den 29 mars

Fråga

2006/07:960 Konsumentskydd

av Eva Flyborg (fp)

till integrations- och jämställdhetsminister Nyamko Sabuni (fp)

På senare tid har många människor, ibland äldre, något överraskande funnit att de är uppbundna till ett avtal. Inte sällan rör dessa avtal energi och telefoni, men också annat. Detta tycks vara ett alltmer accelererande problem i samhället. Det kan ofta vara svårt, eller rent av omöjligt, för konsumenten att häva ett sådant avtal. Grunden till problemets uppkomst tycks vara att man inte har uppfattat samtalet som ett avtalstillfälle. Inte heller har någon skriftlig bekräftelse skickats. Det borde därför vara relevant att kräva att all telefonförsäljning kompletteras med en skriftlig bekräftelse.

För att komma till rätta med det ökande problemet i samband med marknadsföring via telefon utfärdade regeringen den 8 juni 2006 tilläggsdirektiv till 2005 års marknadsutredning. Utredningen fick då i uppdrag att göra en förutsättningslös översyn av de bestämmelser som tillförsäkrar konsumenter skydd vid telefonförsäljning och att överväga om det behövdes någon förstärkning av skyddet. Utredningen skulle särskilt överväga hur så kallad negativ avtalsbindning kan motverkas och hur konsumenter kan ges bättre information om villkoren vid telefonförsäljning. Utredningen föreslog bland annat att en näringsidkare ska kunna påföras marknadsstörningsavgift om företaget bryter mot de bestämmelser om information som gäller vid telefonförsäljning och att en konsument inte ska vara bunden av ett avtal som träffats på telefon om konsumenten inte har fått föreskriven information.

Vad avser statsrådet att göra för att förbättra skyddet för konsumenter som ingår avtal via telefon?