2301228 GX02C245 2009/10 C245 mot Enskild motion mot Motion 2009/10:C245 av Jasenko Omanovic och Susanne Eberstein (s) Motion Motion s34005 CU 245 0 2009-09-21 00:00:00 2010-01-21 10:51:21 2009-09-30 11:57:36 Skriftliga avtal vid telefonförsäljning av Jasenko Omanovic och Susanne Eberstein (s) Ank T {D7561018-8C52-4AD5-8E01-66F1BEB97770} https://data.riksdagen.se/dokument/GX02C245/text https://data.riksdagen.se/dokument/GX02C245 https://data.riksdagen.se/dokumentstatus/GX02C245 <div class="sidhuvud_publikation">Motion till riksdagen</div> <div class="sidhuvud_beteckning">2009/10:C245</div> <div class="MotionarLista">av Jasenko Omanovic och Susanne Eberstein (s)</div> <h1>Skriftliga avtal vid telefonförsäljning</h1> <hr class="sidhuvud_linje"> <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xml:lang="en-US" lang="en-US"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" /> <meta name="GENERATOR" content="upCast/5.5.3 (Java; I) [infinity-loop]" /> <meta http-equiv="GENERATOR" content="upCast/5.5.3 (Java; I) [infinity-loop]" /> <title>s34005</title> <meta name="Description" content="Skriftliga avtal vid telefonförsäljning" /> <meta name="Author" content="Lena Palmgren" /> <meta name="Keywords" content="Motion2000 090911 1300 5.05c" />  <meta name="lastChanged" content="Thu, 21 Jan 2010 10:40:00 CET" />  <link rel="STYLESHEET" type="text/css" href="MOT_200910_C_245.motion.visual.css" /> </head> <body> <h1 class="Förslagsrubrik">Förslag till riksdagsbeslut</h1> <p class="Hemstl_att,Förslagspunkt,Yrkande,Förslagstext" style="margin-left: 0.0mm; word-break-inside: hyphenate;">Riksdagen tillkännager för regeringen som sin mening vad som anförs i motionen om skriftliga avtal vid telefonförsäljning.</p> <h1 class="heading 1">Motivering</h1> <p class="Normal,BeslutDnr" style="word-break-inside: hyphenate;">Telefonförsäljning är en mycket effektiv form av försäljning. För att få kunderna att köpa använder säljarna ofta manus med texter som grundar sig på psykologiska principer för att få folk positiva till produkten genom att exempelvis svara ja till självklara frågor.</p> <p class="Normal Indent,Normal_indrag,Normal Indrag" style="word-break-inside: hyphenate;">Konsumentvägledare varnar för att människor inte alltid förstår om de ingår ett muntligt avtal och att vissa företag systematiskt vänder sig till människor som är sämre på att värja sig mot dessa metoder, exempelvis äldre med kommunikationshandikapp av olika slag och människor med psykisk funktionsnedsättning. Detta bekräftas av PRO som får många samtal från förtvivlade äldre som fått meddelande om att de ingått avtal, ofta om ett nytt telefonabonnemang, eller i värsta fall IP-telefoni, vilket lett till att trygghetslarmet satts ur funktion. </p> <p class="Normal Indent,Normal_indrag,Normal Indrag" style="word-break-inside: hyphenate;">När man försöker att komma ur dessa avtal är det näst intill omöjligt och företaget hänvisar till en bandupptagning där konsumenten vid något tillfälle svarat ja. Därför har bland annat Konsumentverket krävt att det borde finnas <span style="letter-spacing: -0.1pt;">en skriftlig överenskommelse för att avtalet vid telefonförsäljning skulle gäl</span>la.</p> <p class="Normal Indent,Normal_indrag,Normal Indrag" style="word-break-inside: hyphenate;">Utredningen om telefonförsäljning (SOU2007:1) ansåg att det fanns nackdelar med ett skriftlighetskrav, bland annat krångel och minskad konkurrens. Utredningen pekade också på att man genom att anmäla sig till NIX slipper telefonförsäljning. Därför sa man nej till skriftlighetskravet. Idag bor allt fler äldre med nedsatt hörsel och ibland begynnande demenssjukdomar i eget boende, liksom många med psykiska funktionshinder eller annat som nedsätter förmågan att snabbt förstå. När försäljare som talar snabbt tar kontakt är det svårt att förstå och hinna med. Dessa personer är inte de som i första hand känner till och använder NIX. Det är djupt oetiskt att dessa grupper ska drabbas av de problem som telefonförsäljningen innebär.</p> <p class="Normal Indent,Normal_indrag,Normal Indrag" style="word-break-inside: hyphenate;">De nackdelar som det innebär för utsatta grupper ska ställas mot de nackdelar som ett skriftlighetskrav innebär för branschen. Det är vårt ansvar att minimera riskerna för att utsatta grupper drabbas. Därför måste ett krav på skriftligt avtal vid telefonförsäljning införas.</p> <table style="border-bottom-style: none; border-left-style: none; border-right-style: none; border-collapse: collapse; border-top-style: none; margin-left: -1.23mm; margin-right: auto; table-layout: fixed; width: 107.48mm;"> <colgroup><col width="203"/><col width="203"/></colgroup> <tbody> <tr> <td valign="top" colspan="1" style="border-bottom-style: hidden; border-bottom-color: #000000; border-left-style: hidden; border-left-color: #000000; border-right-style: hidden; border-right-color: #000000; border-top-style: hidden; border-top-color: #000000; padding-bottom: 0.0mm; padding-left: 1.23mm; padding-right: 1.23mm; padding-top: 0.0mm; vertical-align: top; width: 53.73mm;"> <p class="UnderskriftDatum" style="margin-top: 4.23mm;">Stockholm den 21 september 2009</p> </td> <td valign="top" colspan="1" style="border-bottom-style: hidden; border-bottom-color: #000000; border-left-style: hidden; border-left-color: #000000; border-right-style: hidden; border-right-color: #000000; border-top-style: hidden; border-top-color: #000000; padding-bottom: 0.0mm; padding-left: 1.23mm; padding-right: 1.23mm; padding-top: 0.0mm; vertical-align: top; width: 53.75mm;"> </td> </tr> <tr> <td valign="top" colspan="1" style="border-bottom-style: hidden; border-bottom-color: #000000; border-left-style: hidden; border-left-color: #000000; border-right-style: hidden; border-right-color: #000000; border-top-style: hidden; border-top-color: #000000; padding-bottom: 0.0mm; padding-left: 1.23mm; padding-right: 1.23mm; padding-top: 0.0mm; vertical-align: top; width: 53.73mm;"> <p class="Underskrifter">Jasenko Omanovic (s)</p> </td> <td valign="top" colspan="1" style="border-bottom-style: hidden; border-bottom-color: #000000; border-left-style: hidden; border-left-color: #000000; border-right-style: hidden; border-right-color: #000000; border-top-style: hidden; border-top-color: #000000; padding-bottom: 0.0mm; padding-left: 1.23mm; padding-right: 1.23mm; padding-top: 0.0mm; vertical-align: top; width: 53.75mm;"> <p class="Underskrifter">Susanne Eberstein (s)</p> </td> </tr> </tbody> </table> 0 0 Riksdagen tillkännager för regeringen som sin mening vad som anförs i motionen om skriftliga avtal vid telefonförsäljning. Avslag Avslag 2009/10:CU7 ? Acklamation INL Inlämning 2009-09-30 00:00:00 inträffat 13 hantering NUM Numrering 2009-10-01 00:00:00 inträffat 7 hantering 043972220518 Jasenko Omanovic S 1 undertecknare 0235974887200 Susanne Eberstein S 2 undertecknare motkat Motionskategori Fristående motion 2014-11-23 11:44:17 statustext statustext Ärendet är avslutat GX02C245 2019-05-23 14:44:52 tilldelat Tilldelat Civilutskottet 2014-11-23 11:44:17 GX02C245 av Jasenko Omanovic och Susanne Eberstein (s) mot_200910_c_245.docx 41586 docx Skriftliga avtal vid telefonförsäljning https://data.riksdagen.se/fil/DB52CC53-C39F-4EB3-90D6-1245F02A723D GX02C245 av Jasenko Omanovic och Susanne Eberstein (s) mot_200910_c_245.pdf 133822 pdf Bilaga: mot_200910_c_245 https://data.riksdagen.se/fil/1AF3BAB7-B14B-49D0-B81A-F9B1015BFD91