>lämpliga fall,</P> <P class="p494 ft69"><SPAN class="ft69">f)</SPAN><SPAN class="ft115">de typer av tvister som de är behöriga att hantera, inbegri</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>pet eventuella trösklar i tillämpliga fall,</P> <P class="p495 ft62"><SPAN class="ft62">g)</SPAN><SPAN class="ft113">förfarandereglerna för tvistlösning och de grunder på vilka det alternativa tvistlösningsorganet får avstå från att hantera en viss tvist i överensstämmelse med artikel 5.4,</SPAN></P> <P class="p496 ft69"><SPAN class="ft62">h)</SPAN><SPAN class="ft95">på vilka språk klagomål kan lämnas in till det alternativa tvistlösningsorganet och på vilka språk det alternativa tvist</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>lösningsförfarandet genomförs,</P> <P class="p497 ft62"><SPAN class="ft71">i)</SPAN><SPAN class="ft116">de typer av regler som det alternativa tvistlösningsorganet kan använda som grund för tvistlösningen (t.ex. rättsregler, skälighetshänsyn eller uppförandekoder),</SPAN></P> <P class="p498 ft64"><SPAN class="ft71">j)</SPAN><SPAN class="ft117">eventuella förhandskrav som parterna måste uppfylla innan ett alternativt tvistlösningsförfarande kan inledas, bland an</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>nat kravet att konsumenten ska försöka lösa frågan direkt med näringsidkaren,</P> <P class="p420 ft69"><SPAN class="ft62">k)</SPAN><SPAN class="ft95">huruvida parterna kan dra sig ur förfarandet,</SPAN></P> <P class="p490 ft62"><SPAN class="ft62">l)</SPAN><SPAN class="ft116">de eventuella kostnader som parterna ska stå för, inbegripet regler om fördelningen av kostnader vid förfarandets slut,</SPAN></P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">77</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_78"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312878x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p13 ft2">Bilaga 1</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t28"> <TR> <TD colspan=2 class="tr27 td135"><SPAN class="p17 ft64">L 165/74</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td136"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td137"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td17"><SPAN class="p15 ft64">18.6.2013</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr16 td131"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td138"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td129"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td139"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td140"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p499 ft69"><SPAN class="ft69">m)</SPAN><SPAN class="ft105">den genomsnittliga längden på ett alternativt tvistlösnings</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>förfarande,</P> <P class="p500 ft62"><SPAN class="ft62">n)</SPAN><SPAN class="ft113">den rättsliga verkan av det alternativa tvistlösningsförfaran</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>dets resultat, inbegripet sanktionerna vid bristande efterlev<SPAN class="ft73">­ </SPAN>nad i fråga om ett beslut med bindande verkan för parterna, i tillämpliga fall,</P> <P class="p501 ft69"><SPAN class="ft62">o)</SPAN><SPAN class="ft95">det alternativa tvistlösningsförfarandets verkställbarhet, om det är relevant.</SPAN></P> <P class="p502 ft62"><SPAN class="ft71">2.</SPAN><SPAN class="ft97">Medlemsstaterna ska se till att de alternativa tvistlösnings</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>organen på sina webbplatser och, på begäran, ett varaktigt me<SPAN class="ft73">­ </SPAN>dium samt på andra sätt som de anser lämpliga offentliggör årliga verksamhetsrapporter. Rapporterna ska innehålla följande information om både inhemska och gränsöverskridande tvister:</P> <P class="p421 ft69"><SPAN class="ft69">a)</SPAN><SPAN class="ft93">Antalet mottagna tvister och de typer av klagomål som de avsåg.</SPAN></P> <P class="p503 ft62"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft92">Eventuella systematiska eller betydande problem som ofta uppstår och leder till tvister mellan konsumenter och nä</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ringsidkare; sådan information får åtföljas av rekommenda<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tioner om hur sådana problem kan undvikas eller lösas i framtiden, för att höja näringsidkarnas standarder och under<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lätta utbytet av information och bästa praxis.</P> <P class="p417 ft64"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft118">Andelen tvister som det alternativa tvistlösningsorganet har avstått från att hantera och procentandelen för de olika grunderna för avståendet som avses i artikel 5.4.</SPAN></P> <P class="p504 ft62"><SPAN class="ft62">d)</SPAN><SPAN class="ft92">Vid de förfaranden som avses i artikel 2.2 a, procentandelen lösningar som föreslås eller fastställs till förmån för kon</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>sumenten och till förmån för näringsidkaren, samt tvister som lösts genom uppgörelse i godo.</P> <P class="p505 ft62"><SPAN class="ft71">e)</SPAN><SPAN class="ft109">Procentandelen tvistlösningsförfaranden som har avbrutits och skälen till att de har avbrutits, om dessa är kända.</SPAN></P> <P class="p420 ft69"><SPAN class="ft69">f)</SPAN><SPAN class="ft95">Den genomsnittliga tid det har tagit att lösa tvister.</SPAN></P> <P class="p504 ft62"><SPAN class="ft62">g)</SPAN><SPAN class="ft92">I hur stor utsträckning resultaten av de alternativa tvistlös</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsförfarandena har efterlevts, om detta är känt.</P> <P class="p421 ft69"><SPAN class="ft62">h)</SPAN><SPAN class="ft93">Tvistlösningsorganens amarbete inom nätverk av alternativa tvistlösningsorgan som underlättar lösning av gränsöverskri</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>dande tvister, i tillämpliga fall.</P> <P class="p506 ft89">Artikel 8</P> <P class="p507 ft67">Effektivitet</P> <P class="p508 ft62">Medlemsstaterna ska se till att alternativa tvistlösningsförfaran<SPAN class="ft73">­ </SPAN>den är effektiva och uppfyller följande krav:</P> <P class="p421 ft69"><SPAN class="ft69">a)</SPAN><SPAN class="ft93">Det alternativa tvistlösningsförfarandet är tillgängligt och lätt att få tillgång till både online och offline för båda parter, oberoende av var de befinner sig.</SPAN></P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p509 ft64"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft106">Parterna har tillgång till förfarandet utan att behöva företrä</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>das av en advokat eller ett juridiskt ombud, men förfarandet ska inte frånta parterna rätten till oberoende rådgivning eller till att när som helst under förfarandet låta sig företrädas eller bistås av tredje man.</P> <P class="p477 ft62"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft92">Det alternativa tvistlösningsförfarandet är kostnadsfritt eller tillgängligt mot en symbolisk avgift för konsumenterna.</SPAN></P> <P class="p510 ft64"><SPAN class="ft62">d)</SPAN><SPAN class="ft106">Det alternativa tvistlösningsorgan som har tagit emot klago</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>målet underrättar parterna i tvisten så snart det har tagit emot alla handlingar med relevant information rörande kla<SPAN class="ft81">­ </SPAN>gomålet.</P> <P class="p511 ft62"><SPAN class="ft71">e)</SPAN><SPAN class="ft92">Resultatet av det alternativa tvistlösningsförfarandet görs till</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>gängligt inom en period av 90 kalenderdagar från den dag då det alternativa tvistlösningsorganet mottar den fullstän<SPAN class="ft73">­ </SPAN>diga klagomålsakten. För mycket komplexa tvister får det ansvariga alternativa tvistlösningsorganet skönsmässigt be<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sluta att förlänga perioden på 90 kalenderdagar. Parterna ska informeras om förlängningar av denna period samt om hur lång tid det förväntas ta att lösa tvisten.</P> <P class="p428 ft89">Artikel 9</P> <P class="p512 ft67">Rättvisa</P> <P class="p513 ft69">1. Medlemsstaterna ska se till att följande gäller vid alterna<SPAN class="ft68">­ </SPAN>tiva tvistlösningsförfaranden:</P> <P class="p514 ft77"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft111">Parterna har inom rimlig tid möjlighet att framföra sin stånd</SPAN><SPAN class="ft76">­ </SPAN>punkt, att av det alternativa tvistlösningsorganet få tillgång till argument, bevis, handlingar och sakförhållanden som den andra parten lägger fram och till eventuella yttranden och utlåtanden från experter samt att få möjlighet att kommen<SPAN class="ft76">­ </SPAN>tera dem.</P> <P class="p425 ft64"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft106">Parterna informeras om att de inte är skyldiga att låta sig företrädas av ett juridiskt ombud, men får söka oberoende rådgivning eller låta sig företrädas eller bistås av tredje man när som helst under förfarandet.</SPAN></P> <P class="p515 ft64"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft119">Parterna meddelas resultatet av det alternativa tvistlösnings</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>förfarandet skriftligen eller på ett varaktigt medium och får en redogörelse för grunderna för resultatet.</P> <P class="p516 ft69">2. Vid alternativa tvistlösningsförfaranden som syftar till att lösa en tvist genom att en lösning föreslås, ska medlemsstaterna se till att följande gäller.</P> <P class="p517 ft62"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft92">Parterna tillåts dra sig ur förfarandet när som helst om de är missnöjda med förfarandets resultat eller gång. De ska infor</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>meras om denna rätt innan förfarandet inleds. Om nationella bestämmelser föreskriver obligatorisk medverkan i alternativa tvistlösningsförfaranden för näringsidkaren, ska denna punkt enbart vara tillämplig på konsumenten.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">78</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_79"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312879x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p332 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p332 ft2">Bilaga 1</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t27"> <TR> <TD class="tr27 td22"><SPAN class="p333 ft62">18.6.2013</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td128"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr28 td129"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td130"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td51"><SPAN class="p17 ft62">L 165/75</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr29 td131"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td128"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td132"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td133"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td134"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p518 ft69"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft93">Innan parterna godtar eller följer en föreslagen lösning, ska de underrättas om att</SPAN></P> <P class="p519 ft69"><SPAN class="ft71">i)</SPAN><SPAN class="ft93">de kan välja om de vill godta eller följa den föreslagna lösningen eller inte,</SPAN></P> <P class="p520 ft69"><SPAN class="ft71">ii)</SPAN><SPAN class="ft93">medverkan i förfarandet inte utesluter möjligheten att söka prövning genom ett domstolsförfarande,</SPAN></P> <P class="p521 ft69"><SPAN class="ft71">iii)</SPAN><SPAN class="ft93">den föreslagna lösningen kan skilja sig från ett avgörande av en domstol som tillämpar rättsregler.</SPAN></P> <P class="p421 ft69"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft94">Innan parterna godtar eller följer en föreslagen lösning, ska de underrättas om den rättsliga verkan av att godta eller följa en sådan föreslagen lösning.</SPAN></P> <P class="p522 ft69"><SPAN class="ft62">d)</SPAN><SPAN class="ft93">Innan parterna godtar en föreslagen lösning eller en upp</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>görelse i godo, ska de ges en rimlig betänketid.</P> <P class="p468 ft64"><SPAN class="ft64">3.</SPAN><SPAN class="ft98">När de alternativa tvistlösningsförfarandena i enlighet med nationell rätt fastställer att resultatet av förfarandet blir bindande för näringsidkaren så snart konsumenten har godtagit den fö</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>reslagna lösningen, ska artikel 9.2 tolkas så att den är tillämplig endast på konsumenten.</P> <P class="p523 ft89">Artikel 10</P> <P class="p524 ft67">Frihet</P> <P class="p461 ft64"><SPAN class="ft64">1.</SPAN><SPAN class="ft98">Medlemsstaterna ska se till att en överenskommelse mel</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>lan en konsument och en näringsidkare om att lämna in kla<SPAN class="ft81">­ </SPAN>gomål till ett alternativt tvistlösningsorgan inte är bindande för konsumenten, om den ingicks innan tvisten uppstod och den innebär att konsumenten berövas sin rätt att väcka talan inför domstol för att lösa tvisten.</P> <P class="p465 ft62"><SPAN class="ft62">2.</SPAN><SPAN class="ft97">Medlemsstaterna ska se till att alternativa tvistlösningsför</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>faranden som syftar till att lösa en tvist genom att ålägga par<SPAN class="ft73">­ </SPAN>terna en lösning, endast är bindande för parterna om de infor<SPAN class="ft73">­ </SPAN>merades om dess bindande karaktär i förväg och uttryckligen godtog denna. Särskilt godtagande från näringsidkarens sida krävs inte, om nationella regler fastställer att lösningarna är bindande för näringsidkare.</P> <P class="p525 ft89">Artikel 11</P> <P class="p526 ft67">Legalitet</P> <P class="p527 ft69">1. Medlemsstaterna ska se till att följande gäller vid alterna<SPAN class="ft68">­ </SPAN>tiva tvistlösningsförfaranden som syftar till att lösa en tvist genom att en lösning åläggs konsumenten:</P> <P class="p528 ft64"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft118">I en situation där det inte föreligger någon lagkonflikt får den ålagda lösningen inte leda till att konsumenten fråntas det skydd som denne har enligt regler som inte kan avtalas bort enligt lagen i den medlemsstat där konsumenten och näringsidkaren har sin hemvist.</SPAN></P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p529 ft77">b) I en situation där det föreligger en lagkonflikt och där den lag som är tillämplig på köpe- eller tjänsteavtalet ska fast<SPAN class="ft76">­ </SPAN>ställas enligt artikel 6.1 och 6.2 i förordning (EG) nr 593/2008, ska den lösning som fastställs av det alterna<SPAN class="ft76">­ </SPAN>tiva tvistlösningsorganet inte leda till att konsumenten från<SPAN class="ft76">­ </SPAN>tas det skydd som denne har enligt regler som inte kan avtalas bort enligt lagen i den medlemsstat där denne har sin hemvist.</P> <P class="p530 ft77"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft111">I en situation där det föreligger en lagkonflikt och där den lag som är tillämplig på köpe- eller tjänsteavtalet ska fast</SPAN><SPAN class="ft76">­</SPAN></P> <P class="p531 ft62">ställas enligt artikel <NOBR>5.1–5.3</NOBR> i Romkonventionen av den 19 juni 1980 om tillämplig lag för avtalsförpliktelser, ska den lösning som fastställs av det alternativa tvistlösnings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>organet inte leda till att konsumenten fråntas det skydd som denne har enligt regler som inte kan avtalas bort enligt lagen i den medlemsstat där denne har sin hemvist.</P> <P class="p532 ft69">2. Vid tillämpning av denna artikel ska begreppet <SPAN class="ft89">hemvist </SPAN>fastställas i enlighet med förordning (EG) nr 593/2008.</P> <P class="p533 ft89">Artikel 12</P> <P class="p534 ft67">Alternativa tvistlösningsförfarandens effekt på talefrister och preskriptionstider</P> <P class="p486 ft64"><SPAN class="ft64">1.</SPAN><SPAN class="ft98">Medlemsstaterna ska säkerställa att parter som i syfte att söka lösa en tvist anlitar alternativa tvistlösningsförfaranden vilkas resultat inte är bindande, inte senare förhindras att inleda ett domstolsförfarande i förhållande till tvisten genom att tale</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>fristerna eller preskriptionstiderna löper ut under det alternativa tvistlösningsförfarandet.</P> <P class="p535 ft64"><SPAN class="ft64">2.</SPAN><SPAN class="ft98">Punkt 1 ska inte påverka bestämmelserna om talefrister och preskriptionstider i internationella överenskommelser som medlemsstaterna är part i.</SPAN></P> <P class="p536 ft62">KAPITEL III</P> <P class="p537 ft88">INFORMATION OCH SAMARBETE</P> <P class="p538 ft89">Artikel 13</P> <P class="p539 ft67">Näringsidkares information till konsumenter</P> <P class="p540 ft62"><SPAN class="ft62">1.</SPAN><SPAN class="ft97">Medlemsstaterna ska se till att näringsidkare som är eta</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>blerade på deras territorium underrättar konsumenterna om det alternativa tvistlösningsorgan eller de alternativa tvistlösnings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>organ som dessa näringsidkare omfattas av, när dessa närings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>idkare åtar sig att eller är skyldiga att använda dessa organ för att lösa tvister med konsumenter. Informationen ska omfatta det berörda alternativa tvistlösningsorganets eller de berörda alternativa tvistlösningsorganens webbadress.</P> <P class="p535 ft64"><SPAN class="ft64">2.</SPAN><SPAN class="ft98">Den information som avses i punkt 1 ska tillhandahållas på ett tydligt, begripligt och lättillgängligt sätt på näringsidka</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>rens webbplats, om en sådan finns, och i förekommande fall i de allmänna villkoren för köpe- eller tjänsteavtal mellan närings<SPAN class="ft81">­ </SPAN>idkaren och en konsument.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">79</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_80"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312880x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p13 ft2">Bilaga 1</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t28"> <TR> <TD colspan=2 class="tr27 td135"><SPAN class="p17 ft64">L 165/76</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td136"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td137"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td17"><SPAN class="p15 ft64">18.6.2013</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr16 td131"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td138"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td129"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td139"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td140"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p461 ft77">3. Medlemsstaterna ska se till att näringsidkaren, i sådana fall där en tvist mellan en konsument och en näringsidkare som är etablerad på deras territorium inte kunde lösas efter det att ett klagomål lämnades direkt till näringsidkaren av konsumenten, ger konsumenten den information som avses i punkt 1 samt meddelar om han kommer att anlita de relevanta alternativa tvistlösningsorganen för att lösa tvisten. Denna information ska tillhandahållas på papper eller något annat varaktigt medi<SPAN class="ft76">­ </SPAN>um.</P> <P class="p541 ft89">Artikel 14</P> <P class="p542 ft67">Bistånd till konsumenter</P> <P class="p461 ft64"><SPAN class="ft64">1.</SPAN><SPAN class="ft98">Medlemsstaterna ska se till att konsumenterna vid tvister som uppstår vid gränsöverskridande köpe- eller tjänsteavtal kan få bistånd med att få tillgång till det alternativa tvistlösnings</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>organ i en annan medlemsstat som är behörigt att hantera den gränsöverskridande tvisten.</P> <P class="p543 ft64"><SPAN class="ft64">2.</SPAN><SPAN class="ft98">Medlemsstaterna ska överlåta ansvaret för den uppgift som avses i punkt 1 till sina konsumentcentrum inom nätverket av europeiska konsumentcentrum, till konsumentorganisationer el</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>ler andra organ.</P> <P class="p544 ft89">Artikel 15</P> <P class="p545 ft67">Allmän information</P> <P class="p412 ft62"><SPAN class="ft62">1.</SPAN><SPAN class="ft97">Medlemsstaterna ska se till att alternativa tvistlösnings</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>organ, konsumentcentrum inom nätverket av europeiska kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sumentcentrum och i förekommande fall de organ som har utsetts i enlighet med artikel 14.2 på sina webbplatser genom en länk till kommissionens webbplats och om möjligt på ett varaktigt medium i sina lokaler offentliggör den förteckning över alternativa tvistlösningsorgan som avses i artikel 20.4.</P> <P class="p546 ft64"><SPAN class="ft64">2.</SPAN><SPAN class="ft98">Medlemsstaterna ska uppmuntra relevanta konsument</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>organisationer och näringslivsorganisationer att offentliggöra den förteckning över alternativa tvistlösningsorgan som avses i artikel 20.4 på sina webbplatser och på annat sätt som de anser lämpligt.</P> <P class="p543 ft64"><SPAN class="ft64">3.</SPAN><SPAN class="ft98">Kommissionen och medlemsstaterna ska se till att infor</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>mation om hur konsumenterna kan få tillgång till alternativa tvistlösningsförfaranden för att lösa tvister som omfattas av detta direktiv får lämplig spridning.</P> <P class="p547 ft62"><SPAN class="ft71">4.</SPAN><SPAN class="ft97">Kommissionen och medlemsstaterna ska vidta komplette</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>rande åtgärder för att uppmuntra konsumentorganisationer och yrkesorganisationer att på unionsnivå och nationell nivå höja medvetenheten om de alternativa tvistlösningsorganen och de<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ras förfaranden och främja yrkesfolks och konsumenters anli<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tande av alternativa tvistlösningsorgan. Dessa organ ska också uppmuntras att förse konsumenter med information om behö<SPAN class="ft73">­ </SPAN>riga alternativa tvistlösningsorgan, när de mottar klagomål från konsumenter.</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p548 ft89">Artikel 16</P> <P class="p549 ft67">Samarbete och erfarenhetsutbyte mellan alternativa tvistlösningsorgan</P> <P class="p550 ft62"><SPAN class="ft62">1.</SPAN><SPAN class="ft97">Medlemsstaterna ska se till att de alternativa tvistlösnings</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>organen samarbetar för att lösa gränsöverskridande tvister och fortlöpande utbyter bästa praxis i fråga om reglering av både gränsöverskridande och inhemska tvister.</P> <P class="p551 ft62"><SPAN class="ft71">2.</SPAN><SPAN class="ft97">Kommissionen ska stödja och underlätta uppbyggande av nätverk av nationella alternativa tvistlösningsorgan samt utbyte och spridning av deras bästa praxis och deras erfarenheter.</SPAN></P> <P class="p552 ft62"><SPAN class="ft62">3.</SPAN><SPAN class="ft97">Om det finns ett nätverk av alternativa tvistlösningsorgan som underlättar lösning av gränsöverskridande tvister inom en viss sektor i unionen, ska medlemsstaterna uppmuntra de alter</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>nativa tvistlösningsorgan som hanterar tvister inom sektorn att bli medlemmar i nätverket.</P> <P class="p476 ft77"><SPAN class="ft77">4.</SPAN><SPAN class="ft90">Kommissionen ska offentliggöra en förteckning med namn och kontaktuppgifter för de nätverk som avses i punkt</SPAN></P> <P class="p435 ft69"><SPAN class="ft69">3.</SPAN><SPAN class="ft105">Kommissionen ska vid behov uppdatera denna förteckning.</SPAN></P> <P class="p553 ft89">Artikel 17</P> <P class="p554 ft67">Samarbete mellan alternativa tvistlösningsorgan och nationella myndigheter med ansvar för tillämpning av unionsrättsakter om konsumentskydd</P> <P class="p555 ft62"><SPAN class="ft62">1.</SPAN><SPAN class="ft97">Medlemsstaterna ska säkerställa samarbete mellan alterna</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>tiva tvistlösningsorgan och nationella myndigheter med ansvar för tillämpning av unionsrättsakter om konsumentskydd.</P> <P class="p551 ft62"><SPAN class="ft62">2.</SPAN><SPAN class="ft97">Detta samarbete ska i synnerhet omfatta ömsesidigt utbyte av information om metoder inom särskilda affärssektorer mot vilka konsumenter upprepade gånger har lämnat in klagomål. Det ska också omfatta teknisk bedömning och information från de nationella myndigheterna till de alternativa tvistlösningsorga</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>nen, om bedömningen eller informationen är nödvändig för hanteringen av enskilda tvister och redan finns tillgänglig.</P> <P class="p552 ft62"><SPAN class="ft62">3.</SPAN><SPAN class="ft97">Medlemsstaterna ska se till att det samarbete och ömsesi</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>diga informationsutbyte som avses i punkterna 1 och 2 upp<SPAN class="ft73">­ </SPAN>fyller kraven för skydd av personuppgifter i direktiv 95/46/EG.</P> <P class="p556 ft62"><SPAN class="ft62">4.</SPAN><SPAN class="ft97">Denna artikel ska inte påverka bestämmelser om sekretess för uppgifter om affärs- och driftsförhållanden som är tillämp</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>liga för nationella myndigheter med ansvar för tillämpning av unionsrättsakter om konsumentskydd. De alternativa tvistlös<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsorganen ska omfattas av tystnadsplikt eller andra likvärdiga skyldigheter beträffande sekretess som föreskrivs i lagstiftningen</P> <P class="p82 ft69"><SPAN class="ft62">i</SPAN><SPAN class="ft105">den medlemsstat där de är inrättade.</SPAN></P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">80</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_81"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312881x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p332 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p332 ft2">Bilaga 1</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t27"> <TR> <TD class="tr27 td22"><SPAN class="p333 ft62">18.6.2013</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td128"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr28 td129"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td130"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td51"><SPAN class="p17 ft62">L 165/77</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr29 td131"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td128"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td132"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td133"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td134"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p557 ft62">KAPITEL IV</P> <P class="p40 ft120">DE BEHÖRIGA MYNDIGHETERNAS OCH KOMMISSIONENS</P> <P class="p558 ft88">ROLL</P> <P class="p559 ft89">Artikel 18</P> <P class="p560 ft67">Utseende av behöriga myndigheter</P> <P class="p412 ft62"><SPAN class="ft62">1.</SPAN><SPAN class="ft97">Varje medlemsstat ska utse en behörig myndighet som ska utföra de uppgifter som avses i artiklarna 19 och 20. Varje medlemsstat får utse mer än en behörig myndighet. Om en medlemsstat gör detta, ska den bestämma vilken av de utsedda behöriga myndigheterna som ska vara den gemensamma kon</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>taktpunkten för kommissionen. Varje medlemsstat ska meddela kommissionen vilken behörig myndighet eller i förekommande fall vilka behöriga myndigheter, inklusive den gemensamma kontaktpunkten, som den har utsett.</P> <P class="p561 ft89"><SPAN class="ft64">2.</SPAN><SPAN class="ft98">Kommissionen ska upprätta en förteckning över de behö</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN><SPAN class="ft64">riga myndigheter och i förekommande fall den gemensamma kontaktpunkt som den har fått meddelande om i enlighet med punkt 1 och offentliggöra förteckningen i </SPAN>Europeiska unionens officiella tidning<SPAN class="ft64">.</SPAN></P> <P class="p523 ft89">Artikel 19</P> <P class="p562 ft67">Information som tvistlösningsorgan ska lämna till de behöriga myndigheterna</P> <P class="p563 ft62">1. Medlemsstaterna ska se till att de tvistlösningsorgan som är etablerade på deras territorium och som avser att bli god<SPAN class="ft73">­ </SPAN>kända som alternativa tvistlösningsorgan enligt detta direktiv och att bli förtecknade i enlighet med artikel 20.2 lämnar föl<SPAN class="ft73">­ </SPAN>jande information till den behöriga myndigheten:</P> <P class="p564 ft69"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft94">Namn, kontaktuppgifter och webbadress.</SPAN></P> <P class="p522 ft64"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft119">Information om organens struktur och finansiering, inklusive information om de fysiska personer som ansvarar för tvist</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>lösning, ersättning, mandatperiod och av vem de är anställ<SPAN class="ft81">­ </SPAN>da.</P> <P class="p565 ft69"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft94">Förfaranderegler.</SPAN></P> <P class="p565 ft69"><SPAN class="ft62">d)</SPAN><SPAN class="ft93">Organens avgifter, i förekommande fall.</SPAN></P> <P class="p441 ft69"><SPAN class="ft71">e)</SPAN><SPAN class="ft94">De alternativa tvistlösningsförfarandenas genomsnittliga längd.</SPAN></P> <P class="p505 ft62"><SPAN class="ft71">f)</SPAN><SPAN class="ft113">Det eller de språk på vilka klagomål kan lämnas in och på vilka det alternativa tvistlösningsförfarandet kan genomföras.</SPAN></P> <P class="p566 ft69"><SPAN class="ft62">g)</SPAN><SPAN class="ft93">En redogörelse för de typer av tvister som omfattas av det alternativa tvistlösningsförfarandet.</SPAN></P> <P class="p522 ft69"><SPAN class="ft62">h)</SPAN><SPAN class="ft93">De grunder på vilka tvistlösningsorganet får avstå från att hantera en viss tvist i enlighet med artikel 5.4.</SPAN></P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p567 ft69"><SPAN class="ft62">i)</SPAN><SPAN class="ft94">En motiverad förklaring om huruvida organet kan anses vara ett alternativt tvistlösningsorgan som omfattas av detta di</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>rektiv och uppfyller krav som anges i kapitel II.</P> <P class="p568 ft64">Om de uppgifter som avses i leden <NOBR>a–h</NOBR> ändras, ska de alterna<SPAN class="ft81">­ </SPAN>tiva tvistlösningsorganen utan onödigt dröjsmål meddela den behöriga myndigheten dessa ändringar.</P> <P class="p569 ft77"><SPAN class="ft77">2.</SPAN><SPAN class="ft90">Om medlemsstaterna beslutar att tillåta sådana förfaran</SPAN><SPAN class="ft76">­ </SPAN>den som avses i artikel 2.2 a, ska de se till att de alternativa tvistlösningsorgan som tillämpar sådana förfaranden till den behöriga myndigheten, utöver de uppgifter som avses i punkt 1, lämnar de uppgifter som krävs för bedömningen av deras efterlevnad av de specifika ytterligare krav på oberoende och öppenhet som anges i artikel 6.3.</P> <P class="p570 ft69"><SPAN class="ft69">3.</SPAN><SPAN class="ft99">Medlemsstaterna ska se till att de alternativa tvistlösnings</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>organen vartannat år lämnar information till de behöriga myn<SPAN class="ft68">­ </SPAN>digheterna om</P> <P class="p571 ft69"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft93">antalet mottagna tvister och de typer av klagomål som de avsåg,</SPAN></P> <P class="p572 ft69"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft105">procentandelen alternativa tvistlösningsförfaranden som av</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>bröts innan ett resultat kunde nås,</P> <P class="p573 ft69"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft93">den genomsnittliga tid det tog att lösa de mottagna tvisterna,</SPAN></P> <P class="p574 ft69"><SPAN class="ft62">d)</SPAN><SPAN class="ft105">i hur stor utsträckning resultaten av de alternativa tvistlös</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>ningsförfarandena har efterlevts, om detta är känt,</P> <P class="p575 ft64"><SPAN class="ft71">e)</SPAN><SPAN class="ft119">eventuella systematiska eller betydande problem som ofta uppstår och leder till tvister mellan konsumenter och nä</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>ringsidkare; den information som lämnas i detta avseende kan åtföljas av rekommendationer om hur sådana problem kan undvikas eller lösas i framtiden,</P> <P class="p576 ft69"><SPAN class="ft69">f)</SPAN><SPAN class="ft94">i förekommande fall, en bedömning av hur effektivt sam</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>arbetet är inom nätverk av alternativa tvistlösningsorgan som underlättar lösning av gränsöverskridande tvister,</P> <P class="p571 ft69"><SPAN class="ft62">g)</SPAN><SPAN class="ft105">i förekommande fall, den utbildning som ges fysiska perso</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>ner som ansvarar för alternativ tvistlösning i enlighet med artikel 6.6,</P> <P class="p571 ft69"><SPAN class="ft62">h)</SPAN><SPAN class="ft105">en utvärdering av hur effektivt det alternativa tvistlösnings</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>förfarande som organet erbjuder är och möjliga sätt att för<SPAN class="ft68">­ </SPAN>bättra effektiviteten.</P> <P class="p577 ft89">Artikel 20</P> <P class="p578 ft67">De behöriga myndigheternas och kommissionens roll</P> <P class="p579 ft62">1. Varje behörig myndighet ska, i synnerhet på grundval av den information den har fått i enlighet med artikel 19.1, be<SPAN class="ft73">­ </SPAN>döma huruvida de tvistlösningsorgan som anmäls till dem kan anses vara sådana alternativa tvistlösningsorgan som omfattas av detta direktiv och uppfyller kvalitetskraven i kapitel II och i de nationella bestämmelser genom vilka det genomförs, inbegri<SPAN class="ft73">­ </SPAN>pet nationella bestämmelser som går utöver kraven i detta di<SPAN class="ft73">­ </SPAN>rektiv, i överensstämmelse med unionsrätten.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">81</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_82"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312882x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p13 ft2">Bilaga 1</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t28"> <TR> <TD colspan=2 class="tr27 td135"><SPAN class="p17 ft64">L 165/78</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td136"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td137"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td17"><SPAN class="p15 ft64">18.6.2013</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr16 td131"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td138"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td129"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td139"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td140"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p461 ft64">2. Varje behörig myndighet ska på grundval av den bedöm<SPAN class="ft81">­ </SPAN>ning som avses i punkt 1 upprätta en förteckning över de alternativa tvistlösningsorgan som har anmälts till den och som uppfyller kraven i punkt 1.</P> <P class="p282 ft69">Förteckningen ska omfatta följande uppgifter:</P> <P class="p505 ft69"><SPAN class="ft69">a)</SPAN><SPAN class="ft93">Namn, kontaktuppgifter och webbadresser för de alternativa tvistlösningsorgan som avses i första stycket.</SPAN></P> <P class="p580 ft69"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft93">Organens avgifter, i förekommande fall.</SPAN></P> <P class="p505 ft62"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft109">Det eller de språk på vilka klagomål kan lämnas in och på vilka det alternativa tvistlösningsförfarandet kan genomföras.</SPAN></P> <P class="p482 ft69"><SPAN class="ft62">d)</SPAN><SPAN class="ft93">De typer av tvister som omfattas av det alternativa tvistlös</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>ningsförfarandet.</P> <P class="p422 ft69"><SPAN class="ft71">e)</SPAN><SPAN class="ft94">De sektorer och tvistkategorier som omfattas av varje alter</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>nativt tvistlösningsorgan.</P> <P class="p581 ft64"><SPAN class="ft64">f)</SPAN><SPAN class="ft110">Behovet av parternas eller deras ombuds fysiska närvaro, i förekommande fall, inbegripet en förklaring från det alterna</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>tiva tvistlösningsorganet om huruvida det alternativa tvistlös<SPAN class="ft81">­ </SPAN>ningsförfarandet bedrivs eller kan bedrivas som ett muntligt eller skriftligt förfarande.</P> <P class="p446 ft69"><SPAN class="ft62">g)</SPAN><SPAN class="ft93">Huruvida resultatet av förfarandet är bindande eller inte.</SPAN></P> <P class="p463 ft69"><SPAN class="ft62">h)</SPAN><SPAN class="ft93">De grunder på vilka tvistlösningsorganet får avstå från att hantera en viss tvist i enlighet med artikel 5.4.</SPAN></P> <P class="p582 ft77">Varje behörig myndighet ska sända den förteckning som avses i första stycket i denna punkt till kommissionen. Om de behöriga myndigheterna får meddelande om ändringar i enlighet med artikel 19.1 andra stycket, ska den förteckningen uppdateras utan onödigt dröjsmål och uppgifterna i fråga meddelas kom<SPAN class="ft76">­ </SPAN>missionen.</P> <P class="p583 ft62">Om ett tvistlösningsorgan som är förtecknat som alternativt tvistlösningsorgan enligt detta direktiv inte längre uppfyller kra<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ven i punkt 1, ska den berörda behöriga myndigheten kontakta tvistlösningsorganet och ange vilka krav som tvistlösningsorga<SPAN class="ft73">­ </SPAN>net inte uppfyller samt uppmana det att omedelbart se till att det uppfyller kraven. Om det alternativa tvistlösningsorganet efter en period på tre månader fortfarande inte uppfyller de krav som avses i punkt 1, ska den behöriga myndigheten stryka det alternativa tvistlösningsorganet från den förteckning som avses i första stycket i den här punkten. Den förteckningen ska uppdateras utan onödigt dröjsmål och uppgifterna i fråga ska meddelas kommissionen.</P> <P class="p584 ft62">3. Om en medlemsstat har utsett fler än en behörig myndig<SPAN class="ft73">­ </SPAN>het, ska förteckningen och de uppdateringar som avses i punkt 2 meddelas kommissionen av den gemensamma kontaktpunkt</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p555 ft69">som avses i artikel 18.1. Förteckningen och uppdateringarna ska avse alla alternativa tvistlösningsorgan som har inrättats i med<SPAN class="ft68">­ </SPAN>lemsstaten i fråga.</P> <P class="p585 ft77"><SPAN class="ft77">4.</SPAN><SPAN class="ft90">Kommissionen ska upprätta en förteckning över de alter</SPAN><SPAN class="ft76">­ </SPAN>nativa tvistlösningsorgan som den har fått meddelande om i enlighet med punkt 2 och uppdatera förteckningen, när den får meddelande om ändringar. Kommissionen ska offentliggöra förteckningen och uppdateringarna av den på sin webbplats och på ett varaktigt medium. Kommissionen ska översända den för<SPAN class="ft76">­ </SPAN>teckningen och dess uppdateringar till de behöriga myndighe<SPAN class="ft76">­ </SPAN>terna. Om en medlemsstat har utsett en gemensam kon<SPAN class="ft76">­ </SPAN>taktpunkt i enlighet med artikel 18.1 ska kommissionen över<SPAN class="ft76">­ </SPAN>sända den förteckningen och dess uppdateringar till den gemen<SPAN class="ft76">­ </SPAN>samma kontaktpunkten.</P> <P class="p586 ft62"><SPAN class="ft62">5.</SPAN><SPAN class="ft97">Varje behörig myndighet ska offentliggöra en konsoliderad förteckning över de alternativa tvistlösningsorgan som avses i punkt 4 på sin webbplats, genom att tillhandahålla en länk till relevant webbplats hos kommissionen. Dessutom ska varje be</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>hörig myndighet offentliggöra den konsoliderade förteckningen på ett varaktigt medium.</P> <P class="p432 ft64"><SPAN class="ft64">6.</SPAN><SPAN class="ft98">Senast den 9 juli 2018 och därefter vart fjärde år ska varje behörig myndighet offentliggöra en rapport om de alternativa tvistlösningsorganens utveckling och om hur de fungerar och översända rapporten till kommissionen. I rapporten ska man särskilt</SPAN></P> <P class="p587 ft69"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft93">fastställa bästa praxis för de alternativa tvistlösningsorganens arbete,</SPAN></P> <P class="p514 ft64"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft106">med stöd av statistik i förekommande fall påpeka brister som hindrar de alternativa tvistlösningsorganen från att fungera som avsett vid både inhemska och gränsöverskridande tvis</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>ter,</P> <P class="p588 ft64"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft119">i förekommande fall lägga fram rekommendationer om hur de alternativa tvistlösningsorganen kan fås att fungera mer ändamålsenligt och effektivt.</SPAN></P> <P class="p589 ft62"><SPAN class="ft71">7.</SPAN><SPAN class="ft97">Om en medlemsstat har utsett mer än en behörig myn</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>dighet i enlighet med artikel 18.1 ska den rapport som avses i punkt 6 i den här artikeln offentliggöras av den gemensamma kontaktpunkt som avses i artikel 18.1. Rapporten ska avse alla alternativa tvistlösningsorgan som har inrättats i medlemsstaten.</P> <P class="p590 ft62">KAPITEL V</P> <P class="p591 ft88">SLUTBESTÄMMELSER</P> <P class="p538 ft89">Artikel 21</P> <P class="p507 ft67">Sanktioner</P> <P class="p430 ft62">Medlemsstaterna ska fastställa regler för sanktioner för överträ<SPAN class="ft73">­ </SPAN>delser av de nationella bestämmelser som har antagits särskilt i enlighet med artikel 13 och vidta alla åtgärder som är nödvän<SPAN class="ft73">­ </SPAN>diga för att se till att de tillämpas. Sanktionerna ska vara effek<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tiva, proportionella och avskräckande.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">82</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_83"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312883x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t31"> <TR> <TD class="tr20 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td145"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td50"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td37"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td146"><SPAN class="p592 ft2">Prop. 2014/15:128</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td145"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td50"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td37"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td146"><SPAN class="p592 ft2">Bilaga 1</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD rowspan=2 class="tr3 td22"><SPAN class="p333 ft62">18.6.2013</SPAN> </TD> <TD class="tr4 td145"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr24 td132"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD rowspan=2 class="tr3 td37"><SPAN class="p334 ft69">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD rowspan=2 class="tr3 td146"><SPAN class="p593 ft62">L 165/79</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr15 td128"><SPAN class="p17 ft29">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr15 td132"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr29 td131"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td128"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td132"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td147"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td148"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr26 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr26 td145"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr26 td50"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr26 td37"><SPAN class="p594 ft74">Artikel 22</SPAN> </TD> <TD class="tr26 td146"><SPAN class="p595 ft74">Artikel 25</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=4 class="tr2 td149"><SPAN class="p596 ft88">Ändring av förordning (EG) nr 2006/2004</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td146"><SPAN class="p597 ft88">Införlivande</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p598 ft69">I bilagan till förordning (EG) nr 2006/2004 ska följande punkt läggas till:</P> <P class="p599 ft64">”20. Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11/EU av den 21 maj 2013 om alternativ tvistlösning vid kon<SPAN class="ft81">­ </SPAN>sumenttvister (EUT L 165, 18.6.2013, s 63.): arti<SPAN class="ft81">­ </SPAN>kel 13.”</P> <P class="p600 ft89">Artikel 23</P> <P class="p601 ft67">Ändring av direktiv 2009/22/EG</P> <P class="p40 ft69">I bilaga I till direktiv 2009/22/EG ska följande punkt läggas till:</P> <P class="p602 ft64">”14. Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11/EU av den 21 maj 2013 om alternativ tvistlösning vid kon<SPAN class="ft81">­ </SPAN>sumenttvister (EUT L 165, 18.6.2013, s 63.): arti<SPAN class="ft81">­ </SPAN>kel 13.”</P> <P class="p603 ft89">Artikel 24</P> <P class="p604 ft67">Meddelande</P> <P class="p605 ft69">1. Senast den 9 juli 2015 ska medlemsstaterna meddela kommissionen följande uppgifter:</P> <P class="p441 ft69"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft94">I förekommande fall, namn på och kontaktuppgifter för de organ som har utsetts i enlighet med artikel 14.2.</SPAN></P> <P class="p441 ft69"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft93">De behöriga myndigheterna, inklusive i förekommande fall den gemensamma kontaktpunkt som har utsetts i enlighet med artikel 18.1.</SPAN></P> <P class="p606 ft69">Medlemsstaterna ska underrätta kommissionen om eventuella ändringar av dessa uppgifter.</P> <P class="p607 ft69"><SPAN class="ft69">2.</SPAN><SPAN class="ft99">Senast den 9 januari 2016 ska medlemsstaterna sända en första förteckning enligt artikel 20.2 till kommissionen.</SPAN></P> <P class="p607 ft69"><SPAN class="ft69">3.</SPAN><SPAN class="ft99">Kommissionen ska översända de uppgifter som avses i punkt 1 a till medlemsstaterna.</SPAN></P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p454 ft64">1. Medlemsstaterna ska senast den 9 juli 2015 sätta i kraft de lagar och andra författningar som är nödvändiga för att följa detta direktiv. De ska genast överlämna texten till dessa bestäm<SPAN class="ft81">­ </SPAN>melser till kommissionen.</P> <P class="p608 ft64">När en medlemsstat antar dessa bestämmelser ska de innehålla en hänvisning till detta direktiv eller åtföljas av en sådan hänvis<SPAN class="ft81">­ </SPAN>ning när de offentliggörs. Närmare föreskrifter om hur hänvis<SPAN class="ft81">­ </SPAN>ningen ska göras ska varje medlemsstat själv utfärda.</P> <P class="p609 ft69">2. Medlemsstaterna ska till kommissionen överlämna texten till de centrala bestämmelser i nationell lagstiftning som de antar inom det område som omfattas av detta direktiv.</P> <P class="p610 ft89">Artikel 26</P> <P class="p526 ft67">Rapport</P> <P class="p540 ft62">Kommissionen ska senast den 9 juli 2019 och därefter vart fjärde år lägga fram en rapport om tillämpningen av detta direktiv för Europaparlamentet, rådet och Europeiska ekono<SPAN class="ft73">­ </SPAN>miska och sociala kommittén. I rapporten ska utvecklingen och användningen av alternativa tvistlösningsorgan och kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sekvenserna av detta direktiv för konsumenter och näringsidkare beaktas, särskilt konsumenternas kunskaper och omfattningen av näringsidkarnas användning. Rapporten ska vid behov åtföl<SPAN class="ft73">­ </SPAN>jas av förslag till ändring av detta direktiv.</P> <P class="p611 ft89">Artikel 27</P> <P class="p612 ft67">Ikraftträdande</P> <P class="p540 ft74"><SPAN class="ft62">Detta direktiv träder i kraft den tjugonde dagen efter det att det har offentliggjorts i </SPAN>Europeiska unionens officiella tidning<SPAN class="ft62">.</SPAN></P> <P class="p613 ft89">Artikel 28</P> <P class="p614 ft67">Adressat</P> <P class="p615 ft69">Detta direktiv riktar sig till medlemsstaterna.</P> <P class="p118 ft69">Utfärdad i Strasbourg den 21 maj 2013.</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t32"> <TR> <TD class="tr24 td150"><SPAN class="p616 ft121">På Europaparlamentets vägnar</SPAN> </TD> <TD class="tr24 td33"><SPAN class="p158 ft74">På rådets vägnar</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr27 td150"><SPAN class="p616 ft71">M. SCHULZ</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td33"><SPAN class="p158 ft71">L. CREIGHTON</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr4 td150"><SPAN class="p616 ft121">Ordförande</SPAN> </TD> <TD class="tr4 td33"><SPAN class="p158 ft121">Ordförande</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">83</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_84"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312884x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p13 ft2">Bilaga 2</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t33"> <TR> <TD class="tr27 td22"><SPAN class="p233 ft62">18.6.2013</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td128"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr28 td151"><SPAN class="p244 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td152"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td92"><SPAN class="p17 ft62">L 165/1</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr29 td131"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td128"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td153"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td154"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td155"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p617 ft7">I</P> <P class="p618 ft89">(Lagstiftningsakter)</P> <P class="p619 ft32">FÖRORDNINGAR</P> <P class="p620 ft66">EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS FÖRORDNING (EU) nr 524/2013 av den 21 maj 2013</P> <P class="p621 ft67">om tvistlösning online vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG (förordningen om tvistlösning online vid konsumenttvister)</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p339 ft62">EUROPAPARLAMENTET OCH EUROPEISKA UNIONENS RÅD HAR ANTAGIT DENNA FÖRORDNING</P> <P class="p622 ft69">med beaktande av fördraget om Europeiska unionens funktions<SPAN class="ft68">­ </SPAN>sätt, särskilt artikel 114,</P> <P class="p58 ft69">med beaktande av Europeiska kommissionens förslag,</P> <P class="p623 ft69">efter översändande av utkastet till lagstiftningsakt till de natio<SPAN class="ft68">­ </SPAN>nella parlamenten,</P> <P class="p624 ft69">med beaktande av Europeiska ekonomiska och sociala kommit<SPAN class="ft68">­ </SPAN>téns yttrande (<SPAN class="ft70">1</SPAN>),</P> <P class="p58 ft69">i enlighet med det ordinarie lagstiftningsförfarandet (<SPAN class="ft70">2</SPAN>), och</P> <P class="p36 ft69">av följande skäl:</P> <P class="p625 ft62"><SPAN class="ft71">(1)</SPAN><SPAN class="ft72">Enligt artikel 169.1 och 169.2 a i fördraget om Europe</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>iska unionens funktionssätt <NOBR>(<SPAN class="ft74">EUF-fördraget</SPAN>)</NOBR> ska unionen bidra till att en hög konsumentskyddsnivå uppnås genom åtgärder som beslutas i enlighet med artikel 114 i EUF- fördraget. Enligt artikel 38 i Europeiska unionens stadga om de grundläggande rättigheterna ska en hög nivå i fråga om konsumentskydd tryggas i unionens politik.</P> <P class="p626 ft62"><SPAN class="ft71">(2)</SPAN><SPAN class="ft72">Enligt artikel 26.2 i </SPAN><NOBR>EUF-fördraget</NOBR> ska den inre mark<SPAN class="ft73">­ </SPAN>naden omfatta ett område utan inre gränser, där fri rör<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lighet för varor och tjänster säkerställs. För att kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sumenterna ska ha förtroende för och dra nytta av den inre marknadens digitala dimension måste de ha tillgång till enkla, effektiva, snabba och billiga sätt att lösa tvister</P> <P class="p627 ft62">(<SPAN class="ft78">1</SPAN>) EUT C 181, 21.6.2012, s. 99.</P> <P class="p347 ft62">(<SPAN class="ft78">2</SPAN>) Europaparlamentets ståndpunkt av den 12 mars 2013 (ännu ej of<SPAN class="ft73">­ </SPAN>fentliggjord i EUT) och rådets beslut av den 22 april 2013.</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p355 ft69">som uppstår vid försäljning av varor eller tillhandahål<SPAN class="ft68">­ </SPAN>lande av tjänster online. Detta är särskilt viktigt när kon<SPAN class="ft68">­ </SPAN>sumenter handlar över gränserna.</P> <P class="p362 ft62"><SPAN class="ft71">(3)</SPAN><SPAN class="ft72">I sitt meddelande av den 13 april 2011 ”Inremarknads</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>akten – Tolv åtgärder för att stimulera tillväxten och stärka förtroendet för inre marknaden – Gemensamma insatser för att skapa ny tillväxt” angav kommissionen lagstiftning om alternativ tvistlösning som även omfattar <NOBR>e-handel</NOBR> som en av de tolv åtgärderna för att stimulera tillväxten och stärka förtroendet för den inre marknaden.</P> <P class="p628 ft62"><SPAN class="ft71">(4)</SPAN><SPAN class="ft72">Fragmenteringen av den inre marknaden hindrar arbetet för att öka konkurrenskraft och tillväxt. Dessutom inne</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>bär den ojämna tillgången till, kvaliteten på och medve<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tenheten om enkla, effektiva, snabba och billiga sätt att</P> <P class="p361 ft64">lösa tvister som uppstår vid försäljning av varor eller tillhandahållande av tjänster inom unionen ett hinder på den inre marknaden, som urholkar konsumenternas och näringsidkarnas förtroende för att köpa och sälja över gränserna.</P> <P class="p629 ft64"><SPAN class="ft71">(5)</SPAN><SPAN class="ft122">I sina slutsatser av den </SPAN><NOBR>24–25</NOBR> mars och den 23 oktober 2011 uppmanade Europeiska rådet Europaparlamentet och rådet att före utgången av 2012 anta en första upp<SPAN class="ft81">­ </SPAN>sättning prioriterade åtgärder, så att den inre marknaden ges ny stimulans.</P> <P class="p628 ft62"><SPAN class="ft71">(6)</SPAN><SPAN class="ft72">Den inre marknaden är en realitet i konsumenternas var</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>dagsliv, när de reser, handlar och utför betalningar. Kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sumenterna är viktiga aktörer på den inre marknaden och bör därför stå i centrum för denna. Den inre mark<SPAN class="ft73">­ </SPAN>nadens digitala dimension börjar få avgörande betydelse för både konsumenter och näringsidkare. Konsumenterna handlar i allt större utsträckning online och allt fler nä<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ringsidkare säljer online. Konsumenter och näringsidkare bör känna sig trygga när de utför transaktioner online och det är därför nödvändigt att undanröja befintliga hinder och öka konsumenternas förtroende. Tillgången till tillförlitlig och effektiv tvistlösning online kan i stor utsträckning bidra till att uppnå detta mål.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">84</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_85"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312885x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p630 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p631 ft2">Bilaga 2</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t34"> <TR> <TD colspan=2 class="tr27 td35"><SPAN class="p20 ft64">L 165/2</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td136"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td137"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td17"><SPAN class="p230 ft64">18.6.2013</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr16 td156"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td138"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td129"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td139"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td140"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p374 ft62"><SPAN class="ft71">(7)</SPAN><SPAN class="ft79">Möjligheten till enkel och billig tvistlösning kan öka kon</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>sumenternas och näringsidkarnas förtroende för den di<SPAN class="ft73">­ </SPAN>gitala inre marknaden. Konsumenter och näringsidkare stöter dock fortfarande på hinder för lösningar utanför domstol, i synnerhet av tvister som uppstår vid gräns<SPAN class="ft73">­ </SPAN>överskridande onlinetransaktioner. Sådana tvister förblir därför ofta olösta.</P> <P class="p632 ft62"><SPAN class="ft71">(8)</SPAN><SPAN class="ft79">Tvistlösning online erbjuder en enkel, effektiv, snabb och billig lösning utanför domstol av tvister som uppstår vid onlinetransaktioner. Det saknas emellertid för närvarande mekanismer som ger konsumenter och näringsidkare möjlighet att lösa sådana tvister på elektronisk väg. Denna situation innebär nackdelar för konsumenterna, utgör ett hinder framför allt för gränsöverskridande on</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>linetransaktioner, medför olika villkor för näringsidkarna och hämmar således onlinehandelns allmänna utveckling.</P> <P class="p356 ft77"><SPAN class="ft71">(9)</SPAN><SPAN class="ft80">Denna förordning bör gälla för lösning utanför domstol av tvister som inletts av konsumenter som är bosatta i unionen mot näringsidkare som är etablerade i unionen och som omfattas av Europaparlamentets och rådets di</SPAN><SPAN class="ft76">­ </SPAN>rektiv 2013/11/EU av den 21 maj 2013 om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister (direktivet om alterna<SPAN class="ft76">­ </SPAN>tiv tvistlösning) (<SPAN class="ft70">1</SPAN>).</P> <P class="p357 ft62"><SPAN class="ft71">(10)</SPAN><SPAN class="ft84">För att säkerställa att plattformen för tvistlösning online också kan användas för alternativa tvistlösningsförfaran</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>den, där näringsidkare har möjlighet att lämna in klago<SPAN class="ft73">­ </SPAN>mål mot konsumenter, bör denna förordning också gälla för lösning utanför domstol av tvister som inletts av näringsidkare mot konsumenter, där tillämpliga alterna<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tiva tvistlösningsförfaranden erbjuds av alternativa tvist<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lösningsorgan som ingår i den förteckning som har upp<SPAN class="ft73">­ </SPAN>rättats i enlighet med artikel 20.2 i direktiv 2013/11/EU. Tillämpningen av denna förordning på sådana tvister bör inte innebära någon skyldighet för medlemsstaterna att se till att de alternativa tvistlösningsorganen erbjuder sådana förfaranden.</P> <P class="p633 ft64"><SPAN class="ft71">(11)</SPAN><SPAN class="ft86">Även om särskilt konsumenter och näringsidkare som genomför gränsöverskridande onlinetransaktioner kom</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>mer att dra fördel av en plattform för tvistlösning online, bör denna förordning också gälla inhemska onlinetrans<SPAN class="ft81">­ </SPAN>aktioner, så att lika villkor för onlinehandel verkligen skapas.</P> <P class="p634 ft64"><SPAN class="ft71">(12)</SPAN><SPAN class="ft86">Denna förordning bör inte påverka tillämpningen av Eu</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>ropaparlamentets och rådets direktiv 2008/52/EG av den 21 maj 2008 om vissa aspekter på medling på privat<SPAN class="ft81">­ </SPAN>rättens område (<SPAN class="ft70">2</SPAN>).</P> <P class="p362 ft62"><SPAN class="ft71">(13)</SPAN><SPAN class="ft84">Definitionen av </SPAN><SPAN class="ft74">konsument </SPAN>bör omfatta fysiska personer som agerar utanför den egna närings- eller yrkesverksam<SPAN class="ft73">­ </SPAN>heten. Om avtalet ingås för ändamål som faller delvis</P> <P class="p635 ft62">(<SPAN class="ft78">1</SPAN>) Se sidan 63 i detta nummer av EUT. (<SPAN class="ft78">2</SPAN>) EUT L 136, 24.5.2008, s. 3.</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p361 ft64">inom och delvis utanför en persons egen näringsverk<SPAN class="ft81">­ </SPAN>samhet (avtal med dubbla syften) och näringssyftet är så begränsat att det inte dominerar inom ramen för till<SPAN class="ft81">­ </SPAN>handahållandet, bör dock även denna person anses som konsument.</P> <P class="p636 ft89"><SPAN class="ft71">(14)</SPAN><SPAN class="ft123">Definitionen av </SPAN>köpeavtal eller tjänsteavtal online <SPAN class="ft77">bör om</SPAN><SPAN class="ft76">­ </SPAN><SPAN class="ft77">fatta ett köpeavtal eller tjänsteavtal, där näringsidkaren eller dennes mellanhand har erbjudit varor eller tjänster på en webbplats eller på annan elektronisk väg och kon</SPAN><SPAN class="ft76">­ </SPAN><SPAN class="ft77">sumenten har beställt varorna eller tjänsterna på webbplatsen eller på annan elektronisk väg. Detta bör även omfatta fall där konsumenten har fått åtkomst till webbplatsen eller en annan av informationssamhällets tjänster genom en mobil elektronisk anordning, t.ex. en mobiltelefon.</SPAN></P> <P class="p637 ft64"><SPAN class="ft71">(15)</SPAN><SPAN class="ft124">Denna förordning bör inte gälla för sådana tvister mellan konsumenter och näringsidkare som uppstår i samband med köpeavtal eller tjänsteavtal som ingås offline eller för tvister mellan näringsidkare.</SPAN></P> <P class="p638 ft62"><SPAN class="ft71">(16)</SPAN><SPAN class="ft125">Denna förordning bör betraktas i förbindelse med direk</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>tiv 2013/11/EU, där medlemsstaterna åläggs att se till att alla tvister mellan konsumenter som är bosatta, och nä<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ringsidkare som är etablerade, i unionen som uppstår vid försäljning av varor eller tillhandahållande av tjänster kan hänskjutas till ett alternativt tvistlösningsorgan.</P> <P class="p639 ft64"><SPAN class="ft71">(17)</SPAN><SPAN class="ft124">Innan ett klagomål lämnas in till ett tvistlösningsorgan genom onlineplattformen för tvistlösning, bör kon</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>sumenterna av medlemsstaterna uppmuntras att ta kon<SPAN class="ft81">­ </SPAN>takt med näringsidkaren på något lämpligt sätt i syfte att lösa tvisten i godo.</P> <P class="p357 ft62"><SPAN class="ft71">(18)</SPAN><SPAN class="ft125">Syftet med denna förordning är att inrätta en plattform för tvistlösning online på unionsnivå. Onlineplattformen bör bestå av en interaktiv webbplats, som tillhandahåller en gemensam ingång för konsumenter och näringsidkare som utanför domstol vill lösa tvister som uppstår vid onlinetransaktioner. Onlineplattformen bör tillhandahålla allmän information om lösning utanför domstol av av</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>talstvister som uppstår mellan konsumenter och närings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>idkare vid köpeavtal eller tjänsteavtal online. Den bör ge konsumenter och näringsidkare möjlighet att lämna in klagomål genom att fylla i ett elektroniskt formulär, som finns på unionsinstitutionernas samtliga officiella språk, och bifoga relevanta handlingar. Den bör vidarebe<SPAN class="ft73">­ </SPAN>fordra klagomålen till ett alternativt tvistlösningsorgan som är behörigt att hantera tvisten i fråga. Onlineplatt<SPAN class="ft73">­ </SPAN>formen bör även kostnadsfritt tillhandahålla ett elektro<SPAN class="ft73">­ </SPAN>niskt verktyg för ärendehantering, vilket ger de alterna<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tiva tvistlösningsorganen möjlighet att genomföra tvist<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lösningsförfarandet med parterna online genom online<SPAN class="ft73">­ </SPAN>plattformen. De alternativa tvistlösningsorganen bör inte vara skyldiga att använda det elektroniska verktyget för ärendehantering.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">85</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_86"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312886x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p13 ft2">Bilaga 2</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t33"> <TR> <TD class="tr27 td22"><SPAN class="p233 ft62">18.6.2013</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td128"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr28 td151"><SPAN class="p244 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td152"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td92"><SPAN class="p17 ft62">L 165/3</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr29 td131"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td128"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td153"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td154"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td155"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p640 ft62"><SPAN class="ft71">(19)</SPAN><SPAN class="ft84">Kommissionen bör vara ansvarig för utvecklingen, driften och underhållet av onlineplattformen och tillhandahålla alla de tekniska resurser som är nödvändiga för online</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>plattformens sätt att fungera. Onlineplattformen bör till<SPAN class="ft73">­ </SPAN>handahålla en elektronisk översättningsfunktion, som gör det möjligt för parterna och det alternativa tvistlösnings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>organet att om lämpligt få uppgifter som utbyts genom onlineplattformen och är nödvändiga för att lösa tvisten översatta. Den funktionen bör kunna hantera alla nöd<SPAN class="ft73">­ </SPAN>vändiga översättningar och bör vid behov stödjas av mänsklig medverkan. Kommissionen bör även på online<SPAN class="ft73">­ </SPAN>plattformen lämna information till klagande parter om möjligheten att begära hjälp från kontaktpunkterna för tvistlösning online.</P> <P class="p641 ft62"><SPAN class="ft71">(20)</SPAN><SPAN class="ft84">Onlineplattformen bör göra det möjligt att på ett säkert sätt utbyta data med alternativa tvistlösningsorgan och iaktta de principer som ligger till grund för det europe</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>iska ramverket för interoperabilitet, som har antagits i enlighet med Europaparlamentets och rådets beslut 2004/387/EG av den 21 april 2004 om interoperabelt tillhandahållande av alleuropeiska <NOBR>e-förvaltningstjänster</NOBR> för offentliga förvaltningar, företag och medborgare (IDABC) (<SPAN class="ft82">1</SPAN>).</P> <P class="p642 ft77"><SPAN class="ft71">(21)</SPAN><SPAN class="ft85">Onlineplattformen bör särskilt vara tillgänglig genom portalen ”Ditt Europa”, som har inrättats i enlighet med bilaga II till beslut 2004/387/EG, vilken ger tillgång till alleuropeisk, flerspråkig information online och inter</SPAN><SPAN class="ft76">­ </SPAN>aktiva tjänster till företag och medborgare i unionen. Onlineplattformen bör göras framträdande på Ditt Euro<SPAN class="ft76">­ </SPAN><NOBR>pa-portalen.</NOBR></P> <P class="p643 ft62"><SPAN class="ft71">(22)</SPAN><SPAN class="ft84">En plattform för tvistlösning online på unionsnivå bör bygga på de befintliga alternativa tvistlösningsorganen i medlemsstaterna och respektera dessas rättsliga traditio</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ner. De alternativa tvistlösningsorgan till vilka ett klago<SPAN class="ft73">­ </SPAN>mål har vidarebefordrats genom onlineplattformen bör därför tillämpa sina egna förfaranderegler, inklusive kost<SPAN class="ft73">­ </SPAN>nadsregler. I denna förordning fastställs dock vissa ge<SPAN class="ft73">­ </SPAN>mensamma regler för dessa förfaranden, vilka kommer att säkerställa deras effektivitet. Dessa regler bör omfatta regler som garanterar att tvistlösningen inte kräver par<SPAN class="ft73">­</SPAN></P> <P class="p644 ft64">ternas eller deras ombuds fysiska närvaro inför det alter<SPAN class="ft81">­ </SPAN>nativa tvistlösningsorganet, såvida inte dess förfarande<SPAN class="ft81">­ </SPAN>regler föreskriver en sådan möjlighet och att parterna är överens. Parterna bör dock komma överens om att fysisk närvaro är nödvändig.</P> <P class="p645 ft62"><SPAN class="ft71">(23)</SPAN><SPAN class="ft84">Om det säkerställs att alla alternativa tvistlösningsorgan som ingår i den förteckning som har upprättats i enlighet med artikel 20.2 i direktiv 2013/11/EU finns registrerade på onlineplattformen, bör det möjliggöra fullständig täck</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ning för tvistlösning online utanför domstol för tvister som uppstår i samband med köpeavtal eller tjänsteavtal online.</P> <P class="p641 ft62"><SPAN class="ft71">(24)</SPAN><SPAN class="ft84">Denna förordning bör inte hindra arbetet inom eventu</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ella befintliga organ för tvistlösning online eller eventu<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ella mekanismer för tvistlösning online i unionen. Den</P> <P class="p196 ft62">(<SPAN class="ft78">1</SPAN>) EUT L 144, 30.4.2004, s. 62.</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p361 ft69">bör inte hindra tvistlösningsorgan eller tvistlösnings<SPAN class="ft68">­ </SPAN>mekanismer från att hantera onlinetvister som har hän<SPAN class="ft68">­ </SPAN>skjutits direkt till dem.</P> <P class="p377 ft62"><SPAN class="ft71">(25)</SPAN><SPAN class="ft84">I varje medlemsstat bör kontaktpunkter för tvistlösning online med minst två rådgivare för sådan tvistlösning utses. Kontaktpunkterna för tvistlösning online bör stödja parterna i en tvist som tas upp genom onlineplattformen utan att åläggas att översätta de handlingar som rör tvis</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ten. Medlemsstaterna bör ha möjlighet att överlåta ansva<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ret för kontaktpunkterna till sina konsumentcentrum inom nätverket av europeiska konsumentcentrum. Med<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lemsstaterna bör utnyttja denna möjlighet för att kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>taktpunkterna fullt ut ska kunna dra nytta av erfarenhe<SPAN class="ft73">­ </SPAN>terna vid konsumentcentrumen inom nätverket av euro<SPAN class="ft73">­ </SPAN>peiska konsumentcentrum och av att underlätta lösning av tvister mellan konsumenter och näringsidkare. Kom<SPAN class="ft73">­ </SPAN>missionen bör inrätta ett nätverk mellan kontaktpunk<SPAN class="ft73">­ </SPAN>terna för att underlätta deras samarbete och arbete och i samarbete med medlemsstaterna tillhandahålla lämplig utbildning för kontaktpunkterna.</P> <P class="p391 ft62"><SPAN class="ft71">(26)</SPAN><SPAN class="ft84">Rätten till ett effektivt rättsmedel och rätten till en rättvis rättegång är grundläggande rättigheter, som föreskrivs i artikel 47 i Europeiska unionens stadga om de grund</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>läggande rättigheterna. Tvistlösning online är inte avsedd att och får inte syfta till att ersätta domstolsförfaranden och bör inte heller frånta konsumenter eller närings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>idkare rätten till rättslig prövning inför domstol. Denna förordning bör därför inte hindra parterna från att utöva sin rätt till domstolsprövning.</P> <P class="p646 ft62"><SPAN class="ft71">(27)</SPAN><SPAN class="ft84">Behandlingen av uppgifter i enlighet med denna förord</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ning bör omfattas av stränga garantier för sekretess och uppfylla reglerna för skydd av personuppgifter i Europa<SPAN class="ft73">­ </SPAN>parlamentets och rådets direktiv 95/46/EG av den 24 ok<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tober 1995 om skydd för enskilda personer med avse<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter (<SPAN class="ft82">2</SPAN>) och Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 45/2001 av den 18 decem<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ber 2000 om skydd för enskilda då gemenskapsinstitu<SPAN class="ft73">­</SPAN></P> <P class="p361 ft77">tionerna och gemenskapsorganen behandlar personupp<SPAN class="ft76">­ </SPAN>gifter och om den fria rörligheten för sådana uppgif<SPAN class="ft76">­ </SPAN>ter (<SPAN class="ft70">3</SPAN>). Dessa regler bör gälla för den behandling av per<SPAN class="ft76">­ </SPAN>sonuppgifter som utförs i enlighet med den här förord<SPAN class="ft76">­ </SPAN>ningen av de olika aktörerna på onlineplattformen, oav<SPAN class="ft76">­ </SPAN>sett om de agerar enskilt eller gemensamt med andra sådana aktörer.</P> <P class="p647 ft62"><SPAN class="ft71">(28)</SPAN><SPAN class="ft84">De registrerade bör underrättas om och ge sitt samtycke till behandlingen av personuppgifter på onlineplattfor</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>men och bör underrättas om sina rättigheter i samband med behandlingen genom ett allmänt meddelande om</P> <P class="p355 ft64">uppgiftsskydd, vilket kommissionen offentliggör, där den behandling som plattformsaktörerna ansvarar för förklaras på ett tydligt och enkelt sätt i enlighet med artiklarna 11 och 12 i förordning (EG) nr 45/2001 och den nationella lagstiftning som har antagits i enlighet med artiklarna 10 och 11 i direktiv 95/46/EG.</P> <P class="p648 ft62">(<SPAN class="ft78">2</SPAN>) EGT L 281, 23.11.1995, s. 31. (<SPAN class="ft78">3</SPAN>) EGT L 8, 12.1.2001, s. 1.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">86</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_87"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312887x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p630 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p631 ft2">Bilaga 2</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t34"> <TR> <TD colspan=2 class="tr27 td35"><SPAN class="p20 ft64">L 165/4</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td136"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td137"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td17"><SPAN class="p230 ft64">18.6.2013</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr16 td156"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td138"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td129"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td139"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td140"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p649 ft69"><SPAN class="ft71">(29)</SPAN><SPAN class="ft87">Denna förordning bör inte påverka bestämmelser om sekretess i nationell lagstiftning i samband med alternativ tvistlösning.</SPAN></P> <P class="p650 ft62"><SPAN class="ft71">(30)</SPAN><SPAN class="ft84">Näringsidkare som är etablerade inom unionen och som ingår köpekontrakt eller tjänstekontrakt online bör på sina webbplatser tillhandahålla en elektronisk länk till onlineplattformen, för att säkerställa en bred kännedom om plattformens existens bland konsumenterna. Närings</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>idkare bör också uppge sin <NOBR>e-postadress,</NOBR> så att kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sumenterna har en första kontaktpunkt. En betydande andel av köpeavtalen och tjänsteavtalen online ingås via marknadsplatser online, som sammanför eller underlättar onlinetransaktioner mellan konsumenter och närings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>idkare. Marknadsplatser online utgörs av onlineplattfor<SPAN class="ft73">­ </SPAN>mar, som möjliggör för näringsidkare att erbjuda sina varor och tjänster till konsumenter. Sådana marknads<SPAN class="ft73">­ </SPAN>platser online bör därför ha samma skyldigheter att till<SPAN class="ft73">­ </SPAN>handahålla en elektronisk länk till onlineplattformen. Denna skyldighet bör inte påverka tillämpningen av ar<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tikel 13 i direktiv 2013/11/EU beträffande kravet för näringsidkare att informera konsumenter om de alterna<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tiva tvistlösningsförfaranden som näringsidkarna omfat<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tas av och om huruvida de åtar sig att använda sig av alternativa tvistlösningsförfaranden för att lösa tvister med konsumenter. Den skyldigheten bör inte heller på<SPAN class="ft73">­</SPAN></P> <P class="p651 ft62">verka tillämpningen av artiklarna 6.1 t och 8 i Europa<SPAN class="ft73">­ </SPAN>parlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU av den 25 oktober 2011 om konsumenträttigheter (<SPAN class="ft82">1</SPAN>). I arti<SPAN class="ft73">­ </SPAN>kel 6.1 t i direktiv 2011/83/EU föreskrivs, i fråga om konsumentavtal som ingås på distans eller utanför fasta affärslokaler, att näringsidkaren ska ge konsumenten in<SPAN class="ft73">­ </SPAN>formation om möjligheten att anlita ett förfarande för klagomål och prövning utanför domstol vilket närings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>idkaren omfattas av och villkoren för detta, innan kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sumenten blir bunden av avtalet. För att säkerställa bred kännedom bland konsumenterna bör medlemsstaterna likaså uppmana konsumentorganisationer och närings<SPAN class="ft73">­ </SPAN>livsorganisationer att tillhandahålla en elektronisk länk till onlineplattformen.</P> <P class="p388 ft62"><SPAN class="ft71">(31)</SPAN><SPAN class="ft84">I syfte att beakta de kriterier som de alternativa tvistlös</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsorganen använder för att fastställa sina respektive tillämpningsområden, bör befogenheten att anta akter i enlighet med artikel 290 i <NOBR>EUF-fördraget</NOBR> delegeras till kommissionen med avseende på anpassning av uppgifter som en klagande ska lämna i det elektroniska klagofor<SPAN class="ft73">­ </SPAN>muläret på onlineplattformen. Det är av särskild bety<SPAN class="ft73">­ </SPAN>delse att kommissionen genomför lämpliga samråd under sitt förberedande arbete, inklusive på expertnivå. När kommissionen utarbetar och utformar delegerade akter bör den se till att relevanta handlingar översänds sam<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tidigt till Europaparlamentet och rådet och att detta sker så snabbt som möjligt och på lämpligt sätt.</P> <P class="p652 ft62"><SPAN class="ft71">(32)</SPAN><SPAN class="ft84">I syfte att säkerställa enhetliga villkor för genomförandet av denna förordning, bör kommissionen tilldelas genom</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>förandebefogenheter för hur onlineplattformen ska fung<SPAN class="ft73">­</SPAN></P> <P class="p367 ft62">era, hur klagomål ska lämnas in och hur samarbetet inom nätverket av kontaktpunkter för tvistlösning online ska ske. Dessa befogenheter bör utövas i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU)</P> <P class="p196 ft62">(<SPAN class="ft78">1</SPAN>) EUT L 304, 22.11.2011, s. 64.</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p653 ft77">nr 182/2011 av den 16 februari 2011 om fastställande av allmänna regler och principer för medlemsstaternas kontroll av kommissionens utövande av sina genom<SPAN class="ft76">­ </SPAN>förandebefogenheter (<SPAN class="ft70">2</SPAN>). Det rådgivande förfarandet bör användas vid antagandet av genomförandeakter om det elektroniska klagomålsformuläret, med tanke på dess rent tekniska karaktär. Granskningsförfarandet bör användas vid antagandet av regler för samarbetet mellan medlem<SPAN class="ft76">­ </SPAN>marna i nätverket av kontaktpunkter för tvistlösning on<SPAN class="ft76">­ </SPAN>line.</P> <P class="p654 ft69"><SPAN class="ft71">(33)</SPAN><SPAN class="ft126">Vid tillämpningen av denna förordning bör kommissio</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>nen om lämpligt samråda med Europeiska datatillsyns<SPAN class="ft68">­ </SPAN>mannen.</P> <P class="p655 ft62"><SPAN class="ft71">(34)</SPAN><SPAN class="ft125">Eftersom målet för denna förordning, nämligen att in</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>rätta en europeisk onlineplattform för tvistlösning vid onlinetvister som omfattas av gemensamma regler, inte i tillräcklig utsträckning kan uppnås av medlemsstaterna och det därför, på grund av åtgärdens omfattning och verkningar, bättre kan uppnås på unionsnivå, kan unio<SPAN class="ft73">­ </SPAN>nen vidta åtgärder i enlighet med subsidiaritetsprincipen i artikel 5 i fördraget om Europeiska unionen. I enlighet med proportionalitetsprincipen i samma artikel går denna förordning inte utöver vad som är nödvändigt för att uppnå detta mål.</P> <P class="p656 ft62"><SPAN class="ft71">(35)</SPAN><SPAN class="ft125">Denna förordning står i överensstämmelse med de grundläggande rättigheter och principer som erkänns sär</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>skilt i Europeiska unionens stadga om de grundläggande rättigheterna, i synnerhet artiklarna 7, 8, 38 och 47.</P> <P class="p657 ft69"><SPAN class="ft71">(36)</SPAN><SPAN class="ft126">Europeiska datatillsynsmannen har hörts i enlighet med artikel 28.2 i förordning (EG) nr 45/2001 och avgav ett yttrande den 12 januari 2012 (</SPAN><SPAN class="ft70">3</SPAN>).</P> <P class="p208 ft62">HÄRIGENOM FÖRESKRIVS FÖLJANDE.</P> <P class="p658 ft62">KAPITEL I</P> <P class="p409 ft88">ALLMÄNNA BESTÄMMELSER</P> <P class="p410 ft89">Artikel 1</P> <P class="p411 ft67">Syfte</P> <P class="p659 ft62">Syftet med denna förordning är att uppnå en hög konsument<SPAN class="ft73">­ </SPAN>skyddsnivå och att därigenom bidra till en välfungerande inre marknad, särskilt vad gäller dess digitala dimension, genom att inrätta en europeisk plattform för tvistlösning online (nedan kallad <SPAN class="ft74">onlineplattform</SPAN>) som underlättar oberoende, opartisk, öp<SPAN class="ft73">­ </SPAN>pen, effektiv, snabb och rättvis lösning av tvister mellan kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sumenter och näringsidkare online utanför domstol.</P> <P class="p660 ft62">(<SPAN class="ft78">2</SPAN>) EUT L 55, 28.2.2011, s. 13. (<SPAN class="ft78">3</SPAN>) EUT C 136, 11.5.2012, s. 1.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">87</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_88"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312888x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p13 ft2">Bilaga 2</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t33"> <TR> <TD class="tr27 td22"><SPAN class="p233 ft62">18.6.2013</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td128"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr28 td151"><SPAN class="p244 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td152"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td92"><SPAN class="p17 ft62">L 165/5</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr29 td131"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td128"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td153"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td154"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td155"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p661 ft89">Artikel 2</P> <P class="p591 ft67">Tillämpningsområde</P> <P class="p412 ft62"><SPAN class="ft62">1.</SPAN><SPAN class="ft127">Denna förordning ska tillämpas på lösning utanför dom</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>stol av tvister om avtalsförpliktelser som härrör från köpeavtal eller tjänsteavtal online mellan en konsument som är bosatt i unionen och en näringsidkare som är etablerad i unionen, ge<SPAN class="ft73">­ </SPAN>nom ingripande av ett alternativt tvistlösningsorgan som för<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tecknats i enlighet med artikel 20.2 i direktiv 2013/11/EU och med användning av en onlineplattform.</P> <P class="p480 ft64"><SPAN class="ft62">2.</SPAN><SPAN class="ft128">Denna förordning ska tillämpas på lösning utanför dom</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>stol av de tvister som avses i punkt 1, som inleds av en närings<SPAN class="ft81">­ </SPAN>idkare mot en konsument, i den mån det enligt lagstiftningen i den medlemsstat där konsumenten har sin hemvist är möjligt att lösa sådana tvister genom ingripande av ett alternativt tvist<SPAN class="ft81">­ </SPAN>lösningsorgan.</P> <P class="p662 ft62"><SPAN class="ft62">3.</SPAN><SPAN class="ft127">Medlemsstaterna ska informera kommissionen om huru</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>vida deras lagstiftning tillåter att tvister som avses i punkt 1, som inleds av en näringsidkare mot en konsument, löses genom ingripande av ett alternativt tvistlösningsorgan. Behöriga myn<SPAN class="ft73">­ </SPAN>digheter ska, när de delger den förteckning som avses i arti<SPAN class="ft73">­ </SPAN>kel 20.2 i direktiv 2013/11/EU, informera kommissionen om vilka alternativa tvistlösningsorgan som hanterar sådana tvister.</P> <P class="p662 ft62"><SPAN class="ft71">4.</SPAN><SPAN class="ft127">Tillämpningen av denna förordning på tvister som avses i punkt 1, som inleds av en näringsidkare mot en konsument, ska inte innebära någon skyldighet för medlemsstaterna att säker</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ställa att alternativa tvistlösningsorgan erbjuder förfaranden för tvistlösning utanför domstol av sådana tvister.</P> <P class="p663 ft89">Artikel 3</P> <P class="p664 ft67">Förhållande till andra unionsrättsakter</P> <P class="p605 ft69">Denna förordning ska inte påverka tillämpningen av direktiv 2008/52/EG.</P> <P class="p408 ft89">Artikel 4</P> <P class="p665 ft67">Definitioner</P> <P class="p666 ft69"><SPAN class="ft62">1.</SPAN><SPAN class="ft91">I denna förordning gäller följande definitioner:</SPAN></P> <P class="p667 ft69"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft129">konsument: </SPAN>en konsument enligt definitionen i artikel 4.1 a i direktiv 2013/11/EU.</P> <P class="p668 ft69">b) <SPAN class="ft89">näringsidkare: </SPAN>en näringsidkare enligt definitionen i arti<SPAN class="ft68">­ </SPAN>kel 4.1 b i direktiv 2013/11/EU.</P> <P class="p669 ft69"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft129">köpeavtal: </SPAN>ett köpeavtal enligt definitionen i artikel 4.1 c i direktiv 2013/11/EU.</P> <P class="p669 ft69"><SPAN class="ft71">d)</SPAN><SPAN class="ft129">tjänsteavtal: </SPAN>ett tjänsteavtal enligt definitionen i artikel 4.1 d i direktiv 2013/11/EU.</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p670 ft74"><SPAN class="ft71">e)</SPAN><SPAN class="ft130">köpeavtal eller tjänsteavtal online: </SPAN><SPAN class="ft62">ett köpeavtal eller tjänsteav</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN><SPAN class="ft62">tal där näringsidkaren eller dennes mellanhand har erbjudit varor eller tjänster på en webbplats eller på annan elek</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN><SPAN class="ft62">tronisk väg och konsumenten har beställt varorna eller tjänsterna på webbplatsen eller på annan elektronisk väg.</SPAN></P> <P class="p671 ft62"><SPAN class="ft71">f)</SPAN><SPAN class="ft131">marknadsplats online: </SPAN>en tjänsteleverantör enligt definitionen i artikel 2 b i Europaparlamentets och rådets direktiv 2000/31/EG av den 8 juni 2000 om vissa rättsliga aspekter på informationssamhällets tjänster, särskilt elektronisk han<SPAN class="ft73">­ </SPAN>del, på den inre marknaden (”Direktiv om elektronisk han<SPAN class="ft73">­ </SPAN>del”) (<SPAN class="ft82">1</SPAN>), som möjliggör för konsumenter och näringsidkare att ingå köpeavtal och tjänsteavtal på webbplatsen för en marknadsplats online.</P> <P class="p672 ft64"><SPAN class="ft62">g)</SPAN><SPAN class="ft129">på elektronisk väg: </SPAN>med hjälp av elektronisk utrustning för behandling (inklusive digital signalkomprimering) och lag<SPAN class="ft81">­ </SPAN>ring av data som i sin helhet sänds, överförs och mottas via kabel, via radiovågor, på optisk väg eller på någon annan elektromagnetisk väg.</P> <P class="p673 ft89"><SPAN class="ft62">h)</SPAN><SPAN class="ft129">alternativt tvistlösningsförfarande: </SPAN><SPAN class="ft69">förfarande för lösning utan</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN><SPAN class="ft69">för domstol av sådana tvister som avses i artikel 2 i denna förordning.</SPAN></P> <P class="p674 ft89"><SPAN class="ft62">i)</SPAN><SPAN class="ft132">alternativt tvistlösningsorgan: </SPAN><SPAN class="ft69">ett organ enligt definitionen i artikel 4.1 h i direktiv 2013/11/EU.</SPAN></P> <P class="p675 ft69"><SPAN class="ft71">j)</SPAN><SPAN class="ft132">klagande part: </SPAN>konsument eller näringsidkare som har läm<SPAN class="ft68">­ </SPAN>nat in ett klagomål genom onlineplattformen.</P> <P class="p676 ft62"><SPAN class="ft62">k)</SPAN><SPAN class="ft133">svarande part: </SPAN>konsument eller näringsidkare mot vilken ett klagomål har lämnats in genom onlineplattformen.</P> <P class="p677 ft69"><SPAN class="ft62">l)</SPAN><SPAN class="ft132">behörig myndighet: </SPAN>en offentlig myndighet enligt definitio<SPAN class="ft68">­ </SPAN>nen i artikel 4.1 i i direktiv 2013/11/EU.</P> <P class="p676 ft62"><SPAN class="ft62">m)</SPAN><SPAN class="ft134">personuppgifter: </SPAN>all information som avser en identifierad eller identifierbar fysisk person (den registrerade). En iden<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tifierbar person är en person som kan identifieras, direkt eller indirekt, framför allt genom hänvisning till ett identi<SPAN class="ft73">­ </SPAN>fikationsnummer eller till en eller flera faktorer som är specifika för den personens fysiska, fysiologiska, psykiska, ekonomiska, kulturella eller sociala identitet.</P> <P class="p678 ft64">2. Näringsidkarens och det alternativa tvistlösningsorganets etableringsort ska fastställas i enlighet med artikel 4.2 och 4.3 i direktiv 2013/11/EU.</P> <P class="p402 ft62">(<SPAN class="ft78">1</SPAN>) EGT L 178, 17.7.2000, s. 1.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">88</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_89"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312889x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t35"> <TR> <TD class="tr20 td78"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td96"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td157"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td158"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td159"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td19"><SPAN class="p15 ft2">Prop. 2014/15:128</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td78"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td96"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td157"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td158"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td159"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td19"><SPAN class="p679 ft2">Bilaga 2</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD rowspan=2 class="tr3 td78"><SPAN class="p20 ft69">L 165/6</SPAN> </TD> <TD class="tr4 td96"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr24 td153"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr4 td158"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD rowspan=2 class="tr3 td159"><SPAN class="p17 ft69">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD rowspan=2 class="tr3 td19"><SPAN class="p230 ft69">18.6.2013</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr13 td96"><SPAN class="p17 ft28">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr15 td153"><SPAN class="p244 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr13 td158"><SPAN class="p17 ft28">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr29 td160"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td161"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td153"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td162"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td163"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td164"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr26 td78"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr26 td96"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr26 td157"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr26 td158"><SPAN class="p680 ft71">KAPITEL II</SPAN> </TD> <TD class="tr26 td159"><SPAN class="p681 ft69">h) Offentliggöra följande:</SPAN> </TD> <TD class="tr26 td19"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td78"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td96"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td165"><SPAN class="p682 ft135">ONLINEPLATTFORM</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td159"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td19"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr4 td78"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr4 td96"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr4 td157"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr4 td158"><SPAN class="p683 ft74">Artikel 5</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr4 td166"><SPAN class="p230 ft69">i) Allmän information om alternativ tvistlösning som en</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr15 td78"><SPAN class="p17 ft29">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr15 td96"><SPAN class="p17 ft29">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr15 td157"><SPAN class="p17 ft29">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr15 td158"><SPAN class="p17 ft29">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr15 td166"><SPAN class="p684 ft136">metod för tvistlösning utanför domstol.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr11 td78"><SPAN class="p17 ft27">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr11 td167"><SPAN class="p685 ft88">Inrättande av en onlineplattform</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td19"><SPAN class="p17 ft27">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p415 ft62"><SPAN class="ft62">1.</SPAN><SPAN class="ft97">Kommissionen ska utveckla en onlineplattform och vara ansvarig för onlineplattformens drift, inklusive alla översätt</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsfunktioner som behövs enligt denna förordning, underhåll, finansiering och datasäkerhet. Onlineplattformen ska vara an<SPAN class="ft73">­ </SPAN>vändarvänlig. Utvecklingen, driften och underhållet av online<SPAN class="ft73">­ </SPAN>plattformen ska säkerställa att användarnas personliga integritet respekteras redan vid utformningen (”privacy by design”, in<SPAN class="ft73">­ </SPAN>byggt integritetsskydd) och att onlineplattformen i möjligaste mån är tillgänglig för och kan användas av alla, även utsatta användare (”design för alla”).</P> <P class="p466 ft62"><SPAN class="ft62">2.</SPAN><SPAN class="ft97">Onlineplattformen ska vara en gemensam ingång för kon</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>sumenter och näringsidkare som vill lösa tvister som omfattas av denna förordning utanför domstol. Den ska bestå av en interaktiv webbplats, som är elektroniskt tillgänglig utan kost<SPAN class="ft73">­ </SPAN>nad på unionsinstitutionernas samtliga officiella språk.</P> <P class="p481 ft64"><SPAN class="ft64">3.</SPAN><SPAN class="ft98">Kommissionen ska, beroende på vad som är lämpligt, göra onlineplattformen tillgänglig genom sina webbplatser med in</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>formation riktad till medborgare och företag i unionen och särskilt genom portalen Ditt Europa, som har inrättats i enlighet med beslut 2004/387/EG.</P> <P class="p420 ft69"><SPAN class="ft69">4.</SPAN><SPAN class="ft99">Onlineplattformen ska ha följande uppgifter:</SPAN></P> <P class="p686 ft69"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft93">Tillhandahålla ett elektroniskt klagomålsformulär, som den klagande parten kan fylla i, i enlighet med artikel 8.</SPAN></P> <P class="p443 ft69"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft105">Informera den svarande parten om klagomålet.</SPAN></P> <P class="p687 ft62"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft92">Identifiera det eller de behöriga alternativa tvistlösningsorga</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>nen och vidarebefordra klagomålet till det alternativa tvist<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lösningsorgan som parterna har enats om att använda sig av,</P> <P class="p54 ft69"><SPAN class="ft69">i</SPAN><SPAN class="ft137">enlighet med artikel 9.</SPAN></P> <P class="p688 ft64"><SPAN class="ft62">d)</SPAN><SPAN class="ft106">Kostnadsfritt tillhandahålla ett elektroniskt verktyg för ären</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>dehantering, vilket ger parterna och det alternativa tvistlös<SPAN class="ft81">­ </SPAN>ningsorganet möjlighet att genomföra tvistlösningsförfaran<SPAN class="ft81">­ </SPAN>det online via onlineplattformen.</P> <P class="p689 ft62"><SPAN class="ft71">e)</SPAN><SPAN class="ft92">Tillhandahålla parterna och det alternativa tvistlösningsorga</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>net översättning av den information som är nödvändig för att lösa tvisten och som utbyts genom onlineplattformen.</P> <P class="p690 ft62"><SPAN class="ft71">f)</SPAN><SPAN class="ft109">Tillhandahålla ett elektroniskt formulär för de alternativa tvistlösningsorganens överföring av de uppgifter som avses</SPAN></P> <P class="p54 ft69"><SPAN class="ft69">i</SPAN><SPAN class="ft137">artikel 10 c.</SPAN></P> <P class="p688 ft64"><SPAN class="ft62">g)</SPAN><SPAN class="ft106">Tillhandahålla ett system för återkoppling som ger parterna möjlighet att lämna synpunkter på hur onlineplattformen fungerar och på det alternativa tvistlösningsorgan som han</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>terat deras tvist.</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p691 ft62"><SPAN class="ft62">ii)</SPAN><SPAN class="ft96">Information om de alternativa tvistlösningsorgan som ingår i den förteckning som har upprättats i enlighet med artikel 20.2 i direktiv 2013/11/EU vilka är behöriga att hantera tvister som omfattas av denna förordning.</SPAN></P> <P class="p692 ft69"><SPAN class="ft62">iii)</SPAN><SPAN class="ft105">En </SPAN><NOBR>online-handledning</NOBR> om hur man lämnar in klagomål genom onlineplattformen.</P> <P class="p693 ft64"><SPAN class="ft62">iv)</SPAN><SPAN class="ft106">Information, inklusive kontaktuppgifter, om de kon</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>taktpunkter för tvistlösning online som har utsetts av medlemsstaterna i enlighet med artikel 7.1 i denna för<SPAN class="ft81">­ </SPAN>ordning.</P> <P class="p694 ft64"><SPAN class="ft62">v)</SPAN><SPAN class="ft106">Statistik om resultaten av de tvister som har vidarebe</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>fordrats till alternativa tvistlösningsorgan genom online<SPAN class="ft81">­ </SPAN>plattformen.</P> <P class="p695 ft64"><SPAN class="ft62">5.</SPAN><SPAN class="ft128">Kommissionen ska säkerställa att den information som avses i punkt 4 h är korrekt, aktuell och tillhandahålls på ett tydligt, begripligt och lättillgängligt sätt.</SPAN></P> <P class="p696 ft64"><SPAN class="ft62">6.</SPAN><SPAN class="ft128">Alternativa tvistlösningsorgan som ingår i den förteckning som upprättats i enlighet med artikel 20.2 i direktiv 2013/11/EU vilka är behöriga att hantera tvister som omfattas av denna förordning ska registreras elektroniskt på onlineplatt</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>formen.</P> <P class="p697 ft62"><SPAN class="ft62">7.</SPAN><SPAN class="ft127">Kommissionen ska genom genomförandeakter anta be</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>stämmelser om hur de uppgifter som föreskrivs i punkt 4 i denna artikel ska fullgöras. Dessa genomförandeakter ska antas</P> <P class="p105 ft64"><SPAN class="ft62">i</SPAN><SPAN class="ft138">enlighet med det granskningsförfarande som avses i artikel 16.3</SPAN></P> <P class="p105 ft69"><SPAN class="ft62">i</SPAN><SPAN class="ft137">denna förordning.</SPAN></P> <P class="p698 ft89">Artikel 6</P> <P class="p699 ft67">Test av onlineplattformen</P> <P class="p700 ft62"><SPAN class="ft62">1.</SPAN><SPAN class="ft127">Kommissionen ska senast den 9 januari 2015 testa on</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>lineplattformens och klagomålsformulärets tekniska funktioner och användarvänlighet, även när det gäller översättning. Tes<SPAN class="ft73">­ </SPAN>terna ska genomföras och utvärderas i samarbete med experter på tvistlösning online från medlemsstaterna och företrädare för konsumenter och näringsidkare. Kommissionen ska lägga fram en rapport för Europaparlamentet och rådet om resultatet av testerna och vidta lämpliga åtgärder för att ta itu med eventuella problem för att säkerställa att onlineplattformen fungerar på ett effektivt sätt.</P> <P class="p701 ft62"><SPAN class="ft62">2.</SPAN><SPAN class="ft97">Kommissionen ska i den rapport som avses i punkt 1 i denna artikel också beskriva vilka tekniska och organisatoriska åtgärder den avser att vidta för att säkerställa att onlineplatt</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>formen uppfyller kraven på skydd av den personliga integriteten</P> <P class="p105 ft69"><SPAN class="ft62">i</SPAN><SPAN class="ft137">förordning (EG) nr 45/2001.</SPAN></P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">89</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_90"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312890x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p13 ft2">Bilaga 2</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t33"> <TR> <TD class="tr27 td22"><SPAN class="p233 ft62">18.6.2013</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td128"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr28 td151"><SPAN class="p244 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td152"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td92"><SPAN class="p17 ft62">L 165/7</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr29 td131"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td128"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td153"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td154"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td155"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p661 ft89">Artikel 7</P> <P class="p702 ft67">Nätverk av kontaktpunkter för tvistlösning online</P> <P class="p412 ft62"><SPAN class="ft62">1.</SPAN><SPAN class="ft127">Varje medlemsstat ska utse en kontaktpunkt för tvistlös</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ning online och lämna dess namn och kontaktuppgifter till kommissionen. Medlemsstaterna får överlåta ansvaret för kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>taktpunkterna för tvistlösning online till sina konsumentcent<SPAN class="ft73">­ </SPAN>rum inom nätverket av europeiska konsumentcentrum, till kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sumentorganisationer eller till ett annat organ. Varje kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>taktpunkt ska ha minst två rådgivare för tvistlösning online (nedan kallade <SPAN class="ft74">rådgivare</SPAN>).</P> <P class="p703 ft62"><SPAN class="ft71">2.</SPAN><SPAN class="ft127">Kontaktpunkterna för tvistlösning online ska bistå vid lös</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ning av tvister som rör klagomål som lämnas in genom on<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lineplattformen genom att fullgöra följande uppgifter:</P> <P class="p704 ft64"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft119">På begäran underlätta kommunikationen mellan parterna och det behöriga alternativa tvistlösningsorganet, som sär</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>skilt kan omfatta följande:</P> <P class="p705 ft69"><SPAN class="ft71">i)</SPAN><SPAN class="ft93">Bistå vid inlämnande av klagomålet och om lämpligt med relevant dokumentation.</SPAN></P> <P class="p706 ft62"><SPAN class="ft71">ii)</SPAN><SPAN class="ft92">Lämna allmän information till parterna och de alternativa tvistlösningsorganen om gällande konsumenträttigheter i samband med köpeavtal eller tjänsteavtal i den medlems</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>stat där kontaktpunkten med rådgivaren finns.</P> <P class="p707 ft69"><SPAN class="ft62">iii)</SPAN><SPAN class="ft105">Lämna information om hur onlineplattformen för tvist</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>lösning online fungerar.</P> <P class="p708 ft64"><SPAN class="ft71">iv)</SPAN><SPAN class="ft119">Ge parterna förklaringar om de förfaranderegler som till</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>lämpas av de identifierade alternativa tvistlösningsorga<SPAN class="ft81">­ </SPAN>nen.</P> <P class="p709 ft64"><SPAN class="ft71">v)</SPAN><SPAN class="ft119">Informera den klagande parten om andra sätt att få rät</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>telse om en tvist inte kan lösas genom onlineplattfor<SPAN class="ft81">­ </SPAN>men.</P> <P class="p710 ft62"><SPAN class="ft71">b)</SPAN><SPAN class="ft92">På grundval av de praktiska erfarenheterna från fullgörandet av sina uppgifter vartannat år lägga fram en verksamhets</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>rapport för kommissionen och medlemsstaterna.</P> <P class="p583 ft69"><SPAN class="ft62">3.</SPAN><SPAN class="ft91">Kontaktpunkterna för tvistlösning online ska inte vara skyldiga att utföra de uppgifter som räknas upp i punkt 2 vid tvister mellan parter med hemvist i samma medlemsstat.</SPAN></P> <P class="p481 ft64"><SPAN class="ft62">4.</SPAN><SPAN class="ft128">Trots vad som sägs i punkt 3 kan medlemsstaterna med hänsyn till nationella omständigheter besluta att kontaktpunk</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>terna för tvistlösning online ska utföra en eller flera av de upp<SPAN class="ft81">­ </SPAN>gifter som förtecknas i punkt 2 vid tvister mellan parter med hemvist i samma medlemsstat.</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p711 ft64"><SPAN class="ft64">5.</SPAN><SPAN class="ft98">Kommissionen ska inrätta ett nätverk av kontaktpunkter (nedan kallat </SPAN><SPAN class="ft89">nätverket</SPAN>), vilket ska möjliggöra samarbete mellan kontaktpunkterna och bidra till fullgörandet av de uppgifter som förtecknas i punkt 2.</P> <P class="p712 ft64"><SPAN class="ft64">6.</SPAN><SPAN class="ft98">Kommissionen ska minst två gånger per år sammankalla medlemmarna i nätverket till ett möte för utbyte av bästa praxis och en diskussion om eventuella återkommande problem i sam</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>band med onlineplattformens verksamhet.</P> <P class="p713 ft62"><SPAN class="ft62">7.</SPAN><SPAN class="ft97">Kommissionen ska genom genomförandeakter anta regler för samarbetet mellan kontaktpunkterna för tvistlösning online. Dessa genomförandeakter ska antas i enlighet med det gransk</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsförfarande som avses i artikel 16.3.</P> <P class="p714 ft89">Artikel 8</P> <P class="p715 ft67">Inlämnande av klagomål</P> <P class="p716 ft64"><SPAN class="ft64">1.</SPAN><SPAN class="ft98">Vid inlämnande av ett klagomål till onlineplattformen ska den klagande parten fylla i det elektroniska klagomålsformulä</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>ret. Klagomålsformuläret ska vara användarvänligt och lättill<SPAN class="ft81">­ </SPAN>gängligt på onlineplattformen.</P> <P class="p717 ft64"><SPAN class="ft64">2.</SPAN><SPAN class="ft98">De uppgifter som den klagande parten ska lämna ska vara tillräckliga för att fastställa vilket alternativt tvistlösningsorgan som är behörigt. De uppgifterna förtecknas i bilagan till denna förordning. Den klagande parten får bifoga handlingar till stöd för klagomålet.</SPAN></P> <P class="p718 ft62"><SPAN class="ft62">3.</SPAN><SPAN class="ft97">I syfte att beakta de kriterier som de alternativa tvistlös</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsorganen, vilka förtecknas i enlighet med artikel 20.2 i direktiv 2013/11/EU och vilka hanterar tvister som omfattas av denna förordning, använder för att fastställa sina respektive behörighetsområden ska kommissionen ges befogenhet att anta delegerade akter i enlighet med artikel 17 i denna förordning för att ändra uppgifterna i bilagan till denna förordning.</P> <P class="p719 ft64"><SPAN class="ft64">4.</SPAN><SPAN class="ft98">Kommissionen ska genom genomförandeakter fastställa bestämmelser om det elektroniska klagomålsformuläret. Dessa genomförandeakter ska antas i enlighet med det rådgivande förfarande som avses i artikel 16.2.</SPAN></P> <P class="p720 ft64"><SPAN class="ft64">5.</SPAN><SPAN class="ft98">Endast uppgifter som är korrekta, relevanta och inte alltför omfattande i förhållande till de ändamål för vilka de samlats in får behandlas genom det elektroniska klagomålsformuläret och dess bilagor.</SPAN></P> <P class="p721 ft89">Artikel 9</P> <P class="p722 ft67">Behandling och vidarebefordran av klagomål</P> <P class="p723 ft64">1. Ett klagomål som lämnas in till onlineplattformen ska behandlas, om alla de obligatoriska fälten i klagomålsformuläret har fyllts i.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">90</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_91"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312891x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p630 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p631 ft2">Bilaga 2</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t34"> <TR> <TD colspan=2 class="tr27 td35"><SPAN class="p20 ft64">L 165/8</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td136"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td137"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td17"><SPAN class="p230 ft64">18.6.2013</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr16 td156"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td138"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td129"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td139"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td140"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p415 ft62"><SPAN class="ft62">2.</SPAN><SPAN class="ft97">Om klagomålsformuläret inte har fyllts i fullständigt, ska den klagande parten informeras om att klagomålet inte kan behandlas, om inte den information som saknas tillhandahålls.</SPAN></P> <P class="p464 ft62"><SPAN class="ft62">3.</SPAN><SPAN class="ft97">Efter att ha tagit emot ett fullständigt ifyllt klagomålsfor</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>mulär ska onlineplattformen, på ett lättförståeligt sätt och utan dröjsmål, vidarebefordra klagomålet till den svarande parten, på det av unionsinstitutionernas officiella språk som denna part har valt, tillsammans med följande uppgifter:</P> <P class="p724 ft64"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft119">Information om att parterna måste enas om ett alternativt tvistlösningsorgan så att klagomålet kan vidarebefordras dit, och att klagomålet, om parterna inte enas eller om något behörigt alternativt tvistlösningsorgan inte fastställs, inte kommer att behandlas vidare.</SPAN></P> <P class="p725 ft64"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft106">Information om det eller de alternativa tvistlösningsorgan som är behöriga att behandla klagomålet, om något sådant nämns i det elektroniska klagomålsformuläret eller fastställs av onlineplattformen på grundval av informationen i formu</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>läret.</P> <P class="p686 ft69"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft93">Om den svarande parten är näringsidkare, en uppmaning att inom tio kalenderdagar ange</SPAN></P> <P class="p726 ft69"><SPAN class="ft69">—</SPAN><SPAN class="ft105">om näringsidkaren har förbundit sig eller är skyldig att använda ett särskilt alternativt tvistlösningsorgan för att lösa tvister med konsumenter, och</SPAN></P> <P class="p727 ft64"><SPAN class="ft64">—</SPAN><SPAN class="ft106">om näringsidkaren är villig att använda ett eller flera av de alternativa tvistlösningsorgan som avses i led b, om inte näringsidkaren är skyldig att använda ett särskilt tvistlösningsorgan.</SPAN></P> <P class="p728 ft62"><SPAN class="ft62">d)</SPAN><SPAN class="ft96">Om den svarande parten är konsument och näringsidkaren är skyldig att använda ett särskilt alternativt tvistlösnings</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>organ, en uppmaning att inom tio kalenderdagar enas om det alternativa tvistlösningsorganet eller, om näringsidkaren inte är skyldig att använda ett särskilt alternativt tvistlös<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsorgan, en uppmaning att välja ett eller flera av de alternativa tvistlösningsorgan som avses i led b.</P> <P class="p688 ft64"><SPAN class="ft71">e)</SPAN><SPAN class="ft119">Namn på och kontaktuppgifter för kontaktpunkten för tvist</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>lösning online i den medlemsstat där den svarande parten är etablerad eller bosatt samt en kortfattad beskrivning av de uppgifter som anges i artikel 7.2 a.</P> <P class="p729 ft64">4. Efter det att onlineplattformen har tagit emot de uppgifter som avses i punkt 3 led c eller d från den svarande parten, ska den på ett lättförståeligt sätt och utan dröjsmål meddela den klagande parten, på det av unionsinstitutionernas officiella språk som denna part har valt, följande information:</P> <P class="p580 ft69"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft93">Den information som avses i punkt 3 a.</SPAN></P> <P class="p730 ft64"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft106">Om den klagande parten är konsument, information om det eller de alternativa tvistlösningsorgan som näringsidkaren har uppgett i enlighet med punkt 3 c och en uppmaning att inom tio kalenderdagar enas om ett alternativt tvistlösnings</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>organ.</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p731 ft62"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft92">Om den klagande parten är näringsidkare och näringsidkaren inte är skyldig att använda ett särskilt alternativt tvistlös</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsorgan, information om det eller de alternativa tvistlös<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsorgan som konsumenten har uppgett i enlighet med punkt 3 d och en uppmaning att inom tio kalenderdagar enas om ett alternativt tvistlösningsorgan.</P> <P class="p732 ft64"><SPAN class="ft62">d)</SPAN><SPAN class="ft106">Namn på och kontaktuppgifter för den kontaktpunkt för tvistlösning online i den medlemsstat där den klagande par</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>ten är etablerad eller bosatt samt en kortfattad beskrivning av de uppgifter som anges i artikel 7.2 a.</P> <P class="p733 ft69">5. Den information som avses i punkt 3 b och punkt 4 b och c ska innehålla följande uppgifter om respektive alternativt tvistlösningsorgan:</P> <P class="p734 ft69"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft93">Det alternativa tvistlösningsorganets namn, kontaktuppgifter och webbadress.</SPAN></P> <P class="p735 ft69"><SPAN class="ft62">b)</SPAN><SPAN class="ft105">Kostnaderna för det alternativa tvistlösningsförfarandet, i fö</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>rekommande fall.</P> <P class="p736 ft69"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft93">Det eller de språk som det alternativa tvistlösningsförfarandet kan genomföras på.</SPAN></P> <P class="p737 ft69"><SPAN class="ft62">d)</SPAN><SPAN class="ft105">Det alternativa tvistlösningsförfarandets genomsnittliga längd.</SPAN></P> <P class="p736 ft69"><SPAN class="ft71">e)</SPAN><SPAN class="ft93">Huruvida resultatet av det alternativa tvistlösningsförfarandet är bindande eller inte.</SPAN></P> <P class="p736 ft69"><SPAN class="ft69">f)</SPAN><SPAN class="ft94">Skäl till att det alternativa tvistlösningsorganet får vägra att hantera en viss tvist i enlighet med artikel 5.4 i direktiv 2013/11/EU.</SPAN></P> <P class="p738 ft64"><SPAN class="ft64">6.</SPAN><SPAN class="ft98">Onlineplattformen ska automatiskt och utan dröjsmål vi</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>darebefordra klagomålet till det alternativa tvistlösningsorgan som parterna har enats om att använda sig av i enlighet med punkterna 3 och 4.</P> <P class="p565 ft62"><SPAN class="ft62">7.</SPAN><SPAN class="ft97">Det alternativa tvistlösningsorgan till vilket klagomålet har vidarebefordrats ska utan dröjsmål informera parterna om huru</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>vida det går med på att hantera tvisten eller avvisar den i enlighet med artikel 5.4 i direktiv 2013/11/EU. Det alternativa tvistlösningsorgan som har gått med på att hantera tvisten ska också informera parterna om sina förfaranderegler och i till<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lämpliga fall om kostnaderna för tvistlösningsförfarandet i fråga.</P> <P class="p739 ft77"><SPAN class="ft77">8.</SPAN><SPAN class="ft90">Om inte parterna inom 30 kalenderdagar från det att klagomålsformuläret lämnades in har enats om ett alternativt tvistlösningsorgan eller om det alternativa tvistlösningsorganet avvisar tvisten, ska klagomålet inte behandlas ytterligare. Den klagande parten ska underrättas om möjligheten att kontakta en rådgivare för allmän information om andra möjligheter till rätts</SPAN><SPAN class="ft76">­ </SPAN>lig prövning.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">91</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_92"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312892x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p13 ft2">Bilaga 2</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t33"> <TR> <TD class="tr27 td22"><SPAN class="p233 ft62">18.6.2013</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td128"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr28 td151"><SPAN class="p244 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td152"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td92"><SPAN class="p17 ft62">L 165/9</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr29 td131"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td128"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td153"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td154"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td155"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p548 ft89">Artikel 10</P> <P class="p740 ft67">Lösning av tvisten</P> <P class="p508 ft62">Ett alternativt tvistlösningsorgan som har gått med på att han<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tera en tvist i enlighet med artikel 9 i denna förordning ska</P> <P class="p741 ft69"><SPAN class="ft71">a)</SPAN><SPAN class="ft93">slutföra det alternativa tvistlösningsförfarandet inom den tidsfrist som avses i artikel 8 e i direktiv 2013/11/EU,</SPAN></P> <P class="p742 ft69"><SPAN class="ft71">b)</SPAN><SPAN class="ft93">inte kräva att parterna eller deras ombud är fysiskt närva</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>rande, såvida inte dess förfaranderegler föreskriver en sådan möjlighet och parterna är överens,</P> <P class="p743 ft69"><SPAN class="ft71">c)</SPAN><SPAN class="ft93">utan dröjsmål informera onlineplattformen om</SPAN></P> <P class="p744 ft69"><SPAN class="ft71">i)</SPAN><SPAN class="ft93">datum för mottagande av klagomålsärendet,</SPAN></P> <P class="p745 ft69"><SPAN class="ft71">ii)</SPAN><SPAN class="ft93">föremålet för tvisten,</SPAN></P> <P class="p746 ft69"><SPAN class="ft62">iii)</SPAN><SPAN class="ft105">datum för slutförande av det alternativa tvistlösningsför</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>farandet,</P> <P class="p747 ft69"><SPAN class="ft62">iv)</SPAN><SPAN class="ft105">resultatet av det alternativa tvistlösningsförfarandet,</SPAN></P> <P class="p748 ft69"><SPAN class="ft71">d)</SPAN><SPAN class="ft93">inte vara skyldigt att genomföra det alternativa tvistlösnings</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>förfarandet via onlineplattformen.</P> <P class="p749 ft89">Artikel 11</P> <P class="p750 ft67">Databas</P> <P class="p751 ft64">Kommissionen ska vidta nödvändiga åtgärder för att inrätta och underhålla en databas, där den ska lagra de uppgifter som har behandlats i enlighet med artiklarna 5.4 och 10 c, med beak<SPAN class="ft81">­ </SPAN>tande av artikel 13.2.</P> <P class="p752 ft89">Artikel 12</P> <P class="p753 ft67">Behandling av personuppgifter</P> <P class="p754 ft62"><SPAN class="ft62">1.</SPAN><SPAN class="ft127">Tillgång till uppgifter om en tvist, inklusive personupp</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>gifter, vilka har lagrats i den databas som avses i artikel 11 ska endast medges det alternativa tvistlösningsorgan till vilket tvis<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ten har vidarebefordrats i enlighet med artikel 9 för de ändamål som avses i artikel 10. Tillgång till dessa uppgifter ska även medges kontaktpunkterna för tvistlösning online, i den mån det är nödvändigt, för de ändamål som avses i artikel 7.2 och</P> <P class="p755 ft62"><SPAN class="ft62">2.</SPAN><SPAN class="ft127">Kommissionen ska ha tillgång till de uppgifter som be</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>handlas i enlighet med artikel 10 för att övervaka användningen av onlineplattformen och hur den fungerar samt för att utarbeta de rapporter som avses i artikel 21. Kommissionen ska be<SPAN class="ft73">­ </SPAN>handla personuppgifter om användarna av onlineplattformen i den mån det är nödvändigt för driften och underhållet av on<SPAN class="ft73">­ </SPAN>lineplattformen, bl.a. för att övervaka de alternativa tvistlös<SPAN class="ft73">­ </SPAN>ningsorganens och kontaktpunkternas användning av online<SPAN class="ft73">­ </SPAN>plattformen.</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p756 ft62"><SPAN class="ft62">3.</SPAN><SPAN class="ft97">Personuppgifter inom ramen för en tvist ska lagras i den databas som avses i punkt 1 i denna artikel endast under så lång tid som krävs för att uppnå de mål för vilka de samlades in och för att säkerställa att de registrerade kan få tillgång till sina personuppgifter för att utöva sina rättigheter och ska raderas automatiskt senast sex månader efter det datum för avslutande av tvisten som har meddelats onlineplattformen i enlighet med artikel 10 c iii. Denna lagringstid ska även gälla för personupp</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>gifter som har sparats i nationella register av det alternativa tvistlösningsorgan eller den kontaktpunkt för tvistlösning online som har hanterat tvisten i fråga, såvida det inte i det alternativa tvistlösningsorganets förfaranderegler eller i nationell rätt före<SPAN class="ft73">­ </SPAN>skrivs en längre lagringstid.</P> <P class="p757 ft62"><SPAN class="ft62">4.</SPAN><SPAN class="ft97">Rådgivarna ska betraktas som registeransvariga enligt ar</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>tikel 2 d i direktiv 95/46/EG för sin egen uppgiftsbehandling enligt denna förordning och ska se till att behandlingen är för<SPAN class="ft73">­ </SPAN>enlig med nationell lagstiftning som har antagits i enlighet med direktiv 95/46/EG i den medlemsstat där kontaktpunkten för tvistlösning online med rådgivaren finns.</P> <P class="p758 ft62"><SPAN class="ft62">5.</SPAN><SPAN class="ft97">Varje alternativt tvistlösningsorgan ska betraktas som re</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>gisteransvarigt enligt artikel 2 d i direktiv 95/46/EG för sin egen uppgiftsbehandling enligt denna förordning och ska se till att behandlingen är förenlig med nationell lagstiftning som har antagits i enlighet med direktiv 95/46/EG i den medlemsstat där det alternativa tvistlösningsorganet är inrättat.</P> <P class="p718 ft62"><SPAN class="ft62">6.</SPAN><SPAN class="ft97">Kommissionen ska i samband med sina skyldigheter enligt denna förordning och behandlingen av personuppgifter i sam</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>band därmed betraktas som registeransvarig i enlighet med ar<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tikel 2 d i förordning (EG) nr 45/2001.</P> <P class="p759 ft89">Artikel 13</P> <P class="p760 ft67">Sekretess och datasäkerhet</P> <P class="p761 ft69"><SPAN class="ft69">1.</SPAN><SPAN class="ft99">Kontaktpunkterna för tvistlösning online ska omfattas av tystnadsplikt eller andra likvärdiga sekretessförbindelser som fö</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>reskrivs i lagstiftningen i medlemsstaten i fråga.</P> <P class="p762 ft62"><SPAN class="ft71">2.</SPAN><SPAN class="ft97">Kommissionen ska vidta lämpliga tekniska och organisato</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>riska åtgärder för att trygga säkerheten för de uppgifter som behandlas i enlighet med denna förordning, inklusive lämplig åtkomstkontroll, en säkerhetsplan och hantering av säkerhets<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tillbud, i enlighet med artikel 22 i förordning (EG) nr 45/2001.</P> <P class="p544 ft89">Artikel 14</P> <P class="p763 ft67">Konsumentinformation</P> <P class="p761 ft62">1. Näringsidkare som är etablerade inom unionen och som ingår köpeavtal eller tjänsteavtal online, och marknadsplatser online som är etablerade inom unionen, ska på sina webbplatser tillhandahålla en elektronisk länk till onlineplattformen. Denna länk ska vara lätt tillgänglig för konsumenterna. Näringsidkare som är etablerade inom unionen och som ingår köpeavtal eller tjänsteavtal online ska också ange sina <NOBR>e-postadresser.</NOBR></P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">92</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_93"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312893x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p630 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p631 ft2">Bilaga 2</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t34"> <TR> <TD colspan=2 class="tr27 td35"><SPAN class="p20 ft64">L 165/10</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td136"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td137"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td17"><SPAN class="p230 ft64">18.6.2013</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr16 td156"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td138"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td129"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td139"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td140"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p415 ft62"><SPAN class="ft62">2.</SPAN><SPAN class="ft97">Näringsidkare som är etablerade inom unionen och som ingår köpeavtal eller tjänsteavtal online, vilka har åtagit sig eller är skyldiga att använda en eller flera alternativa tvistlösnings</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>organ för att lösa tvister med konsumenter, ska informera kon<SPAN class="ft73">­ </SPAN>sumenterna om förekomsten av onlineplattformen och möjlig<SPAN class="ft73">­ </SPAN>heten att använda denna onlineplattform för att lösa tvister. De ska tillhandahålla en elektronisk länk till onlineplattformen på sina webbplatser och, om erbjudandet görs via <NOBR>e-post,</NOBR> i det e- postmeddelandet. Informationen ska i tillämpliga fall också till<SPAN class="ft73">­ </SPAN>handahållas i de allmänna villkoren för köpeavtal och tjänsteav<SPAN class="ft73">­ </SPAN>tal online.</P> <P class="p764 ft64"><SPAN class="ft64">3.</SPAN><SPAN class="ft98">Punkterna 1 och 2 i denna artikel ska inte påverka till</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>lämpningen av artikel 13 i direktiv 2013/11/EU och de bestäm<SPAN class="ft81">­ </SPAN>melser om information till konsumenter om förfaranden för prövning utanför domstol som ingår i andra unionsrättsakter, vilka ska tillämpas utöver den här artikeln.</P> <P class="p662 ft62"><SPAN class="ft62">4.</SPAN><SPAN class="ft97">Den förteckning över alternativa tvistlösningsorgan som avses i artikel 20.4 i direktiv 2013/11/EU och uppdateringar av den ska offentliggöras på onlineplattformen.</SPAN></P> <P class="p607 ft77"><SPAN class="ft77">5.</SPAN><SPAN class="ft90">Medlemsstaterna ska se till att alternativa tvistlösnings</SPAN><SPAN class="ft76">­ </SPAN>organ, konsumentcentrum inom nätverket av europeiska kon<SPAN class="ft76">­ </SPAN>sumentcentrum, de behöriga myndigheter som fastställs i arti<SPAN class="ft76">­ </SPAN>kel 18.1 i direktiv 2013/11/EU och i förekommande fall de organ som har utsetts i enlighet med artikel 14.2 i direktiv 2013/11/EU tillhandahåller en elektronisk länk till onlineplatt<SPAN class="ft76">­ </SPAN>formen.</P> <P class="p765 ft69"><SPAN class="ft69">6.</SPAN><SPAN class="ft99">Medlemsstaterna ska uppmana konsumentorganisationer och näringslivsorganisationer att tillhandahålla en elektronisk länk till onlineplattformen.</SPAN></P> <P class="p766 ft64"><SPAN class="ft64">7.</SPAN><SPAN class="ft98">Om näringsidkare är skyldiga att tillhandahålla infor</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>mation i enlighet med punkterna 1 och 2 och de bestämmelser som avses i punkt 3, ska de om möjligt tillhandahålla den informationen samtidigt.</P> <P class="p533 ft89">Artikel 15</P> <P class="p767 ft67">De behöriga myndigheternas roll</P> <P class="p751 ft64">Den behöriga myndigheten i varje medlemsstat ska bedöma huruvida de alternativa tvistlösningsorgan som är etablerade i den medlemsstaten fullgör sina skyldigheter enligt denna för<SPAN class="ft81">­ </SPAN>ordning.</P> <P class="p768 ft62">KAPITEL III</P> <P class="p591 ft88">SLUTBESTÄMMELSER</P> <P class="p538 ft89">Artikel 16</P> <P class="p591 ft67">Kommittéförfarande</P> <P class="p527 ft69">1. Kommissionen ska biträdas av en kommitté. Denna kom<SPAN class="ft68">­ </SPAN>mitté ska vara en kommitté i den mening som avses i förord<SPAN class="ft68">­ </SPAN>ning (EU) nr 182/2011.</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p769 ft69"><SPAN class="ft69">2.</SPAN><SPAN class="ft99">När det hänvisas till denna punkt ska artikel 4 i förord</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>ning (EU) nr 182/2011 tillämpas.</P> <P class="p770 ft69"><SPAN class="ft69">3.</SPAN><SPAN class="ft99">När det hänvisas till denna punkt ska artikel 5 i förord</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>ning (EU) nr 182/2011 tillämpas.</P> <P class="p771 ft64"><SPAN class="ft64">4.</SPAN><SPAN class="ft98">Om kommitténs yttrande enligt punkterna 2 och 3 ska inhämtas genom skriftligt förfarande, ska förfarandet avslutas utan resultat, om inom tidsgränsen för att avge yttrandet kom</SPAN><SPAN class="ft81">­ </SPAN>mitténs ordförande så beslutar eller en enkel majoritet av kom<SPAN class="ft81">­ </SPAN>mittéledamöterna så begär.</P> <P class="p772 ft89">Artikel 17</P> <P class="p773 ft67">Utövande av delegering</P> <P class="p659 ft62"><SPAN class="ft62">1.</SPAN><SPAN class="ft127">Befogenheten att anta delegerade akter ges till kommissio</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>nen med förbehåll för de villkor som anges i denna artikel.</P> <P class="p774 ft69"><SPAN class="ft62">2.</SPAN><SPAN class="ft91">Den befogenhet att anta delegerade akter som avses i artikel 8.3 ska ges tills vidare från och med den 8 juli 2013.</SPAN></P> <P class="p771 ft77"><SPAN class="ft62">3.</SPAN><SPAN class="ft139">Den delegering av befogenhet som avses i artikel 8.3 får när som helst återkallas av Europaparlamentet eller rådet. Ett beslut om återkallelse innebär att delegeringen av den befogen</SPAN><SPAN class="ft76">­ </SPAN>het som anges i beslutet upphör att gälla. Beslutet får verkan dagen efter det att det offentliggörs i <SPAN class="ft89">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN>, eller vid ett senare i beslutet angivet datum. Det påver<SPAN class="ft76">­ </SPAN>kar inte giltigheten av delegerade akter som redan har trätt i kraft.</P> <P class="p775 ft69"><SPAN class="ft62">4.</SPAN><SPAN class="ft91">Så snart kommissionen antar en delegerad akt ska den samtidigt delge Europaparlamentet och rådet denna.</SPAN></P> <P class="p776 ft62"><SPAN class="ft62">5.</SPAN><SPAN class="ft127">En delegerad akt som antas enligt artikel 8.3 ska träda i kraft endast om varken Europaparlamentet eller rådet har gjort invändningar mot den delegerade akten inom en period av två månader från den dag då akten delgavs Europaparlamentet och rådet, eller om både Europaparlamentet och rådet, före ut</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>gången av perioden, har underrättat kommissionen om att de inte kommer att invända. Denna period ska förlängas med två månader på Europaparlamentets eller rådets initiativ.</P> <P class="p777 ft89">Artikel 18</P> <P class="p507 ft67">Sanktioner</P> <P class="p700 ft62">Medlemsstaterna ska fastställa regler för sanktioner för överträ<SPAN class="ft73">­ </SPAN>delser av denna förordning och vidta alla åtgärder som är nöd<SPAN class="ft73">­ </SPAN>vändiga för att se till att de tillämpas. Sanktionerna ska vara effektiva, proportionella och avskräckande.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">93</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_94"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312894x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p13 ft2">Bilaga 2</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t33"> <TR> <TD class="tr27 td22"><SPAN class="p233 ft62">18.6.2013</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td128"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr28 td151"><SPAN class="p244 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td168"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td52"><SPAN class="p778 ft62">L 165/11</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr29 td131"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td128"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td153"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td169"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr29 td170"><SPAN class="p17 ft65">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr26 td22"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr26 td145"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr26 td157"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr26 td168"><SPAN class="p779 ft74">Artikel 19</SPAN> </TD> <TD class="tr26 td52"><SPAN class="p780 ft74">Artikel 21</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=4 class="tr2 td171"><SPAN class="p781 ft88">Ändring av förordning (EG) nr 2006/2004</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td52"><SPAN class="p780 ft88">Rapportering</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t36"> <TR> <TD class="tr24 td109"><SPAN class="p17 ft69">I bilagan till Europaparlamentets</SPAN> </TD> <TD class="tr24 td172"><SPAN class="p782 ft62">och rådets förordning</SPAN> </TD> <TD class="tr24 td143"><SPAN class="p17 ft71">(EG)</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=2 class="tr0 td173"><SPAN class="p17 ft69">nr 2006/2004 (<SPAN class="ft70">1</SPAN>) ska följande punkt läggas till:</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td143"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr31 td109"><SPAN class="p219 ft69">”21. Europaparlamentets och</SPAN> </TD> <TD class="tr31 td172"><SPAN class="p783 ft69">rådets förordning</SPAN> </TD> <TD class="tr31 td143"><SPAN class="p17 ft71">(EU)</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p784 ft69">nr 524/2013 av den 21 maj 2013 om tvistlösning online vid konsumenttvister (EUT L 165, 18.6.2013, s. 1): artikel 14.”</P> <P class="p752 ft89">Artikel 20</P> <P class="p601 ft67">Ändring av direktiv 2009/22/EG</P> <P class="p785 ft69">Europaparlamentets och rådets direktiv 2009/22/EG (<SPAN class="ft70">2</SPAN>) ändras på följande sätt:</P> <P class="p786 ft69"><SPAN class="ft62">1.</SPAN><SPAN class="ft93">I artiklarna 1.1, 1.2 och 6.2 b ska orden ”de direktiv som anges i förteckningen i bilaga I” ersättas med orden ”de unionsakter som anges i förteckningen i bilaga I”.</SPAN></P> <P class="p748 ft69"><SPAN class="ft62">2.</SPAN><SPAN class="ft93">I rubriken i bilaga I ska orden ”FÖRTECKNING ÖVER DI</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>REKTIV” ersättas med orden ”FÖRTECKNING ÖVER UNIONSAKTER”.</P> <P class="p420 ft69"><SPAN class="ft62">3.</SPAN><SPAN class="ft93">I bilaga I ska följande punkt läggas till:</SPAN></P> <P class="p787 ft64">”15. Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 av den 21 maj 2013 om tvistlösning online vid konsumenttvister (EUT L 165, 18.6.2013, s. 1): artikel 14.”</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p756 ft62"><SPAN class="ft62">1.</SPAN><SPAN class="ft97">Kommissionen ska årligen rapportera till Europaparlamen</SPAN><SPAN class="ft73">­ </SPAN>tet och rådet om hur onlineplattformen fungerar, med början ett år efter det att onlineplattformen har tagits i drift.</P> <P class="p788 ft77"><SPAN class="ft77">2.</SPAN><SPAN class="ft90">Senast den 9 juli 2018 och därefter vart tredje år ska kommissionen för Europaparlamentet och rådet lägga fram en rapport om tillämpningen av denna förordning, inbegripet sär</SPAN><SPAN class="ft76">­ </SPAN>skilt om klagomålsformulärets användarvänlighet och eventuella behov av anpassning av uppgifterna i bilagan till denna förord<SPAN class="ft76">­ </SPAN>ning. Rapporten ska vid behov åtföljas av förslag till ändring av denna förordning.</P> <P class="p789 ft69"><SPAN class="ft69">3.</SPAN><SPAN class="ft99">Om båda de rapporter som avses i punkterna 1 och 2 ska läggas fram samma år, ska endast en gemensam rapport läggas fram.</SPAN></P> <P class="p790 ft89">Artikel 22</P> <P class="p612 ft67">Ikraftträdande</P> <P class="p723 ft89"><SPAN class="ft69">1.</SPAN><SPAN class="ft99">Denna förordning träder i kraft den tjugonde dagen efter det att den har offentliggjorts i </SPAN>Europeiska unionens officiella tid<SPAN class="ft140">­ </SPAN>ning<SPAN class="ft69">.</SPAN></P> <P class="p791 ft69"><SPAN class="ft69">2.</SPAN><SPAN class="ft99">Denna förordning ska tillämpas från och med den 9 ja</SPAN><SPAN class="ft68">­ </SPAN>nuari 2016 utom följande bestämmelser:</P> <P class="p792 ft69"><SPAN class="ft69">—</SPAN><SPAN class="ft105">Artiklarna 2.3 och 7.1 och 7.5, som ska tillämpas från och med den 9 juli 2015.</SPAN></P> <P class="p792 ft69"><SPAN class="ft69">—</SPAN><SPAN class="ft105">Artiklarna 5.1, 5.7, 6, 7.7, 8.3, 8.4, 11, 16 och 17, som ska tillämpas från och med den 8 juli 2013.</SPAN></P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p793 ft69">Denna förordning är till alla delar bindande och direkt tillämplig i alla medlemsstater.</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t37"> <TR> <TD class="tr27 td174"><SPAN class="p17 ft69">Utfärdad i Strasbourg den 21 maj 2013.</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td115"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td175"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr32 td174"><SPAN class="p155 ft121">På Europaparlamentets vägnar</SPAN> </TD> <TD class="tr32 td115"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr32 td175"><SPAN class="p794 ft74">På rådets vägnar</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr24 td174"><SPAN class="p155 ft71">M. SCHULZ</SPAN> </TD> <TD class="tr24 td115"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr24 td175"><SPAN class="p794 ft71">L. CREIGHTON</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr24 td174"><SPAN class="p155 ft121">Ordförande</SPAN> </TD> <TD class="tr24 td115"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr24 td175"><SPAN class="p794 ft121">Ordförande</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr3 td174"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td176"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr3 td175"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p795 ft62">(<SPAN class="ft78">1</SPAN>) EUT L 364, 9.12.2004, s. 1. (<SPAN class="ft78">2</SPAN>) EUT L 110, 1.5.2009, s. 30.</P> </DIV> <DIV id="id_4"> <P class="p13 ft2">94</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_95"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H20312895x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p630 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p631 ft2">Bilaga 2</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t34"> <TR> <TD colspan=2 class="tr27 td35"><SPAN class="p20 ft64">L 165/12</SPAN> </TD> <TD class="tr11 td136"><SPAN class="p25 ft63">SV</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td137"><SPAN class="p334 ft64">Europeiska unionens officiella tidning</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td17"><SPAN class="p230 ft64">18.6.2013</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr16 td156"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td138"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr30 td129"><SPAN class="p17 ft83">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td139"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr16 td140"><SPAN class="p17 ft8">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p796 ft74">BILAGA</P> <P class="p797 ft88">Uppgifter som ska lämnas när ett klagomål lämnas in</P> <P class="p798 ft62"><SPAN class="ft62">1.</SPAN><SPAN class="ft96">Huruvida den klagande parten är konsument eller näringsidkare.</SPAN></P> <P class="p799 ft62"><SPAN class="ft62">2.</SPAN><SPAN class="ft96">Konsumentens namn och </SPAN><NOBR>e-postadress</NOBR> och geografiska adress.</P> <P class="p799 ft62"><SPAN class="ft62">3.</SPAN><SPAN class="ft96">Näringsidkarens namn, </SPAN><NOBR>e-postadress,</NOBR> webbadress och geografiska adress.</P> <P class="p799 ft62"><SPAN class="ft62">4.</SPAN><SPAN class="ft96">I tillämpliga fall, den klagande partens ombuds namn, </SPAN><NOBR>e-postadress</NOBR> och geografiska adress.</P> <P class="p799 ft62"><SPAN class="ft62">5.</SPAN><SPAN class="ft96">I tillämpliga fall, den klagande partens eller dennes ombuds språk.</SPAN></P> <P class="p799 ft62"><SPAN class="ft62">6.</SPAN><SPAN class="ft96">Den svarande partens språk, om detta är känt.</SPAN></P> <P class="p799 ft62"><SPAN class="ft62">7.</SPAN><SPAN class="ft96">Typ av vara eller tjänst som klagomålet avser.</SPAN></P> <P class="p800 ft62"><SPAN class="ft62">8.</SPAN><SPAN class="ft96">Huruvida varan eller tjänsten erbjöds av näringsidkaren och beställdes av konsumenten på en webbplats eller på annan elektronisk väg.</SPAN></P> <P class="p798 ft62"><SPAN class="ft62">9.</SPAN><SPAN class="ft96">Priset för den köpta varan eller tjänsten.</SPAN></P> <P class="p801 ft62"><SPAN class="ft62">10.</SPAN><SPAN class="ft96">Det datum då konsumenten köpte varan eller tjänsten.</SPAN></P> <P class="p801 ft62"><SPAN class="ft62">11.</SPAN><SPAN class="ft96">Huruvida konsumenten har tagit kontakt direkt med näringsidkaren.</SPAN></P> <P class="p801 ft62"><SPAN class="ft62">12.</SPAN><SPAN class="ft96">Huruvida tvisten hanteras eller tidigare har hanterats av ett alternativt tvistlösningsorgan eller av en domstol.</SPAN></P> <P class="p801 ft62"><SPAN class="ft62">13.</SPAN><SPAN class="ft96">Typ av klagomål.</SPAN></P> <P class="p801 ft62"><SPAN class="ft62">14.</SPAN><SPAN class="ft96">Beskrivning av klagomålet.</SPAN></P> <P class="p802 ft141"><SPAN class="ft141">15.</SPAN><SPAN class="ft142">Om den klagande parten är en konsument, de alternativa tvistlösningsorgan som näringsidkaren är skyldig att</SPAN></P> <P class="p803 ft62">använda eller har åtagit sig att använda i enlighet med artikel 13.1 i direktiv 2013/11/EU, om detta är känt.</P> <P class="p804 ft62"><SPAN class="ft62">16.</SPAN><SPAN class="ft96">Om den klagande parten är näringsidkare, vilket eller vilka alternativa tvistlösningsorgan som näringsidkaren åtar sig eller är skyldig att använda.</SPAN></P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">95</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_96"> <DIV id="id_1"> <DIV id="id_1_1"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p13 ft2">Bilaga 3</P> </DIV> <DIV id="id_1_2"> <P class="p13 ft143">Sammanfattning i aktuella delar av betänkandet Förbättrad tvistlösning på konsumentområdet (SOU 2014:47)</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p104 ft17">Uppdraget</P> <P class="p92 ft2">Utredningens uppdrag har bestått av två delar. Den första delen har bestått i att föreslå åtgärder för att säkerställa att Sverige lever upp till tvistlösningsdirektivet och EU:s tvistlösningsförordning. Den andra delen av utredningen har, såvitt nu är av intresse, bl.a. bestått i att analysera för- och nackdelar med att införa ett system som innebär att Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i stället för rekommendationer skulle meddela bindande beslut.</P> <P class="p805 ft17">ARN:s beslut bör inte vara bindande</P> <P class="p92 ft2">Sammanfattningsvis anser utredningen att efterlevnaden av ARN:s rekommendationer redan är god och att en övergång till bindande beslut från ARN inte skulle medföra någon förbättring för konsumenterna. En ordning med bindande beslut från ARN skulle i stället innebära att det blev krångligare för konsumenterna att klaga till ARN och att förfarandet vid nämnden skulle ta längre tid. Om ARN:s beslut kunde verkställas tvångsvis mot näringsidkare, skulle det bl.a. krävas striktare förfaranderegler, inklusive bestämmelser om formell delgivning av handlingar med näringsidkare. Det skulle innebära att nämnden till stor del skulle förlora sin funktion som ett enklare och smidigare alternativ till domstolsprövning. Den tänkta fördelen med bindande beslut från ARN skulle vara att få fler näringsidkare att följa besluten, dvs. att konsumenter i högre utsträckning skulle få den rättelse som besluten innebär. Enligt utredningen visar dess analys att det inte finns något stöd för att en övergång till bindande beslut från ARN skulle medföra den effekten. Den analysen omfattar särskilt en jämförelse mellan det svenska systemet och systemen i Danmark respektive i Norge, där konsumenter har möjlighet att få ett bindande beslut vid utomrättslig tvistlösning. Avslutningsvis skulle en ordning med bindande beslut från ARN kosta samhället betydligt mer än det nuvarande systemet. Mot denna bakgrund anser utredningen att ARN:s avgöranden även i fortsättningen bör utgöra rekommendationer.</P> <P class="p806 ft17">Allmänt om <NOBR>EU-rättsakterna</NOBR></P> <P class="p92 ft2">Den 21 maj 2014 antogs tvistlösningsdirektivet och EU:s tvistlösningsförordning. Syftet med direktivet är att uppnå en hög konsumentskyddsnivå och att därigenom bidra till en välfungerande inre marknad genom att säkerställa att konsumenter inom EU som hamnar i tvist med en näringsidkare har tillgång till effektiv och säker tvistlösning utanför domstol. Direktivet föreskriver att medlemsstaterna ska se till att tvister som omfattas av detta kan hänskjutas till ett utomrättsligt tvistlösningsorgan som uppfyller i direktivet angivna kvalitetskrav.</P> <P class="p104 ft144">Kvalitetskraven avser bl.a. att tvistlösningsorganen ska ha sakkunskap,</P> <P class="p13 ft2">96</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_97"> <P class="p53 ft2">vara oberoende och opartiska samt fungera effektivt och rättssäkert. Prop. 2014/15:128 Tvistlösningsorganen ska godkännas av medlemsstaterna enligt de krav Bilaga 3</P> <P class="p807 ft2">som ställs upp direktivet av en behörig myndighet. Denna myndighet ska även återkalla godkännandet om ett alternativt tvistlösningsorgan inte längre uppfyller kraven. Direktivet gäller med några få undantag för alla typer av avtalsrättsliga tvister mellan konsumenter och näringsidkare.</P> <P class="p56 ft2">Direktivet kompletteras av EU:s tvistlösningsförordning, som bl.a. ska se till att konsumenter har tillgång till en onlineplattform som hjälper konsumenter att komma i kontakt med ett alternativt tvistlösningsorgan som godkänts enligt direktivet, när tvister uppstår vid <NOBR>e-handel</NOBR> över gränserna. Ett typexempel är när en svensk konsument har beställt varor via internet från en näringsidkare som finns i ett annat <NOBR>EU-land.</NOBR></P> <P class="p36 ft17">Allmänt om genomförandet av tvistlösningsdirektivet</P> <P class="p59 ft2">Tvistlösningsdirektivet kräver att Sverige ska säkerställa att konsumenter har tillgång till alternativ tvistlösning för alla typer av konsumenttvister som omfattas av direktivet. Enligt utredningen har Sverige redan ett väl fungerande system för prövning av konsumenttvister utanför domstol främst genom ARN:s verksamhet. Utredningen föreslår dock en ny förordning med instruktion för ARN där bl.a. nämndens kompetensområde utökas och beloppsgränserna för att få en tvist prövad sänks i förhållande till vad som nu gäller. Utredningen ställer sig positiv till att ARN:s verksamhet kompletteras av branschinrättade tvistlösningsorgan som lever upp till direktivets kvalitetskrav. Någon parallell kompetens mellan ARN och en privat alternativ tvistlösningsnämnd ska inte föreligga. För att genomföra direktivet föreslår utredningen även en ny lag om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden.</P> <P class="p808 ft17">Allmänt om förslaget till en ny lag om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t38"> <TR> <TD colspan=2 class="tr0 td28"><SPAN class="p17 ft2">Som påpekats ovan föreslår utredningen en ny lag om alternativ</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=2 class="tr0 td28"><SPAN class="p17 ft2">tvistlösning i konsumentförhållanden i syfte att genomföra</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td177"><SPAN class="p17 ft2">tvistlösningsdirektivet. Lagen innehåller bl.a. bestämmelser</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td26"><SPAN class="p274 ft2">om</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=2 class="tr0 td28"><SPAN class="p17 ft2">godkännande och tillsyn av alternativa tvistlösningsnämnder. Vidare</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=2 class="tr0 td28"><SPAN class="p17 ft2">innehåller lagen dels krav på näringsidkare att i vissa situationer</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=2 class="tr2 td28"><SPAN class="p17 ft2">informera konsumenter om alternativ tvistlösning, dels bestämmelser om</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=2 class="tr0 td28"><SPAN class="p17 ft2">ett alternativt tvistlösningsförfarandes verkan på talefrister och</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td177"><SPAN class="p17 ft2">preskriptionstider. Lagen innehåller också bestämmelser</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td26"><SPAN class="p274 ft2">som</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td177"><SPAN class="p17 ft2">kompletterar EU:s tvistlösningsförordning.</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td26"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=2 class="tr33 td28"><SPAN class="p17 ft17">Närmare om innebörden av informationskraven för näringsidkarna</SPAN> </TD> <TD class="tr33 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=2 class="tr14 td28"><SPAN class="p17 ft2">Tvistlösningsdirektivets genomförande kräver att det införs</SPAN> </TD> <TD class="tr14 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=2 class="tr0 td28"><SPAN class="p17 ft2">bestämmelser i svensk rätt angående skyldighet för näringsidkare att ge</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=2 class="tr0 td28"><SPAN class="p17 ft2">konsumenter information om alternativ tvistlösning (dvs. tvistlösning vid</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=2 class="tr2 td28"><SPAN class="p17 ft2">sådana utomrättsliga tvistlösningsorgan som har godkänts enligt</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td177"><SPAN class="p17 ft2">direktivet).</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td26"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=2 class="tr0 td28"><SPAN class="p274 ft2">Till att börja med införs en skyldighet för alla näringsidkare som</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td29"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=2 class="tr22 td28"><SPAN class="p17 ft2">hamnar i tvist med en konsument att, i samband med att näringsidkaren</SPAN> </TD> <TD class="tr22 td29"><SPAN class="p15 ft2">97</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="page_98"> <DIV id="id_1"> <DIV id="id_1_1"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p13 ft2">Bilaga 3</P> </DIV> <DIV id="id_1_2"> <P class="p105 ft2">motsätter sig kravet, ge konsumenten information om vilket alternativt tvistlösningsorgan som konsumenten kan vända sig till för att få sitt krav prövat. Sådan information ska lämnas till konsumenten på papper eller i någon annan varaktig form, exempelvis i ett <NOBR>e-postmeddelande.</NOBR></P> <P class="p83 ft2">Därutöver införs en skyldighet för sådana näringsidkare som har åtagit sig att använda alternativ tvistlösning för att lösa tvister med konsumenter att lämna generell information – alltså även innan någon tvist uppkommit – till konsumenter om det alternativa tvistlösningsorgan som näringsidkaren har åtagit sig att använda. Ett åtagande att använda alternativ tvistlösning, kan göras exempelvis genom medlemskap i en bransch- eller näringslivsorganisation som ställer krav på sina medlemmar att de ska följa ARN:s beslut. Näringsidkare som träffas av skyldigheten, ska lämna informationen på sina webbplatser, i den mån de riktas mot konsumenter, och i skriftliga avtalsvillkor som används i förhållande till konsumenter.</P> <P class="p106 ft2">De nya informationsbestämmelserna kommer bara att innebära en skyldighet för näringsidkare som är verksamma i Sverige att lämna konsumenter information om svenska tvistlösningsorgan. De allra flesta näringsidkare kommer i vart fall inledningsvis att omfattas av ARN:s tvistlösning, och den information som ska lämnas är då alltså om ARN.</P> <P class="p809 ft2">Enligt EU:s tvistlösningsförordning gäller vidare särskilda bestämmelser om skyldighet för näringsidkare som ägnar sig åt onlinehandel att informera konsumenterna om förekomsten av den europeiska onlineplattformen. Sådan information ska lämnas på näringsidkarens webbplatser och i vissa fall i skriftliga avtalsvillkor samt i erbjudanden via <NOBR>e-post.</NOBR></P> <P class="p84 ft2">Näringsidkare som inte lämnar information till konsumenter enligt de nya informationskraven, kommer att kunna drabbas av marknadsrättsliga sanktioner enligt marknadsföringslagen. Den sanktion som det främst kommer att bli fråga om är åläggande vid vite att i framtiden lämna sådan information som krävs.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p104 ft17">Konsekvenser</P> <P class="p92 ft2">Utredningen förutser att ärendetillströmningen till ARN kommer att öka, främst på grund av att de nya <NOBR>EU-rättsakterna</NOBR> kräver att ARN ska hantera tvister inom fler områden än för närvarande och att de beloppsgränser som tillämpas vid nämnden ska sänkas. Även skyldigheten för näringsidkare att ge konsumenter tydlig information om ARN, särskilt i tvistesituationer, och att nämnden blir mer tillgänglig för anmälningar vid gränsöverskridande tvister, kommer enligt utredningens bedömning bidra till en ökad ärendetillströmning. Tvistlösningsdirektivet ställer dessutom krav på en snabbare hantering av ärenden än vad ARN för närvarande uppnår. Att enbart möta denna utveckling med effektivisering av ärendehandläggningen, bedöms inte som möjligt. Utredningen anser att ARN också behöver ökade resurser.</P> <P class="p135 ft2">Utredningen har gjort bedömningen att ARN inte till någon del bör avgiftsfinansieras. De ökade kostnaderna för ARN:s verksamhet kommer därmed att behöva bekostas med allmänna medel. Utredningen inser att detta inte är okomplicerat med hänsyn till statens finanser. Den ökade</P> <P class="p810 ft2">98</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_99"> <P class="p53 ft2">samhällskostnaden uppvägs av att förbättrad tvistlösning på Prop. 2014/15:128 konsumentområdet också innebär fördelar för samhällsekonomin i stort. Bilaga 3</P> <P class="p60 ft2">För konsumenterna kommer utredningens förslag att innebära bättre tillgång till, och information om, möjligheten att lösa tvister med näringsidkare utanför domstol. Detta bör på sikt stärka konsumenternas ställning på marknaden.</P> <P class="p56 ft2">Ökad tillgång till, och användning av, alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden bör också i förlängningen kunna inverka positivt på samhällsekonomin, genom att det kan påverka utvecklingen i riktning mot mer hållbara produkter och tjänster av högre kvalitet, samt bidra till att fler konsumenter väljer att klaga till ARN i stället för att gå till domstol.</P> <P class="p811 ft2">Genomförande och tillämpning av informationskraven i de nya EU- rättsakterna kommer att medföra begränsade administrativa och andra kostnader för näringsidkare. Ökad medvetenhet om och användning av utomrättslig tvistlösning i konsumentförhållanden, kan samtidigt komma att gagna näringsidkarkollektivet, genom att näringsidkare som har en god reklamationshantering och agerar seriöst i en tvistesituation får en konkurrensfördel i förhållande till andra, mindre seriösa, näringsidkare.</P> <P class="p36 ft17">Ikraftträdande</P> <P class="p59 ft2">Direktivet ska vara genomfört senast den 9 juli 2015 och förordningen börjar gälla fullt ut den 9 januari 2016. Med hänsyn därtill, och till att den reglering som föreslås i huvudsak ansluter till <NOBR>EU-rättsakterna,</NOBR> bör de föreslagna författningsändringarna träda i kraft den 1 juli 2015.</P> <P class="p812 ft2">99</P> </DIV> <DIV id="page_100"> <DIV id="id_1"> <DIV id="id_1_1"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p13 ft2">Bilaga 4</P> </DIV> <DIV id="id_1_2"> <P class="p13 ft1">Betänkandets lagförslag</P> <P class="p813 ft14">Förslag till lag om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden</P> <P class="p814 ft2">Härigenom föreskrivs följande.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p815 ft36">Tillämpningsområde m.m.</P> <P class="p816 ft2"><SPAN class="ft17">1 § </SPAN>Denna lag gäller för sådan tvistlösning utanför domstol i konsumentförhållanden som avses i Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11/EU av den 21 maj 2013 om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG (direktivet om alternativ tvistlösning).</P> <P class="p817 ft2">Denna lag innehåller också bestämmelser som kompletterar Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 av den 21 maj 2013 om tvistlösning online vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG (förordningen om tvistlösning online vid konsumenttvister).</P> <P class="p818 ft2"><SPAN class="ft17">2 § </SPAN>I denna lag avses med:</P> <P class="p819 ft2"><SPAN class="ft3">direktivet</SPAN>: Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11/EU, <SPAN class="ft3">förordningen</SPAN>: Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr</P> <P class="p820 ft2">524/2013,</P> <P class="p821 ft2"><SPAN class="ft3">alternativ tvistlösningsnämnd</SPAN>: en sådan tvistlösningsnämnd som har godkänts enligt 6 §,</P> <P class="p822 ft2"><SPAN class="ft3">alternativ tvistlösning</SPAN>: sådan tvistlösning som äger rum vid en alternativ tvistlösningsnämnd,</P> <P class="p823 ft2"><SPAN class="ft3">onlineplattformen</SPAN>: den europeiska plattformen för tvistlösning online som regleras i förordningen,</P> <P class="p824 ft2"><SPAN class="ft3">konsument</SPAN>: en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet, och</P> <P class="p823 ft2"><SPAN class="ft3">näringsidkare</SPAN>: en fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten.</P> <P class="p825 ft36">Behörig myndighet</P> <P class="p816 ft2"><SPAN class="ft17">3 § </SPAN>Regeringen, eller den myndighet som regeringen bestämmer, ska vara behörig myndighet enligt direktivet och förordningen. Den behöriga myndigheten ska fullgöra de uppgifter som framgår av denna lag, direktivet och förordningen.</P> <P class="p825 ft36">Godkännande av alternativa tvistlösningsnämnder</P> <P class="p826 ft2"><SPAN class="ft17">4 § </SPAN>Den behöriga myndigheten beslutar i frågor om godkännande av alternativa tvistlösningsnämnder. Endast en tvistlösningsnämnd som har</P> <P class="p827 ft2">100</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_101"> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t16"> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">godkänts som alternativ tvistlösningsnämnd enligt denna lag får anmälas</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft2">Prop. 2014/15:128</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr20 td57"><SPAN class="p17 ft2">till Europeiska kommissionen enligt artikel 20.2 i direktivet.</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td58"><SPAN class="p17 ft2">Bilaga 4</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p828 ft2"><SPAN class="ft17">5 § </SPAN>En ansökan om godkännande som alternativ tvistlösningsnämnd ska ges in till den behöriga myndigheten. Ansökan ska innehålla följande information.</P> <P class="p9 ft2"><SPAN class="ft2">a)</SPAN><SPAN class="ft145">tvistlösningsnämndens namn och kontaktuppgifter, inklusive e- postadress, samt webbadress,</SPAN></P> <P class="p80 ft2"><SPAN class="ft2">b)</SPAN><SPAN class="ft13">information om nämndens struktur och finansiering,</SPAN></P> <P class="p298 ft2"><SPAN class="ft2">c)</SPAN><SPAN class="ft23">information om hur ledamöterna i tvistlösningsnämnden utses, för vilken tid de utses, hur ersättningen till dem bestäms och deras anställningsförhållanden,</SPAN></P> <P class="p80 ft2"><SPAN class="ft2">d)</SPAN><SPAN class="ft13">förfaranderegler som tillämpas vid tvistlösningen,</SPAN></P> <P class="p79 ft2"><SPAN class="ft2">e)</SPAN><SPAN class="ft13">avgifter, i förekommande fall,</SPAN></P> <P class="p80 ft2"><SPAN class="ft2">f)</SPAN><SPAN class="ft21">tvistlösningsförfarandenas genomsnittliga längd,</SPAN></P> <P class="p298 ft2"><SPAN class="ft2">g)</SPAN><SPAN class="ft145">det eller de språk på vilka klagomål kan lämnas in och tvistlösningsförfarandet kan genomföras,</SPAN></P> <P class="p9 ft2"><SPAN class="ft2">h)</SPAN><SPAN class="ft22">vilka tvister som omfattas av tvistlösningsnämndens kompetensområde,</SPAN></P> <P class="p79 ft2"><SPAN class="ft2">i)</SPAN><SPAN class="ft23">de grunder på vilka tvistlösningsnämnden får avvisa en viss tvist,</SPAN></P> <P class="p829 ft2">och</P> <P class="p298 ft2"><SPAN class="ft2">j)</SPAN><SPAN class="ft22">en motiverad förklaring till om nämnden kan uppfylla de kvalitetskrav som framgår av artiklarna </SPAN><NOBR>5–9</NOBR> i direktivet.</P> <P class="p9 ft2">Den behöriga myndigheten får från sökanden begära in de ytterligare uppgifter som behövs för att pröva en ansökan.</P> <P class="p830 ft2"><SPAN class="ft17">6 § </SPAN>En tvistlösningsnämnd ska godkännas om nämnden lever upp till de krav som framgår av artiklarna <NOBR>5–9</NOBR> i direktivet och i övrigt bedöms som lämplig att fungera som alternativ tvistlösningsnämnd enligt direktivet.</P> <P class="p831 ft36">Tillsyn över godkända alternativa tvistlösningsnämnder</P> <P class="p832 ft2"><SPAN class="ft17">7 § </SPAN>En alternativ tvistlösningsnämnd ska utan onödigt dröjsmål meddela den behöriga myndigheten om de uppgifter som legat till grund för godkännande enligt denna lag ändras, och även i övrigt förse den behöriga myndigheten med sådan information om sin verksamhet som myndigheten begär.</P> <P class="p833 ft2"><SPAN class="ft17">8 § </SPAN>Den behöriga myndigheten ska vartannat år begära in sådan information om de alternativa tvistlösningsnämndernas verksamhet som framgår av artikel 19.3 i direktivet.</P> <P class="p830 ft2"><SPAN class="ft17">9 § </SPAN>Ett godkännande som alternativ tvistlösningsnämnd ska återkallas om de krav som ställs upp i 6 § inte längre är uppfyllda, och bristen inte är oväsentlig. Detsamma gäller om den alternativa tvistlösningsnämnden inte uppfyller skyldigheten att lämna information till den behöriga myndigheten enligt 7 § eller inte uppfyller kraven enligt artikel 9.7 eller 10 i förordningen, om bristen inte är oväsentlig.</P> <P class="p834 ft2">Beslut om återkallelse av godkännande fattas av den behöriga</P> <P class="p835 ft146">myndigheten. Innan ett godkännande återkallas ska den behöriga</P> <P class="p73 ft2">101</P> </DIV> <DIV id="page_102"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H203128102x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t39"> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft5">Prop. 2014/15:128</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td178"><SPAN class="p17 ft2">myndigheten ge tvistlösningsnämnden tillfälle att senast inom tre</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr20 td80"><SPAN class="p17 ft2">Bilaga 4</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td178"><SPAN class="p17 ft2">månader uppfylla kraven eller skyldigheterna.</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p836 ft36">Information till konsumenter</P> <P class="p837 ft2"><SPAN class="ft17">10 § </SPAN>En näringsidkare som har åtagit sig att lösa tvister med konsumenter genom alternativ tvistlösning ska lämna klar, begriplig och lättillgänglig information om den alternativa tvistlösningsnämnd som åtagandet avser. Informationen ska lämnas på följande sätt.</P> <P class="p822 ft2"><SPAN class="ft2">1.</SPAN><SPAN class="ft21">På näringsidkarens webbplatser, i den mån webbplatserna riktas mot konsumenter och</SPAN></P> <P class="p838 ft2"><SPAN class="ft2">2.</SPAN><SPAN class="ft13">i skriftliga avtalsvillkor mellan näringsidkaren och konsumenter. Informationen ska omfatta den berörda alternativa</SPAN></P> <P class="p820 ft2">tvistlösningsnämndens webbadress.</P> <P class="p839 ft2"><SPAN class="ft17">11 § </SPAN>En näringsidkare som helt eller delvis motsätter sig ett krav från en konsument med anledning av ett köpe- eller tjänsteavtal mellan näringsidkaren och konsumenten, ska samtidigt ge konsumenten klar och begriplig information om den alternativa tvistlösningsnämnd som konsumenten kan vända sig till för att få sitt krav prövat. Informationen ska omfatta den berörda alternativa tvistlösningsnämndens webbadress och ska ges i en handling eller i någon annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten.</P> <P class="p840 ft2"><SPAN class="ft17">12 § </SPAN>Av artikel 14 i förordningen följer att en näringsidkare som ingår köpeavtal eller tjänsteavtal med konsumenter online ska lämna sådan information om onlineplattformen som föreskrivs i den artikeln.</P> <P class="p825 ft36">Påföljd vid utebliven information</P> <P class="p841 ft2"><SPAN class="ft17">13 § </SPAN>Om näringsidkaren inte ger information i enlighet med 10 eller 11 § eller enligt artikel 14 i förordningen, ska marknadsföringslagen (2008:486) tillämpas med undantag av bestämmelserna i <NOBR>29–36</NOBR> §§ om marknadsstörningsavgift. Sådan information ska anses vara väsentlig enligt 10 § tredje stycket den lagen.</P> <P class="p825 ft36">Talefrister och preskriptionstider</P> <P class="p826 ft2"><SPAN class="ft17">14 § </SPAN>En talefrist eller en preskriptionstid som löper vid den tidpunkt som ett förfarande vid en alternativ tvistlösningsnämnd inleddes och som gäller för den sak som förfarandet avser löper ut tidigast en månad efter avslutat förfarande, om inte annat följer av Sveriges internationella åtaganden.</P> <P class="p842 ft2">Denna lag träder i kraft den 1 juli 2015.</P> <P class="p843 ft2">102</P> </DIV> <DIV id="page_103"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H203128103x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV class="dclr"></DIV> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p844 ft14">Förslag till lag om ändring i lag (1970:417) om marknadsdomstol m.m.</P> <P class="p845 ft2">Härigenom föreskrivs att 1 § lagen (1970:417) om marknadsdomstol m.m. ska ha följande lydelse.</P> <P class="p248 ft2"><SPAN class="ft17">1 § </SPAN>Marknadsdomstolen handlägger mål och ärenden enligt</P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">1.</SPAN><SPAN class="ft21">konkurrenslagen (2008:579),</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">2.</SPAN><SPAN class="ft21">marknadsföringslagen (2008:486),</SPAN></P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">3.</SPAN><SPAN class="ft21">lagen (1994:1512) om avtalsvillkor i konsumentförhållanden,</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">4.</SPAN><SPAN class="ft21">lagen (1984:292) om avtalsvillkor mellan näringsidkare,</SPAN></P> <P class="p39 ft2"><SPAN class="ft2">5.</SPAN><SPAN class="ft21">lagen (2000:1175) om talerätt för vissa utländska konsumentmyndigheter och konsumentorganisationer,</SPAN></P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">6.</SPAN><SPAN class="ft21">försäkringsavtalslagen (2005:104),</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">7.</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2005:590) om insyn i vissa finansiella förbindelser m.m.,</SPAN></P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">8.</SPAN><SPAN class="ft21">lagen (2006:484) om franchisegivares informationsskyldighet,</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">9.</SPAN><SPAN class="ft21">lagen (2010:510) om lufttransporter,</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">10.</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (1986:436) om näringsförbud,</SPAN></P> <P class="p41 ft2"><SPAN class="ft2">11.</SPAN><SPAN class="ft147">lagen (2010:1350) om uppgiftsskyldighet i fråga om marknads- och konkurrensförhållanden </SPAN><SPAN class="ft3">och</SPAN></P> <P class="p290 ft3"><SPAN class="ft25">12.</SPAN><SPAN class="ft26">lagen (2014:000) om alternativ tvistlösning för konsumenter</SPAN></P> <P class="p290 ft2">Bestämmelserna i <NOBR>14–22</NOBR> §§ tillämpas inte i mål eller ärenden enligt</P> <P class="p846 ft2">konkurrenslagen, marknadsföringslagen, försäkringsavtalslagen, lagen om insyn i vissa finansiella förbindelser m.m., lagen om franchisegivares informationsskyldighet, lagen om lufttransporter, lagen om näringsförbud eller lagen om uppgiftsskyldighet i fråga om marknads- och konkurrensförhållanden. I mål enligt marknadsföringslagen, försäkringsavtalslagen eller lagen om franchisegivares informationsskyldighet tillämpas inte heller 13 a §. I stället gäller rättegångsreglerna i dessa lagar.</P> <P class="p847 ft2">Denna lag träder i kraft den 1 juli 2015.</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p123 ft2">Bilaga 4</P> <P class="p848 ft2">103</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_104"> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t40"> <TR> <TD class="tr1 td80"><SPAN class="p17 ft2">Prop. 2014/15:128</SPAN> </TD> <TD colspan=6 class="tr1 td6"><SPAN class="p17 ft1">Förteckning över remissinstanserna</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td179"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr1 td135"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr27 td80"><SPAN class="p17 ft24">Bilaga 5</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td26"><SPAN class="p17 ft148">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td87"><SPAN class="p17 ft148">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td180"><SPAN class="p17 ft148">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td63"><SPAN class="p17 ft148">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td181"><SPAN class="p17 ft148">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td53"><SPAN class="p17 ft148">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td179"><SPAN class="p17 ft148">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr27 td135"><SPAN class="p17 ft148">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr1 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr1 td41"><SPAN class="p17 ft2">Efter remiss har yttranden över betänkandet lämnats av Göta hovrätt,</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">Stockholms tingsrätt, Örebro tingsrätt, Malmö tingsrätt, Hyres- och</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr2 td41"><SPAN class="p17 ft5">arrendenämnden i Stockholm, Hyres- och arrendenämnden i Sundsvall,</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">Domstolsverket, Allmänna reklamationsnämnden, Fastighetsmäklar-</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td26"><SPAN class="p17 ft2">inspektionen,</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr0 td182"><SPAN class="p16 ft2">Konsumentverket,</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr0 td183"><SPAN class="p17 ft2">Kommerskollegium,</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td135"><SPAN class="p15 ft2">Pensions-</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr2 td41"><SPAN class="p17 ft2">myndigheten, Finansinspektionen, Lotteriinspektionen, Kammar-</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">kollegiet, Energimyndigheten, Konkurrensverket, Post- och telestyrelsen,</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">Regelrådet, Juridiska fakulteten vid Stockholms universitet, Juridiska</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr2 td41"><SPAN class="p17 ft5">fakulteten vid Lunds universitet, BIL Sweden, Branschkansliet,</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=5 class="tr0 td184"><SPAN class="p17 ft2">Fastighetsägarna, Fastighetsmäklarförbundet</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td53"><SPAN class="p17 ft2">(FMF),</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td185"><SPAN class="p230 ft2">Finansbolagens</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">förening, Fondbolagens förening, Konsumentvägledarnas förening,</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td186"><SPAN class="p17 ft2">Motorbranschens</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td187"><SPAN class="p849 ft2">Riksförbund</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td88"><SPAN class="p850 ft2">(MRF),</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td185"><SPAN class="p230 ft2">Motorförarnas</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">Helnykterhetsförbund (MHF), Motormännens Riksförbund, Målar-</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">mästarnas Riksorganisation, Mäklarsamfundet, Näringslivets Regel-</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr2 td41"><SPAN class="p17 ft2">nämnd, Researrangörsföreningen i Sverige (RIS), Småföretagarnas</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">Riksförbund, Svenska Bankföreningen, Svenska Försäkringsförmedlares</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">förening, Svensk Försäkring, Svenska Resebyråföreningen, Svensk</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr2 td41"><SPAN class="p17 ft2">Energi, Svensk Handel, Svenskt Näringsliv, Sveriges advokatsamfund,</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">Sveriges Fordons Verkstäders Förening, Sveriges Hotell- och</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">Restaurangföretagare (SHR), Sveriges Konsumenter, Sveriges</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr2 td41"><SPAN class="p17 ft2">Skomakarmästarförbund, Villaägarnas riksförbund, AFA försäkring,</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">Färg Måleri och Interiör (FMI) samt Svenska Kyl & Värme-</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr0 td188"><SPAN class="p17 ft2">pumpföreningen (SKVP).</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td63"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td181"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td53"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td179"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td135"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td186"><SPAN class="p98 ft2">Handelshögskolan</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td187"><SPAN class="p237 ft2">Stockholm,</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td88"><SPAN class="p98 ft2">Tillväxtverket,</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td179"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td135"><SPAN class="p230 ft7">Företagarna,</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">Hyresgästernas Riksförbund, Sweboat, Sveriges Aktiesparares</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">Riksförbund, It- och Telekomföretagen, Konsumenternas bank- och</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td26"><SPAN class="p17 ft2">finansbyrå,</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td189"><SPAN class="p17 ft2">Konsumenternas</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr2 td150"><SPAN class="p174 ft2">Energimarknadsbyrå,</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td185"><SPAN class="p230 ft7">Konsumenternas</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">Försäkringsbyrå, Kooperativa Förbundet, Rese- och Turistnäringen i</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=8 class="tr0 td41"><SPAN class="p17 ft2">Sverige (RTS), Sjösportens Samarbetsdelegation, Byggingenjörers</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td26"><SPAN class="p17 ft2">Riksförbund</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td189"><SPAN class="p401 ft2">(SBR),</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td63"><SPAN class="p17 ft2">Svenska</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr2 td183"><SPAN class="p851 ft2">Flygbranschen,</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td135"><SPAN class="p230 ft2">Svenska</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td186"><SPAN class="p17 ft2">Fondhandlarföreningen,</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td187"><SPAN class="p275 ft2">Svensk</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td181"><SPAN class="p25 ft2">Digital</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td135"><SPAN class="p852 ft2">Handel,</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td135"><SPAN class="p15 ft2">Sveriges</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr9 td80"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=6 class="tr9 td6"><SPAN class="p17 ft2">Motorcykelhandlares Riksförbund (SMR), Sveriges</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr9 td185"><SPAN class="p230 ft2">Tvätteriförbund,</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p853 ft2">Sweboat – Båtbranschens Riksförbund, Telekområdgivarna och Textilimportörerna har avstått från att lämna yttrande.</P> <P class="p854 ft2">104</P> </DIV> <DIV id="page_105"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p13 ft1">Lagrådsremissens lagförslag</P> <P class="p33 ft2">Regeringen har följande förslag till lagtext.</P> <P class="p855 ft14">Förslag till lag om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden</P> <P class="p35 ft2">Härigenom föreskrivs<SPAN class="ft16">2 </SPAN>följande.</P> <P class="p36 ft17">Lagens innehåll</P> <P class="p37 ft2"><SPAN class="ft17">1 § </SPAN>Denna lag innehåller bestämmelser om utseende och godkännande av alternativa tvistlösningsnämnder, återkallelse av ett godkännande samt information om sådana tvistlösningsnämnder. Lagen genomför delvis Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11/EU av den 21 maj 2013 om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG, i den ursprungliga lydelsen (tvistlösningsdirektivet).</P> <P class="p163 ft2">Lagen innehåller också bestämmelser som kompletterar Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 av den 21 maj 2013 om tvistlösning online vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG (EU:s tvistlösningsförordning).</P> <P class="p61 ft17">Tillämpningsområde</P> <P class="p37 ft2"><SPAN class="ft17">2 § </SPAN>Denna lag gäller alternativ tvistlösning som en konsument initierar om tvisten härrör från ett avtal mellan konsumenten och en näringsidkare.</P> <P class="p847 ft2">Lagen gäller dock inte avtal om</P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">1.</SPAN><SPAN class="ft21">utförande av hälso- och sjukvårdstjänster,</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">2.</SPAN><SPAN class="ft21">köp av fast egendom,</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">3.</SPAN><SPAN class="ft21">upplåtelse eller överlåtelse av en bostadsrätt respektive tomträtt,</SPAN></P> <P class="p82 ft2">eller</P> <P class="p39 ft2"><SPAN class="ft2">4.</SPAN><SPAN class="ft21">arrende eller hyra av en lägenhet om tvisten avser annat än penningfordran.</SPAN></P> <P class="p61 ft17">Definitioner</P> <P class="p40 ft2"><SPAN class="ft17">3 § </SPAN>I denna lag avses med</P> <P class="p39 ft2"><SPAN class="ft2">1.</SPAN><SPAN class="ft18">alternativ tvistlösningsnämnd</SPAN>: en tvistlösningsnämnd som har utsetts eller godkänts enligt denna lag,</P> <P class="p41 ft2"><SPAN class="ft2">2.</SPAN><SPAN class="ft18">alternativ tvistlösning</SPAN>: tvistlösning som äger rum vid en alternativ tvistlösningsnämnd,</P> <P class="p856 ft20"><SPAN class="ft19">2 </SPAN>Jfr Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11/EU av den 21 maj 2013 om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG, i den ursprungliga lydelsen.</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p123 ft2">Bilaga 6</P> <P class="p848 ft2">105</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_106"> <DIV id="id_1"> <DIV id="id_1_1"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p13 ft2">Bilaga 6</P> </DIV> <DIV id="id_1_2"> <P class="p857 ft2"><SPAN class="ft2">3.</SPAN><SPAN class="ft18">konsument</SPAN>: en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet, och</P> <P class="p83 ft2"><SPAN class="ft2">4.</SPAN><SPAN class="ft18">näringsidkare</SPAN>: en fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten.</P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p815 ft17">Behörig myndighet</P> <P class="p858 ft2"><SPAN class="ft17">4 § </SPAN>Den myndighet som regeringen bestämmer ska vara behörig myndighet enligt denna lag och EU:s tvistlösningsförordning.</P> <P class="p859 ft17">Utseende och godkännande av alternativa tvistlösningsnämnder</P> <P class="p860 ft2"><SPAN class="ft17">5 § </SPAN>Regeringen får utse en förvaltningsmyndighet att vara alternativ tvistlösningsnämnd enligt denna lag, om myndigheten uppfyller de krav som avses i 7 §. Bestämmelserna i 5 § andra stycket, 6, 8 och 10 §§ ska inte tillämpas i fråga om en sådan tvistlösningsnämnd.</P> <P class="p861 ft2">Den behöriga myndigheten beslutar i frågor om godkännande av alternativa tvistlösningsnämnder.</P> <P class="p821 ft2">En alternativ tvistlösningsnämnd som har utsetts eller godkänts enligt denna lag ska anmälas till Europeiska kommissionen av den behöriga myndigheten.</P> <P class="p862 ft2"><SPAN class="ft17">6 § </SPAN>En ansökan om godkännande som alternativ tvistlösningsnämnd ska ges in till den behöriga myndigheten och ska innehålla information om</P> <P class="p821 ft2"><SPAN class="ft2">1.</SPAN><SPAN class="ft21">nämndens namn och kontaktuppgifter, inklusive </SPAN><NOBR>e-postadress,</NOBR> samt webbadress,</P> <P class="p863 ft2"><SPAN class="ft2">2.</SPAN><SPAN class="ft13">nämndens organisation och finansiering,</SPAN></P> <P class="p824 ft2"><SPAN class="ft2">3.</SPAN><SPAN class="ft21">hur ledamöterna i nämnden utses, för vilken tid de utses, hur ersättningen till dem bestäms och deras anställningsförhållanden,</SPAN></P> <P class="p863 ft2"><SPAN class="ft2">4.</SPAN><SPAN class="ft13">de förfaranderegler som tillämpas vid tvistlösningen,</SPAN></P> <P class="p864 ft2"><SPAN class="ft2">5.</SPAN><SPAN class="ft13">eventuella avgifter,</SPAN></P> <P class="p863 ft2"><SPAN class="ft2">6.</SPAN><SPAN class="ft13">den tid det i genomsnitt tar att lösa en tvist,</SPAN></P> <P class="p821 ft2"><SPAN class="ft2">7.</SPAN><SPAN class="ft21">det eller de språk på vilka klagomål kan lämnas in och tvistlösningsförfarandet kan genomföras,</SPAN></P> <P class="p863 ft2"><SPAN class="ft2">8.</SPAN><SPAN class="ft13">vilka tvister som omfattas av nämndens kompetensområde,</SPAN></P> <P class="p864 ft2"><SPAN class="ft2">9.</SPAN><SPAN class="ft13">de grunder på vilka nämnden får avvisa en viss tvist, och</SPAN></P> <P class="p824 ft2"><SPAN class="ft2">10.</SPAN><SPAN class="ft21">en motiverad förklaring till att nämnden uppfyller de krav som avses i 7 § denna lag.</SPAN></P> <P class="p823 ft2">Den behöriga myndigheten får från sökanden begära in de ytterligare uppgifter som behövs för att pröva en ansökan.</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t41"> <TR> <TD class="tr0 td14"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2"><SPAN class="ft17">7 § </SPAN>En tvistlösningsnämnd ska godkännas om nämnden uppfyller de</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td14"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">administrativa kraven enligt artikel 5 i tvistlösningsdirektivet samt</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td14"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">kraven på sakkunskap, oberoende, opartiskhet, öppenhet, effektivitet och</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td14"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">rättvisa förfaranderegler enligt artiklarna <NOBR>6–9</NOBR> i tvistlösningsdirektivet.</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr33 td14"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr33 td45"><SPAN class="p94 ft17">Information till den behöriga myndigheten</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr14 td14"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr14 td45"><SPAN class="p94 ft2"><SPAN class="ft17">8 § </SPAN>En alternativ tvistlösningsnämnd ska snarast möjligt meddela den</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td14"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td45"><SPAN class="p94 ft2">behöriga myndigheten ifall de uppgifter som legat till grund för</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td14"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td45"><SPAN class="p94 ft2">godkännande enligt denna lag ändras. På begäran av den behöriga</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr25 td14"><SPAN class="p95 ft2">106</SPAN> </TD> <TD class="tr25 td45"><SPAN class="p94 ft2">myndigheten ska alternativa tvistlösningsnämnder även i övrigt lämna</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> </DIV> <DIV id="page_107"> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t16"> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">sådan information om sin verksamhet som myndigheten behöver för sin</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft2">Prop. 2014/15:128</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr20 td57"><SPAN class="p17 ft2">tillsyn.</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td58"><SPAN class="p17 ft2">Bilaga 6</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p865 ft2"><SPAN class="ft17">9 § </SPAN>En alternativ tvistlösningsnämnd ska vartannat år lämna följande information om sin verksamhet till den behöriga myndigheten:</P> <P class="p80 ft2"><SPAN class="ft2">1.</SPAN><SPAN class="ft21">antalet mottagna tvister och vilka typer av klagomål som de avsåg,</SPAN></P> <P class="p298 ft2"><SPAN class="ft2">2.</SPAN><SPAN class="ft21">andel i procent av alternativa tvistlösningsförfaranden som avslutades innan ett resultat kunde nås,</SPAN></P> <P class="p80 ft2"><SPAN class="ft2">3.</SPAN><SPAN class="ft21">den tid det i genomsnitt tog att lösa tvisterna,</SPAN></P> <P class="p298 ft2"><SPAN class="ft2">4.</SPAN><SPAN class="ft21">i hur stor utsträckning resultaten av de alternativa tvistlösningsförfarandena har följts, om detta är känt,</SPAN></P> <P class="p9 ft2"><SPAN class="ft2">5.</SPAN><SPAN class="ft21">eventuella systematiska eller betydande problem som ofta uppstår och leder till tvister mellan konsumenter och näringsidkare och, om möjligt, rekommendationer om hur sådana problem kan undvikas eller lösas i framtiden,</SPAN></P> <P class="p9 ft2"><SPAN class="ft2">6.</SPAN><SPAN class="ft21">en bedömning, i förekommande fall, av hur effektivt samarbetet är inom nätverk av alternativa tvistlösningsorgan som har till uppgift att underlätta lösning av gränsöverskridande tvister,</SPAN></P> <P class="p9 ft2"><SPAN class="ft2">7.</SPAN><SPAN class="ft21">vilken utbildning som ges till de fysiska personer som ansvarar för den alternativa tvistlösningen, samt</SPAN></P> <P class="p866 ft2"><SPAN class="ft2">8.</SPAN><SPAN class="ft21">en utvärdering av hur effektivt det alternativa tvistlösningsförfarande som organet erbjuder är, och möjliga sätt att förbättra effektiviteten.</SPAN></P> <P class="p867 ft17">Återkallelse av ett godkännande</P> <P class="p868 ft2"><SPAN class="ft17">10 § </SPAN>Den behöriga myndigheten ska återkalla ett godkännande av en alternativ tvistlösningsnämnd om kraven enligt 7 § inte längre är uppfyllda. Ett godkännande får även återkallas om den alternativa tvistlösningsnämnden inte uppfyller skyldigheten att lämna information till den behöriga myndigheten enligt 9 §. Detsamma gäller om tvistlösningsnämnden inte uppfyller kraven enligt artikel 9.7 eller 10 i EU:s tvistlösningsförordning, i den ursprungliga lydelsen.</P> <P class="p300 ft2">Innan ett godkännande återkallas på grund av brister enligt 7 § ska den behöriga myndigheten ge den alternativa tvistlösningsnämnden tillfälle att senast inom tre månader uppfylla kraven.</P> <P class="p9 ft2">Den behöriga myndigheten ska anmäla beslut om återkallelse av godkännande till Europeiska kommissionen.</P> <P class="p869 ft17">Information till konsumenter</P> <P class="p868 ft2"><SPAN class="ft17">11 § </SPAN>En näringsidkare som har åtagit sig att lösa tvist med en konsument genom alternativ tvistlösning ska lämna klar, begriplig och lättillgänglig information om den eller de alternativa tvistlösningsnämnder som åtagandet avser. Informationen ska lämnas</P> <P class="p9 ft2"><SPAN class="ft2">1.</SPAN><SPAN class="ft22">på näringsidkarens eventuella webbplatser som riktar sig till konsumenter, och</SPAN></P> <P class="p9 ft2"><SPAN class="ft2">2.</SPAN><SPAN class="ft23">i eventuella skriftliga avtalsvillkor mellan näringsidkaren och konsumenter.</SPAN></P> <P class="p298 ft2">Informationen ska innehålla den berörda alternativa tvistlösningsnämndens webbadress och postadress.</P> <P class="p870 ft2">107</P> </DIV> <DIV id="page_108"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H203128108x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p871 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p872 ft2">Bilaga 6</P> <P class="p873 ft2">108</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p285 ft2"><SPAN class="ft17">12 § </SPAN>En näringsidkare som helt eller delvis motsätter sig ett krav från en konsument på grund av ett avtal mellan dem, ska samtidigt ge konsumenten information om den alternativa tvistlösningsnämnd som konsumenten kan vända sig till för att få sitt krav prövat. Näringsidkaren ska även informera konsumenten om huruvida näringsidkaren avser att medverka vid tvistlösningsförfarandet.</P> <P class="p112 ft2">Informationen enligt första stycket ska vara klar och begriplig, innehålla den berörda alternativa tvistlösningsnämndens webbadress och postadress samt ges i en handling eller i någon annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten.</P> <P class="p874 ft2"><SPAN class="ft17">13 § </SPAN>Bestämmelser om konsumentinformation som ska lämnas av näringsidkare finns i artikel 14 i EU:s tvistlösningsförordning.</P> <P class="p58 ft17">Påföljd vid utebliven information till konsumenter</P> <P class="p110 ft2"><SPAN class="ft17">14 § </SPAN>Om näringsidkaren inte ger information i enlighet med 11 eller 12 § eller artikel 14 i EU:s tvistlösningsförordning, i den ursprungliga lydelsen, ska marknadsföringslagen (2008:486) tillämpas, med undantag av bestämmelserna i <NOBR>29–36</NOBR> §§ om marknadsstörningsavgift. Sådan information ska anses vara väsentlig enligt 10 § tredje stycket den lagen.</P> <P class="p875 ft17">Alternativ tvistlösnings inverkan på talefrister och preskriptionstider</P> <P class="p876 ft2"><SPAN class="ft17">15 § </SPAN>En talefrist eller en preskriptionstid som löper vid den tidpunkt då ett förfarande vid en alternativ tvistlösningsnämnd inleddes och som gäller för den sak som förfarandet avser löper ut tidigast en månad efter avslutat förfarande, om inte annat följer av Sveriges internationella åtaganden.</P> <P class="p877 ft17">Överklagande</P> <P class="p110 ft2"><SPAN class="ft17">16 § </SPAN>Den behöriga myndighetens beslut enligt 5 och 10 §§ får överklagas till allmän förvaltningsdomstol.</P> <P class="p878 ft2">Prövningstillstånd krävs vid överklagande till kammarrätten.</P> <P class="p879 ft2">Denna lag träder i kraft den 1 september 2015.</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_109"> <P class="p880 ft2">Prop. 2014/15:128 Bilaga 6</P> <P class="p881 ft14">Förslag till lag om ändring i marknadsföringslagen (2008:486)</P> <P class="p288 ft2">Härigenom föreskrivs att 1 § marknadsföringslagen (2008:486) ska ha följande lydelse.</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t42"> <TR> <TD class="tr2 td18"><SPAN class="p17 ft3">Nuvarande lydelse</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td19"><SPAN class="p17 ft25">Föreslagen lydelse</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p882 ft2">1 §<SPAN class="ft16">3</SPAN></P> <P class="p883 ft2">Denna lag har till syfte att främja konsumenternas och näringslivets intressen i samband med marknadsföring av produkter och att motverka marknadsföring som är otillbörlig mot konsumenter och näringsidkare.</P> <P class="p884 ft2">Bestämmelser om marknadsföring finns bl.a. i</P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (1992:1672) om paketresor,</SPAN></P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">tobakslagen (1993:581),</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (1995:1571) om insättningsgaranti,</SPAN></P> <P class="p55 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (1996:1006) om anmälningsplikt avseende viss finansiell verksamhet,</SPAN></P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (1996:1118) om marknadsföring av kristallglas,</SPAN></P> <P class="p55 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (1999:268) om betalningsöverföringar inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet,</SPAN></P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (1999:158) om investerarskydd,</SPAN></P> <P class="p55 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2002:562) om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster,</SPAN></P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2004:299) om inlåningsverksamhet,</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">prisinformationslagen (2004:347),</SPAN></P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler,</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">försäkringsavtalslagen (2005:104),</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2005:405) om försäkringsförmedling,</SPAN></P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2006:484) om franchisegivares informationsskyldighet,</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2010:510) om lufttransporter,</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">radio- och </SPAN><NOBR>tv-lagen</NOBR> (2010:696),</P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">alkohollagen (2010:1622),</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">konsumentkreditlagen (2010:1846),</SPAN></P> <P class="p55 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft21">lagen (2011:914) om konsumentskydd vid avtal om tidsdelat boende eller långfristig semesterprodukt,</SPAN></P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t43"> <TR> <TD class="tr0 td120"><SPAN class="p98 ft2">– lagen</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td175"><SPAN class="p173 ft2">(2013:1054) om</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td63"><SPAN class="p251 ft2">mark-</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td3"><SPAN class="p98 ft2">– lagen</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td103"><SPAN class="p885 ft2">(2013:1054)</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td92"><SPAN class="p238 ft2">om</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td180"><SPAN class="p15 ft2">mark-</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=2 class="tr0 td190"><SPAN class="p17 ft2">nadsföring av</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td191"><SPAN class="p251 ft2">modersmjölkser-</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td190"><SPAN class="p17 ft2">nadsföring av</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr0 td58"><SPAN class="p15 ft2">modersmjölkser-</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=4 class="tr2 td192"><SPAN class="p17 ft2">sättning och tillskottsnäring, <SPAN class="ft3">och</SPAN></SPAN> </TD> <TD colspan=4 class="tr2 td193"><SPAN class="p17 ft2">sättning och tillskottsnäring,</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td180"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td120"><SPAN class="p98 ft2">– lagen</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td175"><SPAN class="p886 ft2">(2014:1344)</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td63"><SPAN class="p251 ft2">med</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td3"><SPAN class="p98 ft2">– lagen</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr0 td17"><SPAN class="p887 ft2">(2014:1344)</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td180"><SPAN class="p230 ft2">med</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=2 class="tr0 td190"><SPAN class="p17 ft2">kompletterande</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td191"><SPAN class="p251 ft2">bestämmelser till</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr0 td190"><SPAN class="p17 ft2">kompletterande</SPAN> </TD> <TD colspan=3 class="tr0 td58"><SPAN class="p15 ft2">bestämmelser till</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td120"><SPAN class="p17 ft2">EU:s</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td64"><SPAN class="p17 ft2"><NOBR>tåg-,</NOBR></SPAN> </TD> <TD class="tr2 td72"><SPAN class="p888 ft2">fartygs-</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td63"><SPAN class="p251 ft2">och</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td3"><SPAN class="p17 ft2">EU:s</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td119"><SPAN class="p17 ft2"><NOBR>tåg-,</NOBR></SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td135"><SPAN class="p231 ft2">fartygs-</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td180"><SPAN class="p15 ft2">och</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD colspan=3 class="tr0 td194"><SPAN class="p17 ft2">busspassagerarförordningar.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td63"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=5 class="tr0 td195"><SPAN class="p17 ft2">busspassagerarförordningar, <SPAN class="ft3">och</SPAN></SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td120"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td64"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td72"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td63"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=5 class="tr0 td195"><SPAN class="p15 ft3">– lagen (2015:000) om alternativ</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td120"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td64"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td72"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td63"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td190"><SPAN class="p17 ft3">tvistlösning</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td9"><SPAN class="p889 ft3">i</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr2 td25"><SPAN class="p15 ft25">konsument-</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr20 td120"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td64"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td72"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td63"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD colspan=2 class="tr20 td190"><SPAN class="p17 ft3">förhållanden<SPAN class="ft2">.</SPAN></SPAN> </TD> <TD class="tr20 td9"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td92"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td180"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p61 ft149"><SPAN class="ft19">3 </SPAN>Senaste lydelse 2014:1348.</P> <P class="p890 ft2">109</P> </DIV> <DIV id="page_110"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H203128110x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <P class="p872 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p872 ft31">Bilaga 6</P> <P class="p891 ft2">Denna lag träder i kraft den 1 september 2015.</P> <P class="p892 ft2">110</P> </DIV> <DIV id="page_111"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H203128111x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p880 ft2">Prop. 2014/15:128 Bilaga 6</P> <P class="p893 ft14">Förslag till lag om ändring i lagen (2015:000) om ändring i marknadsföringslagen (2008:486)</P> <P class="p894 ft2">Härigenom föreskrivs att 1 § marknadsföringslagen (2008:486) i stället för lydelsen enligt lagen (2015:000) om ändring i den lagen ska ha följande lydelse.</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t44"> <TR> <TD class="tr9 td18"><SPAN class="p17 ft3">Lydelse enligt prop. 2014/15:95</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td19"><SPAN class="p17 ft25">Föreslagen lydelse</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p895 ft2">1 §</P> <P class="p221 ft2">Denna lag har till syfte att främja konsumenternas och näringslivets intressen i samband med marknadsföring av produkter och att motverka marknadsföring som är otillbörlig mot konsumenter och näringsidkare.</P> <P class="p884 ft2">Bestämmelser om marknadsföring finns bl.a. i</P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (1992:1672) om paketresor,</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">tobakslagen (1993:581),</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">sjölagen (1994:1009),</SPAN></P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (1995:1571) om insättningsgaranti,</SPAN></P> <P class="p55 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (1996:1006) om anmälningsplikt avseende viss finansiell verksamhet,</SPAN></P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (1996:1118) om marknadsföring av kristallglas,</SPAN></P> <P class="p55 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (1999:268) om betalningsöverföringar inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet,</SPAN></P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (1999:158) om investerarskydd,</SPAN></P> <P class="p55 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2002:562) om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster,</SPAN></P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2004:299) om inlåningsverksamhet,</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">prisinformationslagen (2004:347),</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler,</SPAN></P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">försäkringsavtalslagen (2005:104),</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2005:405) om försäkringsförmedling,</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2006:484) om franchisegivares informationsskyldighet,</SPAN></P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2010:510) om lufttransporter,</SPAN></P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">radio- och </SPAN><NOBR>tv-lagen</NOBR> (2010:696),</P> <P class="p290 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">alkohollagen (2010:1622),</SPAN></P> <P class="p54 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">konsumentkreditlagen (2010:1846),</SPAN></P> <P class="p55 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft21">lagen (2011:914) om konsumentskydd vid avtal om tidsdelat boende eller långfristig semesterprodukt,</SPAN></P> </DIV> <DIV id="id_2"> <DIV id="id_2_1"> <P class="p81 ft2">– lagen (2013:1054) om marknadsföring av modersmjölksersättning och tillskottsnäring, <SPAN class="ft3">och</SPAN></P> <P class="p82 ft2">– lagen (2014:1344) med kompletterande bestämmelser till EU:s <NOBR>tåg-,</NOBR> fartygs- och busspassagerarförordningar.</P> </DIV> <DIV id="id_2_2"> <P class="p81 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2013:1054) om marknadsföring av modersmjölksersättning och tillskottsnäring,</SPAN></P> <P class="p83 ft2"><SPAN class="ft2">–</SPAN><SPAN class="ft13">lagen (2014:1344) med kompletterande bestämmelser till EU:s </SPAN><NOBR>tåg-,</NOBR> fartygs- och busspassagerarförordningar, <SPAN class="ft3">och</SPAN></P> <P class="p83 ft3"><SPAN class="ft3">–</SPAN><SPAN class="ft26">lagen (2015:000) om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden</SPAN><SPAN class="ft2">.</SPAN></P> </DIV> </DIV> <DIV id="id_3"> <P class="p13 ft2">111</P> </DIV> </DIV> <DIV id="page_112"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p871 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p872 ft2">Bilaga 7</P> <P class="p873 ft2">112</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft1">Lagrådets yttrande</P> <P class="p118 ft2">Utdrag ur protokoll vid sammanträde <NOBR>2015-04-29</NOBR></P> <P class="p896 ft2"><SPAN class="ft17">Närvarande: </SPAN>F.d. justitieråden Severin Blomstrand och Annika Brickman samt justitierådet Johnny Herre.</P> <P class="p118 ft17">Alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden</P> <P class="p896 ft2">Enligt en lagrådsremiss den 1 april 2015 (Finansdepartementet) har regeringen beslutat inhämta Lagrådets yttrande över förslag till</P> <P class="p105 ft2"><SPAN class="ft2">1.</SPAN><SPAN class="ft13">lag om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden,</SPAN></P> <P class="p82 ft2"><SPAN class="ft2">2.</SPAN><SPAN class="ft13">lag om ändring i marknadsföringslagen (2008:486), och</SPAN></P> <P class="p281 ft2"><SPAN class="ft2">3.</SPAN><SPAN class="ft13">lag om ändring i lagen (2015:000) om ändring i marknadsföringslagen (2008:486).</SPAN></P> <P class="p897 ft2">Förslagen har inför Lagrådet föredragits av kanslirådet Linda Utterberg.</P> <P class="p118 ft2">Förslagen föranleder följande yttrande av <SPAN class="ft150">Lagrådet</SPAN>:</P> <P class="p118 ft150">Förslaget till lag om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden</P> <P class="p248 ft2">Tillämpningsområdet</P> <P class="p319 ft2">Den föreslagna lagen syftar bl.a. till att genomföra delar av Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11/EU av den 21 maj 2013 om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG. Direktivets tillämpningsområde är avgränsat till konsumenttvister rörande avtalsförpliktelser som härrör från köpeavtal eller tjänsteavtal. Köpeavtal definieras i direktivet som varje avtal där näringsidkaren överlåter eller åtar sig att överlåta äganderätten till en vara till konsumenten och där konsumenten betalar eller åtar sig att betala priset för denna, inbegripet avtal vari både varor och tjänster ingår (artikel 4.1 c).</P> <P class="p898 ft2">En i sak likalydande definition av köpeavtal finns i artikel 2.5 konsumenträttighetsdirektivet (2011/83/EU). Där definieras också uttrycket varor som alla lösa saker, utom saker som säljs exekutivt eller annars tvångsvis med stöd av lag. Det anges vidare att vatten, gas och el också ska anses utgöra varor i direktivets mening när de saluförs i begränsad volym eller bestämd kvantitet. I konsumentköpdirektivet (1999/44/EG) definieras konsumentvaror som alla lösa saker, utom varor som säljs exekutivt eller annars tvångsvis på grund av lag, vatten och gas när de inte saluhålls i begränsad volym eller bestämd kvantitet och elektricitet. Med lös sak avses här detsamma som i övrig svensk rätt, dvs. rörliga fysiska föremål eller lösöre. Begreppet lös sak ska enligt dessa båda direktiv, liksom enligt konsumentköplagen, skiljas från annan lös egendom, dvs. sådan egendom som inte är fast egendom men som ändå</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_113"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p105 ft2">inte är att betrakta som lös sak. Som exempel på lös egendom som inte betraktas som lös sak kan anföras <NOBR>arrende-,</NOBR> bostads- och hyresrätter, andra nyttjanderätter, hus på annans mark, panträtter, fordringar, aktier och andra värdepapper. Lös sak och lös egendom ska vidare skiljas från fast egendom. Inte heller sådana köp omfattas av köpeavtalsdefinitionen i konsumenträttighetsdirektivet eller konsumentköpdirektivet.</P> <P class="p420 ft2">Enligt Lagrådets mening saknas det skäl att tolka direktivets definition av köpeavtal på annat sätt än enligt konsumenträttighetsdirektivet eller konsumentköpdirektivet. Köp av annan lös egendom än lös sak omfattas sålunda inte av tvistlösningsdirektivet. Detsamma gäller köp av fast egendom. Avtal om mer begränsade sakrätter än äganderätt utgör inte köpeavtal som träffas av definitionen. Inte heller torde sådana avtal vara att klassificera som tjänsteavtal, låt vara att begreppet tjänst är omdiskuterat.</P> <P class="p446 ft2">Med tjänsteavtal avses enligt direktivet varje avtal som inte är ett köpeavtal, där näringsidkaren tillhandahåller eller åtar sig att tillhandahålla en tjänst till konsumenten och där konsumenten betalar eller åtar sig att betala priset för denna (artikel 4.1 b). Begreppet tjänst definieras emellertid inte i direktivet. Vad som utgör en tjänst i direktivets mening får anses vara i viss mån oklart.</P> <P class="p446 ft2">Vid föredragningen har hänvisats till direktiv 2006/123/EG av den 12 december 2006 om tjänster på den inre marknaden. Det direktivet syftar främst till att undanröja hindren för utveckling av tjänsteverksamhet mellan medlemsstaterna och inte till att närmare reglera vad som i konsumentskyddssammanhang ska avses med tjänsteavtal. I direktivet definieras tjänst som ”all förvärvsverksamhet som egenföretagare utövar, i regel mot ekonomisk ersättning, enligt artikel 50 i fördraget”. Av en sådan definition följer att begreppet tjänst omfattar exempelvis alla finansiella tjänster – såsom banktjänster och tjänster som avser krediter, försäkringar och återförsäkringar, tjänstepensioner och individuellt pensionssparande, värdepapper, investeringsfonder, betalningar och investeringsrådgivning, elektroniska kommunikationstjänster och kommunikationsnät och därmed förbundna resurser och tjänster, tjänster på transportområdet, inbegripet hamntjänster, tjänster som tillhandahålls av bemanningsföretag, audiovisuella tjänster, inbegripet cinematografiska tjänster, oavsett <NOBR>produktions-,</NOBR> distributions- och sändningsmetoder, och radiosändningar, spelverksamhet som innebär att insatser med penningvärde görs i hasardspel, t.ex. lotterier, kasinospel och vadslagningar, sociala tjänster som rör subventionerat boende, barnomsorg och stöd till permanent eller tillfälligt behövande familjer och enskilda, som tillhandahålls av staten, av tjänsteleverantörer på uppdrag av staten eller av välgörenhetsorganisationer erkända av staten, privata säkerhetstjänster samt tjänster som tillhandahålls av officiellt utnämnda notarier och utmätningsmän. Dessa tjänster utesluts från tjänstedirektivets tillämpningsområde men har uppenbarligen ansetts vara företeelser som omfattas av tjänstebegreppet. Det får anses vara osäkert i vilken utsträckning tvistlösningsdirektivets tjänsteavtal omfattar alla dessa tjänster.</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p123 ft2">Bilaga 7</P> <P class="p848 ft2">113</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_114"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p871 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p872 ft2">Bilaga 7</P> <P class="p873 ft2">114</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p105 ft2">Från tvistlösningsdirektivets tillämpningsområde undantas uttryckligen tvister rörande hälso- och sjukvårdstjänster, vidareutbildning eller högre utbildning som tillhandahålls av offentliga aktörer samt <NOBR>icke-ekonomiska</NOBR> tjänster av allmänt intresse (se artiklarna 2.2 h, i och c). I skäl 16 anges också att direktivet bör inbegripa tvister som uppstår till följd av försäljning eller tillhandahållande av digitalt innehåll mot betalning.</P> <P class="p200 ft2">Någon definition av uttrycket digitalt innehåll tillhandahålls inte. Däremot definieras uttrycket i konsumenträttighetsdirektivet som data som produceras och tillhandahålls i digital form (artikel 2.11). I det direktivet anges i skäl 19 att digitalt innehåll är exempelvis datorprogram, applikationer, spel, musik, videor eller texter, oavsett om åtkomsten skett genom nedladdning, direktuppspelning, från ett fysiskt medium eller på vilket annat sätt som helst. Det anges vidare att avtal om leverans av digitalt innehåll bör omfattas av direktivet. Om det digitala innehållet levereras på ett fysiskt medium, såsom cd eller dvd, bör det anses som en vara i den mening som avses i direktivet. Liksom avtal om leverans av vatten, gas eller el, i de fall försäljningen inte omfattar en begränsad volym eller fastställd kvantitet, eller avtal om leverans av fjärrvärme, bör avtal om digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium inte klassificeras som vare sig köpeavtal eller tjänsteavtal vid tillämpningen av direktivet. Det innebär att sådant digitalt innehåll faller utanför definitionerna av såväl köpeavtal som tjänsteavtal. Det saknas skäl att anta att uttrycket ska förstås på ett annat sätt i tvistlösningsdirektivet, som inte innehåller någon egen definition.</P> <P class="p899 ft2">I lagförslaget har tillämpningsområdet för regleringen inte definierats som inhemska och gränsöverskridande tvister om avtalsförpliktelser som härrör från köpeavtal eller tjänsteavtal. I stället anges det i allmänmotiveringen att huvudregeln enligt lagen bör vara att alla avtal mellan näringsidkare och konsumenter omfattas. Från huvudregeln görs sedan vissa undantag i enlighet med vad som uttryckligen respektive tolkningsvis framgår av direktivet. Bland undantagen i 2 § anges till att börja med hälso- och sjukvårdstjänster. Det anges att undantaget för vidareutbildning och högre utbildning som tillhandahålls av offentliga aktörer (artikel 2.2 i) inte uttryckligen behöver framgå av lagen. Sådan utbildning är kostnadsfri i Sverige för <NOBR>EU-medborgare</NOBR> och därav följer enligt allmänmotiveringen att det inte föreligger någon konsument– näringsidkarrelation (se s. 27). Enligt Lagrådets mening står det emellertid klart att sådan utbildning kan tillhandahållas också fysiska personer som inte är <NOBR>EU-medborgare</NOBR> och därför kan ha att betala avgifter för sin utbildning. Utan ett undantag av det slag som anges i direktivet kan det ifrågasättas att sådan utbildning omfattas av lagens tillämpningsområde. Frågan bör övervägas i den fortsatta beredningen.</P> <P class="p564 ft2">Från lagens tillämpningsområde undantas också köp av fast egendom. Mot bakgrund av innebörden av begreppet vara i svensk rätt och begreppet goods i engelsk rätt ligger det enligt allmänmotiveringen nära till hands att anta att köp av fast egendom inte omfattas av direktivet. Som Lagrådet har anfört i det föregående torde det inte föreligga någon osäkerhet i den frågan. Det föreslagna undantaget för bostadsrätt och</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_115"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p105 ft2">tomträtt motiveras i allmänmotiveringen på så sätt att det anges att egendomen ”utgör förvisso lös egendom. Men det handlar om nyttjanderätter till fast egendom som kan köpas och säljas, och på så vis finns ett nära samband med köp av fast egendom. Med hänsyn till detta och till att den rättsliga kategoriseringen av olika egendomstyper kan skilja sig åt mellan medlemsstaterna, är det en rimlig tolkning av direktivet att inte heller upplåtelse eller överlåtelse av tomträtt och bostadsrätt omfattas. Även dessa bör alltså undantas från lagens tillämpningsområde.” (se s. 28). Eftersom det redan av begreppet vara (goods) följer att annan lös egendom är undantagen från tillämpningsområdet behövs inte denna motivering.</P> <P class="p565 ft2">I lagförslaget undantas också arrende eller hyra av en lägenhet om tvisten avser annat än penningfordran. Av Lagrådets resonemang i det föregående följer att detta undantag är överflödigt.</P> <P class="p580 ft2">Utredningens lagförslag begränsade tillämpningsområdet genom en hänvisning till direktivet. Lagrådsremissens förslag i 2 § medför emellertid att också andra avtal än köpeavtal och tjänsteavtal, definierade enligt direktivets artikel 4.1 c och d, inbegrips i lagens tillämpningsområde om de inte uttryckligen undantas i 2 § andra stycket <NOBR>1–4.</NOBR> Någon motivering lämnas inte till att tillämpningsområdet utvidgas på detta sätt. Frågan om exempelvis avtal om alla typer av konsumentkrediter, upplåtelse, försäljning av annan lös egendom än lös sak och överlåtelse av mer begränsade rättigheter än äganderätt verkligen ska inbegripas i lagregleringen bör övervägas i den fortsatta beredningen. Enligt Lagrådets mening bör tillämpningsområdet begränsas på samma sätt som i direktivet. Om det i lagen anges att den ska tillämpas på köpeavtal och tjänsteavtal som de definieras i direktivet, säkerställs ett korrekt genomförande av detta. Kopplingen till de i direktivet valda avtalstyperna skulle medföra att eventuella preciseringar och inskränkningar av vad som ska avses med exempelvis tjänsteavtal i rättspraxis från EU- domstolen skulle få en direkt betydelse också för den svenska lagens tillämpningsområde, något som inte blir fallet med den föreslagna regleringen i 2 §. En sådan begränsning av tillämpningsområdet skulle också innebära att det inte behöver tillhandahållas alternativ tvistlösning för avtal som inte avser köp av varor eller tjänster. Då skulle också den fördelen uppnås att förpliktelsen inte omfattar företeelser som ligger helt vid sidan av vad som nu kan förutses.</P> <P class="p900 ft2">Enligt artikel 5 i direktivet ska medlemsstaterna se till att sådana tvister som omfattas av direktivet och inbegriper en näringsidkare i medlemsstaten kan hänskjutas till ett alternativt tvistlösningsorgan. Av det remitterade förslaget följer att Allmänna reklamationsnämnden – åtminstone inledningsvis – kommer att vara den nämnd som erbjuder alternativ tvistlösning i flertalet fall som omfattas av direktivet.</P> <P class="p446 ft2">I dag prövar Allmänna reklamationsnämnden inte frågor som hanteras av vissa branschnämnder, nämligen Värmepumpsbranschens reklamationsnämnd samt två av Svensk Försäkrings nämnder, Nämnden för rättsskyddsfrågor och Personförsäkringsnämnden. Utredningen har gjort</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p123 ft2">Bilaga 7</P> <P class="p848 ft2">115</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_116"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p871 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p872 ft2">Bilaga 7</P> <P class="p873 ft2">116</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p105 ft2">bedömningen att de svenska tvistlösningsorgan som berörs av direktivet är dessa nämnder och en av Advokatsamfundet planerad nämnd för tvister mellan en konsument och en advokat eller advokatbyrå. I remissen förutsätts att de båda försäkringsnämnderna och Advokatsamfundets nämnd kommer att kunna godkännas som organ för alternativ tvistlösning och att de tvister som de handlägger också fortsättningsvis kommer att kunna undantas från Allmänna reklamationsnämndens kompetensområde. Några andra tvistlösningsorgan diskuteras inte i utredningen eller lagrådsremissen. I stället förutsätts det, så vitt framgår, att Allmänna reklamationsnämnden ska pröva tvister inom alla andra områden som omfattas av direktivet.</P> <P class="p565 ft2">Förslaget väcker frågor om prövningen av tvister som rör villkoren i en trafikförsäkring och om ansvarsfördelningen mellan Allmänna reklamationsnämnden och Trafikskadenämnden i sådana ärenden. Vid föredragningen har det framhållits att dessa tvister redan i dag kan anhängiggöras vid Allmänna reklamationsnämnden, eftersom de inte är uttryckligen undantagna. Det har också upplysts att Allmänna reklamationsnämnden avvisar sådana klagomål, om de redan har prövats av Trafikskadenämnden, innefattar en medicinsk bedömning, rör vållandefrågor i trafik eller kräver muntlig bevisning.</P> <P class="p446 ft2">Trafikskadenämnden är författningsreglerad genom 6 § trafikförsäkringsförordningen (1976:359). Enligt den bestämmelsen ska samtliga försäkringsgivare som driver trafikförsäkringsverksamhet i Sverige tillsammans med Trafikförsäkringsföreningen upprätthålla och bekosta en skaderegleringsnämnd, vars reglemente godkänns av regeringen. Nämndens uppgift är att verka för en enhetlig och skälig personskadereglering inom trafikförsäkringen genom rådgivande yttranden. Innan en skadelidande erbjuds en uppgörelse i en viktigare ersättningsfråga ska trafikförsäkringsbolaget hänskjuta frågan till nämnden. Om den skadelidande begär det eller det annars finns särskilda skäl, ska bolaget enligt nämndens reglemente överlämna även andra ärenden till nämnden.</P> <P class="p565 ft2">Det framgår varken av utredningen eller av lagrådsremissen hur Allmänna reklamationsnämndens hantering av ärenden om personskadereglering inom trafikförsäkringen och verksamheten i Trafikskadenämnden kommer att påverkas av den föreslagna regleringen. Vid föredragningen har upplysts att Trafikskadenämndens verksamhet inte anses vara berörd av förslaget, eftersom de ersättningsfrågor som prövas i nämnden inte nödvändigtvis rör skadelidande som själva är försäkringstagare och att det därför inte har ansetts vara fråga om konsumenttvister. En annan anledning till att Trafikskadenämndens verksamhet antas falla utanför direktivets område har uppgetts vara att den skadelidande inte själv kan föra upp en tvist i nämnden eftersom detta är förbehållet försäkringsbolaget.</P> <P class="p901 ft2">Lagrådet konstaterar inledningsvis att medlemsstaterna ska se till att tvister som omfattas av direktivet ska kunna hänskjutas av konsumenten till ett godkänt tvistlösningsorgan. Om tvister som rör villkoren i en trafikförsäkring omfattas av direktivet, krävs ett tvistlösningsorgan. Att</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_117"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p161 ft2">en försäkrad enligt den nu gällande ordningen inte själv kan anhängiggöra ett ärende i Trafikskadenämnden ändrar inte detta förhållande. (Se i denna del också vad som anförs under 2 §.) Vidare avser en stor andel av de ca 3 500 ärenden som årligen prövas i Trafikskadenämnden tvister mellan försäkringstagare och deras försäkringsbolag. Om Trafikskadenämnden inte är godkänd som ett organ för alternativ tvistlösning när lagen träder i kraft är det Allmänna reklamationsnämnden som är huvudalternativet för prövning av dessa ärenden.</P> <P class="p902 ft2">I andra ärenden som kommer under Trafikskadenämndens prövning är den skadade inte försäkrad i det bolag som reglerar skadan och tvisten kan inte anses ha sitt ursprung i ett avtal mellan den skadade och försäkringsbolaget. Så är fallet t.ex. när en fotgängare eller cyklist har skadats av ett trafikförsäkrat fordon. (Frågan om sådana ärenden ändå kan röra ”tvister om avtalsförpliktelser som härrör från köpeavtal eller tjänsteavtal mellan en näringsidkare som är etablerad i unionen och en konsument som är bosatt i unionen”, artikel 2 i direktivet, har inte berörts av utredningen och inte heller i det remitterade förslaget.) Om Trafikskadenämnden inte är ett organ för alternativ tvistlösning, uppkommer frågan om de ärenden som nämnden prövar i dag ska delas upp på två prövningsnämnder. Mot bakgrund av nämndens uppgift att verka för en skälig och enhetlig trafikskadeersättning framstår det som föga ändamålsenligt att ärendena delas upp på olika organ. Lagrådet förutsätter att dessa frågor utreds under den fortsatta beredningen av lagstiftningsärendet.</P> <P class="p903 ft2">Remissens lagförslag medför att författningsregleringen för Trafikskadenämnden måste ändras.</P> <P class="p118 ft2">”Alternativa nämnder”</P> <P class="p904 ft2">I lagtexten förekommer uttrycket ”alternativa tvistlösningsnämnder”. Uttrycket är mindre lyckat (jämför det klassiska exemplet ”varm korvgubbe”). Språkligt innebär det att det är nämnderna som är alternativa. Att ett liknande uttryck används i den svenska versionen av direktivtexten gör inte saken bättre. I de andra språkversioner som Lagrådet har kunnat tillgodogöra sig finns inte motsvarande svårighet. Oftast har man valt att använda en förkortning av uttrycket ”alternativ tvistlösning”, t.ex. ADR på engelska, och har därmed undvikit problemet</P> <P class="p905 ft2">(om det nu kan vara ett problem i andra språk än svenska). Såvitt Lagrådet har sig bekant förekommer uttrycket inte tidigare i svensk lagtext.</P> <P class="p906 ft2">Lagrådet förordar uttrycket ”nämnd för alternativ tvistlösning”. På många ställen i lagtexten kan uttrycket ersättas med det kortare</P> <P class="p123 ft2">”tvistlösningsnämnd” eller bara ”nämnd”.</P> <P class="p118 ft2">2 §</P> <P class="p904 ft2">I paragrafens första stycke anges att lagen gäller tvistlösning på en konsuments initiativ på grund av avtal mellan konsumenten och en</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p123 ft2">Bilaga 7</P> <P class="p848 ft2">117</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_118"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p871 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p872 ft2">Bilaga 7</P> <P class="p873 ft2">118</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p105 ft2">näringsidkare. Av ordet ”initiativ” följer att en tillämpning av lagen förutsätter att konsumenten har tagit första steget för att tvisten mellan näringsidkaren och konsumenten ska lösas. Däremot följer inte av bestämmelsens ordalydelse att det krävs att det är konsumenten som klagar direkt hos tvistlösningsorganet. Att konsumenten har tagit initiativet till tvistlösningen utesluter alltså inte att näringsidkaren efter att ha tagit emot klagomålet anhängiggör tvisten vid organet.</P> <P class="p446 ft2">I lagrådsremissen har emellertid direktivet tolkats på så sätt att det föreskriver en skyldighet för medlemsstaterna att tillhandahålla utomrättslig tvistlösning endast när konsumenten klagar direkt till organet. Det skulle alltså – enligt vad som har kommit fram vid föredragningen – inte finnas någon skyldighet för medlemsstaterna att se till att näringsidkare som blir föremål för klagomål från konsumenter kan anhängiggöra ärendet vid en nämnd för alternativ tvistlösning. Om direktivet skulle vara begränsat på detta sätt, borde det ha kommit till tydligare uttryck i direktivtexten. I själva verket finns flera bestämmelser i direktivet som tyder på motsatsen.</P> <P class="p446 ft2">Enligt artikel 2.2 g ska direktivet inte tillämpas på förfaranden som inleds av en näringsidkare mot en konsument. I den engelska versionen anges att direktivet inte ska tillämpas för ”procedures initiated by a trader against a consumer”. Direktivet ska alltså inte tillämpas när det är näringsidkaren som tar första steget eller initiativet till förfarandet. Bestämmelsen får anses ta sikte på fall där näringsidkaren vill ha en tvist löst genom ett förfarande vid nämnden som ett alternativ till att själv väcka talan mot konsumenten vid domstol och där tvisten inte rör ett anspråk som konsumenten har på näringsidkaren. Bestämmelsen utesluter inte en tillämpning av regleringen när konsumenten tar initiativet till prövningen genom att framföra klagomål till näringsidkaren men näringsidkaren är den som hänskjuter tvisten till tvistlösningsorganet.</P> <P class="p907 ft2">I artikel 5.4 finns bestämmelser om när ett tvistlösningsorgan får avstå från att hantera en tvist. Här nämns inte det fallet att en tvist hänskjuts till organet av näringsidkaren.</P> <P class="p580 ft2">I direktivet finns också andra bestämmelser som ger viss vägledning i frågan om för vilka fall direktivet är tillämpligt. I skäl 16 anges sålunda att direktivet bör gälla för konsumenters klagomål mot näringsidkare och att det inte bör gälla för näringsidkares klagomål mot konsumenter eller tvister mellan näringsidkare. I artikel 5.1 anges vidare att medlemsstaterna ska underlätta konsumenternas tillgång till alternativa tvistlösningsförfaranden och se till att sådana tvister som omfattas av direktivet och som inbegriper en näringsidkare som är etablerad på deras respektive territorium kan hänskjutas till ett alternativt tvistlösningsorgan som uppfyller kraven i direktivet. Inte heller av dessa bestämmelser följer att det är konsumenten som måste klaga till organet för att regleringen ska bli tillämplig.</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_119"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p105 ft2">Av artikel 1 första meningen framgår att syftet med direktivet är att ”bidra till en välfungerande inre marknad genom att säkerställa att konsumenter på frivillig grund kan lämna in klagomål mot näringsidkare till” tvistlösningsorganet. Syftet är alltså att det ska bli lättare för konsumenter att klaga hos tvistlösningsorganet mot näringsidkare. Det saknas emellertid anledning att uppfatta denna bestämmelse så att den föreskriver vem som får hänskjuta en tvist till organet.</P> <P class="p446 ft2">I artikel 13.3 behandlas sådana fall där en tvist mellan en konsument och en näringsidkare som är etablerad på<SPAN class="ft151">̊ </SPAN>en medlemsstats territorium inte kan lösas efter det att konsumenten har lämnat ett klagomål direkt till näringsidkaren. Då ska medlemsstaten se till att näringsidkaren ger konsumenten den information som avses i punkt 1 samt meddelar om han kommer att anlita de relevanta alternativa tvistlösningsorganen för att lösa tvisten. Orden ”om han kommer att anlita” organet tyder närmast på att näringsidkaren ska informera konsumenten om han har för avsikt att hänskjuta frågan till organet för prövning.</P> <P class="p446 ft2">I 12 §, som syftar till att genomföra artikel 13.3, anges att näringsidkaren ska ge konsumenten information om den alternativa tvistlösningsnämnd som konsumenten kan vända sig till och om näringsidkaren avser att medverka vid tvistlösningsförfarandet. Med ordet ”medverka” avses enligt författningskommentaren att yttra sig skriftligen och eventuellt inställa sig till sammanträden. Ordet har valts därför att man har bedömt att direktivbestämmelsen är något missvisande, eftersom direktivet i övrigt förutsätts utgå från att det är konsumenten som ska anmäla klagomål till tvistlösningsorganet. Lagrådet delar inte den uppfattningen.</P> <P class="p446 ft2">Enligt Lagrådets mening talar alltså det mesta för att direktivet inte föreskriver vem som ska anhängiggöra tvisten hos organet. Klart är att direktivet omfattar fall där konsumenten hänskjuter tvisten. Det torde också omfatta fall där näringsidkaren hänskjuter tvisten efter konsumentens klagomål till näringsidkaren.</P> <P class="p420 ft2">Eftersom artikel 5.4 innehåller en reglering av fall då medlemsstaten får tillåta ett tvistlösningsorgan att avstå från att hantera en tvist, uppkommer frågan om Allmänna reklamationsnämndens prövning kan vara begränsad till klagomål direkt från konsumenter. Denna fråga bör övervägas under den fortsatta beredningen.</P> <P class="p420 ft2">En annan fråga är om lagstiftaren verkligen önskar utesluta fall där konsumenten framför sitt klagomål till näringsidkaren och denne därefter hänskjuter tvisten till organet. En ordning där näringsidkaren hänskjuter tvisten till en nämnd efter konsumentens klagomål är sedan lång tid tillbaka etablerad för ett antal av de nämnder som i dag verkar inom det svenska näringslivets olika egenåtgärdssystem. Det har där ansetts vara en ändamålsenlig ordning för båda parter att näringsidkaren kan agera på det sättet.</P> <P class="p446 ft2">I paragrafen används också uttrycket ”tvistlösning … på grund av avtal”. I artikel 4 i direktivets engelska lydelse används uttrycket ”dispute</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p13 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p123 ft2">Bilaga 7</P> <P class="p848 ft2">119</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_120"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p871 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p872 ft2">Bilaga 7</P> <P class="p873 ft2">120</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p285 ft2">arising from a … contract”. I den svenska versionen används ”avtalstvist som uppstår på grund av … avtal”. Lagrådet föreslår att uttrycket i 2 § ändras till ”med anledning av eller i samband med” avtal eller ”om tvisten härrör från ett avtal”.</P> <P class="p33 ft2">6 §</P> <P class="p908 ft2">I paragrafen finns bestämmelser om vad en ansökan om godkännande som tvistlösningsnämnd ska innehålla. I punkten 9 anges att en ansökan ska innehålla information om de grunder på vilka nämnden får avvisa en viss tvist.</P> <P class="p874 ft2">Enligt artikel 5.4 i direktivet kan medlemsstaterna tillåta att tvistlösningsorganen har regler som gör det möjligt att avvisa tvister på vissa grunder. I lagen finns emellertid inga bestämmelser om att en nämnd kan avstå från att hantera en tvist. Bestämmelsen i punkten 9 förutsätter att lagen innehåller sådana bestämmelser.</P> <P class="p909 ft2">Lagrådet föreslår att punkten 10 ges följande lydelse: ”en motiverad förklaring att nämnden uppfyller de krav som avses i 7 §.”</P> <P class="p118 ft2">7 §</P> <P class="p319 ft2">Enligt paragrafen ska en tvistlösningsnämnd godkännas om den uppfyller de administrativa kraven enligt artikel 5 samt kraven på sakkunskap, oberoende, opartiskhet, öppenhet, effektivitet och rättvisa förfaranderegler enligt artiklarna <NOBR>6–9</NOBR> i tvistlösningsdirektivet. Något hinder mot att godkänna tvistlösningsnämnder med samma eller överlappande kompetensområden finns inte. Vid föredragningen har bekräftats att avsikten inte är att begränsa antalet nämnder.</P> <P class="p874 ft2">Det är oklart vilka bestämmelser i artikel 5 som avses med uttrycket ”administrativa krav”. I remissen (s. 37) anges att de krav som avses kan vara att nämnderna ska ha uppdaterade webbplatser med relevant information och att de bara får avvisa tvister av vissa skäl och under närmare angivna omständigheter.</P> <P class="p909 ft2">Enligt artikel 5.4 kan medlemsstaterna tillåta att tvistlösningsorganen har regler som gör det möjligt att avvisa tvister på vissa grunder. Den bestämmelsen kan inte rimligen betecknas som ett administrativt krav på en tvistlösningsnämnd. I lagen finns emellertid inga bestämmelser om när en nämnd kan avstå från att hantera en tvist.</P> <P class="p874 ft2">Eftersom det alltså saknas bestämmelser om när en tvistlösningsnämnd får avstå från att hantera en tvist förefaller det inte finnas något hinder mot att en konsument t.ex. begär att få en tvist prövad i flera nämnder, parallellt eller efter varandra. Preskriptionsregeln i 15 § utgör inte heller något hinder för sådana förfaranden. Lagrådet, som ifrågasätter att en sådan ordning är förenlig med kraven på rättssäkerhet och effektivitet, förutsätter att hanteringen av detta problem övervägs i den fortsatta beredningen.</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_121"> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t6"> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft2">Prop. 2014/15:128</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">11 §</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft2">Bilaga 7</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr23 td57"><SPAN class="p17 ft2">I paragrafen regleras näringsidkarens skyldighet att lämna information</SPAN> </TD> <TD class="tr23 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">till konsumenter när näringsidkaren har åtagit sig att lösa tvister genom</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td57"><SPAN class="p17 ft2">alternativ tvistlösning. I paragrafens andra stycke anges att informationen</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">ska innehålla den berörda nämndens webbadress och postadress. I artikel</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">13 i direktivet, som 11 § syftar till att genomföra, anges att ”information-</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td57"><SPAN class="p17 ft5">en ska omfatta det berörda alternativa tvistlösningsorganets …</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">webbadress”. Av allmänmotiveringen framgår att det i lagförslaget har</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">lagts till ett krav på postadress eftersom det bedömts viktigt att även de</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td57"><SPAN class="p17 ft2">personer som inte har tillgång till internet eller <NOBR>e-post,</NOBR> eller av andra skäl</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">inte använder internet, ska kunna kontakta nämnden (se s. 44).</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr23 td57"><SPAN class="p17 ft5">I 6 § första stycket 1 anges att en nämnds ansökan om godkännande ska</SPAN> </TD> <TD class="tr23 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">innehålla information om nämndens namn och kontaktuppgifter,</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">inklusive <NOBR>e-postadress,</NOBR> samt webbadress. Bestämmelsen genomför artikel</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td57"><SPAN class="p17 ft2">19.1 a i direktivet, där det anges att nämnden ska lämna information till</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">berörd myndighet om namn, kontaktuppgifter och webbadress. I</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">lagförslaget har alltså, utöver kraven enligt direktivregeln, lagts till ett</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td57"><SPAN class="p17 ft5">krav om att nämnden anger sin <NOBR>e-postadress.</NOBR></SPAN> </TD> <TD class="tr2 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr21 td57"><SPAN class="p17 ft2">Enligt Lagrådets mening är inkongruensen i direktivet mellan kraven på</SPAN> </TD> <TD class="tr21 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td57"><SPAN class="p17 ft2">information i artikel 13 och i artikel 19 svårförklarlig. Om det emellertid</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">bedöms lämpligt att kräva att organet till myndigheten anger <NOBR>e-postadress</NOBR></SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">som del av de kontaktuppgifter som ska finnas, en uppfattning som</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td57"><SPAN class="p17 ft5">Lagrådet delar, bör också konsumenten beredas möjlighet att använda sig</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">av <NOBR>e-post</NOBR> för sin kommunikation med nämnden. Näringsidkaren bör</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">därför i 11 § åläggas att lämna information inte bara om nämndens</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td57"><SPAN class="p17 ft2">webbadress utan också om – utöver den postadress som i lagförslaget har</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">lagts till i jämförelse med direktivets regel – nämndens <NOBR>e-postadress.</NOBR></SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr23 td57"><SPAN class="p17 ft5">12 §</SPAN> </TD> <TD class="tr23 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr21 td57"><SPAN class="p17 ft2">Paragrafens andra stycke innehåller ett informationskrav som motsvarar</SPAN> </TD> <TD class="tr21 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td57"><SPAN class="p17 ft2">kravet i 11 § andra stycket. Samma synpunkter gör sig gällande här som</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">beträffande den bestämmelsen.</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr23 td57"><SPAN class="p17 ft2">I författningskommentaren (s. 65) uttalas att det torde ligga i sakens natur</SPAN> </TD> <TD class="tr23 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">att den som medverkar vid ett tvistlösningsförfarande även har för avsikt</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">att följa det beslut i sak som förfarandet resulterar i. Lagrådet delar inte</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td57"><SPAN class="p17 ft2">denna uppfattning. Det kan inte antas som allmän regel att den som</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">medverkar i en alternativ tvistlösning därmed avsäger sig rätten att föra</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">talan i annan ordning. Regeln måste snarare vara den motsatta (jfr artikel</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td57"><SPAN class="p17 ft2">9.2 i direktivet).</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr21 td57"><SPAN class="p17 ft2">Enligt paragrafen ska en näringsidkare som helt eller delvis motsätter sig</SPAN> </TD> <TD class="tr21 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td57"><SPAN class="p17 ft2">ett krav som en konsument ställer på grund av ett avtal mellan dem ge</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">konsumenten information om den nämnd för alternativ tvistlösning som</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td57"><SPAN class="p17 ft2">konsumenten kan vända sig till för att få sitt krav prövat. Mot bakgrund</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td58"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr25 td57"><SPAN class="p17 ft2">av vad Lagrådet har anfört i det föregående kan alltså ett trafik-</SPAN> </TD> <TD class="tr25 td58"><SPAN class="p15 ft2">121</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> </DIV> <DIV id="page_122"> <DIV> <DIV id="id_1"> <P class="p871 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p872 ft2">Bilaga 7</P> <P class="p873 ft2">122</P> </DIV> <DIV id="id_2"> <P class="p285 ft2">försäkringsbolag ha att upplysa en skadelidande som är missnöjd med ett ersättningsförslag att det är Allmänna reklamationsnämnden som är den tvistlösningsnämnd som kan pröva hans ärende. Detta strider mot den författningsreglerade ordning som nu gäller.</P> <P class="p33 ft150">Övriga lagförslag</P> <P class="p248 ft2">Lagrådet lämnar förslagen utan erinran.</P> </DIV> </DIV> </DIV> <DIV id="page_123"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H203128123x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <P class="p73 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p271 ft1">Finansdepartementet</P> <P class="p910 ft2">Utdrag ur protokoll vid regeringssammanträde den 11 juni 2015</P> <P class="p911 ft2">Närvarande: Statsråden Å Romson, M Wallström, ordförande,</P> <P class="p912 ft2">M Johansson, <NOBR>S-E</NOBR> Bucht, H Hellmark Knutsson, I Lövin, Å Regnér,</P> <P class="p835 ft2">A Ygeman, P Bolund, M Kaplan, A Bah Kuhnke, A Strandhäll,</P> <P class="p835 ft2">A Shekarabi, G Fridolin, G Wikström, A Hadzialic</P> <P class="p3 ft2">Föredragande: statsrådet Bolund</P> <P class="p913 ft2">Regeringen beslutar proposition Alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden</P> <P class="p914 ft2">123</P> </DIV> <DIV id="page_124"> <DIV id="dimg1"> <INGENBILD zsrc="H203128124x1.jpg/" id="img1"> </DIV> <P class="p915 ft2">Prop. 2014/15:128</P> <P class="p916 ft1">Rättsdatablad</P> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t45"> <TR> <TD class="tr0 td34"><SPAN class="p217 ft48">Författningsrubrik</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td89"><SPAN class="p17 ft48">Bestämmelser som</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td196"><SPAN class="p17 ft48">Celexnummer för</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr9 td34"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td89"><SPAN class="p17 ft46">inför, ändrar, upp-</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td196"><SPAN class="p17 ft46">bakomliggande EU-</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td34"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td89"><SPAN class="p17 ft46">häver eller upprepar</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td196"><SPAN class="p17 ft46">regler</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr9 td34"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td89"><SPAN class="p17 ft46">ett normgivnings-</SPAN> </TD> <TD class="tr9 td196"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr2 td34"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td89"><SPAN class="p17 ft46">bemyndigande</SPAN> </TD> <TD class="tr2 td196"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr24 td197"><SPAN class="p17 ft42">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr24 td198"><SPAN class="p17 ft42">&nbsp;</SPAN> </TD> <TD class="tr24 td199"><SPAN class="p17 ft42">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <TABLE cellpadding=0 cellspacing=0 class="t46"> <TR> <TD class="tr0 td200"><SPAN class="p17 ft5">Lag om alternativ</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td5"><SPAN class="p17 ft5">32013L0011</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr0 td200"><SPAN class="p17 ft2">tvistlösning i konsument-</SPAN> </TD> <TD class="tr0 td5"><SPAN class="p17 ft2">32013R0524</SPAN> </TD> </TR> <TR> <TD class="tr20 td200"><SPAN class="p17 ft2">förhållanden</SPAN> </TD> <TD class="tr20 td5"><SPAN class="p17 ft4">&nbsp;</SPAN> </TD> </TR> </TABLE> <P class="p917 ft2">124</P> </DIV> </div><style> TD,TD.p2h { zzzfont-size:90%; zzzmargin-right:2px; zzzoverflow:visable; zzzword-wrap: break-word; } P { zdisplay:block; } .divbreak { clear:both; display:block; zwidth: 100%; zheight: 1px; zword-wrap: break-word; } .xecp { display:block; margin: 0px !important; padding: 0px !important; } .ec { border-style:solid; border-width:1px; display:block; margin: 0px !important; padding: 0px !important; } .TOPS { overflow:visable; margin:2px; width:690px !important; } </style> 1 1 Riksdagen antar regeringens förslag till lag om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden. Bifall Bifall 2015/16:CU4 CU 2015:671 - 2 2 Riksdagen antar regeringens förslag till lag om ändring i marknadsföringslagen (2008:486). Bifall Bifall 2015/16:CU4 CU 2008:486 2015:672 3 3 Riksdagen godkänner att riksdagens tidigare ställningstaganden till Allmänna reklamationsnämndens organisation och verksamhet inte längre ska gälla. Bifall Bifall 2015/16:CU4 CU B Bordlagd 2015-06-16 00:00:00 inträffat 0 behandling INL Inlämnad 2015-06-16 00:00:00 inträffat 0 behandling HÄN Hänvisad 2015-06-17 00:00:00 inträffat 0 behandling MOT Motionstid slutar 2015-09-23 00:00:00 inträffat 0 behandling 0740457070816 Margot Wallström S 1 Statsråd1 0956444284814 Per Bolund MP 2 Statsråd2 inlamnatav Inlämnat av Finansdepartementet H203128 2016-05-04 13:13:08 statustext statustext Ärendet är avslutat H203128 2017-10-18 12:51:38 tilldelat Tilldelat Civilutskottet H203128 2016-05-04 13:13:08 H203128 skr_201415__128.pdf 1032049 pdf Alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden https://data.riksdagen.se/fil/0F00E864-289A-4268-A045-F71F2860D35D behandlas_i 2015/16:CU4 H301CU4 bet 2015/16 CU4 Alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden bet Betänkande