2219765 GW02C295 2008/09 C295 mot Enskild motion mot Motion 2008/09:C295 av Kerstin Engle och Eva-Lena Jansson (s) Motion Motion s32012 CU 295 0 2008-10-01 00:00:00 2009-04-01 19:14:08 2008-10-02 16:01:42 Konsumenternas makt av Kerstin Engle och Eva-Lena Jansson (s) Ank T {660BEE73-2529-4286-A2A9-CD61DF6EB82A} https://data.riksdagen.se/dokument/GW02C295/text https://data.riksdagen.se/dokument/GW02C295 https://data.riksdagen.se/dokumentstatus/GW02C295 <div class="sidhuvud_publikation">Motion till riksdagen</div> <div class="sidhuvud_beteckning">2008/09:C295</div> <div class="MotionarLista">av Kerstin Engle och Eva-Lena Jansson (s)</div> <h1>Konsumenternas makt</h1> <hr class="sidhuvud_linje"> <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xml:lang="en-US" lang="en-US"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" /> <meta name="GENERATOR" content="upCast/5.5.3 (Java; I) [infinity-loop]" /> <meta http-equiv="GENERATOR" content="upCast/5.5.3 (Java; I) [infinity-loop]" /> <title>s32012</title> <meta name="Description" content="Konsumenternas makt" /> <meta name="Author" content="Lena Palmgren" /> <meta name="Keywords" content="Motion2000 080918 0940 4.95c" />   <meta name="lastChanged" content="Wed, 01 Apr 2009 19:00:00 CEST" />  <link rel="STYLESHEET" type="text/css" href="MOT_200809_C_295.motion.visual.css" /> </head> <body> <h1 class="Hemstl_rubrik">Förslag till riksdagsbeslut</h1> <ol style="list-style-type: decimal; margin-left: 6.35mm;"> <li> <p class="Hemstl_att,HemstPunkt,HemstPunktFlera,HemställansPunkt,Förslagstext" style="margin-left: 0.0mm; text-indent: 0.0mm; word-break-inside: hyphenate;">Riksdagen tillkännager för regeringen som sin mening vad som anförs i motionen om den kommunala konsumentvägledningen.</p> </li> <li> <p class="Hemstl_att,HemstPunkt,HemstPunktFlera,HemställansPunkt,Förslagstext" style="margin-left: 0.0mm; text-indent: 0.0mm; word-break-inside: hyphenate;">Riksdagen tillkännager för regeringen som sin mening vad som anförs i motionen om Allmänna reklamationsnämnden.</p> </li> </ol> <h1 class="heading 1">Ständiga val</h1> <p class="Normal,BeslutDnr" style="word-break-inside: hyphenate;">Vi medborgare ställs inför alltfler val i avregleringens spår. Vi skall göra aktiva val av elleverantör och teleoperatör och ställs inför deras mer eller mindre begripliga erbjudanden. Vi skall också välja inom vårdsektor, äldrevård, pensionsplaceringar, skola och daghem och finansiella tjänster av olika slag.</p> <p class="Normal Indent,Normal_indrag,Normal Indrag" style="word-break-inside: hyphenate;">Konkurrensutsättning av offentlig verksamhet är honnörsord för den sittande alliansregeringen, valfriheten är dess yttersta uttryck. Men är denna valfrihet reell för konsumenterna, är den reell för alla eller bara för de resursstarka konsumentgrupperna?</p> <p class="Normal Indent,Normal_indrag,Normal Indrag" style="word-break-inside: hyphenate;">Målet för alliansregeringens konsumentpolitik formuleras som ”konsumenterna har makt och möjlighet att göra val ... målet tar sin utgångspunkt i konsumenternas förutsättningar att vara aktiva och göra medvetna val. Konsumenterna ansvarar själva för att vara aktiva och konsumentpolitikens roll är att bidra till att öka konsumenternas egenmakt genom att möjliggöra aktiva val.”</p> <h2 class="heading 2,Beslutrubrik">”One way shop” – kommunal konsumentvägledning</h2> <p class="Normal,BeslutDnr" style="word-break-inside: hyphenate;">I konsekvens med att alltfler tjänster konkurrensutsätts måste också konsumenternas ställning stärkas. För att kunna utöva konsumentmakt måste det finnas kända och självklara kanaler där konsumenterna kan hämta information om rättigheter och regelverk och där det finns möjligheter att få stöd i samband med tvister. Det finns i och för sig en flora med kanaler alltifrån de som stat och kommun erbjuder, branschorganisationers nämnder för tvistlösning samt en rad organisationer som arbetar med konsumentfrågor, men för den enskilde konsumenten är det inte alltid lätt att navigera rätt.</p> <p class="Normal Indent,Normal_indrag,Normal Indrag" style="word-break-inside: hyphenate;">Det behövs en ingångsport där kompetent vägledning snabbt kan lotsa konsumenten till rätt instans. De kommunala konsumentvägledarna är som klippta och skurna för detta uppdrag. Men detta förutsätter att alla verkligen har tillgång till kommunala konsumentvägledare. Därför krävs lagstiftning om obligatorisk kommunal konsumentvägledning. Det krävs också att de finansiella resurserna till denna verksamhet ökar.</p> <h2 class="heading 2,Beslutrubrik">Muskler till ARN</h2> <p class="Normal,BeslutDnr" style="word-break-inside: hyphenate;">Staten förfogar över flera verktyg för konsumentskyddet, bland andra Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som är den myndighet där konsumenten kan anmäla en tvist med ett företag för prövning. ARN kan enbart lämna rekommendationer om hur en tvist ska lösas. Det står sedan det anmälda företaget fritt att följa detta. Det finns exempel på företag, till exempel inom resebranschen, som systematiskt ignorerar rekommendationer om att gottgöra missnöjda resenärer.</p> <p class="Normal Indent,Normal_indrag,Normal Indrag" style="word-break-inside: hyphenate;">Det allt tyngre ansvaret som rådande konsumentpolitik lägger på den enskilde att utöva sin egenmakt kräver samtidigt att en opartisk instans som ARN har starka instrument att få sina domslut genomförda. Det finns därför anledning att göra de beslut som ARN fattar bindande.</p> <table style="border-bottom-style: none; border-left-style: none; border-right-style: none; border-collapse: collapse; border-top-style: none; margin-left: -1.23mm; margin-right: auto; table-layout: fixed; width: 107.48mm;"> <colgroup><col width="203"/><col width="203"/></colgroup> <tbody> <tr> <td valign="top" colspan="1" style="border-bottom-style: hidden; border-bottom-color: #000000; border-left-style: hidden; border-left-color: #000000; border-right-style: hidden; border-right-color: #000000; border-top-style: hidden; border-top-color: #000000; padding-bottom: 0.0mm; padding-left: 1.23mm; padding-right: 1.23mm; padding-top: 0.0mm; vertical-align: top; width: 53.73mm;"> <p class="UnderskriftDatum" style="margin-top: 4.23mm;">Stockholm den 1 oktober 2008</p> </td> <td valign="top" colspan="1" style="border-bottom-style: hidden; border-bottom-color: #000000; border-left-style: hidden; border-left-color: #000000; border-right-style: hidden; border-right-color: #000000; border-top-style: hidden; border-top-color: #000000; padding-bottom: 0.0mm; padding-left: 1.23mm; padding-right: 1.23mm; padding-top: 0.0mm; vertical-align: top; width: 53.75mm;"> </td> </tr> <tr> <td valign="top" colspan="1" style="border-bottom-style: hidden; border-bottom-color: #000000; border-left-style: hidden; border-left-color: #000000; border-right-style: hidden; border-right-color: #000000; border-top-style: hidden; border-top-color: #000000; padding-bottom: 0.0mm; padding-left: 1.23mm; padding-right: 1.23mm; padding-top: 0.0mm; vertical-align: top; width: 53.73mm;"> <p class="Underskrifter">Kerstin Engle (s)</p> </td> <td valign="top" colspan="1" style="border-bottom-style: hidden; border-bottom-color: #000000; border-left-style: hidden; border-left-color: #000000; border-right-style: hidden; border-right-color: #000000; border-top-style: hidden; border-top-color: #000000; padding-bottom: 0.0mm; padding-left: 1.23mm; padding-right: 1.23mm; padding-top: 0.0mm; vertical-align: top; width: 53.75mm;"> <p class="Underskrifter">Eva-Lena Jansson (s)</p> </td> </tr> </tbody> </table> 1 1 Riksdagen tillkännager för regeringen som sin mening vad som anförs i motionen om den kommunala konsumentvägledningen. Avslag Avslag 2008/09:CU1 ? Röstning 2 2 Riksdagen tillkännager för regeringen som sin mening vad som anförs i motionen om Allmänna reklamationsnämnden. Avslag Avslag 2008/09:CU34 ? Acklamation INL Inlämning 2008-10-02 00:00:00 inträffat 13 hantering NUM Numrering 2008-10-06 00:00:00 inträffat 7 hantering 0251564185908 Kerstin Engle S 1 undertecknare 048970816012 Eva-Lena Jansson S 2 undertecknare motkat Motionskategori Fristående motion 2014-11-23 03:41:47 statustext statustext Ärendet är avslutat GW02C295 2017-10-18 14:46:53 tilldelat Tilldelat Civilutskottet 2014-11-23 03:41:47 GW02C295 av Kerstin Engle och Eva-Lena Jansson (s) mot_200809_c_295.docx 42456 docx Konsumenternas makt https://data.riksdagen.se/fil/B8A48F9D-8EFD-4697-82D8-93FD45EC8575 GW02C295 av Kerstin Engle och Eva-Lena Jansson (s) mot_200809_c_295.pdf 156849 pdf Bilaga: mot_200809_c_295 https://data.riksdagen.se/fil/83E5684C-ACDE-4CDD-BA37-FC1071D980DF