Svar på fråga 2017/18:1144 av Lars Beckman (M)
Information till försäkringstagare
Lars Beckman har frågat mig om vilka åtgärder jag avser att vidta för att försäkringsbolag ska ge tydlig information till försäkringstagare vid begäran om utbetalning av försäkringar.
Försäkringar är ofta komplicerade, och det ställer stora krav på försäkringsbolagen. De är skyldiga att göra sitt bästa för att göra sina produkter begripliga för oss försäkringstagare.
En pensionsförsäkring löper i regel under mycket lång tid. En försäkringstagare kan ha olika önskemål i fråga om efterlevandeskydd under olika perioder i livet. En försäkringstagare som väljer bort efterlevandeskyddet får i regel en högre ersättning än en försäkringstagare som väljer att ha ett efterlevandeskydd, men samtidigt blir arvet till de efterlevande lägre. Det framstår därför som rimligt att en försäkringstagare kan ändra sig i detta hänseende. Det är dock självklart att försäkringstagaren måste ha möjlighet att förstå de val som han eller hon gör.
Jag tycker därför att lagstiftningen på området bör ställa krav. Den är också utformad för att göra det. Försäkringsavtalslagen kräver att försäkringsbolag ska lämna klar och tydlig information. Bolagen har bl.a. en särskild skyldighet att informera om förhållanden som det är av betydelse för försäkringstagaren att känna till. Därutöver ställer försäkringsrörelselagen krav på att ett försäkringsbolag ska driva sin verksamhet enligt god försäkringsstandard. Av Finansinspektionens allmänna råd framgår det bl.a. att information bör utformas så att den underlättar de beslut som en försäkringstagare kan behöva fatta.
Jag kan inte uttala mig om ett enskilt fall och känner inte heller till de närmare omständigheterna i det aktuella fallet. I nuläget ser jag inte något behov av särskilda lagstiftningsåtgärder, men jag följer noggrant frågan om konsumentens rätt till god information. Att ett försäkringsbolag ska ge tydlig information till försäkringstagare är avgörande för att försäkringstagarna ska kunna känna sig trygga och för att försäkringsmarknaden ska fungera väl.
Stockholm den 11 april 2018
Heléne Fritzon